商贸公司管理制度.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除公司管理制度 湖南龙兴商贸有限责任公司 行政部 二零一三年八月目 录第一章 企业文化1第二章 员工守则和岗位职责2员工守则2岗位职责3第一节 财务部岗位职责31.1财务经理岗位职责31.2 基础会计岗位职责41.3结算会计岗位职责51.4 出纳岗位职责6第二节 行政人事部岗位职责82.1行政人事经理岗位职责82.2 行政人事专员岗位职责92.3行政前台岗位职责92.4 炊事员岗位说明11第三节 酒类部岗位职责123.1 总经理岗位职责123.2 区域经理岗位职责133.4 业务员岗位职责153.5 司机岗位职责20第四节 商超部岗位职责214.1 总经理岗位职责214.2 内勤岗位职责224.3 业务员岗位职责234.4 理货员岗位职责24第五节 流通部岗位职责255.1 总经理岗位职责255.2 片区主管岗位职责265.3 新品流通部业务员岗位职责275.4 老品流通部业务员岗位职责285.5 内勤岗位职责29第六节 长沙县商行、鸭子铺仓库岗位职责306.1 总经理岗位职责306.2 内勤岗位职责316.3 业务员岗位职责326.4 仓库主管岗位职责336.5 仓库管理员岗位职责346.6 司机岗位职责356.7 炊事员岗位职责36第三章 公司管理制度37第一节 人事类管理制度371.1 考勤制度371.2 人事管理制度391.3 招聘制度411.4 薪资方案42第二节 行政类管理制度452.1 奖惩制度452.2 办公室管理制度502.3 合同管理制度512.4 文件保密制度522.5 档案管理制度532.6会议制度542.7 公司印章、证照管理制度552.8 工会管理制度56第三节 财务管理制度57附件64此文档仅供学习与交流第一章 企业文化企业精神：真诚、务实、担当、创新经营理念：本色做人、出色做事、特色发展管理理念：控制工作而不是受制于工作合作理念：平等、公平、共赢行为准则：凭良心做人、凭本事吃饭 遵章守法、友好互助 第二章 员工守则和岗位职责 员工守则 公司的发展离不开全体员工共同的努力，全体员工要不断的学习，万众一心、塑造卓越、共同成就未来；在工作过程当中应当遵守如下守则：1. 热爱公司、热爱工作、热爱生活。2. 须具有强烈的责任心和敬业精神。3. 须具有大局观和战略思维，处处以公司利益为重。4. 要深入学习、充分了解、认真执行公司各项规章制度。5. 追求高效率，以结果为导向，用自己最大的努力，给出最好的结果。6. 要有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家；要充分发挥合作的力量，使“1+12”。7. 不断学习、敢于创新、有错必究、追求卓越。8. 永不放弃、敢于挑战、积极主动、不怕困难。9. 要注意培养良好的职业道德和个人习惯，牢记“企业的修为从个人成员开始，成员的修为从培养正确的习惯开始”。10. 要有时间紧迫感和危机感，谨记“世界第一与世界第二的短跑者只差零点零几秒”。11. 牢固树立服务意识。服务要做到主动、热情、周到，全心全意为客户服务，全心全意为公司其它同事服务。企业的业绩来自员工的努力，员工的行为代表着企业的形象，公司员工在工作中应当遵守的行为准则有：1. 遵守公司一切规章制度，服从公司的安排与管理。2. 工作认真、尽职尽责、务实求真。3. 按规定上、下班，不迟到、不早退、不旷工。4. 服装整洁、举止端庄、谈吐得体。5. 严格保守公司的人事、财务、业务等商业秘密。6. 上班时间不得串岗聊天，不得利用工作时间从事与工作无关活动。7. 工作时间不得中途离岗；如需离开，须经上级主管人员批准同意后方可离开。8. 不得损毁或非法侵占公司财物；未经许可，不得把公司财物带离公司。9. 讲究卫生，物品摆放整齐，不乱丢垃圾，维护公司办公环境的干净与整洁。10. 不得违反法律法规或公司规定的其它准则。 岗位职责 第一节 财务部岗位职责1.1财务经理岗位职责岗位名称财务部经理岗位编号LXSMCY-CWB-001所属部门财务部岗位定员1人直属上级董事长直属下级基础会计、结算会计、出纳员岗位目的负责公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理等工作工作职责及内容：1 严格执行国家颁布的财务、税收法律、法规，掌握地方税务机关相关条例、规定。针对税法的调整及时起草文件贯彻、宣传到公司各部门；2 负责财务部全面管理工作，对公司财务管理工作提出建议和意见；3 负责制定并落实公司财务人员岗位职责。对各岗位财务人员的任职资格、福利待遇等提出建议和意见；4 负责公司财务人员的业务培训和工作指导；5 建立健全电算化财务核算制度，遵守电算化财务核算的相关规定，合法使用电算化软件开展日常核算工作；6 正确核算公司的收入、成本、损益情况，编制公司年度财务决算报告，保证报告的真实性、及时性、全面性，为公司领导的决策提供可靠的数据支持；7 对公司长期、短期投资及资本运营计划提出建议和意见；8 协调好公司与各金融机构、税务部门的关系；9 负责与各部门之间的工作协调和配合；10 负责公司财务印鉴、财务票据的保管、使用等管理工作，对公司各部门银行帐户的合法 使用实施监督和管理；11 负责公司各类费用开支的控制和审核工作；负责各业务所需报表的编制、报送工作；12 季度末、年末负责编制各部门各项税费的应交、欠交情况统计，并负责各项税费的催缴工作；13 完成领导交办的其他工作。内部协调关系：各部门之前的工作协调与配合外部协调关系：税务、银行、工商等工作协调岗位技能要求：持有会计证，中级会计师证，五年以上财务主管工作经验。1.2 基础会计岗位职责岗位名称基础会计岗位编号LXSMCY-CWB-002所属部门财务部岗位定员1人直属上级财务部经理直属下级无岗位目的完成日常财务核算、财务各账目和凭证的登记及结算工作，并及时对跨级档案进行整理、归档工作职责及内容：1 在财务经理领导下，按照公司会计制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务的记账工作；2 根据会计制度规定，设置科目明细帐和使用对应的帐簿，认真、准确地登录各类明细帐，要求做到帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符，发现问题及时更正；3 及时了解、审核公司商品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算；4 负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续；5 负责公司的各项债权、债务的清理结算工作；6 正确进行会计核算电脑化处理，提高会计核算工作的速度和准确性；7 协助领导做好会计原始凭证、账册、报表等会计档案的整理、归档工作，就职责范围问题提出 合理性工作建议；8 完成财务经理临时交办的其他任务；内部协调关系：各部门之间的工作协调与配合外部协调关系：无岗位技能要求：持有会计证，三年以上财务工作经验。1.3结算会计岗位职责岗位名称结算会计岗位编号LXSMCY-CWB-003所属部门财务部岗位定员1人直属上级财务部经理直属下级无岗位目的负责催收往来账款、及时结算货款；保证流动资金的充盈及完整，降低坏账损失工作职责及内容：1 负责往来款项的明细核算，对各种应收、应付、暂收暂付等应付单位、个人分户设置明细帐，并经常核对余额，及时催收结帐；2 对确实无法收回的应收款项和无法支付的应付款项，应查明原因，按照规定报经批准 后处理；3 对预借的陈列费、促销费等要及时督促办理报销手续，收回余额，不得拖欠；4 负责债权、债务的清理、催收；5 应收、付款及部分转账原始凭证的审核；6 领导交办的其他事项。内部协调关系：各部门之间的工作协调外部协调关系：KA卖场、KB客户、酒类部客户等结算工作岗位技能要求：持有会计证，三年以上财务工作经验。1.4 出纳岗位职责岗位名称出纳岗位编号LXSMCY-CWB-004所属部门财务部岗位定员1人直属上级财务部经理直属下级无岗位目的负责公司的货币资金核算、往来结算、工资发放等工作工作职责及内容：1 办理银行存款和现金领取工作；2 负责支票、发票、收据管理；3 做银行账和现金账，并负责保管财务印鉴章；4 负责报销差旅费的工作4.1 员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款；4.2 员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或发票，先交由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给予报销。5 员工工资的发放；6 现金收付工作6.1 现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪；若收到假币予以没收，由责任人负责；6.2 现金一经付清，应在原单据上加盖现金付讫章，多付或少付金额，由责任人负责；6.3 把每日收到的现金送到银行，预留2000以下备用金，不得坐支；6.4 每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏；6.5 一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账手续，特殊情况需审批。7 银行账处理 7.1 登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴；7.2 每日结出各账户存款余额，以便财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。8 报销审核8.1 在支付证明单上经办人是否签字，费用会计是否签字，若无则应补签；8.2 大、小金额是否相符；若不相符，应更正重填；8.3 报销内容是否属合理的报销；若不属，应拒绝报销，有特殊原因，应经审批；8.4 支付证明单上是否有总经理签字；若无总经理签字，不予报销。内部协调关系：各部门之间的工作协调外部协调关系：银行岗位技能要求：持有会计证，三年以上财务工作经验。第二节 行政人事部岗位职责2.1行政人事经理岗位职责岗位名称行政人事部经理岗位编号LXSMCY-XZRSB-001所属部门行政人事部岗位定员1人直属上级董事长直属下级行政人事专员、行政前台岗位目的负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设；负责后勤支持工作等。工作职责及内容：1. 规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作及人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展；2. 组织制定行政人事部工作发展规划、计划与预算方案及全面主导、统筹规划人力资源战略的制定和实施；3. 组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；领导公司的安全、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；4. 起草及归档公司相关文件、资产管理、印章管理；负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度；5. 负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性；6. 代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系；7. 建立并完善人力资源管理体系，指导研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；8. 向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;主导塑造、维护、发展、传播以人为中心的企业文化建设与推进实施工作；9. 组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；在企业内部推行运营管理的标准化流程、考核机制；构建经营管理人才梯队；10. 负责公司员工劳动合同的签订工作，处理公司管理过程中的重大人力资源问题；11. 负责公司人员招聘工作，对离职员工进行离职面谈；协调员工与公司的劳务关系；12. 负责组织公司内部员工活动与工作培训；13. 负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅；14. 负责公司办公室队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织技能培训；15. 完成董事长交办的其他任务；内部协调关系：各部门之间的工作协调外部协调关系：上级单位和兄弟单位、地方政府机关等岗位技能要求：1. 掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识，了解公关宣传的常用做法；熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识；熟悉劳动法以及人事管理知识；2. 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。2.2 行政人事专员岗位职责岗位名称行政人事专员岗位编号LXSMCY-XZRSB-002所属部门行政人事部岗位定员1人直属上级行政人事经理直属下级无岗位目的负责公司的档案管理、行政后勤保障工作、员工保险的购买等工作。工作职责及内容：1. 协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度；2. 负责考勤、员工休假的管理，每月上交财务全体员工的考勤表；3. 及时为员工办理社会保障（社保）相关福利（生日、节日等）方面的工作，且及时准确上报相关资料；4. 跟进好员工入职及离职的相关手续的办理，以及员工档案的整理录入；5. 负责对档案的收进、移交、保管、利用、销毁等情况随时以表册、数字形式，进行登记和统计；负责保管档案系统完整和安全； 6. 负责编集档案文件资料汇集、编制目录、卡片、索引等； 7. 负责建立档案借阅管理制度； 8. 遵守国家和公司的保密规定及有关规程；9. 做好公司领导临时交办的事项。内部协调关系：公司各部门外部协调关系：当地人事、劳动社保部门岗位技能要求：1 了解人力资源各个模块及档案管理知识；2 熟练使用 office 办公软件及自动化设备；3 优秀的语言和文字表达能力，良好的沟通、协调能力，较强的策划、计划、 组织、执 行能力、善于观察分析；4 及时领悟主管意图,工作效率高,服务意识强； 5 耐心细致，有责任心，具有保密意识。2.3行政前台岗位职责岗位名称行政前台岗位编号MWCY-XZRZB-003所属部门行政人事部岗位定员1人直属上级行政人事经理直属下级无岗位目的公司行政前台文秘方面及后勤工作正常运作。工作职责及内容：1. 负责公司的行政后勤工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；2. 负责公司办公室的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；3. 负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；4. 负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；5. 公司内部物品维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；6. 负责前台办公设备正常使用及管理，以及公司证件复印、打印等工作。7. 完成上级领导交办的各项工作。内部协调关系：公司各部门外部协调关系：环境卫生、公共环境维护与绿化管理相关单位岗位技能要求：1. 做事热情积极，热爱本岗工作；2. 有较强的工作责任心和上进心；3. 具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力； 4. 熟练使用 office 办公软件及自动化设备。2.4 炊事员岗位说明岗位名称后勤阿姨岗位编号LXSMCY-XZRSB-004所属部门行政人事部岗位定员1人直属上级行政人事经理直属下级无岗位目的负责为员工提供卫生、可口的饭菜，让员工得到相关的后勤保障。工作职责及内容：1. 负责每周周一至周六员工中餐的烹制（人员在13人左右）2. 负责公司员工用餐的食材采购，须保证食材的安全和卫生工作3. 负责厨房和饭堂的清洁卫生4. 负责董事长卧室床上用品的清洁(每两个月清洁一次)5. 于每周周六对公司办公室卫生间、大厅和董事长办公室进行打扫6. 负责食堂物品的维护和管理内部协调关系：公司各部外部协调关系：生鲜超市等相关单位岗位技能要求：1. 人品好、能吃苦耐劳；2. 身体健康、具有有食堂煮饭经验；3. 烹饪技术好，懂得营养搭配。第三节 酒类部岗位职责3.1 总经理岗位职责岗位名称总经理岗位编号LXSMCY-JLB-001所属部门酒类部岗位定员1人直属上级董事长直属下级区域经理、内勤、业务员、司机岗位目的直接管理酒类部，对本部门的销售目标、队伍建设和盈利情况负全面责任工作职责及内容：1. 负责制定年度工作（经营）、经济指标制定，并组织检查落实；2. 负责设定本部门内部机构，并制定其职责；3. 建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系；4. 具有较强的市场预测和分析能力，定期向总公司提供本部门市场经营状况信息，编制较准确的营销计划，为本部门的总体经营战略提供可靠依据；5. 组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领全体员工完成本部门的各项目标；6. 负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高；负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕；7. 根据市场变化，及时了解同行业产品的变化情况；8. 认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表应仔细审核，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取私利；9. 廉洁奉公，不索贿、受贿，正确处理与政府机关各部门、各级经销商的关系；10. 以“公开、公正、公平”为处事基本准则；11. 及时察看员工思想动态，将不良倾向行为解决在萌芽状态之中；12. 对本部门的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，严肃财经纪律；13. 定期或不定期向董事长汇报本部门工作情况；14. 及时处理上级交办的临时工作任务。内部协调关系：公司各部外部协调关系：政府机关、各级经销商岗位技能要求：1. 做事细心负责，服务意识强，善于合作；2. 具有较强的沟通、协调、管理和公关能力；3. 具有酒类销售管理经验，能有效管理酒类部各项事务；4. 具有报表分析能力和洞察市场的能力。3.2 区域经理岗位职责岗位名称区域经理岗位编号LXSMCY-JLB-002所属部门酒类部岗位定员3-4人直属上级总经理直属下级无岗位目的协助总经理管理各分销渠道，确保建立完善的区域市场，并根据市场调查所反馈的数据协助总经理制定全国销售策略工作职责及内容：1. 负责区域内销售目标机促销目标的完成或超额完成；2. 协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策监理区域销售的分销网络；3. 负责制定区域市场调查计划，竟品情况；4. 指导协助经销商及其业务人员开展工作，并与之讨论确定工作计划；5. 定期拜访重要客户；6. 负责向酒类部总经理提出区域经销商管理、发展的建议；7. 负责向酒类部总经理回馈区域市场信息状况，协助制定全国销售策略；8. 制定区域内经销商及其业务人员的培训并有效执行促销活动；9. 负责管理并控制区域预算及费用；10. 通过销售内勤，建立完善的区域市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。内部协调关系：本部门、财务部外部协调关系：各渠道经销商岗位技能要求：1. 吃苦耐劳，能承受一定的工作压力；2. 具有敏锐的市场洞察能力和经销商管理能力；3. 具有较强的沟通能力和处理紧急事务的能力；4. 具有酒类经销商管理经理。3.3内勤岗位职责岗位名称内勤岗位编号LXSMCY-JLB-003所属部门酒类部岗位定员1人直属上级总经理直属下级无岗位目的协助总经理处理本部门销售和财务管理工作；为业务员业务开展提供后勤支持；落实公司公司给予客户的特殊政策和相关费用冲抵并与客户建立良好关系，为客户提供相关服务工作职责及内容：1. 详细掌握公司产品信息及库存情况，负责接听客户及销售人员的订单电话，准确无误开具、记录销售出库单及发票2. 负责严格落实公司审批通过的各项销售政策，落实公司给予客户的特殊政策及相关费用的冲抵3. 负责协调财务在第一时间查收回款，避免因公司财务查款时间延误客户订单的开具与配发4. 负责按要求详细记录客户的销售往来账目，准确掌握客户账户余额情况5. 次月初会议，提供上个月的应收帐明细表、出库汇总表、个客户对账函6. 完成上级交办的其他事宜内部协调关系：财务部、仓库、本部门、人力资源部之间的协调工作外部协调关系：无岗位技能要求：1. 做事细心负责，服务意识强；2. 熟悉办公软件的操作，会做简易报表；3. 熟悉财务相关知识，会开具销售发票；4. 有一定的文字功底，会做相关报告。3.4 业务员岗位职责岗位名称业务员岗位编号LXSMCY-JLB-004所属部门酒类部岗位定员多人直属上级总经理直属下级无岗位目的协助总经理达成公司销售目标，提升销售业绩、维护老客户和开发新客户，同时尽可能的提升产品在市场的竞争力和占有率工作职责及内容：1. 负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络；2. 负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之前的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作；3. 负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等；4. 掌握竞争品牌在市场的价格、销售情况、促销活动等动态；5. 负责渠道商销售网络的抽查，并调差监督渠道商的出货价格、销售政策落实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力、仓储能力，及时了解终端网络的产品送达情况、遗留问题解决情况；6. 参与到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息；7. 及时清点经销商库存情况，掌握市场的及时销量；8. 每天按照规定及时填写各种报表，汇报区域内的销售和市场情况；9. 调查突发事件（如：质量问题、市场违规问题等），并对公司作出书面报告；10. 定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销活动落实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务。内部协调关系：仓库、财务部、本部门之间的协调工作外部协调关系：各渠道商和终端商的协调工作岗位技能要求：1. 做事细心负责，服务意识强；2. 吃苦耐劳，有团队合作经验；3. 有酒类行业销售经验一年及以上；4. 具有良好的沟通能力和协作能力。3.5 司机岗位职责岗位名称司机岗位编号LXSMCY-JLB-005所属部门酒类部岗位定员1人直属上级总经理直属下级无岗位目的确保部门产品的正常配送和收发货工作职责及内容：1. 负责完成本部门经理和内勤安排的酒类产品配送及收发货任务；2. 负责车载物品的搬运并保证货物的安全和完好状态；3. 负责送货并代收货款，需及时上交财务；4. 负责车辆的维护清洁保养工作，保证车辆处于适驾状态；5. 负责车辆的法律规定手续办理及更换工作，保证证件齐全合法；6. 负责车辆有关费用的交纳和办理工作，保证费用清晰明确；7. 及时上报客户反映的任何有关公司产品和服务的相关意见；8. 负责完成部门安排的其他工作。内部协调关系：本部门、仓库之间的协调工作外部协调关系：经销商、物流公司等的协调工作岗位技能要求：1. 办事沉稳，踏实、人品可靠；2. 取得C类以上机动车驾驶证件；3. 有3年以上行驶驾车经验；4. 熟悉国家交通安全相关法律法规。第四节 商超部岗位职责4.1 总经理岗位职责岗位名称总经理岗位编号LXSMCY-SCB-001所属部门商超部岗位定员1人直属上级董事长直属下级内勤、业务员、理货员岗位目的负责协助上级完成商超销售指标，衔接好各大区域的商超业务；协助各区域商超提升销售，同时完善部门的内务管理工作职责及内容：1. 销售管理：根据公司销售策略和规划，组织制定销售区域发展计划及相应销售指标，投入划并监督销售任务的完成；2. 生意洽谈：1 每周至少与采购沟通一次（当面沟通或电话沟通）2 月度业绩（重点问题）沟通3 季度生意回顾4 半年度生意回顾5 年度总结3. 市场管理：组织制定销售区域品牌发展计划，开展各项品牌推广活动，提升品牌形 象，稳 固和拓展公司所负责区域的市场份额; 4. 财务管理：根据公司财务管理制度，对销售区域的营销费用、日常费用、仓储运输 费用、固定资产进行监管，合理控制开支，降低管理成本; 5. 人力资源管理：员工合理分工、相互配合，激励员工完成既定的工作任务并进行绩 效考核，加强团队建设，培育员工; 6. 市场拓展：寻找和发掘市场机会点（包括：新品牌、新品种、新开KA系统门店及新 连锁店等)。内部协调关系：公司各部外部协调关系：各区域商超、供货商岗位技能要求：1. 做事细心负责，服务意识强，善于合作；2. 具有较强的沟通、协调、管理和公关能力；3. 热爱公司及产品、热爱销售工作，具有工作激情；4. 具有三年及以上商超操作工作经验；5. 具有报表分析能力，能有效的把握商超的各个环节。4.2 内勤岗位职责岗位名称内勤岗位编号LXSMCY-SCB-002所属部门商超部岗位定员1人直属上级总经理直属下级无岗位目的协助总经理开展办公室的全面工作，做好总经理的参谋及服务工作，起到承上启下的作用工作职责及内容：1. 整体落实公司年度促销费用、促销人员投放；2. 组织进行业务人员、促销员培训计划的制定及实施（包括新进促销员培训、对促销员督导进行培训等）；3. 市场走访和进行门店拜访，检查当地促销工作（包括门店促销活动执行情况及促销员工作情况）；4. 协助完成对公司业务人员的月度考核，指导业务人员开展对促销员的考核；5. 分析各门店销售报表，了解门店销售动态趋势，对营销活动给出建议；6. 了解促销费用的具体使用情况，并给出合理化建议；7. 协调仓库送货，对每周的各门店的到货率进行分析、评估和考核；8. 配合财务人员，完成各项厂家费用核销工作；9. 接受并完成直接上级安排的临时性工作。内部协调关系：本部门人员、财务部、行政人事部，仓库外部协调关系：各区域商超、供货商岗位技能要求：1. 做事细心负责，服务意识强；2. 吃苦耐劳，有团队合作经验；3. 熟悉商超流程，并善于管理；4. 熟悉办公软件的操作，会做简易报表；5. 具有优秀的组织、协调能力和工作统筹规划能力。4.3 业务员岗位职责岗位名称业务员岗位编号LXSMCY-SCB-003所属部门商超部岗位定员多人直属上级总经理直属下级无岗位目的协助总经理达成公司销售目标，提升销售业绩，管理公司新老客户、扩大产品市场占有份额等工作工作职责及内容：1. 全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情关系维护及谈判、促销活动执行等工作；2. 陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）；3. 检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作；4. 促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）；5. 收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈；6. 处理消费者投诉；7. KA 系统总部与门店的客情建立与维护；8. 促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）；9. KA 系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收；10. 系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落实；11. 检核 KA 系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率；12. 妥善处理解决退换货中存在的问题；13. 认真填写各类工作日报表；14. 认真执行领导交办的其他工作。内部协调关系：本部门人员、财务部、仓库外部协调关系：各区域商超岗位技能要求：1. 做事细心负责，服务意识强；2. 吃苦耐劳，有团队合作经验；3. 有快速消费品销售经验一年及以上；4. 具有良好的沟通能力和协作能力。 4.4 理货员岗位职责岗位名称理货员岗位编号LXSMCY-SCB-004所属部门商超部岗位定员多人直属上级总经理直属下级无岗位目的确保仓库库存以及商品销售的正常供应，确保销售区域卫生以及货品摆放整齐。工作职责及内容：1. 保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；2. 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；3. 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；4. 及时收回零星物品，处理好破包装商品；5. 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；6. 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；先进先出，并检查保质期；7. 事先整理好退货物品，办好退货手续；微笑服务，礼貌用语；8. 协助业务员下单，需要收货的门店协助收货；补货时必须检查商品有无条码；9. 检查价格卡是否正确，包括DM(促销）商品的价格检查；商品与价格卡要一一对应；10. 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点；11. 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期；12. 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象，补货要做到先进先出，检查库存商品的包装是否正确；13. 每日定期准确计算库存量、销售量、进货量；14. 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须及时补上，剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁；15. 确保通道的整洁干净，货架样品干净无灰尘；16. 确保库房整洁，确保每件库存商品都有库存单；17. 确保所有库存封箱保存；18. 确保盘点数量正确；19. 按公司要求做好市场调查并填写日志。内部协调关系：仓库人员、业务员外部协调关系：商超区域管理人员岗位技能要求：1. 做事细心负责，服务意识强；2. 吃苦耐劳，有团队合作经验；3. 有快速消费品销售经验一年及以上；4. 具有良好的沟通能力和协作能力。第五节 流通部岗位职责5.1 总经理岗位职责岗位名称总经理岗位编号LXSMCY-LTB-001所属部门长沙市新品流通岗位定员1人直属上级董事长直属下级片区主管岗位目的负责新品流通部的整个运营和公司销售目标的达成；负责本部门新品的销售推广计划的制定和目标实施工作工作职责及内容：1. 规划部门销售系统的整体运营，业务方向、并组织管理好团队建设；2. 制定市场的经营前景规划和产品销售模式，以及销售网络的建设管理工作；3. 制定和贯彻公司经销产品的策略及政策，确保部门的销售收益；4. 建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化，科学化和不断进步；5. 组建、完善打造一支有归宿感，责任心、执行率高的营销团队；6. 能够协调涉及销售关系的各种社会关系。内部协调关系：公司财务、人事部门、内务、物流部、业务员队伍、分仓的监督管理外部协调关系：厂方关系、重点业务往来单位岗位技能要求：1. 有较强的沟通和人际关系处理能力；2. 有销售团队管理经验，能调动员工积极性；3. 有快销品流通部管理经验2年以上；4. 熟悉长沙片区的市场，有一定的渠道资源和渠道管理经验。5.2 片区主管岗位职责岗位名称长沙市片区主管岗位编号LXSMCY-LTB-002所属部门长沙市新品流通部岗位定员4人直属上级部门经理直属下级业务员岗位目的接触市场最前端，按计划完成对客户的拜访及营销，收集客户信息及市场信息，以对企业销售管理提供支持，自主并协助完成上级下达的销售目标任务工作职责及内容：1 在部门领导下,负责区域的分销和批发部的销售、完成上级下达的销售回款与工作目 标；2 按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系；3 进行市场调查，挖掘有市场潜力的区域和客户；4 结合公司安排，提出年度区域市场销售及网点建设计划；5 收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、内部管理等提出参考意 见；6 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；7 管理好区域内批发部的货物流向，做到全批发覆盖；8 做到以公司利益为重，遵守国家法律，不构成经济犯罪。内部协调关系：公司主管、部门内勤、公司物流部外部协调关系：分销商、批发商、业务代表等岗位技能要求： 1、热爱快销品行业，热爱销售，具有销售激情和一定的抗压能力； 2、有一年以上销售经验，熟悉渠道和批发商销售手法； 3、有一定的销售团队管理经验，具备处理突发事件的能力。5.3 新品流通部业务员岗位职责岗位名称长沙市区域销售业代岗位编号LXSMCY-LTB-003所属部门长沙市新品流通部岗位定员多人直属上级部门经理直属下级无岗位目的接触市场最前端，按计划完成片区主管下达的客户拜访任务及营销，收集客户信息及市场信息，以对片区销售管理提供支持，自主并协助完成上级下达的销售目标任务工作职责及内容：1 在部门领导下负责区域的分销和批发部、终端销售管理工作;完成上级下达的销售回 款与工作目标；2 按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系；3 进行市场调查，挖掘有市场潜力的地域和客户；4 结合公司安排，提出年度区域市场销售及网点建设计划；5 收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、内部管理等提出参考意 见；6 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；7 做到以公司利益为重，遵守国家法律，不构成经济犯罪。内部协调关系：公司主管、部门内勤、厂方代表、公司物流部外部协调关系：分销商、批发商、零售商等岗位技能要求： 1、热爱销售，喜欢挑战自我，且具有一定的抗压能力； 2、热爱快销品行业； 3、有良好的沟通和处理突发事件的能力。5.4 老品流通部业务员岗位职责岗位名称业务员岗位编号LXSMCY-LTB-004所属部门老品流通部岗位定员5人直属上级商超部总经理直属下级无岗位目的接触市场最前端，按计划完成对客户的拜访及营销，收集客户信息及市场信息，以对企业销售管理提供支持，自主并协助完成上级下达的销售目标任务。工作职责及内容：1 至少150家以上的零售客户；完成负责门店当月销售目标；2 按规定周期和线路拜访客户，每天拜访所负责门店不得少于30家；3 与零售客户的工作人员建立长期的合作伙伴关系；4 按终端拜访八步骤完成拜访客户的库存清点、拆箱上架、整理货架、清洁排面、推荐 商品、促成订单、广告张贴、填写报表工作；5 负责统计零售客户的产品进销存数据，保证客户合理安全库存，要求客户库存数量基 本保持销量的1.5倍；6 负责拜访门店库存管理，协助门店客户拆箱上架，避免终端客户整箱临期品产生；7 负责拜访门店公司产品各品项的整齐“横”“纵”向规范陈列，不得受其它产品挤占， 公司产品陈列面中不得掺杂其他产品；8 负责拜访门店拜访公司产品的货架、产品、以及货架贴、标价签等，公司产品或与公 司产品陈列有关的物品的清洁工作，不得受到污损；9 负责零售客户的产品摆放，每一条码排面不得少于两个；10 负责申请和执行所负责门店的促销活动，并在执行结束后申报结案报告提供执行 凭证；每天工作结束后填写当天的日报表；11 在新拜访一家零售客户时，应填报“零售客户档案”；所服务客户累计三个月，更新 一次“零售部客户档案”；12 负责所服务系统及零售客户的下单、跟踪、送货、上架等工作；内部协调关系：财务部，本部门、仓库之间的协调工作外部协调关系：零售客户岗位技能要求： 1、热爱销售、热爱快销品行业； 2、具有良好的沟通能力和销售技巧； 3、能吃苦耐劳，承担一定的销售压力。5.5 内勤岗位职责岗位名称长沙县流通部内勤岗位编号LXSMCY-LTB-005所属部门长沙县流通部岗位定员3人直属上级部门主管直属下级无岗位目的负责本部门销售开单、产品出入库管理、财务管理等工作，为本部门业务开展提供后勤支持工作职责及内容：1 熟悉公司经销产品的业务开展流程，熟悉财务流程，执行公司管理制度；2 做好部门业务与公司财务对接工作；3 熟悉部门往来客户，能对业务的开展进行监督及稽核；4 做好往来客户帐务核对工作；5 根据仓库签字确认后的厂家“送货单”为依据，进系统开具外购入库单；6 核对开票品种、数量及单价是否正确，再进入系统开销售出库单，并在销售单上备注 签收方式；7 如为退货则开销售退货单（注意：1、属于先打预付货款的，备注栏内填写签单；2、 属于确定有结账周期的，备注栏内填写收现账期；3、属于赊销、铺底、送二结一等应 收款但实际又结不到现款的，备注栏内一律填写收现。）8 凡所开送货单与正常价格及政策不相符的或所开产品非正常赠品的一律请示公司领导 经同意后方可开票，之后还需领导签字；9 做二批商的现金流水帐，结出余额；10 保管销售出库签收单，月底交财务；11 管理帐面库存，每个星期与仓管核对数量；12 妥善保管各类单据。每日开具的各类单据存根联、财务联必须分类连号存放，以便查 找单据。内部协调关系：各部门之间的工作协调外部协调关系：供货商岗位技能要求： 1、做事认真负责，具备良好的沟通和处理事务的能力； 2、熟练操作办公软件，且具备一定的财务知识； 3、有内勤相关工作一年以上经验。第六节 长沙县商行、鸭子铺仓库岗位职责6.1 总经理岗位职责岗位名称总经理岗位编号LXSMCY-FC-001所属部门长沙县岗位定员1人直属上级董事长直属下级岗位目的工作职责及内容：1. 规划部门销售系统的整体运营，业务方向、并组织管理好团队建设2. 制定市场的经营前景规划和产品销售模式，以及销售网络的建设管理工作3. 制定和贯彻公司经销产品的策略及政策，确保部门的销售收益4. 建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化，科学化和不断进步5. 组建、完善打造一支有归宿感，责任心、执行率高的营销团队6. 能够协调涉及销售关系的各种社会关系内部协调关系：公司财务、人事部门、内务、物流部、业务员队伍、分仓的监督管理外部协调关系：厂方关系、重点业务往来单位岗位技能要求：1、具有较强的沟通、协调、管理和公关能力；2、热爱公司及产品、热爱销售工作，具有较强的统筹能力；3、能较好的带领好销售团队完成董事长下达的销售指标。6.2 内勤岗位职责岗位名称长沙县流通部内勤岗位编号LXSMCY-FC-002所属部门长沙县流通部岗位定员3人直属上级部门主管直属下级无岗位目的负责本部门销售开单、产品出入库管理、财务管理等工作，为本部门业务开展提供后勤支持工作职责及内容：13 熟悉公司经销产品的业务开展流程，熟悉财务流程，执行公司管理制度；14 做好部门业务与公司财务对接工作；15 熟悉部门往来客户，能对业务的开展进行监督及稽核；16 做好往来客户帐务核对工作；17 根据仓库签字确认后的厂家“送货单”为依据，进系统开具外购入库单；18 核对开票品种、数量及单价是否正确，再进入系统开销售出库单，并在销售单上备注 签收方式；19 如为退货则开销售退货单（注意：1、属于先打预付货款的，备注栏内填写签单；2、属于确定有结账周期的，备注栏内填写收现账期；