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文档简介

应用PDCA提升患者健康教育知晓率,亳州市人民医院中医科,P-问题背景,2016年7到8月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我科七月份、八月份健康教育督查情况发现，健康教育效果却不尽如人意。,为什么？看不到质量的持续改进,怎么办？,PDCA,PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用，它是开展所有质量活动的科学方法。改进和解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。它的运作模式如图1所示：,P-现状把握,P-现状把握,P-目标设定,我科健康教育知晓率7月份，8月份平均知晓率为64%，护理部健康教育知晓率目标为90%。,P-项目小组,组长：余新翠成员：张颖、张琦珍、程倩、杜莉、王欢、宋利利、吕翠红、郭圆圆、陈娟、王艳、张利平、杨桐桐、孙慧芳,P-原因分析,未养成习惯,P-要因选定,对策拟定,对策拟定,实施,患者健康教育知晓率92%,对策拟定,对策实施,对策实施,对策实施,患者护理健康教育评价表,小组教育、一对一教育、发放健康宣教单,健康宣教单,2016年中医科护理健康教育督查11月份,Action(处理）,1.从前期监测数据可以看出目前我科采取的措施是行之有效的。通过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，我科健康教育知晓率大幅提高。2.对各种问题的总结：1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员列入绩效考核。2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏重于对这部分人员抽查、考核。3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据说话。通过以
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