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政府危机公关5S原则,河南周口平坟事件的启示,政府危机公关5S原则河南周口平坟事件的启示,案例回放,案例点评,案例启示,目录,案例回放,案例点评,承担责任原则SHOULDERTHEMATTER,网络舆论如火如荼，除了普通网友质疑之外，诸多微博粉丝过百万的意见领袖包括一些境外媒体都对周口市的做的做法提出了批评。但是在汹涌澎湃的民意面前，周口市一直以坚决的态度继续推行“平坟运动”，同时还继续加强宣传，展示决心。要求“学好周口真经”、“对还没有平、迁的坟头，坚决平、迁到位，不留死角”、“要一战到底”。此事件存在两个舆论场，一个是河南周口政府一直在大力宣传其平坟的做法和取得的成果，而另一个舆论场则包括网民观点和媒体评论。在绝大多数网民和媒体的质疑和抨击下，河南周口市政府仍在炫耀着自己的政绩，我行我素，是对舆论的漠视。这无疑将进一步激化政府与民众的矛盾，降低政府的公信力。,指标分数：40分评分：0分,案例点评,真诚沟通原则SINCERITY,指标分数：20分评分：0分,我国是人口大国，人地矛盾突出。耕地里埋坟头不但占用资源，也影响大规模机械化操作。殡葬管理条例已颁布实施多年，移风易俗实行火葬也是文明的标尺之一。在这种情况下，“平坟复耕”确有一定必要。然而在讲究入土为安的传统风俗里，在“死者为大”的传统观念中，平坟复耕的做法不能单向度地考虑“必要”，更应注意情感承受的问题。平坟无情，更需有情操作，若处理不当，非但是对死者不敬，也会令生者难安，更易激起群众反感，激化干群矛盾。,案例点评,11月初周口平坟在网络上引起巨大争议后，相关学者11月8日发出了关于立即停止“平坟运动”的紧急呼吁书，两天时间里即获得了三批学者签名支持,而在周口官方，针对民间的强烈反对诉求，一直未有直接回应,速度第一原则SPEED,指标分数：20分评分：0分,删除：中民政部门有权对拒不改正违法土葬、建造坟墓行为强制执行的条款,公布国务院关于修改和废止部分行政法规的决定,案例点评,平坟复耕沦为“利益流转”，那么土地置换也就成为稀缺工业用地最好的合理化补偿,系统运行原则SYSTEM,指标分数：10分评分：0分,建立在“挖祖坟经济”发展模式下的荒谬行为,传统人伦与地方利益狭路相逢，进而演变为一场官民冲突。事件不符合系统运行原则,案例点评,现代政治文明的一大基本要求，是政府行为公开透明、民主决策。“平坟运动”涉及千家万户情感和利益，至少需要举行社会听证，广泛征求各界意见，避免官民矛盾激化。从根本上看，解决耕地与坟头的矛盾，需进一步加强殡葬改革。,权威证实原则STANDARD,指标分数：10分评分：0分,案例评分总分100分实际总评分0分失败的政府公关,在此输入标题,河南周口平坟事件的启示政府危机公关5S原则承担责任原则(SHOULDERTHEMATTER)真诚沟通原则
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