10级物流管理3班张莎莎编写第五章测试题及答案

第五章测试题及答案一、单项选择题1企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项作业以及企业创造对买方有价值的产品的基石是（） A.企业的利润B.产品制造C.技术开发D.企业的价值活动2企业流程再造是通过什么的变革将这些被割裂的过程重新联结起来，使其成为一个连续的流程。（） A.顾客服务B.成本C.组织和管理模式D.成本和效率3.从发展趋势看，以哪种划分的方式将是威力啊且组织结构设计的主流，也是价值链管理的侧重点（） A.由上而下划分B.以业务流程划分C.由下而上划分按产品划分4从价值链分析的角度，进行企业的业务流程再造必须分析企业的各项活动哪些是增值的，哪些不是增值的，并进一步判断各项价值活动所创造的什么空间（） A.创新空间B.利润空间C上升空间D.资源空间5.下列哪项活动有时仅仅被视为间接费用，但它却是竞争优势最重要的活动之一（） A.人力资源管理B。技术开发C.采购D.企业基础设施二、多项选择题1.评价体系不仅要有定性的评价内容，而且还要有各种用于定量分析的哪些指标（） A.相关经济指标B.管理过程评测指标及其指标值C成本指标D运作流程指标2下列哪项不是再造流程中的设定基本方向的具体工作（） A.确定再造的基本路径B明确组织战略目标，将目标分解C再造的基本设想与目标D.确定流程再造的基本方针3.实施流程再造的实施步骤（） A.设定基本方向、现状分析并确认改造目标、确定再造流程方案、制定解决问题的计划、制定详细的再造工作计划、实施再造流程方案、继续改善的行动B.现状分析并确认改造目标、设定基本方向、确定再造流程方案、制定解决问题的计划、制定详细的再造工作计划、实施再造流程方案、继续改善的行动C. 制定详细的再造工作计划、制定解决问题的计划、.设定基本方向、现状分析并确认改造目标、确定再造流程方案、实施再造流程方案、继续改善的行动D. 制定解决问题的计划、制定详细的再造工作计划、继续改善的行动、设定基本方向、现状分析并确认改造目标、确定再造流程方案、施再造流程方案、三、判断题1.岗位设置的越多，参与这项工作的人越多，企业支付的费用也就越多，这样符合经济化原则（）2流程改造的致命关键是员工的抗拒（）3.企业再造，仅仅是机构调整，减员增效，单纯的重新设计建造企业流程。（）4.流程再造，就是对企业原有的工作流程进行全面的再造，使企业适应外部环境的变化，适应顾客的变化，提高企业在生产运作、管理方面的效率，节约更多的成本，使生产或服务更能取得顾客的认可和满意。（）5.以业务流程来划分部门的方式，体现于直线职能型的企业里（）四、简答题1.许多企业实施变革，但是经过一段时间后，企业状况又恢复老样子，绝大多数这种憾事的起因在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业再造的三个核心原则，这三个原则都指什么呢？2.部门划分是一项复杂的工作，常常需要在众多的因素中加以权衡，对哪些因素进行简要的分析呢？3.岗位设置工作涉及个人的利益，关系组织效率，非常敏感，也非常重要，那么岗位设置需要遵循什么原则呢？答案：一、单向选择题1.D 2.C 3.B 4.B 5.D二、多项选择题1.AB 2.BD 3.A三、判断题1.错2.对3.错4.对5.错四、简答题1.（1）流程为中心（2）坚持以人为本的团队式管理（3）顾客向导2.（1）系统化（2）控制因素(3)协调（4）专业化（5）重视心理（6）减少费用(7)人的因素（8）服务与保证3.（1）岗位设置的数目符合最低数量（