泰山啤酒有限公司营销中心培训系统

营销中心培训系统目 录一、销售业务管理1.泰山啤酒驻外办事处职责 62.区域经理职责 73.销售人员的基本要求 74.业务员职责 85.业务工作制度 96.费用制度 107.培训制度 118.辞退制度 119.附件一 业务员处罚条例 1310. 附件二之销售工作相关表格 10.1周市场预测 16 10.2月市场销量预测表 17 10.3业务日报表 18 10.4促销品监控表 19 10.5促销品物料出仓单 2010.6市场现状跟进表 2110.7客户赞助申请表 2210.8小型促销活动申请及评估表 2310.9大型促销活动申请表2410.10促销费用结算审批表 2510.11客户退货单2610.12零店客户档案卡2710.13批发商客户档案卡28二、促销人员管理291.促销员入职管理302.促销员出勤管理 313.促销员离职管理 334.附件一、促销小姐准则 345.附件二、促销小姐处罚条例 366. 附件三、泰山啤酒促销小姐问答技巧387.附件四、促销管理之相关表格7.1.促销员入职表 42 7.2.促销员入职评议表437.3.促销员派遣单447.4.促销员奖惩单457.5.促销员请假单467.6.促销员考勤表477.7.促销员离职申请表487.8.促销员停场证明表497.9.促销旬报表50三、市场部岗位设置及职责511. 数据分析员工作职责522. 市场调研员工作职责523. 广告策划主管工作职责534. 媒体广告主管职责 535. 促销主管职责 546. 稽查队工作职责 547. 督察员工作职责 558. 市场品质员工作职责 569. 打假员工作职责 5610. 附件：市场各岗位相关表格10.1季度客户返利明细表 57 10.2兑奖报告 58 10.3销毁报告 59 10.4有奖瓶盖回收概况表 60 10.5月销量比较表 61 10.6月瓶啤完成合同情况表 6210.7月生啤完成情况统计表 63 10.8月瓶啤(细分)完成情况表 64 10.9季度客户返利明细表 6510.10市场调查计划表 6610.11区域促销活动周报表 67 10.12倒货报告 68 10.13倒酒处罚单69 10.14稽查处罚记录与汇总74 10.15月促销费用使用情况报表75 10.16区域促销活动跟进表76 10.17重点终端明细表77 10.18周投诉汇总78 10.19月投诉汇总79 10.20周工作总结与计划80 10.21客户品质与爆瓶投诉月报表81 10.22年度各地职能部门统计82 10.23爆瓶投诉记录表83四、客户服务处职责1. 客户服务处工作职能 842. 销售文员工作职责 843. 派车员兼接待员工作职责 844. 销售开票员工作职责 85 5.客户服务处相关表格 5.1客户需求传票 86 5.2日需求传票 87 5.3发货统计 88泰山啤酒驻外办事处职责1.销售职能：1) 分解并完成公司销售目标；2) 贯彻公司销售政策、促销政策；3) 制定分销、直销策略，开拓二、三级批发商和终端；4) 制定市场推广及促销策略（对网络及消费者宣传、促销），报公司批准后实施。 2.网络管理职能：1) 按公司要求和当地市场情况选择合作伙伴；2) 选择管控各级分销网络；3) 协助经销商制定渠道管理措施，监督各级渠道价格执行情况和货物流向；4) 及时调整并不断优化网络结构，保证通路畅通，逐步减少对渠道的依赖性；5) 建立并维护零售网络；6) 检查渠道阻碍、预测渠道危机，呈报并处理。3.市场维护与服务职能：1) 售点生动化服务；2) 退、换货处理，通路内调货、补货；3) 网络冲突，跨区销售的协调处理。 4.市场信息反馈职能1) 按规定填写各类销售报表和市场动态跟进表；2) 收集、整理销售资料分析上报；3) 收集市场变动情况和竞争对手动态并及时反馈；4) 开展、协助实施消费者和渠道调查。 5.客户关系管理职能1) 各渠道客户档案的建立和维护；2) 客户分类管理；3) 定期拜访客户，加强与客户的沟通和信息反馈。二.区域经理职责 1.负责办事处的基本建设和规范化管理； 2.对年度销售目标进行分解并组织实施； 3.负责对业务员、促销员的考核、业绩评定、销售辅导及日常培训； 4.负责当地促销推广活动策略的制定、活动的执行和监控； 5.负责做好与客户的沟通、协调工作，管理并控制好网络； 6.负责各项费用开支的管理和控制； 7.负责对各类市场信息的收集、整理、分析，并及时反馈； 8.做好月工作总结和计划，并于每月3日前上交营销总监。三.销售人员的基本要求1. 受过良好教育，有良好的职业道德、敬业精神和创新精神，热爱本职工作，有较好的心理承受能力；2. 熟悉公司状况，熟知克利策及泰山啤酒的特性，并可以完整、准确地向客户介绍；3. 掌握搜集、整理、分析和运用市场信息的基本方法；4. 能遵循统一的程序去完成各类业务活动，同时完成各类销售报表及报告；5. 有较娴熟的业务技巧，能独立开拓新市场，使之能不断提高开户的成功率、有良好的客户服务意识，最大限度的满足客户需求，把客户丢失率降到最低；6. 严格遵守国家和地方的各项法律、法规；7. 公司所有人员均为泰山啤酒有限公司专职员工，不允许任何形式的兼职行为，一经发现，立即开除。四.业务员职责1. 直接对区域经理负责；2. 在指定的区域内完成区域经理下达的销售指标；3. 做好前期市场调查工作及日常信息的收集、整理及分析工作，并于每月12日、22日和2日把上旬的市场状态跟进表交回市场部；4. 每天必须按规定填写业务员工作日报表；5. 对新开客户必须提供客户档案（签合同的客户必须交，其它在办事处留底）；6. 每一新开客户必须布置或张帖公司广告促销宣传品；7. 保持良好的售前、售后服务工作；新开场所必须在一周内跟踪一次；8. 全力铺、送货及支持公司的各项促销活动；9. 每天必须做好经销商的昨天的出货记录和隔日的进货计划；10. 业务员必须配合市场部的督查工作，并按促销品发放管理规定填写并回执所有表格给市场部，同时接受市场督查员的监督工作（奖罚参照业务员奖罚条例执行）；11. 配合市场部做好促销员的招收及管理工作，并且填写好要求的相关表格（表格填写规定另附）；五.业务工作制度 受营销总监管理的区域经理直接管辖业务员，所有业务人员包括管辖的经销商必须严格按指定的区域销售，任何被发现的跨区销售均要追究业务员、区域经理及经销商的责任，并根据公司稽查管理规定对相关人员作出处罚。 公司不允许越级的指挥和越级的请示汇报，但可以进行越级检查工作和越级投诉。 销售部人员除遵守国家、地方及公司的所有法律、法规外，还必须遵守如下的业务工作规定：1、 业务人员按规定时间上班，驻外业务员的上、下班时间由管辖的区域经理提出方案，报批后执行；2、 业务员手机8：0022：00必须保持开机，经查规定时间关机者，将按规定给予处罚，严重者停发当月通讯费或予以开除。3、 业务人员的病、事假制度，一天以内由区域经理批准，并知会公司文员，公司文员代为办理请假手续交人事部，超过一天必须有书面请假单，特殊情况需电话报批后补办手续；业务人员离开自己所属区域如回公司等，必须经区域经理同意，并需有离岗申请表（此表作为报销凭证）。4、 业务人员必须认真填写进出货记录表，否则按实际的空缺折算为旷工处理；5、 驻外业务员必须服从管理并协调好与经销商的关系；6、 业务人员必须爱护公司送货车等公司财物，非指定人员不得驾驶；7、 业务人员必须与促销小姐保持良好的工作关系，不得用工作借口伤害促销小姐或牺牲公司利益与促销小姐发生不正当关系，一旦确认，立即开除。8、 业务代表工作流程：例行晨会： 昨日工作总结；情况反馈及建议；当天工作安排。拜访准备：制定拜访计划；准备当天访问相关文件；准备样品、POP等。客户拜访：店情查看；招呼客户；售点生动化布置；检查库存； 做销售访问；记录相关问题，协调处理（不能处理的急时上报）订单处理：确认相关经销商送货；经销商订货信息传至客户服务部。报表填写：填写业务员日报表；填写新客户档案卡；更新旧客户档案卡；周二填报并上交上周周报表。六.费用制度1、转正后，业务员通讯费用由区域经理制定，最高不得超过350元/月（手机需使用驻地手机，不许使用异地手机），外聘业务员手机费用另定；2、业务员的住宿地为办事处或联络处；3、每个区域每月允许有1000元的机动住宿费，泰莱区域1200元/月；4、费用报销：任何未经上级领导批准所产生的费用不予报销，所有费用必须经营销总监签批后方可报销（如招待费、差旅费等）。七.培训制度1、所有入职业务员必须按公司规定到人力资源部办理入职手续；2、所有员工入职后必须进行12天的基本知识教育；3、销售部人员入职后必须进行如下培训：a专精产品知识，学会“JEB”介绍法（just fact: 产品事实状况；explanation:阐明产品的作用、性质； benefit:说明能给予客户的利益）；b公司全面运作模式；c销售部总体规划及各项管理条例；d统一规范的业务过程；e市场营销基本常识；4、其它部门的专门培训。八.辞退制度1、 业务员如连续三个月未能完成销量任务者，公司将予以辞退，在试用期内的业务员若表现较好，经同意可继续留用，但最多可增加一个试用周期。2、 业务员主动辞职需提前半个月作出书面申请，并在公司确认所有手续交接完毕后离去；3、 业务员严重违例者或不适合本工作者，公司随时有权作辞退或开除处理；4、 区域经理有把不合格业务员退回公司的权力，但需书面报告公司批准，对该类业务员，在其它区域经理认可的情况下可转区，否则作辞退处理。附件一：业务员奖罚条例为进一步规范泰山啤酒市场销售工作的正常运作，提高泰山啤酒销售队伍的整体素质，公司对业务人员特制定如下奖罚条例：一、奖励 1、 评选年度金牌业务员、杰出业务员，具体以公司杰出业务员评选为依据；2、 处罚促销员金额的30%作为业务员奖金；3、 年终奖，由公司财务部规定。二、处罚（一） 一般处罚（有下列情形之一的，给予10100元的罚款）1、 业务员不按规定填写工作日报的，每空一栏扣10元；2、 业务员伪造工作日报者，发现一次扣50元；3、 业务员不按规定填写促销品监控表及其它相关表格的，查实一次罚款50元；4、 业务员无故迟到或早退，每次罚款50元；5、 业务员规定时间手机关机的，每次扣罚50元；如跟单员发现打不通可通知市场部；6、 业务员接通公司上级领导电话，因手机没电、信号不好或正在洽谈业务而中断的，必须在半小时内复电，否则每次扣罚50元；7、 业务员上班时间擅离工作岗位，或办理私事，每次罚款100元；8、 业务员伪造报表，或虚报销量的，一次罚款100元；9、 业务员涂改或伪造批发商送货单的，除该单的实际销量被取消外，再给予业务员罚款100元；10、 业务员没有及时通知经销商或终端人员公司具体促销事项，造成公司活动无法举行的，视情况处以50100元罚款；（二）较重处罚（有下列情形之一的，给予100200元罚款）1、 业务员请假必须告知区域经理，经区域经理同意后即传真一份请假报告给公司，以交人事部备案，否则一律作无故旷工处理，罚款200元。业务员因事离岗（离开自己业务所辖区域）必须经区域经理同意，并填写离岗申请表（此表作为报销凭证），否则按旷工处理，路费不予报销并处以200元罚款。2、 业务员无故旷工的每次罚款200元；3、 业务员对促销员管理散漫，明知促销员违例而不处罚，一经查实罚连带责任（业务员罚款200元，促销员按促销员奖罚条例处罚）；4、 业务员串通促销员虚报销量，按虚报销量加倍处罚，不足200元罚款按200元执行；5、 业务员滥用权力，擅自批准促销员放假的，一次罚款200元；6、 业务员虚报促销员上班时间，一经发现罚款200元；7、 业务员滥用公司促销员，一次罚款200元；8、 业务员受到酒店，经销商或促销员投诉，经查造成不良影响的，每次处以100200元罚款；9、 业务员无故同客户吵架，影响公司形象者，经查实每次罚款100200元；（三）严重处罚1、 业务员虚报促销费用，一经查实，处以双倍罚款，严重者予以开除；2、 业务员虚报促销小姐名额或促销小姐工资，处以双倍罚款，严重者立即开除；3、 业务员虚报进场费，处以双倍罚款，严重则予以开除；4、 业务员收取促销员押金未予以上交公司，并有侵吞押金行为的，一经查实，处以双倍罚款，严重者予以开除；5、 业务员串通经销商或终端客户，侵吞公司赠酒、进场费或其它贵重促销品，一经查实，处以双倍罚款，严重者予以开除；6、 业务员跨区销售或明知经销商跨区销售而不制止，或不向公司领导汇报的，按公司稽查管理规定进行处罚；7、 业务员在外兼职者，查实后扣罚当月工资并且立即开除；8、 业务员因主观原因造成公司财产损失者，除照价赔偿外，将视情况处以500元以上罚款；9、 业务员以公司名义在外招摇撞骗，对公司造成极坏影响或损失，将视情况处以5001500元的罚款，情节严重者移交司法机关处理。_周销量预测 数量需求量（吨）提货时间大致分布品种10度干啤（二代）10度干啤（特制）8度超干8度苦瓜9度啤酒暖啤生啤合计预测分析：注：此表应于每周5日之前把下周计划交客户服务部。_月销量预测 数量需求量（吨）提货时间大致分布品种10度干啤（二代）10度干啤（特制）8度超干8度苦瓜9度啤酒暖啤生啤合计预测分析：注：此表应于每月25之前把下月计划交客户服务部。业 务 日 报 表片区名称：业代姓名：年 月 日序号客户名称地址电话联系人出货品种及数量补货品种及数量库存竞品状况促销品领用及发放客户签名1234567市场状况：工作建议：主管建议和意见：主管签名： 区域促销品发放监控表 QG一级商名称：编号店 名负责人电 话地 址领 取 品 种数 量金 额日 期领用人区域业务员： 区域经理： 区域抽查员： 市场督查员：注：领用人指二批、终端及消费者。SK物料出仓单开单时间:出仓日期:出仓单号:打印时间:出仓原因促销品出仓客户编码客户名称物料编码物料名称单位数量相关单号检验单号备注:开票员:仓管员: 领料人: 第一联交记帐员第二联交财务第三联交领料部门 市 场 现 状 跟 进 表 片区市场名称：产品信息1.主产品（前三名）名称及销量：A B C 2.主产品的市场操作:A（批发）：厂价 一批 二批 终端 A（直销）：进店价 售价B（批发）：厂价 一批 二批 终端 B（直销）：进店价 售价 C（批发）：厂价 一批 二批 终端 C（直销）：进店价 售价3.新产品信息；新上市产品及销售预测：A 销售预测 B 销售预测 C 销售预测 促销动态产品 A 返利 回瓶 实物配送 B 返利 回瓶 实物配送 C 返利 回瓶 实物配送 销售建议1.产品政策：2.促销申请： 市场部确认： 业务员： 注：此表为旬报，业务员于每月的1日、11日、21日把此表回执给市场部调查员。 泰山啤酒客户赞助申请表（销售部专用） 合同编号区域城市业务员申请日期客户名称地址联系人联系电话终端类型中餐（ ）西餐厅（ ）的士高/的士高酒吧（ ）KTV夜总会（ ）酒吧（ ） 便利连锁店（ ）商场连锁店 量贩式商场（ ）其他（ ）最畅销啤酒品牌啤酒特价情况同档次啤酒销量组别A（） B（） C（） D（） E（）500箱 250-499箱 100-249箱 50-99箱 50箱 估计销量特纯超干特制总销量泰山啤酒零售价赞助前/续约前泰山啤酒每月销量(a)特纯超干特制估计赞助后/续约前泰山啤酒每月销量(b)赞助/续约前增幅(100%)(b/a-1)*100%赞助/续约后2.赞助明细赞助原因入场赞助（ ） 销售奖励（ ） 新开户口（ ） 专卖协议（ ） 独家推广（ ） 活动赞助（ ） 其他（ ）赞助合同年期从 年 月 日至 年 月 日 为期 ： 月赞助活动内容、场所回报及原因3.费用投入明细赠酒投入促销品销售奖励合计费用预计瓶成本赠酒数量赠酒金额品种数量金额市场专员日期：区域经理日期：经销商盖章日期：市场经理日期：营销总监日期：总经理日期：小型促销活动申请及评估表店名负责人电话地址所有啤酒总销量泰啤目前销量规模泰啤目前日均销量活动预计销量生意状况火爆 好 较好 一般类 型中餐 夜店 宾馆 其他最畅销啤酒箱/月 箱/月 箱/月其他情况活动申请理由及方式所需礼品活动中礼品使用情况活动期间实际销量经销商确认区域经理审核市场部审核（2000元以上礼品由市场部跟进审核）公司审批店方盖章确认备注：该表由业务主管/业务员填写，经销商确认后由区域经理及公司审批，实施活动时由零店盖章（签名）确认，并填写好活动时销量及礼品使用情况，该表在礼品报销时必须附上。大 型 促 销 活 动 申 请 表目前状况1.区域现状：2.对手情况：3.其他:申请促销理由预计效果促销内容1.活动主题：2.促销时间：3.促销范围：4.促销方式：5.目标对象：6.促销方式：7.费用预估：8.费用来源：9.结算方式：10.可能出现的情况及注意事项：申请区域负责人：销售部意见：市场部意见： 年 月 日 年 月 日 年 月 日营销总监审批： 审批:年 月 日 年 月 日促销费用结算审批表促销负责人： 年 月 日促销名称活动编号促销区域/城市促销起止日期：预 算 费 用实际结算费用超支或节约费用费用来源申请结算方式提供的相关资料目录1.促销活动申请表复印件：2.各类票据：3.促销品发放登记表：4.促销现场图片、资料：5.其他资料：销售区域经理审 批 意 见签名： 日期： 市场部经理审批意见签名： 日期： 营销总监审批意见签名： 日期： 财务部经理审批意见签名： 日期： 审批意见签名： 日期： 注：活动结束后，促销负责人须在5日内将该表提交。日期货物名称价格（元/箱）退货数量（箱）促销品名称促销品数量赠酒品种赠酒数量备注总计金额（大写） 万 千 百 拾 元 角 分 小写： 客 户 退 货 单业务代表签名： 退货员签名： 客户签名： 退货商签名：零 店 客 户 档 案 卡 代码：客户类型中餐厅 西餐厅 酒吧 KTV夜总会 火锅店 烧烤店 超市 士多店 大卖场供货客户供货上线客户名称负 责 人客户地址电 话客户性质个体 国营 承包 其它规 模 m2 层 餐台 包房生意状况火爆 好 较好 一般付款方式即结 批结 月结 其它收盖状况服务员收 老板收 集体平分 用作集体活动 其它最高月销量最低月销量回瓶客户自回 二批 销售中心啤酒销售状况品 牌进 价售 价最高月销量最低月销量结算方式促 销其 它竞 争 情 况展示柜投放店招及广告促 销 情 况我们促销品投 放备 注 表格第一栏客户类型中，中餐厅再分为a、星级宾馆 b、高档海鲜酒楼c、特色酒店d、火锅店e、烧烤店f、排档g、其他（请在相应的方框内填上编码）填 表 人： 区 域 经 理： 市场部确认：时间： 年 月 日 时间： 年 月 日 时间： 年 月 日行政区省 市 县 镇管理区区 片客户名称客户编码联系电话客户地址经营范围执照号码注册资金成立时间法定代表负责人客户类型 一批 二批、 三批 其他（ ）经营概况批发商数量（ ）个零店数量（ ）个营业面积（ ）平方米仓库面积 （ ）平方米自有车辆（ ）辆公司车辆（ ）辆上年营业额供货上线专营品牌主营品牌空瓶来源 直收 购买 其他合作态度 优 佳 可 劣财务概况付款方式 现金 支票 其他付款态度 佳 一般 难 不良总流动资金（ ）万元由于本品资金（ ）万元下线批发押款（ ）万元下线零店押款（ ）万元本品牌概况开始合作日期年 月主营品种上上年度销量（ ）吨上年度销量（ ）吨今年销量（ ）吨明年计划销量（ ）吨最高月销量（ ）吨最低月销量（ ）吨竞争品牌 品牌进价零店价月销量结算方式折扣返利 促销其他备注：批发（经销商）客户档案填表人： 区域经理： 市场部确认：时间： 年 月 日 时间: 年 月 日 时间： 年 月 日促销员入职管理办法 依公司发展需要，为规范促销员的管理，特制定此办法：一、 人事部、区域经理和促销主管负责招聘促销员，促销员需真实、规范填写泰山啤酒有限公司促销员入职表（附件四1），并提供：A. 身份证复印件一份；B.近期免冠彩照一张；二、 促销员入职由人事部、区域经理和促销主管面试通过即可录用，但泰莱区域人员招聘均须总经理助理和营销总监面试通过后方可录用。三、 促销员入职后，人事部、区域经理和促销主管必须在三天内对促销员进行基础产品知识及促销技巧的培训，实习三至七天经书面考核合格方可正式上岗即试用（考核试卷于每月3号前寄回公司人力资源部人事文员处备案）。四、 促销员的试用期为1个月，最长不得超过2个月。促销员试用结束后三天内区域经理和促销主管必须将泰山啤酒有限公司促销员入职表及泰山啤酒有限公司促销员评议表（附件四2）传真回公司人力资源部人事文员处审核备案，方可正式录取，原件留存促销主管处。五、 促销员入职后，按规定办事处必须发给促销员一套促销服，并收取促销服装押金50元，促销员离职时促销服收回（保持清洁），由办事处退还押金并签字确认。六、 区域经理和促销主管因迟报或错报促销员资料，造成促销员个人损失或公司利益损失的，由区域经理和促销主管承担全部责任，并记极重过失一次，处以100元至200元的罚款，有意瞒报或虚报促销员资料，一经查出，立即开除。促销员出勤管理办法依公司发展需要，为规范促销员的管理，特制定此办法：一、 促销员每月工作日为2526天，每周一为促销员例会及例休时间，个别区域可根据实际情况安排在周二至周四调配；二、 促销员请事假，必须在事前向促销主管提出书面申请，填写促销员请假申请单（附件四4）经区域经理和促销主管签字同意后，方为有效；促销员停场期间，促销主管需填写促销员停场证明表（附件四8）经区域经理、促销主管签字同意方为有效，否则按事假处理；三、 促销员每月最多累计可请事假7天；促销员请病假需在病前和病后向促销主管提出书面申请，填写促销员请假申请单，并附有医院证明，经区域经理和促销主管签字同意后，方为有效，超过7天要有县（市）级人民医院证明；四、 促销员请事假、病假当日无薪，促销主管对促销员周末请假要严格控制；五、 促销员上班或开会迟到、早退记一般过失一次，并处以20至100元的罚款，因事、因病缺勤未按规定请假或无故旷工记严重过失一次，并处以100元至200元的罚款，连续旷工两天或一个月内多次迟到、早退记极重过失一次，情节严重者立即开除并根据情况给予罚款；六、 促销主管需在每月3号前将上月的泰山啤酒有限公司促销员考勤表（附件四5）经区域经理签字审批后，连同促销员的事假、病假申请单、停场证明及证明原件带回或寄回公司人力资源部人事文员处；七、 业务主管或受委托的业务员必须如实填派遣清单中促销员出缺勤一栏，以便人力资源部和市场部查核促销员工作情况，如迟报或虚报促销员出勤，公司将根据实际情况对促销员本人或促销主管进行50100元的经济处罚，不报或有意瞒报促销员出勤，公司将对其进行1000元以上的经济处罚，情节严重者予以开除，区域经理受连带100200元的经济处罚；八、 每月3日之前业务主管必须将附件表一、二、三原件寄回或带回公司人力资源部人事文员处，若表中报项与派遣单不符，人力资源部和市场部保留核实追查权利。注：如区域无促销主管，则由公司指定业务员代理促销主管工作；促销员离职管理办法依公司发展需要，为规范促销员的管理，特制定此办法：一、 促销员辞职须先办理离职手续：1、 提前一周口头向促销主管和区域经理提出申请；2、 同意后由促销主管填写泰山啤酒促销员离职审批表（附件四6），离职时间应以签批时间为准；3、 促销主管必须在每周泰山啤酒促销员派遣单（附件四7）中注明离职促销员姓名、时间及原因，周二前传真至人力资源部人事文员处备案，泰山啤酒促销员离职审批表原件于每月3号前寄回或带回人力资源部人事文员处审核；二、 如有以下情况，促销主管必须填写泰山啤酒促销员离职申请表：1、 促销员因个人原因不能胜任促销工作时；2、 促销员无故旷工达三天时，按自离处理；3、 促销员因违反公司规章制度，被记极重过失且情节严重，予以开除者；三、 促销员正常离职、被辞退或被开除，促销服退回（保持整洁）由促销主管在泰山啤酒促销员离职审批表中签字确认。四、 促销员自离、开除或其它原因离职未在一周内办理离职手续，公司不予结算工资；五、 促销主管未按要求将促销员离职时间在派遣清单中如实注明，或因其它原因造成促销员薪资不能发放时，其损失由促销主管承担，并对其进行50100元的经济处罚。注：如区域无促销主管，则由公司指定业务员代理促销主管工作。附件一：泰山啤酒促销小姐准则1、 促销小姐必须按时上下班，不得无故迟到、早退或擅离工作岗位。2、 工作时间必须穿着泰山、克利策啤酒促销制服，但下班后不允许穿着泰山啤酒促销制服。3、 要化淡妆，佩带饰物不得过分夸张，指甲要经常修剪，保持整洁。4、 啤酒促销制服要经常清洗，保持制服整洁。5、 工作过程中不得闲聊、打私人电话，不得擅自坐卧、倚靠吧台，不得乱动酒店物品，不得影响酒店正常工作。6、 促销过程中要绝对服从酒店的纪律和要求，不得与酒店的工作人员发生争执、口角或不愉快的事情。7、 不允许和顾客争吵或发生藐视顾客的现象。促销中同客人发生不愉快的问题应及时向酒店经理和公司业务主管汇报，以求妥善解决。8、 不得隐瞒工作情况，不得擅自做主解决重大问题，要绝对服从上司的工作安排，工作中遇到的问题应及时向主管汇报。9、 不得向外人谈论公司内部事情，不得将促销员待遇告诉其他第三者。10、 促销活动的促销品，只能发给顾客，不允许在客人点酒未达到数量就给促销品。11、 每天要将促销销量向上级汇报，不得虚报销量。12、 辞职应提前二周以书面形式向公司提出申请，批准后方可离职，如擅自不上班，公司当弃职处理，不予发放工资。13、 促销小姐工作流程a. 准备：需用促销品及文件，宣传资料；b.进入酒店：同酒店工作问好 换促销制服 理货（吧台及展示柜） 协助酒店人员做清洁等；c. 促销：迎接顾客 引导顾客入座 倒茶 询问顾客需求（主陪或副陪） 介绍产品及促销内容 送别顾客、感谢对泰山、克利策啤酒的支持；d. 填写促销旬报表（附件四9）。附件二：泰山啤酒促销员奖罚条例为进一步规范泰山啤酒有限公司促销员的日常工作，提高员工素质，特做如下奖罚规定：一、 奖励：1、 促销员连续工作日满185天（除病假及例休外），公司一次性奖励200元，促销员连续工作日满365天（除病假及例休外），公司年终核发一个月底薪的奖励。2、 按销量提成（各销售区域根据实际情况制定）。3、 投诉业务员或主管，经查实，业务员或主管确实存在损害公司利益的行为，公司视情况给予一定的奖励。二、 处罚：、一般过失：处以2050元的罚款。1、 上班未提前20分钟到岗换好服装，未作好准备工作。2、 上班或开会迟到、早退。3、 上班时不按规定着装、化妆。4、 上班时间擅自坐卧，倚靠吧台，打私人电话、饮食、闲聊、唱歌等有损公司形象或做与工作无关的事。5、 每天不按规定填写促销周报表。6、 不按公司规定填写促销月报表。.严重过失：处以50100元罚款。1、 无故旷工。2、 上班时擅自离开工作岗位。3、 有意怠慢工作。4、 因病或因事缺勤未按公司规定请假。5、 违反公司规定发放促销品。6、 未经公司批准，将公司促销品挪为私用。.极重过失：处以100元以