长安马自达-市场经理日常工作规范

长安马自达经销店市场部日常工作指导手册2013年07月版,目 录,引言 日常工作指导2-1. 经销店市场部工作要求2-2. 日常反馈工具报表一览2-3. 工具报表反馈时间 2-4. 制作报表的格式要求2-5. 报表呈送及抄送对象2-6. 报表递交的格式要求2-7. 市场经理论坛及常见问题2-8 微博工作要求、指导2-9. 联合广告相关流程2-10. 联合广告常见问题2-11. 展厅资料订购说明2-12. 活动费用申请流程2-13. 活动费用报销流程2-14. 市场部负责人变更流程3. 厂家活动执行指导3-1. 活动方案要素3-2. 活动前期准备3-3. 活动执行安排3-4. 活动后期信息反馈3-5. 经销店自主活动反馈模板附件,为了更好地开展市场部日常工作，真实、准确、及时地反映各经销店的运营情况，发挥市场部的作用，做好本职工作、明确工作职责，以促进产品销量、树立品牌影响力。 重要性：CAM了解各经销店日常工作、销售能力及市场环境的重要纽带。依据报送的数据及情况，分析经销店日常运营情况及了解当地市场环境，判断各经销店是否按品牌要求做流程化、系统化、标准化地运营。 作 用：针对不同阶段的市场环境，做产品宣传、品牌宣传，促进产品销售，扩大品牌影响力，并报送数据，反馈活动效果。,引 言,2. 日常工作指导,2-1. 经销店市场部经理的工作要求,日常工作指导,2-1. 经销店市场部经理的每周工作建议,日常工作指导,2-1. 经销店市场部经理的每月工作建议,日常工作指导,2-2 日常反馈工具报表一览,2-3 工具报表提交时间,大型活动或区域活动，有指定反馈模版，具体请参照活动附件。,大型活动或区域活动，有指定反馈模版，反馈时间请根据通知或附件说明执行。,周反馈工具：,日常反馈报表的指导,每天注意QQ群公告信息，由美施人员进行公告的信息更新,一、PPT（Power Point文件)的制作： PPT是反映日常工作和活动效果的反馈方式，而完整、精美的PPT是上、下交流工作中的主要工具，因此制作PPT的工作就显得尤为重要。下面指出日常PPT制作时应注意的几项问题：1.图片处理尺寸大小一致；摆放整齐（一般一个页面摆放4张图）；图片清晰；主题明确。2.文字说明撰写时应注意严谨：语言简洁明了，突出表达意图。杜绝出现错别字、白话文、地方方言、繁体字。3.表格的使用添加图表时应明确使用意图，反应数字或金额时需合计总额。4.版面设计及颜色搭配合成一份精美的PPT，需要运用更多的心思和灵感， 让阅读者感觉新颖、容易阅读并能留下深刻的印象， 完美呈现日常工作及活动效果。5.字体及排版每一页字体、字号及排列风格需统一。字体常用：华文细黑(中)+Times New Roman(英）正文字号：13号或16号二、表格的制作及运用1.数据、内容填写应符合填写要求。2.注意汇总及更新，避免出现错填，漏填的现象。特别应注意一个文件多个工具表内容的情况。3.字体及排版：主体风格保持一致，排列整齐。字体常用：宋体（中）+ Times New Roman(英）正文字号：10号三、汇款凭证1.凭证的影像应清晰。2.数字部分应使用红色框突出显示，方便校对。,2-4 制作报表的格式要求,日常反馈报表的指导,2-5. 报表呈送及抄送对象,周报（客流表投放简报）：主送，抄送CAM-CAM月度总结+月度投放计划：主送 kecheng_ye.CAM，抄送CAM-CAM、美施-AM 活动申请、总结类：主送 CAM-CAM，抄送CAM-MAC，美施-AM或其他要求对象费用、单据类：主送 CAM-CAM，抄送CAM-MAC，美施-AM或其他要求对象收集报表、费用类：主送指定信息、费用对象，抄送 CAM-CAM或 美施-AM,提交报表的相关要求,为防止邮箱出现问题，发送邮件抄送QQ邮箱并在QQ上直传美施人员,2-7. 马自达市场经理论坛,论坛板块：信息公告：CAM主导；发布CAM层面各类活动信息，经销店执行手册，供经销店浏览、下载。畅所欲言：经销店主导；下分六个区域分板块；经销店发布各自成功的案例，软文，心得和竞品动态，形成经销店之间的互相交流；经销店提出工作相关的问题，CAM在3个工作日内作出回复。葵花宝典：CAM主导；与市场推广活动相关的实用工具类参考资料，供经销店借鉴；介绍最新的推广工具，同行或异业的优秀活动案例等。积分排行榜：首页显示发帖积分前十的经销店会员；即时更新息公告。论坛成员CAM层面：马自达CAM，马自达品牌经理经销店层面：马自达各授权经销店的市场经理,网站域名：类型：网络互动平台目的：市场经理与CAM之间Q&A、互动透明及时，成为CAM了解各地经销店状况的一个渠道，打造Dealer/CAM等各个层面信息交互、分享与反馈的沟通渠道,日常工作指导,帐号密码遗失：请及时通过美施AM，进行密码找回申请找回的密码：初始密码为123456,论坛要求：每日必须签到，浏览并跟帖每周必须发帖两篇；（内容参考：案例、事件、问题、心得）未按照要求的经销店年底直接扣分,市场经理论坛常见问题,帐号注册：凭经销店代码进行注册注册名称：经销店简称,日常工作指导市场经理论坛指导,基本规则：1、各经销店必须开通微博（新浪微博为主）；2、各经销店必须关注“西南营销中心”微博，如下：马自达西南/u/28205938473、西南营销中心和各经销店微博属于品牌或官方微博，“私人”微博不准发布；4、各经销店微博的内容：a、品牌故事；b、车型介绍；c、活动宣传；d、展厅互动；e、娱乐新闻5、各经销店每天至少发布四条以上带图的微博、每周必须有一条互动微博（话题、投票）；6、各经销店每天“评论”或“转发”“马自达西南营销中心”的微博内容；7、各经销店每天“评论”或“转发”本区其他经销店的微博内容；8、各经销店员工关注各自的微博9、各经销店微博应由专人负责（市场经理、销售经理必须有登陆密码）活动对象：西南营销中心45家经销店,日常工作指导微博指导（新增内容）,日常工作指导微博指导（新增内容）,注意事项：各板块内容只是说明形式的名称，发布微博无需注明“品牌故事”等；注意各内容的定位。“品牌、车型、活动、展厅”四部分内容必须严谨、如实；“娱乐新闻”可以配合创新和创意；,经销店官方微博,品牌故事,车型介绍,活动宣传,展厅互动,车型介绍,竞品话题,马自达历史,马自达,活动宣传,促销宣传,人员介绍,互动投票,娱乐新闻,车型名人,新趣事件,互粉经销店微博,互粉经销店微博,营销中心官方微博,互粉微博,2-9. 联合广告相关流程,联合广告的区域或经销店，请了解联合广告各阶段的操作流程，以便于相关工作的协调与配合；次月联合广告的申请时间为当月10号之前，期间请注意查收邮件。根据要求与规范完成申请，申请递交不规范或不符合条件，将驳回申请或取消资格！,日常工作指导,2-9. 联合广告相关信息,1、经销店账户余额每月5日，实力会给到打款建议；赤字经销店请在20日前打款，否则无法投放该期联广。（具体打款数额请根据CAM的区域规划要求）网络联广提交申请后，华扬的una会告知账户余额是否足够。若账户余额不足，需尽快打款，否则无法投放该联广。（实力&华扬联广账号信息见附件）2、实力/华扬付款给媒体付款周期：广告投放后3-6月必要条件： CAM已进款 CAM已给到签字排期出单 媒体已回传订单 媒体已开出发票（实力媒体开发票的格式见附件） 经销店账户余额不赤字每季度第一个月会清理未付款给媒体的明细，并贴在论坛上，各位可查阅。3、实力/华扬给经销店开发票实力媒体的开票流程： 周期：一季度一次 必要条件：经销店账户余额无赤字，且CAM已给到签字排期出单 实力会发邮件核对发票抬头、开票金额、公司地址等信息，核对无误后开票华扬联众的开票流程： 周期：每次联广投放完后 必要条件：经销店账户余额无赤字，且CAM已给到签字排期出单 经销店主动联系华扬的una核对开票信息 收到发票后需回传“发票项目明细”,日常工作指导,问题一：联合广告可以申请那些媒体资源？答：联合广告申请范围： 1）传统媒体：电视、电台、报纸、LED牌、室内框架、分众传媒等。传统媒体指定实力媒体为广告支持商； 2）网络媒体：网络媒体指定华扬联众广告为广告支持商。,问题二：为什么我提交了申请，确被告知因为赤字未能安排投放？答：申请前需向上述公司支付下季度广告费预付款（提前三天到账） ，你公司的预付款如余额不足，会停止安排联广投放事宜。建议在广告商那储备足额的预付款。,问题三：为什么媒体投放一个月了，媒体还未收到广告费用？答：广告支持商支付媒体广告费用（账期为刊登后三到六个月），请经销店预先告知投放媒体。,问题四：怎么知道今年我司至今的联广花费明细？答：1、每月相关业务单位出对帐单，美施AM协助CAM与经销店确认信息； 2、每半年，美施AM配合CAM依据对账单，与经销店完成开票数据的信息确认工作，报相关业务单位。,2-9. 联合广告常见问题,日常工作指导,2-10. 展厅资料订购说明,展厅资料 1、配发和增订：季度前一个半月，CAM/美施经理 会统计各家需要增订的数量。2、付款：经销店承担的金额=配发量70%印刷费+增订量100%印刷费+增订量100%运输费，所有款项打给上海雅昌彩色印刷有限公司（雅昌账号信息见附件）。3、发运：季度前半个月，大田运输服务有限公司开始发运，陆续运达展厅。4、对帐和开发票：每半年，雅昌与各家经销店对帐并核对开发票信息。,日常工作指导,2-10. 马自达信息资源中心,马自达为经销店提供一个信息资料中心经销店根据需要，自行下载,日常工作指导,2-11. 活动费用申请流程,提 交,活动可行性方案,审 核,结 果,一、活动可行性方案要素1.构思活动方案：对方案进行可行性、合理性分析，通过公司内容初审、核算费用2.明确活动目的：设立活动效果/目标，根据CAM要求，制作活动计划书3.明细活动费用：对费用的支出进行合理分配并真实、准确反应费用4.活动流程周密：活动具有可执行性、时效性，符合合理、合法原则二、提交、审核1.经销店提交计划报CAM、MAC，超送美施AM2. CAM、MAC根据计划进行可行性分析；视活动规模进入CAM高层复审环节三、结果A.通过：活动执行B.驳回：取消或自行承担费用,日常工作指导,2-12. 活动费用报销流程, 合同, 发票, 垫付证明,合同复印件快递至CAM,发票原件、转账凭证复印件快递至CAM,垫付证明原件快递至CAM,甲乙双方负责人签名 加盖公司公章 合同方公司章与发票的财务章名称相符,开据正式机打发票 发票财务章与合同章的名称相符发票抬头：马自达汽车有限公司 开票前与CAM确认开票内容 付款凭证 提供转帐凭证复印件；并加盖公章,参照模板填写加盖公司公章提供准确的账户信息填写内容真实、准确,费用报销时，须具备以下资料：,特别说明：所有资料请认真审核，如报销资料有误，有一次退档重新提交的机会。再次出错时，一切后果由自己承担，请谨慎对待！,日常工作指导,2-13. 市场部负责人变更流程,日常工作指导,3.厂家活动执行指导,3-1. 活动方案要素,厂家指导的活动，请大家仔细阅读厂家下发的活动方案认真执行。活动方案内容应该包含以下几项内容：活动目的 （市场现状/开展这次活动的目的是：1.处理库存 2.提升销量 3.打击竞争对手 4.新品上市 5.提升品牌认知度及美誉度或其他）活动规划 (媒体宣传/活动执行)活动预热 (媒体预热/展厅布置/客户邀约/场地选择/物料准备)活动执行 (活动安排/活动流程/活动职责/接待