物流管理物流信息系统建设PPT课件

.,1,物流管理（中级）,第七章物流信息系统建设,.,2,主讲人：崔大巍,对外经济贸易大学研究生2008年北京市青年骨干教师北京科技职业学院副教授电话子邮箱cdw624806,.,3,内容摘要,7.1物流管理信息系统7.2物流信息系统实施,.,4,重点内容,第一节：掌握物流中心信息系统类别及其特征掌握运输管理系统功能框架第二节：掌握物流中心信息系统类别及其特征掌握物流信息系统实施的过程及评价,.,5,71物流管理信息系统711物流中心信息系统,物流中心信息系统是管理信息系统的一种特例。管理信息系统的作用：1.实测企业的各种运行情况；2.利用过去的数据预测未来；3.从企业全局出发辅助企业进行决策；4.利用信息控制企业的行为；5.帮助企业实现其规划目标。,.,6,711物流中心信息系统,从广义上来说，物流中心信息系统应包括：物流中心业务过程的各个领域的信息系统；包括订单处理、出入库作业运输、仓储作业、拣选作业、输配送作业等；是一个由计算机网络、应用软件及其他高科技的物流设备通过计算机网络将供应链上下游连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统。,.,7,711物流中心信息系统,(一)物流中心信息系统类别及其特征物流中心在供应链上的位置如图71所示。,图71物流中心在供应链中的地位,.,8,1面向制造业零配件供应物流中心信息系统物流管理是为顺利进行生产，对原材料、物料、日常耗用品等的采购时间、路线、存储等进行计划、管理、控制。物流中心信息系统根据物流中心库存大小以及补货提前期，向供应商发出补货通知，供应商根据补货通知，组织货源并送货到物流中心。,.,9,711物流中心信息系统,(一)物流中心信息系统类别及其特征2制造企业分销物流中心信息系统制造企业根据市场需求，组织生产。生产出来的产品进入物流中心，物流中心信息系统接受各个分销商的订单，将商品分拨到各地去。如图74反映了产成品分销物流中心信息系绩的运作模式。,.,10,711物流中心信息系统,(一)物流中心信息系统类别及其特征2面向制造企业产成品分销物流中心信息系统,图74产品分销配送中心信息系统运作模式,.,11,711物流中心信息系统,(一)物流中心信息系统类别及其特征3面向批发企业分销物流中心信息系统面向批发企业的物流中心最为复杂，信息系统既要完成物流中心具体物流运作管理，同时也承担着采购进货、销售出货业务的管理。其运作模式见图75。,.,12,711物流中心信息系统,(一)物流中心信息系统类别及其特征3面向批发企业分销物流中心信息系统,图75分销物流中心信息系统的运作模式,.,13,711物流中心信息系统,(一)物流中心信息系统类别及其特征4属于第三方专业物流服务商的物流中心第三方物流服务商经营的物流中心特点是服务于多个货主企业。属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务；其信息系统更加强调与整个供应链上所有客户ERP系统的对接，强调与海关、保险机构信息系统的对接。图76为这种信息系统的总体结构。,.,14,711物流中心信息系统,(一)物流中心信息系统类别及其特征4属于第三方专业物流服务商的物流中心,图76第三方物流企业配送中心信息系统总体结构,.,15,711物流中心信息系统,(二)业务需求一个典型物流中心对客户企业主要有两个方面作用：(1)通过物流中心可以及时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，帮助企业开拓市场和搜集信息；(2)及时掌握商品的库存流通情况，进而达到企业产销平衡。,.,16,711物流中心信息系统,(二)业务需求通用型物流中心在物流通路中处于中间成品分销的关键环节，一般应具备销售、输配送、仓储保管、流通加工、信息提供等机能。因此，此类物流中心必须包含如下基本作业内容：1订单处理作业2采购作业3进货入库作业,.,17,711物流中心信息系统,(二)业务需求此类物流中心必须包含如下基本作业内容：4库存管理作业5补货及拣货作业6流通加工作业7出货作业处理8配送作业9会计作业10营运管理及绩效管理作业,.,18,711物流中心信息系统,(二)业务需求综合上述各项作业内容，得到物流中心作业流程图，如图77所示，并据此流程进行信息管理系统功能设计。,图77物流中心作业流程,.,19,711物流中心信息系统,1订货管理2入库管理3配货管理4在库管理5接受货物6入库保管7货物盘点,8出库管理9配送管理10配送路线选择11配送车辆安排12财务会计系统13营运、绩效管理系统,(三)系统功能组成,.,20,712TMS,(一)运输交易与大多数的商品买卖不同，运输交易往往受到5方影响，即托运人(起始地)、收货人(目的地)、承运人、政府和公众。图78说明了上述各方的关系。,图78运输过程中的各方关系,.,21,712TMS,(二)运输信息化技术,1条码技术,.,22,工业用固定式条形码扫描器,条形码扫描仪,.,23,712TMS,2RFID技术,-射频技术RF（RadioFrequency）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。-RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。-我国RF的应用也已经开始，一些高速公路的收费站口使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已运行了一段时间，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。,.,24,712TMS,(二)运输信息化技术,3EDI技术,EDI（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。EDI几乎可以应用于各行各业，其快速、准确、安全的特点非常适合于运输行业。,.,25,712TMS,(二)运输信息化技术,4GIS技术,GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,.,26,712TMS,(二)运输信息化技术,5GPS技术,全球定位系统（GlobalPositioningSystemGPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS主要应用于下列物流领域：-1.用于汽车自定位、跟踪调度。-2.用于铁路运输管理。-3.用于军事物流。,.,27,712TMS,(三)运输管理系统功能框架运输管理系统主要是承揽运输业务，根据客户的要求进行货物运输，并对运输过程进行管理，系统功能结构如图79所示。,图79运输管理系统功能结构,.,28,712TMS,(三)运输管理系统功能框架1运输业务接单主要是承揽运输业务，根据客户等的要求，实现承揽运输任务。(1)报价成本。根据客户运输订单进行成本核算，并生成报价。(2)客户关系管理。对客户进行管理，作为业务管理的依据，如优惠价格等。,.,29,712TMS,(三)运输管理系统功能框架2运输任务计划及调度管理对运输任务进行管理，包括运输车辆分配、业务跟踪等。(1)分单作业。(2)线路配送调度。(3)配载。,.,30,712TMS,(三)运输管理系统功能框架3运输过程管理查询对运输过程进行管理，并提供相关的信息查询。(1)运输任务查询。(2)运输任务情况查询。,.,31,712TMS,(三)运输管理系统功能框架4费用管理对运输费用进行管理，主要有如下几个功能模块：(1)成本计算。(2)运输费用结算。(3)利润模块。(4)财务软件接口。,.,32,712TMS,(三)运输管理系统功能框架5运输资源管理(1)车辆管理。(2)承运商管理。,.,33,713物流信息平台,(一)构建区域物流平台核心问题要构建我国区域物流平台，应注意解决以下几个问题：1缺乏系统性整合2非标准性设施减少竞争力3积极做好区域物流资产的整合工作,.,34,713物流信息平台,(二)区域性物流信息平台构成要素区域物流平台是物流的载体，是一个包括诸多因素的复杂网络体系。其建设需要从以下三个方面进行统筹规划、协调发展。,基础设施类,设备类,标准类,.,35,713物流信息平台,(三)区域物流信息平台系统化及评价标准对于区域物流平台是否达到系统化的标准，应从以下几个方面进行综合评价:1网络的通达性2物流活动一体化3物流信息的电子化、互联网络化4网络运行的高效化,.,36,72物流信息系统实施,系统实施是新系统开发工作的最后一个阶段。所谓实施指的是将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。它是对系统分析、系统设计阶段工作的校验，又是取得用户对新系统信任的关键阶段。,.,37,72物流信息系统实施,系统实施阶段的主要任务包括：1按总体设计方案购置和安装计算机网络系统。2程序设计和软件购置。3人员培训。4数据和系统转换。,.,38,72物流信息系统实施,(一)程序设计程序设计是系统实施阶段的主要工作。程序设计依据系统设计阶段的数据结构和编码设计，选择合适的计算机语言，编制出正确、清晰、容易维护、容易理解、工作效率高的程序。,.,39,72物流信息系统实施,(二)程序设计的性能指标衡量一个程序设计好坏的标准，主要有以下几个方面：1可维护性。2可靠性。3可读性。4规范性。5实用性。6高效率。,.,40,72物流信息系统实施,(三)程序设计的方法编程的目的是为了实现开发者在系统分析与系统设计中所提出的管理方法和处理构想，编程不是系统开发的目的。,程序设计的方法,面向对象的方法,原型方法,结构化方法,.,41,72物流信息系统实施,(四)常用的编程工具1常用的编程语言类常用的编程语言类如C语言、C+语言、BASIC语言等。2数据库类3程序生成工具类4系统开发工具类5客户(Client)服务器(Setver)工具类6面向对象工具类,.,42,72物流信息系统实施,(五)程序设计的步骤程序设计的步骤如下：,理解设计要求,选择编程工具,熟悉开发环境,编写程序,测试程序,.,43,721系统测试,(一)系统测试的原则测试一般应遵循的原则是：1测试人员应避免测试自己设计的程序。2测试用例应考虑输入、输出。3测试数据的选取应考虑各种不同情况。4检查程序是否执行了规定以外的操作。5对每一个测试结果做全面检查。6妥善保存测试用例。,.,44,721系统测试,(二)系统测试的内容系统测试的主要内容包括：,功能测试,可靠性与安全性测试,性能测试,.,45,721系统测试,(三)系统测试的主要步骤,模块测试,验收测试,子系统测试,系统测试,.,46,722系统试运行和系统切换,系统实施的最后一步是新系统的试运行和新旧系统的转换，它是系统调试和检测工作的延续。(一)系统试运行系统试运行是系统联调的延续。系统试运行阶段的工作主要包括：对系统进行初始化，输入各原始数据记录；记录系统的运行数据和运行状况；核对新系统输出和旧系统输出的结果；对实际系统的输入方式进行考查；对系统实际运行、响应速度进行实际测试。,.,47,722系统试运行和系统切换,(二)基础数据准备按照系统分析所规定的详细内容，组织和统计系统所需的数据，基础数据准备包括以下几个方面：基础数据统计要严格科学化，具体方法应程序化、规范化；计量工具、计量方法、数据采集渠道和程序都应该固定，以确保新系统运行有稳定可靠的数据来源；各类统计和数据采集报表应标准化、规范化。,.,48,722系统试运行和系统切换,(三)系统切换是指系统开发完成后新旧系统之间的转化。系统交付使用后，进行系统切换常用的切换方法有以下四种:1直接切换。2并行切换。3逐步切换。4试运行方式。上述系统切换方式的切换过程如图712所示。,.,49,722系统试运行和系统切换,(三)系统切换,图712系统切换的四种方式,.,50,723系统运行管理与维护,系统维护是指在系统运行中，为了适应系统环境的变化，保证系统能持续、正常地运行而从事的各项活动。硬件设备的维护系统维护软件系统及数据的维护,系统维护中最重要的，也是工作量最大的一项维护工作.,.,51,723系统运行管理与维护,(一)系统运行管理1日常管理2系统文档规范化管理系统规范管理的内容包括如下两个方面:(1)所有的图形标准系列分类。(2)分类整理时应该注意不要仅整理流程、结构、功能性文档，而忽视说明性文档的分类整理。,.,52,723系统运行管理与维护,(一)系统运行管理3系统运行管理制度运行管理制度研究主要包括以下内容：(1)系统运行管理的组织机构。(2)基础数据管理。(3)运行管理制度。(4)系统运行结果分析。,.,53,723系统运行管理与维护,(二)系统维护1系统维护的内容系统日常维护的内容主要包括以下四个方面：(1)程序维护。(2)数据维护。(3)代码维护。(4)设备维护。,.,54,723系统运行管理与维护,(二)系统维护2系统维护的过程系统维护的工作过程如下：(1)确定维护目标，建立维护人员小组。(2)建立维护计划方案。(3)修改程序及调试。(4)修改文档。,.,55,724系统评价,(一)系统评价的内容1系统运行的一般状况系统运行的一般状况是从系统建立的目标及其用户接口方面来考察系统，具体内容包括：(1)作为建立系统的目标而涉及的各项业务，是否按所要求的质量与速度完成；,.,56,724系统评价,(一)系统评价的内容1系统运行的一般状况(2)完成上述各项业务，用户需要付出的资源是否控制在预定的界限之内；(3)从系统运行的记录来分析系统各项资源的利用率如何；(4)询问最终用户，了解其对系统工作情况是否满意，或满意程度如何。,.,57,724系统评价,(一)系统评价的内容2系统性能系统性能是从技术上对系统进行考察，具体内容包括：(1)信息系统的总体技术水平；(2)系统功能范围与层次；(3)信息资源开发与利用的范围与深度；(4)系统的质量；(5)系统的安全与保密性；(6)系统文档的完整性。,.,58,724系统评价,(一)系统评价的内容3使用效果系统使用效果是从提供信息服务的有效性来对系统进行考察，具体内容包括：(1)系统对各个管理层次各业务部门业务处理的支持程度，满足客户要求的程度；(2)提供信息的有效性，信息的利用率；(3)提供信息的及时性；(4)提供信息的准确性和完整性，数据管理的规范程度。,.,59,724系统评价,(一)系统评价的内容4经济效益在经济上的评价内容主要是系统的效果和效益，包括直接效益与间接效益两个方面。直接效益：内容有系统的投资额、系统的运行费用和维护费用、系统运行带来的新增效益、投资回收期。间接效益：内容有企业形象的改善、员工素质的提高所带来的经济效益、对企业组织机构与体制的改革、业务