教练技术与企业教练在培训中的应用PPT课件

.,1,第十一章教练技术与企业教练在培训中的应用,本章要点教练技术与企业教练的概念教练技术的应用与分类企业教练的核心问题、特点及作用,.,2,本章结构,引导性案例11.1教练技术与企业教练的概念与发展11.2教练技术的应用与分类11.3企业教练解决的核心问题及作用,.,3,11.1教练技术与企业教练的概念与发展,11.1.1什么是教练技术教练技术是一门通过发问来发挥潜能，提高效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。核心内容：教练以中立的身份，通过运用聆听、发问、区分和回应的教练技巧反映出被教练者的心态，从而判断其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能、以最佳的状态创造成果。,.,4,11.1教练技术与企业教练的概念与发展,11.1.2什么样的人需要教练技术通常遇到下列情形，说明你需要教练技术：（1）你无法找到新客户；（2）你陷入了日常琐事，几乎忘记了该往哪儿去；（3）你开始觉得被工作套住；（4）你开始看到自己在被生意牵着鼻子走；（5）过去的那种命令式的领导方式不起作用了；（6）惯用的增加工资的方法已经不能完全激励你的员工；（7）随着同类产品的增加，你的产品优势不再是吸引客户的法宝。教练的使命：帮助被教练者明晰目标、激发潜能，发现更多的可能性，充分利用可用的资源，以最佳状态来达成目标。,.,5,11.1教练技术与企业教练的概念与发展,11.1.3什么是企业教练企业教练是体育教练技术、技巧、原则和文化在企业管理中的运用。企业教练技术源于欧美。是一套能够激发企业、员工的最佳表现，增加效益、达成目标的有效管理技术。专家预测：企业教练将在未来数年间发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业。“教练型领导”对团队运作有独特作用。企业教练帮助企业领导者成为“教练型领导”。,.,6,11.1教练技术与企业教练的概念与发展,11.1.4教练技术与企业教练的发展20世纪70年代，添高威被认为是将教练技术从体育领域应用到企业管理领域的第一人。教练技术最经典的方法：是由管理人员与专业顾问进行的一对一的培训方式。心理学家对教练技术进行不断丰富，形成了一种新的技术NLP教练技术。NLP教练技术已逐渐成为一个新的行业和专业，应用于企业管理等诸多领域。教练技术形式的扩展：一对多。,.,7,11.1教练技术与企业教练的概念与发展,11.1.4教练技术与企业教练的发展1992年，美国出现了第一所教练大学，学员来自于各行各业。1995年，教练技术由加拿大一家公司引入中国。2001年，“21世纪企业教练发展论坛”在中国上海举行，标志着企业教练在中国的发展已出具规模。企业教练通过完善心智模式来发挥员工的潜能，提升企业效率。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞悉被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者自我超越、突破，有效达到目标。,.,8,11.2教练技术的应用与分类,11.2.1企业教练技术的应用应用广泛企业管理、个人成长、家庭及青少年成长等许多领域。根据客户的不同需求，教练也可分为两大类：企业教练与个人教练。,.,9,企业教练技术的应用（1）协助企业的CEO、COO等提升企业的整体表现，从而改进整个企业的绩效；（2）协助企业完成某个商业项目（例如项目融资、新项目开发、商务拓展等）的目标；（3）协助企业提升销售业绩，开发市场机会，实现及超额实现企业销售目标；（4）协助企业提升其执行的能力；（5）协助企业挖掘其人力资源的潜在价值，提升其人力资源的开发效率；（6）协助企业建立有效率及合作的团队，化解团队冲突，增强团队凝聚力，提升团队执行力，实现团队目标；（7）培养企业内部教练，协助同事提升，培育积极的工作态度和有效的工作技巧。,.,10,11.2教练技术的应用与分类,11.2.2个人教练技术的应用（1）人生愿景的规划与实现；（2）个体事业规划、事业转型决定、职业选择、达成事业目标；（3）个人潜力挖掘及提升表现；（4）家庭、情侣及人际关系的处理；（5）财务管理；（6）子女教育。,.,11,11.2教练技术的应用与分类,11.2.3什么样的人需要请教练需要请教练的情形，假如你：（1）是成功的领导人，希望企业运作更有效率；（2）是管理人，行政人员，想更有力地推动团队及下属的发展；（3）是业务员，希望事业、业绩更上一层；（4）缺乏方向，想寻找企业或个人远景；（5）处于“人生瓶颈阶段”，想突破现时的“闷局”；（6）缺乏自信，想突破性格局限达成理想；（7）想财务上更自由，独立；（8）想更快地达成个人目标及理想的你。,.,12,11.2教练技术的应用与分类,11.2.3什么样的人需要请教练如有上述现象，教练可以帮助你：（1）透过有力的发问，直达事实与核心，扩展你的思维，让你看到更多的可能性和选择；（2）发现潜在智慧才能，激发你的成功商数；（3）共同寻找你的“成功标杆”，以更小的力量达成更大的成果；（4）看清自己的“盲点”，从而做出正确的选择，突破自我局限；（5）挖掘愿景，订立属于你的成功定义；引导行动，增加你的前进动力；（6）回溯事实和数据，就像一面镜子，反映真相，更了解是什么阻碍了你前进；（7）引导你寻找被隐藏或忽略的资源，有效运用，创造你的财富；（8）在教练过程中，寻找自己的成功模式，策略及方式；（9）突破自己的限制想法，将“不可能”一步步化为“可行”。,.,13,11.2教练技术的应用与分类,11.2.4教练技术的相关技能基本技能（1）聆听的能力人的内心活动80%以上是通过语言、情绪和身体等非语言的形式表现出来的，这就要求教练有见微知著的洞察力，善于倾听培训对象的心声。（2）发问的能力教练可以通过一系列中性的提问了解培训对象的心态，但仅仅以提问的方式远不足以完全打开培训对象的心扉，所以还必须具有巧妙启发、提问的能力。,.,14,11.2教练技术的应用与分类,11.2.4教练技术的相关技能基本技能（1）聆听的能力人的内心活动80%以上是通过语言、情绪和身体等非语言的形式表现出来的，这就要求教练有见微知著的洞察力，善于倾听培训对象的心声。（2）发问的能力教练可以通过一系列中性的提问了解培训对象的心态，但仅仅以提问的方式远不足以完全打开培训对象的心扉，所以还必须具有巧妙启发、提问的能力。,.,15,11.2教练技术的应用与分类,11.2.4教练技术的相关技能适用对象（1）希望提高工作绩效，使工作更有效率，向往成功的人；（2）希望生活发生改变，但尚没有方向、目标和手段的人；（3）长期在工作压力下生活的人；,.,16,11.3企业教练解决的核心问题及作用,11.3.1企业教练解决的核心问题（1）帮助被教练者洞悉自我，掌握自己的心态，理清自己的状态与情绪，使教练者及时调整心态，认清目标，以最佳状态去创造成果；（2）帮助企业中所有的个人懂得如何学习及如何为自己思考问题；（3）帮助管理者学会如何运用教练技术；（4）帮助领导者懂得如何创建学习型组织。,.,17,11.3企业教练解决的核心问题及作用,11.3.2企业教练的特点（1）教练不是老师，不告诉答案，甚至不比你懂得多，但能支持你发掘自己的潜力和智慧；（2）教练不是顾问，也不是某领域专家，不提供解决方案，而是支持你自己去发现早已潜藏在心中的属于自己的最适合的答案；（3）教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是支持你提升自己管理情绪的能力；（4）教练不针对你的过去，只关心你的现在和未来；（5）教练“对人不对事”，不倡导通常意义上的“对事不对人”，因为事情是由人解决的，教练相信并支持你自己解决；,.,18,11.3企业教练解决的核心问题及作用,11.3.2企业教练的特点（6）教练既不是给方法，也不是传授新的知识和理论，而是着眼于被教练者行为背后的心态，着眼于激发人的潜能；（7）教练从拓宽人的信念和改变人的心态入手，着眼于人的自我超越和心智模式的改变，以突破自我、挖掘潜能、发现更多的可能性，最后达到想要的成果；（8）企业教练不是一种知识训练或技巧训练，而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养。,.,19,11.3企业教练解决的核心问题及作用,11.3.3企业教练对个人的作用指南针的作用教练是人生的指南针，专业教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。镜子的作用教练反映被教练者的真实现状和局限，同时引发他们看到更多的可能性，给他们一个重新选择的机会。催化剂的作用教练充当促进者的角色。,.,20,11.3企业教练解决的核心问题及作用,11.3.4企业教练对企业的作用（1）提升生产效率和企业利润；（2）建立企业拓展基础，帮助企业去面对急速变化的商业环境带来的挑战；（3）提升创意及持续创新；（4）吸纳优秀人才，减少员工流失；（5）建立企业语言，推广企业文化，改