精选总结-乘车礼仪

第三讲乘车礼仪,1,案例他为什么没有被重用？,某公司王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理,一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。,2,出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。,3,车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。,4,一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。,5,会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。王先生想,这次不能再犯类似的错误了.,6,于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。,7,回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。,8,教学目的,了解乘车礼仪重要性掌握乘车时表现出的礼仪规范能判断行为举止是否符合乘车礼仪要求,9,一.乘车礼仪,乘坐轿车的安排原则是右尊左卑，并以面朝车辆行进的方向来定左右。当有主人亲自驾车时，前排尊于后排；,10,一.乘车礼仪,当有专职司机驾车时，后排尊于前排；,11,问题？,苏娜是总经理秘书，同总经理一起去机场送客户张总及其秘书，总经理亲自驾驶轿车，苏娜应该选择坐（）A副驾驶位，这样方便张总和秘书交谈；B后排右侧，到达机场时，苏娜可以提前下车，帮助客人开门并取行李；C后排左侧，这是最不重要的位置，应该把前排和后排右侧的位置留给客户；D后排中间位置，视野较好，能更好地了解前面路况，同时也离总经理较近，方便聆听工作指示；,12,问题？,上题中，送完张总和她的秘书，回来的路上，苏娜应该坐（）A后排右侧，这是第1尊位，当只有总经理和自己时，自己可以坐在第1尊位；B应该坐在总经理后面；C应该座在后排随便一个位置；D坐在副驾驶位，因为上司开车时，副驾驶位不能空着，否则让人误解总经理是司机。,13,吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。,驾驶,2,1,3,14,三排七人座商务车,主人,5,1,6,3,4,2,司机,4,6,5,2,3,1,15,一.乘车礼仪,送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。,16,一.乘车礼仪,抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。,17,情景表演,女性如何上下车？,18,一.乘车礼仪,特别提醒：作为女性秘书，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是：上车姿势上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。,19,上车姿势,开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。,20,上车姿势,依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。,21,上车姿势,继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。,22,上车姿势,略调整身体位置，坐端正后，关上车门。,23,一.乘车礼仪,下车姿势应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）,24,下车礼仪,身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。,25,下车礼仪,双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。,26,下车礼仪,双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移