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文档简介
如何提高SA接车产值,如何提高接车产值,1,勤奋、真诚保持CSNo.1从客户角度出发提高来厂台次增加单车产值,基本原则,如何提高接车产值,2,和客户建立朋友关系仪表着装名片笑容问候关心,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,3,接待一刻全车环绕检车的注意事项（漆面，轮胎，电池，雨刮）接老车的注意事项接新车的注意事项季节不同，作业项目不同4-4-2-1法则巧妙的“吓唬”=善意的提醒客户的陈述听清楚客户的要求纪录详细,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,4,修理过程中经常了解进度，并报告给客户工人师傅作业过程中发现的问题，新增作业项目，准备和客户谈，暂时完成不了，不要仍掉，记录下来，将来另找时间预约客户采用分次作业的方法，不让客户感觉一下子花太多的钱,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,5,修理结束检查所有作业项目是否完成检查车辆是否清洁提前10分钟通知客户提醒客户注意事项准备对维修费用进行解释。从客户利益角度，帮客户省钱向客户邀功,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,6,送别客户和后续服务当客户的面，去掉三件套目送客户离开将客户没有做的项目纪录下来，以便联络将客户下次大约的保养时间纪录下来，以便联络3天后打电话联络根据以前的纪录，每天主动打5个预约电话,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,7,结束,你就是客户代表做回头客
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