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文档简介

品牌直营店运营方案,2014.5.23,1,项目简介：,一、市场定位及渠道选址（前期调研）二、团队架构三、店铺数量、面积及人员配置四、运营模式及体系的搭建五、终端门店-人、店、货的管理六、制度、流程及岗位职责,2,一、市场定位及选址,一、市场定位：品牌直营店！二、店铺选址：1、2、3、4、,3,二、团队架构,4,三、店铺数量、面积及人员配置,门店一览表：,5,四、运营模式及运营体系搭,一、运营模式：1、纯零售模式、形象模式2、商场零售模式3、零售街铺模式,6,（一）、零售模式：,1、店铺人员编制：4-5人2、运营时间：早9:00-晚21:00（夏）3、员工工作时间：早晚班；做一休一4、薪资构成：底薪+提成+补助+激励奖金5、店铺运营工具（制度、流程、表格、办公用品、易耗品等）6、日工作流程：晨会（昨日生意回顾+总达标及个人达标情况+今日目标分解+活动促销内容）-日清洁-正式营业（货品知识+陈列细节+畅滞销款分析+当日主推款）-交接班会/时段总结会-存现金-销售-晚日结-报销售-上传数据。7、推行VIP会员制8、品牌促销及推广,7,二、运营体系：1、人资体系：,人力资源管理,人员录用,培养教育,评价（盘点）,成长规划,加薪晋升,PDCA,人员配置,人力管理重点：人的成长同样要完成PDCA的循环。,8,2、目标管理体系：,+,+,=,店铺全面提升,9,终端目标管理的重点体现（巡场时的关注重点）,10,3、团队管理体系：,店柜人员组成,基本工作内容,相关工作标准流程,行政管理规定,11,五、终端门店-人、店、货的管理,1、人员方面：、考勤、绩效、仪容仪表；、工作状态、态度及日常工作表现；、连单、VIP开发与维护。2、店铺方面：、店铺形象、卫生、日常运营设施、陈列；、备用金及现金。3、货品方面：、对货品进销存账目准确性的控制；、对脏残品的控制。,12,六、制度、流程及岗位职责,一、制度：1、店铺规章制度2、考勤、绩效及薪资制度3、收银管理制度4、商品管理制度5、VIP管理制度,二、流程：1、开闭店流程2、日常服务流程3、现金交接流
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