网络营销与管理ppt课件

电子商务概论,1,目录,第三章网络营销与管理,2,理解网络营销与传统营销的区别；,了解网络市场调研的内容与原则，掌握并应用网络市场调研的方法和步骤；,理解网络营销的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略；,了解网络营销的基本概念、基本理论；,学习目标,第三章网络营销与管理,了解网络营销管理的模式与方法；,了解网络广告的不同形式；,3,2007年10月，凡客诚品选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布平台，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被电子商务行业视为一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月，凡客诚品被认定为国家高新技术企业。凡客诚品快速崛起的原因如下：技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；领导者及其团队多年的默契合作、极高的市场敏感、突出的执行力。凡客诚品目前涵盖男装、女装、童装、鞋、配饰、家居6大类，且随着其在各品类间的不断深化，逐渐成为网民购买服装的第一选择。业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短10个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。现在，凡客诚品每天接到的订单已经高达6000多单，服装销售更是高达15000万件。,引例,凡客诚品的网络营销,思考题：是什么力量让一个名不见经传的品牌坐上行业前几把交椅？为什么凡客诚品在短时间内能取得如此巨大的业绩？,第三章网络营销与管理,4,第一节网络营销概述,一、网络营销的概念,5,第一节网络营销概述,6,第一节网络营销概述,7,第一节网络营销概述,二、网络营销的特点,8,第一节网络营销概述,三、网络营销理论,9,第一节网络营销概述,三、网络营销理论,10,第一节网络营销概述,三、网络营销理论,11,第一节网络营销概述,三、网络营销理论,12,第一节网络营销概述,四、网络营销与传统营销,13,第二节网络市场调研,一、网络市场调研的含义与内容,网络市场调研则是以网络为媒介和平台进行的市场调研，其目的基本与传统市场调研的目的相同，都是为制定恰当的营销策略而进行的市场信息的收集与整理。,14,第二节网络市场调研,15,第二节网络市场调研,网络市场调研与传统市场调研的比较,16,第二节网络市场调研,一、网络市场调研的含义与内容,17,第二节网络市场调研,二、网络市场调研的原则,18,第二节网络市场调研,19,第二节网络市场调研,20,第二节网络市场调研,21,第二节网络市场调研,三、网络市场调研的方法,22,第二节网络市场调研,四、网络市场调研的步骤,23,第三节网络营销策略,一、网络营销的产品策略,产品整体的构成,24,第三节网络营销策略,一、网络营销的产品策略,25,第三节网络营销策略,二、网络营销的价格策略,（一）影响产品定价的主要因素,26,第三节网络营销策略,课堂案例,27,第三节网络营销策略,二、网络营销的价格策略,（二）常见的网络营销定价策略,28,第三节网络营销策略,二、网络营销的价格策略,惠普计算机的捆绑式免费策略,29,第三节网络营销策略,二、网络营销的价格策略,罗技G15游戏键盘的买一赠一活动,30,第三节网络营销策略,二、网络营销的价格策略,戴尔台式机“个性化配置”界面,31,第三节网络营销策略,三、网络营销的渠道策略,（一）网络营销渠道的结构,网络营销渠道结构图,32,第三节网络营销策略,三、网络营销的渠道策略,（二）常用的网络营销渠道策略,33,第三节网络营销策略,三、网络营销的渠道策略,网络间接销售策略的流程,34,第三节网络营销策略,四、网络营销的促销策略,35,第四节网络营销管理,一、网络营销管理的分类,（一）按照网络营销的基本职能划分,36,第四节网络营销管理,一、网络营销管理的分类,（二）按照网络营销的工作性质划分,37,第四节网络营销管理,二、网络营销管理的模式,38,第四节网络营销管理,三、网络品牌管理,（一）网络品牌的含义,网络品牌就是识别互联网上的产品或服务的标记，用以区别互联网上其他竞争对手的产品或服务。网络品牌就是网络社区的号召和维系。,39,第四节网络营销管理,三、网络品牌管理,（二）网络品牌的特点,40,第四节网络营销管理,41,第四节网络营销管理,三、网络品牌管理,42,第四节网络营销管理,三、网络品牌管理,（三）网络品牌管理的价值,43,第四节网络营销管理,四、网络客户关系管理,（一）客户关系管理的内涵,客户关系管理简称CRM，是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。,44,第四节网络营销管理,45,第四节网络营销管理,四、网络客户关系管理,（二）客户关系管理的目标,46,第四节网络营销管理,四、网络客户关系管理,（三）客户关系管理,47,第四节网络营销管理,五、网络营销风险管理,（一）风险与网络营销风险,48,第四节网络营销管理,五、网络营销风险管理,49,第四节网络营销管理,五、网络营销风险管理,（二）网络营销风险管理流程,50,第四节网络营销管理,六、网络营销信息管理,51,第四节网络营销管理,七、网络营销的战略分析,（一）网络营销的竞争优劣势,52,第四节网络营销管理,七、网络营销的战略分析,53,第四节网络营销管理,七、网络营销的战略分析,（二）网络营销的竞争原则,54,第四节网络营销管理,七、网络营销的战略分析,（三）网络营销的竞争战略,55,第五节网络广告,一、网络广告的定义,56,第五节网络广告,二、网络广告的形式,57,第五节网络广告,二、网络广告的形式,58,第五节网络广告,二、网络广告的形式,59,第五节网络广告,二、网络广告的形式,60,第五节网络广告,二、网络广告的形式,61,第五节网络广告,二、网络广告的形式,62,第五节网络广告,三、网络广告的策划,63,第五节网络广告,64,引例解析：,凡客诚品的负责人说，他们注重在互联网的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。互联网推广对凡客诚品产生了很大的效果，他们具体的网络推广渠道有8种形式。（1）网络广告投放。大家在各大门户网站上都看到了凡客诚品的广告，还有一些大的专业站也有他们的大量的广告投放，这个当然需要大量资金的支持。（2）搜索引擎优化。这个是他们首页的相关代码，不过可以看出来，关键词设置得有点多。（3）搜索引擎广告。凡客诚品参加了百度和谷歌的搜索引擎竞价广告，这个在网络推广中是比较常见的渠道。（4）电子邮件营销。通过电子邮件营销，可以给用户发一些促销的信息，让老客户回访网站。（5）博客话题营销。以产品为话题让多个博客写用户体验文章，以用户角度对产品进行体验式营销。（6）网络媒体推广。利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产品和网站的信任度。（7）网络广告联盟。凡客诚品在多家网络广告联盟上投