新店开业指导手册(20100929)

精品加盟商新店开业指导手册公司机密材料，仅限内部交流可修改编辑目 录 (一) 新店开业工作流程 3(二)AD员工作流程 4（三）新店促销方案工作流程 4 （四）加盟商安装ERP的好处 4(五)ERP系统安装的相关要求与执行标准 5(六)其它注意事项 5 公司机密材料,仅限内部交流 AD员出差服务标准手册 (一) 新店开业工作流程店名开业时间支援人开业倒计时事项时间具 体 事 项月 日1、与代理商进行沟通，明确开业日期，了解相关市场信息；2、ERP系统安装的沟通与指导，确认是否需要装ERP。3、询问装修进度，如：更衣室、地板、收银台、仓库、门头等。月 日1、与代理商沟通员工招聘事项，给予员工招聘事项相关指导；2、与代理商沟通ERP系统安装前期准备工作的进度。3、与代理商协商并确定开业广告、促销宣传、活动方案、活动礼品等。（企划部与代理沟通确认初步方案后提交给督导，督导负责与代理商沟通落实具体操作方案）；4、与企划部确定道具到仓时间，并将新店发货地址、电话提供给企划部；月 日1、了解装修进度和招聘情况；2、与新店沟通首期物流计划，并将确认的首铺金额与新老货占比告知AD。3、确认新店开业赠送金额并告知AD。4、通知AD开始准备店铺首期物流配送并跟进货款到帐。（具体配发内容由AD负责制定，包括货品、道具、宣传品、营运物料等）5、ERP系统前期准备工作到位后，通知AD联系IT部负责ERP系统安装与指导。月 日1、向代理商提供相关资料（产品编码知识、帐务知识-各种报表填写样本、贝贝依依退换货管理制度、产品面料及陈列知识、门店经营的标准模版的光盘、ERP使用手册等等）2、跟进货品、道具、宣传品、营运物料等是否已及时配发；月 日1、跟踪发货情况（发货方式，时间，预计到货时间、地点、车牌号、联系电话），并及时与代理商联系-传真发货通知及回执；2、确定货品、道具、宣传品、营运物料等有否漏发，并及时补发；月 日1、支援人员出发；2、片区工作代理人跟踪交接事项及其他；月 日1、支援人员到达，开始现场工作；2、随时与公司沟通、联系，汇报工作进程；月 日1、隆重开幕备注：传真代理商一份编制： 日期：审核： 日期：公司机密材料,仅限内部交流 (二) AD员工作流程 AD员会第一时间跟新签的加盟商联系，确定店面尺寸和及时跟踪出设计图纸。客户确认图纸及货架款后，打货架款并通知片区AD。货架下单做后，客户根据合同要求打货款，AD员开始为新店配货，并协调新店开业的促销方案，并及时跟加盟商联系。(三)新店促销方案工作流程企划部和新加盟商沟通促销初步方案，加盟确定可行方案，督导将具体方案交代片区AD员跟进，|AD员负责下单发货，督导巡店回来做促销效果评估报告。（四）加盟商安装ERP的好处加盟商安装了公司统一的ERP系统，将给客户带来的好处：1、 了解日、周、月的销售情况。2、 VIP会员的有效管理。会员资料可以在系统里查询到。3、 让公司了解店铺的销售情况，公司可以更好的进行销售指导。4、 方便客户下单订货，系统生成的订单，公司是优先处理的。5、 进货量，退货量，财务的往来帐可以通过系统查询。6、 增加了数据的准确性和及时性，不用再手工传真日报表。传真报表有时看不清。7、 及时看到新款的资料。8、 可以多店监管，加盟商开了几家店，可以在一家店的ERP系统里查询其它店铺的实时销售情况。(五) ERP系统安装的相关要求与执行标准为了让相关业务部门了解店铺ERP系统安装应具备的硬件和软件设施，并引导客户ERP系统安装后需按如下要求进行使用，使ERP系统的前期安装工作与后期合理使用能更为顺畅，特做出如下说明，请相关部门予以配合执行。一、ERP系统安装的基础要求：1、 店铺里必须要有台式电脑一台,不建议用笔记本,如果使用笔记本,则无法打印零售小票2、 打印机 EPSON TM-U220-PD，如没有的话，则可以委托公司这边统一采购。3、 电信宽带一条4、 熟悉电脑基本操作的人员一名,并且要求上班时间必须在店铺,协助安装系统。5、 须提供客户联系方式包括QQ号码和电话号码给系统管理员。二、ERP系统使用要求：1、 每天及时录入零售数据2、 核对系统与实际的零售数据3、 查询销售情况和库存情况并分析4、 补货情况直接录入系统，通过系统传到总部5、 定期进行盘点6、 查询往来账款，余额不足时应及时打款(六)其它注意事项加盟商货架和货品的验收：货架和货品发到客户指定地点后，客户一定要仔细检查，看运输