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文档简介
16管理零售、批发和物流,1,.2,本章要点,营销中间商的主要类别有哪些?这些营销中间商需要做哪些营销决策?营销中间商的主要发展趋势是什么?自有品牌的未来如何?,.3,零售,.4,表16.1零售商的主要类型,专营店百货商店超级市场便利店,折扣店折价零售店超级市场目录市场,.5,零售商服务的层次,自助式服务自选式服务有限服务全方位服务,.6,非店铺零售,直接销售直销自动售货机购货服务,.7,表16.2零售合作的主要类型,合作连锁店自愿连锁组织零售商合作社消费者合作社特许经营组织商业集团,.8,特许经营体系,特许经营授权者拥有一个交易或服务的标志,并将其办法给特许经营者为其支付费用的证明。特许经营者需要为加入这个体系而支付费用。特许经营的授权者为这些特许经营者提供做生意的机会。,.9,零售环境的变化,新的零售形式和组合形式不同零售形式之间的竞争日趋激烈店面零售和无店面零售的竞争巨型零售商的增长中档市场零售商的衰落技术投资力度越来越强大型零售商的全球扩张购物者营销的增长,.10,零售商的营销决策,目标市场产品分类采购定价服务,商店氛围商店活动商店体验传播选址,.11,零售商服务组合,购买前服务购买后服务辅助服务,.12,商店氛围和体验,.13,促进商店销量的方法,吸引顾客并使他们留在商店内重视过渡区域避免过渡设计不要让顾客找来找去让顾客很容易拿到商品注意男人不喜欢问问题女人需要空间简化结算支付,.14,选址,中心商业区地区性购物中心社区购物中心购物街大型商店内的店面独立门店,.15,自有品牌,自有品牌无处不在消费者接受自有品牌所有的社会阶层都可能是自有品牌的顾客自有品牌并不代表经济衰退消费者忠诚会从制造商向零售商转变,.16,批发的功能,销售和促销购买和建立产品分类化整为零仓储,运输融资承担风险提供市场信息提供管理服务和咨询,.17,主要的批发商类型,独立批发商全套服务批发商有限服务批发商经纪人和代理商生产商和零售商的分支机构和办事处专业化批发商,.18,供应链管理,供应链管理早于传统物流,意为有策略地进行正确的投入(原材料、零部件、重要设备),有效地将其转变为最终产品,并将它们分销到最终目的地.,.19,营销物流计划,确定公司对客户的价值主张确定最佳的渠道设计和网络策略以期更好地为客户服务在销量预测、仓储管理、运输管理、原料管理方面出台更好的运营措施运动最好的信息系统、设备、政策资源以及程序解决各种问题,.20,什么是整合物流系统?,整合物流系统包括原材料管理、物流系统,以及融入了信息技术的实物分销.,.21,市场物流,销售预测配送调度生产计划成品货物库存决策包装,在厂仓库运输空间处理对外运输仓储客户交付和服务,.22,市场物流决策,订单应该如何处理?原料应该在哪里储存?应该保持多少原料?货物应该如何运输?,.23,图16.1决定最优订购数量,.24,运输因素,.2
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