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文档简介

.,1,长安轿车,销售顾问表卡管理,.,2,客户报表管理对销售带来的好处,能做有计划性的销售活动、提升成交率能作为自我管理、反省的依据，并据以活用于次回销售计划确实掌握销售的活动状况，能从主管处得到具体的指导、协助便于销售主管随时查核身为公司的一员，都有报告的机会及义务，而销售报表就是一种可行的表现手段,.,3,客户管理表格工具,展厅客户管理表格介绍展厅来店（电）客户登记记录表有望客户进度管制表营业日报表客户信息卡,.,4,客户分类名词定义,.,5,提供顾客填写信息问卷表,销售顾问需利用表单留下客户信息,.,6,填写展厅客流量登记表,每日统计来电及到店要分开计算客流量的定义：所有到店的客户均列入计算（问路、找老总、维修）,.,7,建立客户数据库,客户分类,.,8,有望客户判定标准,.,9,有望客户升级示意图,.,10,销售顾问填写营业日报表,只填写当日发生来电及到店客户资料，回访客户的内容填入客户信息卡背面,.,11,.,12,.,13,.,14,销售顾问填写营业日报表,战败因素分析必须填写，主管必须核实,.,15,.,16,销售顾问填写客户信息卡建卡,年月日、客流量登记表编号.例：09032308,.,17,销售顾问填写客户信息卡建卡,销售顾问所有回访的客户内容均填入,并作成记录,.,18,报表管理,.,19,销售顾问填写有望客户跟进执行,HABC等级判定7天、15天、1月、2-3月HABC回访间隔天数：2天、5天、7天、15天,.,20,销售顾问填写有望客户管制表,计划以O（圆圈）代替，执行后级别的变化填入O（圆圈）内,.,21,.,22,.,23,客户信息卡跟进执行填写内容,在展厅接待客户后，尽量将客户信息全部填满，以便日后回访的话术,.,24,客户信息卡跟进执行填写内容,每次回访的内容均填入客卡的背面，成交后保有客户的回访内容继续填入,.,25,销售顾问填
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