远卓《中国电信ARIS研讨会》ppt课件

ARIS研讨会（第一部分）2001年12月24至25日,研讨会议程,SessionI12月24日8:30-12:00介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45培训内容8:45-10:30ARIS方法介绍ARIS基本术语系统功能视图：功能树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论10:30-12:00SessionII12月24日13:30-17:00SessionIII12月25日8:30-12:00综合测验12月25日13:30-17:00,远卓公司组建于1998年9月，主要合伙人均具有在国际著名的管理咨询公司（麦肯锡、罗兰贝格、波士顿咨询公司等）的丰富经验。是中国本土成立最早与最有实力的战略咨询公司之一；远卓公司现有40余人专业咨询队伍，分别来自国外顶尖大学和国内知名学府的博士、硕士、MBA和本科生。其中40%具有投资和IT领域背景；远卓公司为中国客户提供战略、组织、营运、投资/购并和IT/电子商务领域的专业咨询。,远卓的定位是为中国客户和优秀人才提供另一种选择,远卓的客户数量以平均每年200的速度在增长,成为本土拥有客户数量最多的战略咨询公司之一,远卓的重点是为中国企业客户提供高附加值的咨询服务,一般,准确,一般,卓越,专业的战略咨询能力,对中国的精准认识,科尔尼,罗兰贝格,麦肯锡,波士顿咨询公司,贝恩,其他国内中小咨询公司,埃森哲,安达信,中国的战略咨询领导者,海外战略兵团,IT咨询公司,远卓为企业提供以战略和管理咨询为核心的整合式咨询服务,投资与并购咨询,战略咨询管理咨询,海外拓展战略/联盟咨询,信息技术战略与规划电子商务咨询,快速成长战略咨询,业务流程重组和电子商务,BPR,电子商务,项目执行,项目计划,项目完成,业务流程重组的一般步骤,IDSScheer公司简介,1985年由A.-W.Scheer教授建立20余本著作的作者(有关流程工程、CIM、ARIS建模)多用户环境下组织、功能和数据集成技术的开发者事件驱动流程链方法的开发者，EPC方法被SAP采用ARIS工具组的开发者,世界范围内排名第一已实施过500多个流程设计和重组项目全世界有1,500多个雇员2,700多个客户SAP曾握有IDS公司25.2%股份德国上市公司（NeuMarket）,GartnerGroup对BPR工具行业分析（1997年数据）,*出售装机12,000多套*连续三年市场领导者*完备的解决方案*有衡量标准的解决方案*计算机辅助训练*使用简便,主要的BPR工具厂商,市场挑战者,市场领导者,实施的能力,市场投机者,理想主义者,资料来源:GartnerGroup,Ptech,概念的完备性,Oracle,Popkin,Rational,ABCTechnologies,NEC,Micrografx,SterlingSoftware,Proforma,LogicWorks,Aonix,SoftwareAG,Holosofx,Powersim,ActionTechnologies,Mosaix,Scitor,IntelliCorp,Visio,MegaIntl.,HitachiSE,LannerGroup,ICL,MetaSoftware,IDSScheer,WizdomSystems,CACISoftware,HighPerformanceSys.,SystemsModeling,InterfacingTechnologies,UBIS,Gensym,ImagineThat,IBM,Ptech,Promodel,KBSI,CASEwise,（2001年数据）,为什么公司需要流程模型?,谁在组织中?他们做什么?他们如何做工作?可用的资源有什么?IT支持的系统是什么?如何把所有这些集成起来?如何使所有这些发挥最佳作用?如何进行衡量并建立一个“标准（yardstick）”?如何减少ERP的风险和增加其成功率?,业务流程的组成部分,人员或组织活动、步骤或功能输入、输出和数据规则和决策,ARIS工具的用途,2)分析业务现状*时间分析*成本分析*动画/模拟,1)业务流程图视化*图示*重用*集成*使用参考模型,6)CASE工具接口*Oracle:Designer/2000*Logicworks:ER/Win*Sterling:CoolGen*Sybase:PowerDesigner*RationalRose:UML,7)工作流*FileNet*IBMFlowmark*SAPWorkflow*Staffware*其它,4)选定并支持应用软件*其它/旧有系统,5)项目管理软件*SAPASAP*MicrosoftProject,3)描述对软件包的技术要求*RFP升级换代*能力论证*差距分析,8)ISO9000*报告*链接所有文档*论证,ARIS,体系结构,IV.应用,III.数据提取发布,I.决策支持,优化决策,参考模型,II.业务控制,对象库,标准件模块,Internet小应用程序,数据库,模型模拟,关键KPI指标管理,管理驾驶舱,不同系统下的模块,Build-Time-Configuration,经理信息系统控制,监视,能力和时间计划预算管理,优化决策,功能调用,文件流,数据调用,培训会议程,SessionI12月24日8:30-12:00介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45培训内容8:45-10:30ARIS方法介绍ARIS基本术语系统功能视图：功能树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论10:30-12:00SessionII12月24日13:30-17:00SessionIII12月25日8:30-12:00综合测验12月25日13:30-17:00,ARIS方法,ARIS=ArchitectureofIntegratedInformationSystem集成信息系统的体系结构,流程设计,工作流,流程应用,流程管理,HOBE（业务设计/工程架构）,ARIS方法模型用来做什么？,引入并客户化标准软件（如ERP）开发特定的软件业务流程设计时间和成本计算工作流系统的实施ISO9000认证流程绩效管理（PPM）,-现在(现有状况)-将来(目标状况),ARIS4.0至6.0,目标,业务现实,ARIS流程工具家族,ARIS5E-BusinessSuiteARISEasyDesignARISToolset5.0ARISformySAP.comARISSimulation*ARISABC*ARISWebPublisher*ARISBalancedScorecards*ARISforINTERSHOPEnfinity*ARISConnectivityforLotusNotes*ARISConnectivityforSAPR/3HR*ARISServer*ARISEasySCOR,其他产品流程绩效管理工作流系统接口FabasoftComponentsFilenetVisualWorkflowMultideskAccessCSECASE接口RationalRoseOracleDesigner/2000SelectSEPowerDesignerGroundWorksSystemArchitect,应用ARIS进行业务流程管理,项目准备,策略分析,As-is分析,流程研讨会,标准软件实施过程,To-be概念,软件功能,软件选择,基于软件的to-be概念,定制开发,Add-on开发,接口程序开发,系统测试,软件实施,用户培训,“上线/切换”,组织调整,软件实施,ARIS方法何种元素可被用来描述企业？,这些不同的元素并不是彼此独立的；它们之间存在这无数的相互关联。,功能（Functions）确认信用额度，输入客户订单数据（Data）物品、客户、原料、供应商组织单元（Organizationalunits）销售部门、采购部门、会计部门、生产部门事件（Events）收到客户订单、收到发票资源（Resources）电脑、纸张、机床服务/产品（Services/Products）BPR咨询、芯片、电路板、电脑,产品/服务,数据,功能,组织,ARIS方法,Orderarrived,Confirmorder,Orderconfirmationsent,Customerordernote,Monitororder,Planproduction,Goodsshipped,Productionplanestablished,Confirmationoforder,Customerorder,客户数据,订单数据,Salesassistant,Productionplanner,Sales,Production,销售数据,Salesservices,ARIS方法流程该如何描述？,文字式“销售部负责检查客户的信用额度。”,表格式,功能,组织单元,关系,检查信用额度,销售部门,负责,ARIS方法集成,流程,功能,客户订单记录,订单确认,客户订单,销售服务,销售流程,跟踪订单,确认订单,管理,生产,销售助理,生产计划员,销售,发出订单已确认指令,订单确认,订单数据,定都拿到达,确认订单,销售助理,ARIS方法模型的种类,数据视图（Data）,组织视图（Organization）,产品/服务视图（Products/Services）,功能视图（Function）,组织结构图（Organizationalchart）,流程选择矩阵（Processselectionmatrix）增值链图（Valueaddedchaindiagram）扩展的时间驱动流程链ExtendedEvent-drivenProcessChain,eEPC）过程链图（ProcessChainDiagram,PCD)功能配置图（Functionallocationdiagram）办公室流程图（Officeprocess）工业流程（Industrialprocess）,技术术语模型（Technicaltermsmodel）eERMeERM属性配置图（attributeallocationdiagram）,功能树（Functiontree）,目标图（Objectivediagram）,产品/服务树（Product/servicetree）,流程视图（Process）,研讨会议程,SessionI12月24日8:30-12:00介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45培训内容8:45-10:30ARIS方法介绍ARIS基本术语系统功能视图：功能树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论10:30-12:00SessionII12月24日13:30-17:00SessionIII12月25日8:30-12:00综合测验12月25日13:30-17:00,ARIS基本术语系统“模型（Model）”总是属于某个特定的种类,模型的种类组织结构图（Organizationalchart）,模型（Model）,采购部,生产部,生产计划员,销售部,销售助理,销售经理,生产经理,仓库管理部,管理部门,ARIS基本术语系统“模型（Model）”由各种不同种类的“对象（Object）”组成,对象的种类功能（Function）岗位（Position）,对象,确认订单,生产计划员,对象描述某种事实，并被以对象定义的形式存放在ARIS数据库中。对象可以由它自己的对象属性来获得进一步描述。对象在数据库中被图示为（在ARIS浏览器中）而在模型中，对象被表示成各种图符。一个对象可以在多个模型中被重复使用。示例:这个对象表示一项“功能”,模型vs对象什么是对象？,输入客户需求,ARIS基本术语系统“对象（Object）”之间以不同种类的“连接符（Connection）”连接起来,连接符（Connection）从源对象指向目标对象；连接符即可以是有方向的也可以是无方向的。,连接符（Connection）的类型取决于源对象和目标对象的种类，以及模型的种类。,ARIS基本术语系统“属性（Attributes）”描述ARIS数据库中的各种元素,不同类型的模型、对象以及连接符都被赋予特定的属性种类。通过为其赋予不同的属性值，不同的模型、对象以及连接符可以彼此区分开来。,ARIS数据库结构ARIS数据库是什么样子的？,ARIS仓库（Repository）,功能,模型创建,模型分析,导航,方法,e,E,R,M,e,E,P,C,组织结构图,功能树,元模型（MetaModels）,方法数据库,用户数据库,项目数据库1,项目数据库2,报告,ARIS数据库结构ARIS数据库的逻辑结构是什么样子的？,模型,ARIS数据库结构ARIS数据库中的层级制结构,服务器（Server）数据库（Database）组（Group）模型（Model/s）对象（Object/s）,ARIS资源管理器什么是ARIS资源管理器（ARISExplorer）?,“ARIS资源管理器（ARISExplorer）”是整个ARIS的核心管理单元。ARIS资源管理器（ARISExplorer）帮助你管理数据库及其包含的内容（组、模型、对象以及数据库的用户、语言和字体）。为了打开ARIS资源管理器，可以选择View菜单-ARISExplorer菜单项。,组（Group）什么是组（Group）?,“组”就是一个用以存放模型和对象的逻辑目录，在ARIS中，“组（Group）”用一个文件夹的图标来表示。示例：一个面向流程的组的结构,模型vs对象对象和模型是如何在数据库中管理的？,模型vs对象什么是复制/复用对象,复制,虽然在多处出现，但在数据库中只有一个对象。,模型级,对象级,S,S,S,P,MM,研讨会议程,SessionI12月24日8:30-12:00介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45培训内容8:45-10:30ARIS方法介绍ARIS基本术语系统功能视图：功能树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论10:30-12:00SessionII12月24日13:30-17:00SessionIII12月25日8:30-12:00综合测验12月25日13:30-17:00,功能视图,功能树,检查顾客的询问,信息对象,功能视图（FunctionView）什么是“功能（Function）”？,功能（Function）是指为了取得一项或多项企业目标而作用于某物体（实体的或信息的）的任务、操作或活动。每项功能都有耗时（Time）和成本（Cost）两项指标。功能的图示如下：,功能视图（FunctionView）示例：一个面向流程的功能树,销售功能,订单跟踪,订单确认,Type:isprocess-orientedsuperior,客户询问处理,客户报价处理,Enterinquiry,Entercustomerdata,Checkcreditworthiness,Writeoffer,Releaseorder,Controlorder,Checkorderdata,Checkoffer,Checkavailability,Reservearticle,Perfomvarianceanalysis,Checkinquiry,研讨会议程,SessionI12月24日8:30-12:00介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45培训内容8:45-10:30ARIS方法介绍ARIS基本术语系统功能视图：功能树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论10:30-12:00SessionII12月24日13:30-17:00SessionIII12月25日8:30-12:00综合测验12月25日13:30-17:00,创建模型什么是模型，如何创建模型,创建模型如何放置各种符号？,当创建一个空模型后，将出现一个空白的绘图区和一个建模工具栏。从工具栏上选择需要的对象来绘制模型。,将任一图符放置在绘图区后，可以立即输入该对象的名称。注意此时该图符内部显示着它的的标准名称，并且被高亮显示着。输入名称后，按回车确认即可。按CTRL+Enter键可以在名称的各个字符之间插入一个换行符。,创建模型如何直接输入一个对象的名字？,创建模型什么是对象的属性？,对象属性提供对象的附加信息。通过ARIS的分析功能，这些信息可以被统计和计算。附加信息的示例：一项功能的执行须耗费多长时间？(耗时（Time）属性)一项功能的执行须耗费多少金钱？(成本（Cost）属性)一项功能是如何执行的（手动、在线）？(处理方式种类（Processingtype）属性),创建模型如何编辑对象的属性?,为打开属性窗口，双击要给修改的对象。所显示该对象的属性的多少取决于该数据库当前使用的方法过滤器（Methodfilter）。,创建模型什么是连接符，如何创建连接符？,连接符表示两个对象之间的关系。因此连接符总是从一个源对象指向一个目标对象。当鼠标处于连接符状态时，将鼠标指针移到源对象的边界处并单击，然后拖动光标到目标对象的边界上单击，如此即创建两个对象之间的连接。,输入订单,销售助理,创建模型如何在屏幕上自动排布整个模型,可以使用AIRS的自动排布功能来优化各个图符及其连接的屏幕排布。可以通过单击键或者使用模型的右键弹出菜单来激活自动排布功能。要想设置模型的自动排布功能，请点击View菜单Option菜单项下的Layout标签。,创建模型如何打印模型,使用打印键来打印当前模型。单击预览键来预览想要打印的模型。打印预览允许你改变打印设置，如缩放比例、色彩等。通过File（文件）菜单-PrintSetup（打印设置）菜单项也可以设置打印参数。,研讨会议程,SessionI12月24日8:30-12:00介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45培训内容8:45-10:30ARIS方法介绍ARIS基本术语系统功能视图：功能树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论10:30-12:00SessionII12月24日13:30-17:00SessionIII12月25日8:30-12:00综合测验12月25日13:30-17:00,组织视图（OrganizationView）,组织结构图（OrganizationalChart）,组织视图（OrganizationView）什么是组织单元（Organizationalunit）?,组织单元（Organizationalunit）是为了实现公司目标而负责执行某类任务的单元。图示如下：,管理,生产,种类:高于,销售,种类:由其组成,职位（Position）是组织内的最小的组织元素。职位的职责和管理权限被定义在相应的职位说明书中。图示如下：,组织视图（OrganizationView）什么是“职位（Position）”?,销售,种类:由其组成（iscomposedof）,销售助理,销售经理,种类：是组织负责人（isOrganizationManagerfor）,组织视图（OrganizationView）什么是“人员（Persons）”,人员（Persons）是公司的内部职员，拥有公司赋予的唯一人员编码。人员或雇员既可以被分配到一个职位（Position）上，也可以被直接分配到组织单元(Organizationalunit)上。图示如下：,销售部,销售经理,BettyMiller,类型:占有,组织视图（OrganizationView）什么是“人员种类（Persontype）”?,人员种类（Persontype）代表拥有某些特定属性（如权力和责任）的单个的员工。图示如下：,销售部,销售经理,BettyMiller,部门经理,种类：属于该种类,组织视图（OrganizationView）什么是群组（Group）?,群组（Group）代表一组为了完成某项特定时间内的特定任务而组织在一起的员工/人员（即项目组）。图示如下：,SAP项目组,JohnBlack,类型：是组织的经理,ThomasWhite,IDS顾问,类型：拥有该成员,类型：被指派到,生产部,组织视图（OrganizationView）组织结构图（Organizationalchart）,采购部,管理部门,生产部,生产计划员,销售部,销售助理,销售经理,生产经理,Divisionmanager,BettyMiller,SAP项目组,ThomasWhite,IDS顾问,JohnBlack,仓储部,PeterSmith,研讨会议程,Ses