交际礼仪的三种理念

-学习导航通过学习本课程，你将能够： 了解交际礼仪的三种理念； 学会尊重他人的五个要点； 了解沟通时要表达的话题； 掌握规范做事的要点。交际礼仪的三种理念在交际礼仪中要掌握一些理念，要在尊重、表达、处世方面加强自己的言行，使礼仪达到很好的效果。一、尊重为本在人际交往中，我们都懂得要以尊重为本，而尊重包括自我尊重和尊重他人两个方面。1.自尊三要点尊重不一定是指尊重别人，首先要尊重自己。很多人懂得尊重别人，却忽略了自尊，一个人不尊重自己的人，就不可能得到别人的尊重。从理念的三个角度而言，自尊有以下三个要点： 尊重自我所谓尊重自我，就是在人际交往中要约束自身的行为，使自己举止有方。例如，有的人在开会时频繁地接电话，对其他与会人员产生干扰，甚至导致因小失大，产生不良后果。这就是没有约束好自己行为，更是不尊重自我的表现。 尊重自己的职业做任何事情都要有一种刻苦钻研、恪尽职守的职业道德约束。想要得到别人的尊重，必须先尊重自己的职业，也就是有一技之长。任何成功人士、学者、专家、政治家还是企业家，必定有一技之长。一个不思进取、不求上进、不务正业的人，是无法得到别人尊重的。 尊重自己的企业法国思想家哲学家萨特曾经说过：“选择就是你的命运。”到一家公司工作，是双向选择的结果。既然你选择了公司，就必须爱岗敬业、忠于职守。在外人面前，不能谩骂自己的企业、领导、同事等，否则就是在骂自己，是没有职业道德的表现。尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己的企业三者构成自尊，这是礼仪中最重要的一个理念。2.尊重他人五要点 尊重上级尊重上级是一种天职。经常会听到“我们领导没什么本事，他还不是靠”下级服从上级是职业道德，一旦违反，就会影响工作的正常开展。 尊重同事尊重同事是一种本分。现代社会提倡团队精神，社会分工越来越细，每个人都凭自己的一技之长胜任某一岗位，每个人都无法绝对独立地完成某一工作。无论能力有多强，没有其他同事的互相协作、互相配合，也无法成功地完成一项工作。 尊重下级“水能载舟，亦能覆舟”，不仅下级要尊重上级，上级也要尊重下级。作为上级而言，尊重下级是一种做人的美德。上级的工作，需要下级的努力及配合才能完成。实际上，容易跟下级产生矛盾的人，往往是与其工作关系最密切的人。要点提示尊重的五个方面：尊重上级；尊重同事；尊重下级；尊重客户；尊重所有人。 尊重客户尊重客户是一种常识。客户是我们的衣食父母，没有客户的支持，就会影响到公司的运营，为了使公司在激烈的竞争中生存下来，必须做到尊重客户。 尊重所有人尊重所有人是一种教养。尊重所有人有助于人际关系安全，虽然没有必要见到人就交朋友，但也没有必要伤害别人，所谓“30年河东，30年河西”，即使是一个普通人，日后也许就成为你事业成功的重要因素。所以做人不能过于势利，真正有教养的人应尊重所有人。只有尊重所有人，其人际关系安全才会有保障。二、善于表达所谓善于表达，就是选择适当的话题。在交际交往中，怎样做到善于表达呢？首先要有主动沟通的意识，其次要积极表达。通常来说，表达的话题主要包括以下五个方面。1.拟谈的话题拟谈的话题是指双方约定要谈论或者应和对方谈论的。比如，双方约定谈论办公用品采购的问题，就不要谈论其他话题。 2.格调高雅的话题作为有见识有教养的商务人员，为了在交谈之中体现自己的风格、教养和品位，应选择格调高雅的话题，比如，哲学、文学、历史等有深度、有广度的交谈内容。3.轻松愉快的话题哲学、历史话题谈谈倒无妨，但是这样的问题往往会给人沉重的感觉，为了转换氛围，可以谈论一些轻松愉快的话题，如电影、电视、名胜风光、休闲、烹饪、小吃等。4.时尚流行的话题时尚、流行的话题也是适宜谈论的，可以针对对方的兴趣选择时尚话题，如皇家马德里队到中国来进行足球比赛，某某明星的演唱会，热播的电视剧等。5.对方擅长的话题 “闻道有先后，术业有专攻”，谈论交往对象擅长的话题，让交往对象获得展示自己的机会，从而营造一个良好的商谈氛围，何乐而不为。三、行事规范所谓规范就是标准，行事规范就是待人接物要标准化、正规化，避免交往中的障碍和麻烦，以标准化做法展示个人的素质。以下是几项在交际交往中常用到的行事规范。1.领带打好的标准长度领带打好后的标准长度是领带下端正好在皮带扣上面。为什么把这一长度定为标准长度呢？单排扣西装不管是几个扣子，最下面的扣都是不系的。如果西装合身，最下面的衣扣位置就是皮带扣的位置。2.有所不为有所为所谓有所不为有所为，指的是在交际交往中要明确自己什么事情不能做，什么事情能做，什么事情必须做，它是行为规范的标准。例如，请客吃饭时，最该问的就是“您不能吃什么”，这样你就会少出洋相、少得罪人。此外，还要做好有所为，与别人交谈时，要选择对方所擅长的话题。值得注意的是，有所不为、有所为其实是两个层次，有所不为是必须做到的，而有所为是力争做好的，一般是不大容易做到的事情。3.穿西装的“三色原则”西装在西方国家，往往是较为通行的两件套、三件套的统一面料、统一色彩，用于正式场合的规范化男装。西装对商务人员而论，体现着身份和规范化程度，商界男士穿着西装时，必须了解衬衫、领带、鞋