《办公室管理串讲》PPT课件

能源专业公共课程办公室管理串讲,考试安排,办公室管理考试时间：10月28日周日上午考试时间：9:00-11:30150分钟,串讲安排,题型回顾,内容复述,重点习题,答题思路,课后答疑,考试转笔,题型回顾,题型设置,看书,看书,看书,玩儿命看书,看书,看书,看书,看书,如何学好办公室管理,第一章绪论,第一节办公室管理发展概况第二节办公室管理在管理中的地位和作用,第一章重点题型,简答：当今办公室的发展趋势简答：办公室现代化的突出特点论述：办公自动化与办公室管理的联系和区别论述：办公室管理在管理中的地位和作用,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第二章办公室管理理论及方法,第一节办公室管理的理论依据第二节办公室管理原理第三节办公室工作管理方法,第二章重点题型,填空：管理的目的和任务P13倒数第4行多选：指导职能主要体现在三方面填空：办公室指导职能的两种形式多选：协调职能的分类：从方位上分多选：监督职能从不同角度划分：层次上、方向上、时间上、性质上多选：强化激励的要求简答：办公室工作管理基本原则,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第二章重点题型,8.填空：目标管理基本思想9.名词：目标管理10.填空：目标管理特征11.简答：沟通的发展趋势12.选择：协调的方法13.名词：目标激励法、参与激励法、榜样激励法,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第三章办公室管理系统,第一节办公室管理系统构成第二节办公室管理系统组织结构,第三章重点题型,单选：阿纳特.盖勒克办公自动化观点多选：办公室工作规程单选：办公室组织结构类型六种,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第四章办公室职位划分与职位分析,第一节办公室职位划分依据和功能第二节办公室职位划分原则第三节办公室职位类型及职责第四节办公室职位分析,第四章重点题型,单选：阿纳特.盖勒克办公自动化观点多选：办公室工作规程单选：办公室组织结构类型六种简答：能级原则,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第五章办公室管理工作程序、控制及简化,第一节办公室管理工作程序第二节办公室管理工作控制第三节办公室管理工作简化,第五章重点题型,名词：开拓型程序、逻辑型程序填空：开拓型程序步骤、技术型程序特点程序流程图、时间图名词：控制、开环控制质量控制、时间控制（概念、方法）论述：办公室工作简化的意义,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第六章现代办公室量化管理,第一节办公室工作量化管理第二节办公室工作量化管理的理论基础第三节办公室工作量化管理的主要方法第四节办公室工作量化管理的计划与实行第五节量化管理试行阶段问题与对策,第六章重点题型,名词：作业时间、例行时间单选：工作定额考核方法填空：办公室量化管理基本原则填空：效率系统一般包括两个分系统,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第七章办公环境与物质设备,第一节办公室管理的意义与范围第二节办公室建筑结构设计管理第三节办公室内部环境的设计与管理第四节办公家具和设备的管理,第七章重点题型,定义：噪音论述：办公设备的选择,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第八章办公室文书管理与服务,第一节办公室管理发展概况第二节办公室管理在管理中的地位和作用,版头,签发人,秘密,秘密等级,紧急,紧急程度,发文字号,文头格式,标题,主送机关,主体,附件,发文日期,正文格式,发文机关,注：此文件可自行翻印,附注,主题词,抄送机关,印发机关和时间,用纸格式,文尾格式,第八章重点题型,简答：办公室文书管理与服务的地位简答：文书管理的五个阶段网络立卷及网络立卷的特点,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第九章办公室通讯服务管理,第一节办公室信息通讯服务范围第二节办公室通讯联系服务第三节办公室书面通讯与文字处理第四节办公室邮递业务管理,第九章重点题型,名词：工作程序说明办公联系三大类选择：收到邮件的工作流程,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第十章现代办公室电子通讯与设备,第一节电子通讯概述第二节电话与电话系统第三节电子邮政系统第四节计算机网络通讯系统第五节传真机通讯第六节数据通讯系统,第十章重点题型,无线电距离10英里左右多选：电子邮政系统包括：计算机辅助信息系统（CBMS），“声频邮件”系统，电传打字机，通讯文字处理机,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第十一章办公自动化系统,第一节办公自动化概述第二节办公自动化的发展及其核心技术第三节传统办公活动的变革第四节办公自动化系统第五节办公自动化系统的任务和组成,第十一章重点题型,选择：办公信息系统特征：目的性、整体性、层次性简答：办公自动化的特点简答：办公自动化发展趋势定义：知识库,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第十二章办公自动化系统建设,第一节建设办公自动化系统的意义和设施第二节办公自动化系统效益分析第三节办公自动化系统建设第四节办公自动化系统设计,第十二章重点题型,办公自动化系统的核心设施是电子计算机事务处理性办公自动化系统，核心是文字、表格处理自动化简答：办公自动化系统的效益分析简答：我国办公自动化建设存在的问题和解决办法,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第十三章办公室工作安全与保密,第一节办公室工作安全与保密概述第二节办公室自动化系统安全,第十三章重点题型,简答：办公室工作安全与保密特点简答：办