保险业新培工程启动培训电子商务部渠道课程介绍（2017版）

新人培育工程,电话营销渠道新人岗前、衔接课程推广授权,2017.04.01,总公司电子商务部,三、新人培训课程内容介绍,二、电销渠道新人培训课程表,四、主要课程展示,五、培训操作模式,目录,CONTENTS,一、课程体系概览,课程体系概览,Themaincontenty,主要内容介绍,新业务渠道新人课程理念,新业务渠道新人岗前课程概览,解决问题对保险、公司、产品、电销渠道有全面的了解树立从业信心树立对公司的信心掌握基本技能，能够上岗,新业务渠道新人衔训课程概览,衔接培训,新人培训课程表,Themaincontenty,新人岗前培训课程表,新人衔接培训课程表,主要内容介绍,新人岗前培训课程表,新人衔接培训课程表,课程内容介绍,Themaincontenty,岗前课程内容,衔训课程内容,主要内容介绍,岗前课程内容,岗前课程内容,岗前课程内容,岗前课程内容,岗前课程内容,衔训课程内容,衔训课程内容,衔训课程内容,衔训课程内容,核心课程展示,Themaincontenty,岗前培训核心课程,衔接培训代表课程,主要内容介绍,岗前培训核心课程,电话行销是“看不见听得着”的行销，具有简明、快捷的特点，有时一次20分钟的通话就能成交。因此准确、灵活地处理话术流程至关重要话术流程既是电话行销的规律，也是“快速”成交的关键,开场,成交促成,异议处理,成交确认,产品介绍,岗前培训核心课程,依托生动的实例，展现出什么是效果好的，什么是效果不好的,开场,岗前培训核心课程,课程内容明确了要做什么，怎么做，以及不能做什么,产品介绍,岗前培训核心课程,讲述趣味小故事，吸引学员注意力，提高授课效果,成交促成,岗前培训核心课程,讲述趣味小故事，吸引学员注意力，提高授课效果,一个水果摊主遇到了一位难缠的老太太“这么难看的苹果也要卖5元1斤吗？个头不大，而且颜色也不好看，很丑的！”老太太拿着一个苹果左看右看。摊主很耐心地解释：“其实我这苹果还是很不错的，你可以去别家比较比较。如果又大又红又漂亮，就要卖10元1斤了”无论老太太怎么贬低苹果，摊主始终面带微笑不急不躁地解释。老太太最终还是以5元1斤的价格买了一些“丑苹果”。,只有那些挑三拣四、嫌货不好的人才是真正想买货的人。当异议产生时，表明客户对产品是有兴趣的,异议处理,岗前培训核心课程,列举常见问题，学完就能上手,成交确认,K:我对保险没有兴趣/我不需要T:我能理解您，没人会在健康的时候对保险感兴趣，而如果一旦患病，可能就会被保险拒之门外了。保险就是在平安的时候为以后可能的风险做的一个准备，如果真的风险发生，那么保险就是雪中送炭，当然我们更希望您平平安安，那样的话，（非终身产品）我们是有主险/所交保费*的满期金给到您的/（终身产品）我们的好保险是可以伴您一生的。,K:我在商量一下T:其实我也理解您家人的想法，担心花冤枉钱（家人想法：用不到也不需要，所以不用买），但咱们之所以考虑投保也是为了给自己提供一个全面的保障，并不是让您把您的钱都花掉，而是帮咱们自己对未来做一个更好的规划。更何况咱们买保险就是对家人负责，真正发生风险，也减轻我们家庭的经济压力，所以我们好多客户不仅自己投保了，还帮家人也投保了呢！,衔接培训代表课程,学员通过之前实际线上销售，一定会发现很多问题和困难。课程从实际问题出发，给出了更具指导性的方法和建议。,快速建立线上信任,衔接培训代表课程,成交率低是电销的行业特点之一，学员在实际线上销售过程中经历频繁的拒绝、退单，无形之中会形成心理压力和不良情绪。课程设计以人为本，关注学员心理健康。,情绪管理,衔接培训代表课程,课程以需求导向式销售为出发点，给出了电销各流程中具有参考价值的话术与说话技巧，并加以分析，达到学以致用的目标。,电话营销五大技巧,衔接培训代表课程,好的营销员都有着惊人的说服能力，课程生动地介绍了两种增强说服力的技巧。,纳米说服力,培训操作模式,Themaincontenty,新人岗前培训要求,新人衔接培训要求,主要内容介绍,新人岗前培训要求,培训举办方：各电销中心单独举办培训频率：各电销中心招聘新人时举办培训方式：集中培训高校毕业生及无同业从业经验的新人，需培训全部课程挖掘来的同业销售人员，需培训业务知识、法律知识及职业道德等相关内容,各电销中心可根据当地作息习惯对课程表时间进行微调,ALL,新人衔接培训要求,培训举办方：各电销中心单独举办培训对象：上岗第1-3个月的新人培训目标第一个月：养成良好的线上线下工作习惯，会听录音抄录音，熟练掌握基本的销售话术能够熟练带销售流程第二个月：巩固好习惯，掌握电销的几大技巧提升销售技能，能熟练运用产品卖点开发客户需求第三个月：了解社