我的人力资源战略规划论文

-人力资源战略与规划-以“郎酒解约”事件为例摘要 建国以来最庞大的高校毕业生人数使得2013年成为“史上最难就业季”，而就在5月底发生了一件令舆论哗然的事件郎酒解约事件。该公司以行业困境和压力无法消耗如此大的人才库为由单方面解聘了三百多名毕业生，这无疑对早已放弃许多其他机会而选择郎酒集团的学生来说是巨大的的打击。由此郎酒集团人力资源管理规划方面的问题暴露出来，因此如何运用科学的方法制定规划，预测企业未来的人力资源需求和供给，保证企业经营活动顺利进行和战略目标的实现，是一项重要和有意义的工作。这篇文章首先对郎酒公司的基本情况进行了解，然后对影响郎酒集团人力资源规划的内外环境进行了分析，并结合公司未来的战略目标和人力资源现状，制订了人力资源总规划，最后，采用经验预测法对各部门的人力资源需求和供给进行了分析，并综合得出了郎酒集团的人力资源总需求和内外部供给预测，得出公司人力资源的总供给情况。在此基础上制定了郎酒集团接下来5年的人力资源规划方案，并进一步制定了一系列人力资源规划实施措施，包括人员招聘，薪酬管理，员工职业规划与发展等。规划方案的施行将能够保证公司人力资源管理工作的有序进行，解决公司发展过程中可能存在的人力资源瓶颈约束，这样企业才能创造并保持核心竞争力，最终实现企业的战略目标。希望借此为“郎酒解约”事件和其他公司的人力资源规划产生启示和提供借鉴性意义。关键词 人力资源战略与规划； 郎酒集团；人力资源管理Abstract: Since the founding of the largest number of graduates in colleges and universities makes 2013 the history of the most difficult employment season, just something that happened in the end of may of public outcry - ica termination events. The company difficulties and pressures in industry cant consume so much talent as unilateral fired more than three hundred graduates, this certainly to have given up many other opportunities for coordination group of students is a huge blow. The coordination group human resources management planning problems exposed, so the planning how to use the scientific method, predict enterprise future human resources supply and demand, ensure enterprise business activities smoothly and the realization of the strategic objectives, is an important and meaningful work. This article, first of all, the coordination of the companys basic situation and influence the coordination group, analyzes the internal and external environment of human resource planning, combined with the companys future strategic objectives and current situation of human resources to develop the human resources total planning, finally, by empirical prediction method to the department of human resources supply and demand is analyzed, and the human resources of the ica group total supply and internal and external demand forecast, to reach the company human resources supply situation. On the basis of the established ica group human resources planning over the next five years, and further develop a series of human resource planning implement measures, including recruitment, compensation management, staff career planning and development etc. Planning enforcement will be able to guarantee company human resources management work orderly, solve company development process of the human resource bottleneck constraints, so that enterprises can create and maintain the core competitiveness, finally achieve the strategic goals of the enterprise. Hopes for lang termination events and other company human resources planning of enlightenment and provide helps for significance.Keywords: Human resource strategy and planning; Coordination group; human resource management前言李金保对郎酒解约事件进行了分析和研究，相比其他研究人员来说，他的观点更具有针对性也更全面一点，他的研究总结为以下几点：“第一，对企业、尤其是对名企来说，人力资源部门的关键不仅仅是招聘管理的问题，它也需要对企业整体做出梳理评估。企业业绩的好坏，人资部门起着关键的作用。第二，一个正规的企业，需要有一套标准的人力资源流程和制度。最好每年、每季度人资部门都根据企业业绩及时上报与评估，灵活的调整招聘计划。第三，在招聘问题上，不能仅仅因为企业短时期缺人就大规模招聘，行业不景气就大规模裁员。这种企业绝对做不好，更做不长。第四，在企业人力资源管理中，人才招聘、储备、培养、解约、人才流失预警等，都应该有一套标准制度，它是一个遵循科学的部门，而不是老板或者管理部门想到哪里就做到哪里。人力资源部门的价值在日常琐碎的事中不容易看出来，但实际上，人力资源管理工作做的好坏，直接决定了企业的发展水平。”1 该论文将以郎酒解约事件为例阐述人力资源规划的重要性和必要性。一、郎酒集团基本情况及人力资源战略的制定（一）郎酒集团基本情况郎酒集团（全称为四川郎酒集团有限责任公司），是一个以生产销售中国名酒郎酒为主业的大型现代化企业集团，厂区所在地地处四川古蔺县二郎镇。 郎酒始于1903年，产自川黔交界有“中国美酒河”之称的赤水河畔，已有100年悠久历史，是一个以生产销售中国名酒郎酒和房地产开发的大型现代化企业集团。2012年 郎酒以228.76亿元品牌价值入选中国500最具价值品牌，全国排名第49位，蝉联白酒行业第3位。（二）郎酒集团内外部环境分析从宏观角度出发，在政治法律环境方面，国家政策的约束对白酒产业各方面限制，如禁驾令、禁酒令、酒驾入刑等，影响了白酒消费市场的进一步扩大；在经济环境方面，近十年来在遭遇世界经济危机的情况下中国经济依然保持GDP大于7%的较快增长，中国政府也积极致力于全面改革促进经济回暖，提高人民生活水平和消费水平，而且新型消费形态如KTV、酒吧、茶道馆等的出现，白酒行业同时面临机遇与挑战；在自然环境方面，郎酒产地二郎镇地处赤水河中游，四周崇山峻岭，为国家级原产地保护区。“美境、山泉、宝洞、工艺巧”郎酒得天独厚的郎酒“四宝”，已然成为郎酒独一无二的品质代言。从微观角度出发，在国家产业结构和产业政策方面，2012年初国家发改委于工业和信息化部联合发布食品工业“十二五”发展规划指出到2015年酿酒工业销售收入将达到8300亿元，年增速达到10%以上，鼓励白酒行业通过产业升级，优化产品结构，提高产品质量安全水平；在产业生命周期方面，2008-2010年8月，我国白酒制造业行业规模不断扩大，2007-2009年，白酒制造业销售收入总额三年间平均增长速度为31.48%，高于工业三年平均增长速度（增长19.70%），表明行业2007-2009年总体销售增长速度较快，但2012年开始2012年整个白酒业的销售额增速呈现出放缓的市场现象，但仍将保持高速发展，处于成长型产业，仍有很大市场潜力。在产业的市场状况方面即产业竞争环境，行业内竞争厂商的角逐体现在对销售渠道、消费群体资源以及广告资源的层面上，首先以六大名酒剑南春、五粮液、郎酒等竞争尤为激烈，而在近几年的发展中各地的名优白酒品牌在强势突围，已经逐渐在白酒市场上拥有一定的市场竞争力，如湖北的白云边、稻花香，湖南的开口笑、武陵等，高端产品成为地方白酒的热点和企业未来的支柱。其次，消费者消费结构的多元化和名酒化也是一大趋势，消费者往往不会轻易购买哪个以前没有见过或没有听过的品牌这使得生产厂商的品牌意识不断增强。在这样的发展趋势之下，国家名酒中的老名牌，像茅台、五粮液，借其长期以来在消费者心目中形成的“好酒”印象，及其潜在的较高的品牌价值，会在今后的酒类市场上占有明显的优势，“市场向名酒靠拢，名酒向品牌集中”的趋势更加明显。最后，白酒替代品如洋酒、啤酒、红酒、葡萄酒等的出现使酒类市场的竞争白酒是中国传统意义上的饮品，但由于人们出于健康的需要，白酒的消费日益减少2。（三）郎酒集团人力资源战略根据企业发展战略和人力资源管理现状，制定郎酒集团人力资源战略：服务于郎酒集团的企业战略，关注企业绩效的人力资源战略是当下最佳选择，为满足今后三年企业突破性发展对人力资源数量和质量的需求；完善招聘流程，制定科学的人才选拔制度，增强企业活力；制定员工职业生涯发展规划，使员工发展与企业发展协调一致，为员工发展创造空间；建立完善企业培训体系，使员工更好更快的成长，更好的为企业创造价值。最终，从真正意义上建立一支善于学习、勇于创新、反应迅速、客户导向的高素质员工队伍。进一步完善人力资源管理系统，提高员工满意度，提高劳动生产率。（四）郎酒集团人力资源供求预测1.郎酒集团人力资源存量分析内部人力资源存量分析表1郎酒集团人力资源现状表职称年龄岗位类别总计高级（人）中级（人）初 级（人）无职称（人）平均年龄（人）学历（本科人数）市场经营管理人员技术人员总计6420800144084801608080320800240160120016004006402640368080560432029373331240160160560表2岗位设置与人员标准岗位设置设置标准/条件办事处负责人原则上只配置办事处总经理，个别办事处根据需要配置：副总、总助办事处会计、省办内勤、司机行政目标： 小于2亿：省办内勤、会计各1人； 大于或等于2亿：省办内勤、会计各2人，司机1人；城市负责人行政目标： 2000万以上，城市办事处经理1人，内勤1名； 1000万以上2000万以下，城市经理1人； 1000万以下，独立业务经理1人。从表1，表2中可得:从年龄结构来看，郎酒集团目前全体员工的平均年龄在31岁，年龄结构整体上趋于合理。从岗位配置分析，郎酒集团实现的是“事业部+办事处”的组织结构，因此事业部和办事处的负责人的设置尤为关键。从人力资源素质分析，在企业文化方面，郎酒集团一直致力于打造诚实、务实、业绩、创新的企业文化，其中有理想三原则即赚钱、乐在其中、以此创造有意义的人生，和郎酒三品即品质、品味、品牌，可以看出企业确实有着向上的文化建设和工作作风；在学历方面，本科以上学历占90%以上，郎酒集团的人才结构有待进一步完善，高层次人才依然较为稀缺，且经验丰富的年长者更少。从职称结构来看，一个合理的人才群体中，既要有高级人才又要有一定数量的中、初级人才。郎酒公司中中高级人才比较缺乏，初级和无职称人员较多，专业技术素养有待进一步提高。外部人力资源存量分析企业的竞争说到底是人才的竞争。当下中国白酒行业将进入一个稳定发展的时期虽然发展速度会有所减缓，但行业的景气度将继续保持。随着经济发展及居民收入的增加，高端产品市场呈现快速上升的趋势，加之渠道终端之争愈演愈烈，中高档市场的竞争将成为决定行业竞争格局的主导力量，这对于高端人才的需求也越来越多，人才的竞争也更加激烈。在外部人力资源环境不容乐观的情况下，郎酒集团为了保证公司的长远发展，实现公司的发展战略，只有通过不断激活公司的内部活力，来增强市场竞争力。2.人力资源供求预测人力资源需求预测表格3需求预测职称年龄岗位类别总计高级职称中级职称初级职称无职称市场经营管理人员技术人员总计47202880640824032024016072010404004001840176012008030401600104002640由于缺乏详细数据这里主要采取经验预测的方法进行需求预测。经验预测法就是根据人力资源管部门以往的经验对人力资源进行预测的方法。西方不少企业常采用这种方法来预测本组织在将来某时段内对人力资源的需求。我们可以清楚的看到，就目前而论，无论是哪一岗位，中高级职称的人才数量及比例都比较缺乏，特别是缺乏高级职称人才，这很难满足公司进一步发展的需要。对此按照酒类行业公司人员配备的要求加上公司的具体情况，我们可以科学地确定公司在实施发展战略中所需各种人才的质与量，详细的数据可以利用零基预测法，自下而上法，德尔菲法，回归分析法等进行进一步预测。人力资源供给预测表格 4供给预测职称年龄岗位类别总计高级职称中级职称初级职称无职称市场经营管理人员技术人员总计5600128072076005601601608807201601601040184056032027202480440802960企业的人力资源供给可以分为企业内部供给和企业外部供给。企业外部供给主要受市场劳动力供应和企业内部人事政策的影响。只有外部劳动力的要求与企业所能提供的条件相一致时，市场中的劳动力才会进入企业。因此企业能否从外部获取人才，与企业本身发展状况密切相关。企业只有向应聘者提供他们所需要的工作和待遇，才能在外部劳动力市场上占据有利位置。企业内部供给，运用马尔科夫链的基本原理，用过历史数据统计掌握各类人员的转移概率，用马尔科夫矩阵法来预测未来各类人员分布和人数。供求平衡分析在上述供求预测中，我们可以看到，尽管郎酒集团内部供给总量不能满足需要，但从分量来看，郎酒集团管理中低层人员过剩，可以通过以下措施解决：1.减员增效。在建立现代企业制度的过程中对富余人员进行削减，然后通过合理配置人力资源，刺激和发挥人力资源的作用，从而实现组织效率的提高；2.加强培训，使员工掌握多种技能，增强其择业能力，鼓励员工自谋职业。同时通过培训为企业发展储备人力资本，提高员工技术水平。在外部人力资源供求方面出现供不应求。对此要合理制定招聘计划，针对公司缺乏高级人才的情况严格把关人才质量，另外要考虑新老人员的结构比例，照顾员工情绪，控制外部招聘人数，避免出现郎酒解约事件的情况。人力资源总量不平衡，结构不平衡。企业人力资源中供求完全平衡的状况极为少见，甚至不可能，即使是供求总量上达到平衡，也会因公司业务发展的需要和内部人员升迁等在层次上、结构上发生不平衡。有上面供给预测和需求预测的对比可以看出，郎酒集团结构性和总量上都存在时候的现象，需要通过人力资源规划基础上一系列人事活动来平衡。（五）郎酒集团人力资源总规划与子规划1.人力资源总规划郎酒集团作为白酒行业旗帜之一，力争实现在2013年取得90亿、2014年30亿，2015年200亿,2020年300亿的业务盈利目标，培养一批在“诚信、务实、业绩、创新”统领下的高收入、受行业及社会尊重、敬仰的干部队伍，成为白酒爱好者的崇拜品牌，中国的奢侈品。结合公司的战略规划，郎酒集团的人力资源规划将围绕进一步完善公司组织架构，明确区分各部门职责；推行薪酬管理，完善工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；在现有考核制度的基础上，参考先进企业绩效考核方法，实现绩效评价体系的完善和正常运行；加强员工岗位知识、技能、素质的培训；科学制定符合公司当下需要的招聘计划。2人力资源子规划以校园招聘为例招聘岗位：销售业务人员及城市（区域）经理等储备干、会计等专业人才 主要招聘岗位的职业属性：销售 工作地点：以 区域为主，其他区域为辅，在公司招录后根据需要调整工作区域市场岗位基本素质要求： 基本素质要求：诚信、务实、进取，悟性和抗压能力强；具有良好的沟通和社交能力，健康、成熟、稳定的心理素质；认同营销职业工作性质，具有良好的敬业精神与团队合作精神。2、学历要求：全日制本科及以上。 3、身体健康，无传染性及其他重大疾病；4、党员，学生会干部优先。招聘时间： 考虑应届大、中专毕业生毕业时间问题，每年3月份发出招聘信息，5月份前完成招聘任务，8月份录用上岗。如果未能招聘到足够的合格人员，每年的10月份，补录一部分人员。招聘渠道：考虑招聘的成本和效果，首先选择印制招聘广告，通过夹报投递宣传；其次考虑参加市、县举办的人才招聘会。招聘过程中如果有员工推荐，同等条件下优先录用。与各大高校进行合作。（6）甄选方法：首先，人力资源部负责筛选申请表，组织包含专业知识、人格、智力测验等相关内容的笔试；然后，由人力资源部牵头并组织有用人部门负责人参加的面试；最后，由人力资源部核查求职者相关的官方材料和档案并通过电话向应聘者过去老师、同学同事等人进行求职者的背景调查。逐次筛选确保录用到合适的优秀人才。3.薪酬待遇岗位办事处行政目标（万）工资总额年薪年度基本奖励办事处总经理MS500060002517.85000MS10000 65003022.210000 MS 2000070003526.620000 MS 300007500423330000 MS 4000080005040.4MS4000085006049.8由表可见，郎酒集团是基于企业战略的战略性薪酬管理，郎酒集团的战略是以业务收入为中心的，因此薪金是根据销售业绩基础工资加奖金的模式。入职后前半年，每月给予3500-4500元的固定工资，同时每月预算1000-1500元左右工作费用；次年根据其个人岗位按照公司薪酬福利制度给予相应待遇，年终根据所在市场目标任务的完成结果和人力资源部的考核结果依照公司薪酬制度发放奖金。公司按照国家规定为个人缴纳社会保险。通过双选的同学可以在毕业前有计划地到公司相关市场实习；实习期间的月工资可达到1200-1500元。4. 郎酒集团员工职业生涯规划与培训职业生涯规划是根据个人情况及所处的环境，确立职业目标，选择职业通道，并采取行动和措施，实现职业生涯目标的过程。一个好的职业生涯规划应该具有可行性，适时性，灵活性，具有持续性，职业生涯规划贯穿人生发展的每一个阶段。在制定职业生涯时，除要充分考虑到个人和企业因素外，还要考虑到规划是否合适、合理。自我评估现实审查目标设置行动规划评估回馈员工职业生涯规划步骤图（1）自我评估是员工通过各种信息来确定自己的职业兴趣、价值观、性格倾向和行为倾向，通过对自己以往的经历及经验的分析，找出自己的专业特长与兴趣点。在此阶段，考虑郎酒集团员工素质能力水平偏低，目前主要是由人力资源部负责定期组织实施，员工的直接上司帮助员工来进行自我评估。郎酒集团人力资源部要收集员工在招聘和工作表现中的资料、信息，包括面试中的相关测试，员工填写的有关教育、工作经历，以及工作绩效、评估资料，有关晋升、推荐或工资提高等方面的情况，为员工自我评估提供支持。员工的直接上级主管要积极帮助员工来评价自己的优势、劣势、兴趣与价值观。（2）现实审查是员工从企业获得信息，了解企业如何评价其技能和知识， 所有的交流信息均应记载在员工职业发展档案中，并及时反馈人力资源部。（3）目标设定是员工形成长、短期职业生涯目标的过程。这些目标与员工的期望职位、应用技能水平、工作设定、技能获得等其他方面紧密联系。在人力资源部组织下，郎酒集团每年举行一次上级主管与员工针对目标的讨论会，确定或修改员工的职业目标，并将结果记录于员工的职业发展档案。员工职业目标必须确保是具体的、富有挑战性的、可以实现的，郎酒集团承诺并帮助员工达成目标。（4）行动规划是员工为达到长期职业生涯目标应采取的措施。根据员工开发的需求和目标，确定员工达成目标时所需要的资源，其中包括培训、工作经验以及人际关系等。郎酒集团人力资源部及各部门负责人要有计划的安排员工参加培训课程和研讨会，使员工获得更多的面谈、评价及新的工作经验，帮助员工实现既定目标。具体由人力资源部及其上级主管协助员工制定达成目标的步骤以及时间表，并记入员工职业发展档案。2员工职业发展通道设计郎酒集团要鼓励员工精其所长，为不同类型人员提供平等晋升机会，给予员工充分的职业发展空间。岗位初期工作职责是按计划完成客户拜访，监督每一位合作二批的送货及时性，参加解决问题的会议，向区域主管提供市场竞争信息。入职后的前半年，公司安排在办事处定向区域现场渠道操作锻炼，期间公司抽调到总部培训学院学习；半年后，公司根据个人能力等因素分配到各办事处相应缺编业务区，同时人力资源部设置专人负责定期沟通联系，了解其成长历程和业绩动态，并且每季度进行一次业绩考核；每半年由大区或公司组织进行一次一周的集中式学习总结，促进个人成长。（六）郎酒集团人力资源规划的执行人力资源战略规划只是对人力资源战略的计划，要将计划变为行动，才能发挥其作用。执行是管理中的核心环节，其他环节是其支撑，因为执行直接决定结果。在此要明确人力资源部与其他部门在人力资源战略规划执行过程中的职责，人力资源战略规划的执行，并非只是人力资源部一个部门的工作，需要充分调动起整个企业各个部门的主动性。郎酒集团人力资源战略规划的执行主要是由各事业部门及下属的办事处指导；由人力资源部负责人力资源战略总规划及各项子规划的具体落实，保障规划的顺利推动，协调、调动各部室、公司的积极、主动性，及时发现在执行过程中存在的问题并迅速做出妥善处理；各部门负责人主要负责在人力资源战略规划执行中所涉及的具体事务，确保精神的上传下达，确保与员工沟通的顺畅，指导员工作好自身的有关工作，如员工个人职业生涯的规划、培训需求调查、年度面谈等等。只有这三方面的工作都做到实处，人力资源战略规划才能不致于流于形式，才会为企业的经营战略真正起到支撑作用。（七）郎酒集团人力资源规划监控执行是人力资源战略规划实现的基础，监控是其实现的保障。环境时刻变化，要有随之而变的准备；行为受多因素影响，要有监督其完成的意识，因此，监控是必需的。定期跟踪企业内外环境的变化，根据变化的环境因素及时调整人力资源战略规划。郎酒集团人力资源战略规划的监控是由人力资源