岗位职责与部门制度——绩效管理培训课件

绩 效 管 理 培 训 一,岗位职责与部门制度 2011年1月 人事部,绩效管理中的岗位职责与部门制度,一、绩效管理的概念二、绩效管理的特点三、绩效管理的作用四、绩效管理的角色分工五、工作制度与流程的制订,PDCA管理循环（戴明循环）,计划（P）：包括方针、目标的确定以及计划的制订；执行（D）：具体运作，实现计划中的内容；检查（C）：总结执行计划的结果，分清对错，明确效果，找出问题；改进处理（A）：对总结检查的结果进行处理，成功的加以肯定，予以标准化；未解决的问题进入下一个PDCA循环；,PDCA管理循环（戴明循环）,绩效管理的概念,是指各级管理者和员工，为了达到组织目标共同参与的绩效目标制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效目标提升的持续循环过程；,绩效管理图示,绩效管理的特点,整体性： 全员参与。实现岗位与岗位之间，部门与部门之间达到环环相扣。,绩效管理的特点,统一性： 目标统一。公司由上至下的目标分解，实现上下级目标环环相扣，组织与个人目标高度一致。,绩效管理的特点,可操作性： 管理者和员工保持双向沟通的过程。在计划制定之初，通过平等沟通，对未来一段时间的目标和任务达成一致。,绩效管理的特点,持续性： 持续性提高。不断改进，不断完善，不断提升。,x,y,绩效管理的作用,对公司的作用：1、引导员工的工作思路和努力的方向；2、明确权、责；3、提高企业运转的整体效率；,绩效管理的作用,对员工的作用：1、有利于在企业中实现公平、公正、竞争的原则；2、有利于改善工作环境，提高工作效率和质量；3、有利于提高个人能力和素质；,绩效管理中的角色分工,一、总经理（总经办）：支持者、推动者二、HR经理/主管：组织者、咨询专家1、研究适合本企业的绩效理论、方法和技巧；2、组织管理者参与绩效培训和研讨；3、制定符合本企业的绩效管理制度和工具表格；4、组织并督促直线经理为员工制定绩效目标、绩效沟通、绩效考核和绩效反馈；5、组织直线经理进行绩效管理满意度调查；6、对绩效管理体系进行分析、评估、总结，并向总经理汇报；7、不断修订和完善绩效管理制度；,绩效管理中的角色分工,三、直线经理/主管：执行者、反馈者1、阅读理解企业的绩效管理制度；2、为员工修订岗位职责，使之符合实际；3、与员工进行绩效沟通，为员工设定绩效关键指标；4、与员工保持不断的绩效沟通，对员工进行绩效辅导；5、记录员工绩效，建立员工业绩档案；6、考核员工业绩表现，并将考核结果反馈给员工；7、帮助员工制定绩效改进计划；8、对员工进行绩效满意度调查；9、将执行过程中遇到的问题反馈给人力资源部；,绩效管理中的角色分工,四、员工：绩效管理主人，拥有并产生绩效1、认真学习企业绩效管理制度；2、与直属上级一起制定绩效关键指标；3、与上级保持持续的绩效沟通，必要时需求上级支持和帮助；4、记录自己的绩效表现，向上级反馈；5、不断努力，完成并超越绩效目标；6、在上级的帮助下，分析自己在绩效周期的表现，并制定绩效改进计划；,十全十美法则,计划（4分）+执行（3分）+检查改进（3分） =十全十美,十全十美法则,计划（4分）+执行（3分）+检查改进（3分）=十全十美,有目标,有标准,有依据,有方法,1、岗位职责2、制度、规范、流程3、工具表格,绩效管理中的岗位职责与工作制度,一、岗位职责二、工作制度作用：1、员工工作指导材料；2、员工考核的标准和依据；,岗位职责的制订,岗位职责的内容包含：1、主要工作内容和职责；2、工作权限；3、工作关系；,招聘专员岗位职责,工作主要内容和工作职责1、负责招聘渠道的开发与维护；2、负责招聘费用的预算和申请；3、负责招聘制度和招聘流程的建立，并贯彻执行；4、负责公司人才库的建立与人才储备；5、负责定期对招聘效果进行评估和反馈，不断提升招聘质量和招聘效率；6、负责定期对公司人员流失进行统计和原因分析，为人员流失控制提供依据；7、负责定期收集招聘市场信息，分析市场人才竞争现状，为薪酬、绩效、培训及人力资源开发提供参考信息；8、完成上级领导下达的其它工作任务；,招聘专员岗位职责,工作权限：业务类决策权：监督权：用人部门员工入职、离职的监督权；建议权：用人部门录用条件的建议权；财务类决策权：监督权：建议权： 人事类决策权：监督权：建议权：,招聘专员的岗位职责,工作关系：内部工作关系汇报：定期（周一）向人事经理汇报招聘进程及效果评估；督导：督导各部门员工入职离职手续办理；协调：对招聘需求的部门进行协调；外部工作关系人才市场等招聘机构、学校,仓储经理的工作职责,工作主要内容和工作职责1、负责制订仓储部各项管理制度与工作流程，经总经办批准后监督执行；2、负责督导仓管员做好货物出、入库验收手续，建立货物进、出、退、调台帐，做好账务管理工作；3、负责货物配送，确保准确及时送达目的地；4、负责定期盘点，定期向财务部等相关部门提交盘点数据；5、寻找有效方法，提高库房各项资源利用率，降低单位成本；6、负责库房安全、卫生管理；7、组织部门员工培训，提高员工业务水平和工作能力；8、负责对下属员工进行绩效考核和绩效面谈；9、负责控制本部门各项费用支出；,仓储经理岗位职责,工作权限：业务类决策权：部门内各项工作流程优化的决策权；监督权：建议权：财务类决策权：授权内的财务审批权，本部门预算内的费用使用权；监督权：对所属下级费用报销的监督权；建议权： 人事类决策权：部门内部的人员任用的决策权；监督权：下属工作态度、绩效达成的监督权；建议权：对岗位说明书的编制有建议权；对下属成员的考核、晋升、加薪有建议权；,仓储经理岗位职责,工作关系：内部工作关系汇报：定期向财务部提交盘点数据；督导：协调：对进、出、退、调货的销售部门进行协调；外部工作关系物流公司、汽车修理厂,部门制度的制订,制度：最一般的含义是指要求大家共同遵守的办事规程或行为准则；包含的内容：为完成本部门工作任务，达成工作指标，所设定的工作流程、规范和需要使用的工具表格。流程的制订原则：发起-过程-结果,招聘制度,招聘流程：招聘申请-招聘面试-招聘录用制度：原则；渠道；费用；申请；面试；录用等规范附：人员需求申请表、应聘简历表、面试评定表、员工档案表；,用人部门主管,人事部经理,招聘申请,审核,初试,复试,通知上岗,总经理,审批,入职办理,岗前培训,正式上岗,审批通过,复试通过,结果反馈,招聘申请,招聘实施,录用,负责岗位,结果反馈,结果反馈,使用的工具表格,人员需求申请表,应聘表；面试评定表,员工档案登记表,培训合格,招聘制度,总则第一条公开、公正原则公开、公正的原则是保证引进人才质量的前提条件。在招聘工作中，必须做到计划公开、岗位公正、要求公开、考核和评价标准公正。第二条 平等和竞争原则择业面前人人平等。考核过程中引入竞争机制，原则上每个岗位应有五人以上的应聘者，择优录取。第三条 回避原则 公司允许员工向公司推荐人才（一般来说亲属除外），但应遵循回避原则，面试考核人员不应与应聘人有特殊关系。如有同学、朋友等来应聘，面试考核人员应主动回避，保证被推荐人和其他应聘者在同样的标准下接受考核。第四条 诚信原则 公司向应聘者所表达相应职位描述及劳动报酬，应事实求是，不可夸大编造、含糊不清。第五条 保密原则 招聘考核人员必须注意自身言行，严守公司机密，在招聘过程中，妥善保管公司有关资料文件。,招聘制度,第六条 人事部必须为应聘者信息保密，不能将应聘者情况随意透露给非相关人员。对应聘者信息享有知情权岗位：1、招聘专员；2、人事经理；3、应聘岗位直属上级；招聘主管部门 人事行政部为公司负责招聘工作的职能部门，以下简称人事部。招聘渠道及费用第一条 人事部对招聘渠道的挖掘和维护，需在不损害公司形象和公司利益下进行； 第二条 人事部所消耗招聘费用需在招聘年度预算范围内实施；招聘申请第一条 公司各部门如有人员增加需求，员工岗位需提前7天，管理岗位需提前15天向人事部提交申请；第二条 招聘专员需人事经理审核，总经理审批后方可实施招聘；,招聘面试第一条 初试：人事部负责所有应聘者初试考核，挑选符合岗位任职资格者，发出面试通知；初试考核内容包括：工作经验及学历真实性、个人修养、工作责任心及敬业精神、工作稳定性、抗压能力等；第二条 复试：各用人部门主管、经理对初试合格者进行复试，决定人员留用