物流系统课程论文正稿-探究电子商务企业物流模式的选择

-探究电子商务企业物流模式的选择摘要： 电子商务近年来发展迅速，物流业作为电子商务的骨经脉络变化也较大。但由于本身国内经济基础薄弱及其他各方面原因，物流仍是成为电子商务取得进一步发展的重大“瓶颈”，它对企业的发展所起的作用举足轻重。本文在对国内物流产业现状简略分析的基础上，对电子商务环境下企业的物流模式选择做出了简单探讨。关键词： 物流 电子商务物流模式 据中国互联网络信息中心(CNNIC) 2011年10月27日在京发布的中国中小企业互联网应用状况调查报告（2011年上半年），报告显示，超过八成的受访中小企业使用互联网办公，接近一半的受访中小企业拥有独立网站或网店。可见，电子商务观念目前在国内企业已经相当普及，电子商务发展成绩喜人，然而各大企业对于物流短板却相当无奈。电子商务业对于配送短板，有一个形象的比喻是，电子商务企业是一个“商场运营商”，商场里的店铺都租出去了，客户买东西也都实现刷卡消费了，但物流配送，还停留在上世纪80年代农村集贸市场的水平。在过去信用和支付两大难题有较大缓解之后，物流就成为了一个相当重要的因素，因此，一个合适的物流配送模式对于提升一个企业特别是那些物流比重较大的企业的市场竞争力非常关键。一、我国物流业发展滞后的原因电子商务的发展还未呈现出饱和状态，而物流将会随着信息化和现代化步骤的进行，需求进一步加强。物流业成为我国电子商务进一步发展的软肋毋庸置疑，但这既包括了客观的短时间不可逾越的因素，也包括了短期内可以改善的方面。(一) 影响消费者物流感受的几大要素11、 物流费用普通网民和企业参与到电子商务的积极性很大一部分是来源于电子商务给他们所带来的费用优惠，网购商品与实体店差额往往是推动电子商务进程和网民取得心理满足感的重要手段，这是消费者对物流服务感受的一个最基础的方面。2011年9月-11月，以圆通为首的民营快递公司相继上调运价，进一步引起了消费者对于网络购物实惠型的担忧。2、 投递速度投递速度是网民感受电子商务便捷性的另一个重要方面。电子商务的爆发式增长给物流企业带来了巨大压力，以淘宝网2010年11月11日的大促销为例，李宁公司在促销前每天的订单量大概在60007000单，促销当日，一天接了9万个订单。对于下游的物流端供应商来说，之前配备的人力、物力根本就不能满足这种爆发式的增长。随着电子商务与物流的不平衡发展，消费者的物流感受也却来越强烈。3、 物流服务态度消费者接触物流最直接的方式就是物流公司的物品递交，这本是一件相当简单的事情，然而很多时候投递人员的恶劣态度这却是间接导致电子企业与消费者隔阂的重要原因。不管是电子商务企业还是物流公司，要想在物流方面取得新的突破，自身员工素质都应该成为企业重视的文化。(二) 我国物流业发展“瓶颈”目前，我国电子商务发展存在的主要问题主要有以下几个方面：首先，由于国内经济基础依旧比较薄弱，互联网及交通运输基础设施建设覆盖范围仍存在较大漏洞，除邮政外大部分配送企业只能覆盖城市地区，农村或其它地区存在广阔的市场，却得不到发展。其次，物流企业特别是投递人员服务意识有待加强，物流绝不仅仅意味着运输，它也是企业成本、战略比重的一部分，代表着电子商务企业和物流公司双方的形象。在此基础上，既不能一味求成本低而使服务贬值，影响企业物流配送成本，从而损害企业形象，也要考虑经济配送，平衡配送增值问题。再次，归咎于人才瓶颈。据艾瑞网调查，我国目前电子商务人才缺口较大，各大电子商务运营商纷纷进行人才抢夺战，物流作为电子商务的一部分同样亟需一批高复合型人才加盟。最后，国内电子商务政策法规尚未完善，在一定程度上对于规范电子商务交易行为包括物流活动也有一定的制约2。二、电子商务企业物流模式的选择（一）五种物流模式1、 邮政邮政在我国覆盖范围极广,因此凡是邮政系统能到达的地方，无论电子商务企业对其的市场前景感不感兴趣，都应该对该地区提供邮寄服务，在通常情况下，邮寄的配送费将全部转移给消费者，这对于企业来说只有收益而没有损失。然而我国的邮政业服务质量不高, 反应迟钝, 周期过长, 这是影响消费者物流感受的一个比较突出的方面。迟缓发送速度使网络商店快速便捷的优势不得到以发挥, 阻碍了大量消费者对网上商店的信赖度。特快专递虽然发送速度满足了消费者的要求却由于其高昂的发送费用使网上商店的价格优势难以发挥也同样难以吸引消费者。因此未来邮政将成为电子商务配送范围以外的配送选择。2、 企业自建物流企业自建物流，是指电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。应用这类模式的电子商务企业主要有两种：一类是资金雄厚规模相当大的电子商务公司，一类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站，由于在长期的传统商务中建立的优势而积累了较为基础的物流配送体系。3这种物流模式有两种突出优势，一是协调性好，便于企业宏观控制；二是稳定性好，受供应链上物流变化波动影响小。然而也有相应的问题，不足之处有：企业首期建立配送体系的资金规模较大，而建成之后若企业面临的消费者若不能形成规模效应，则达不到通过物流系统降低企业成本、提高经济效益的效果。国内电商目前自建物流的两大代表模式：1) 阿里巴巴式，着力打造电商生态链条，即做平台型物流，目前的3PL快递将要么被整合甚至被逼沦为4PL，要么转向直营做自主物流平台同阿里巴巴平台博弈；2)京东商城式，即标准化物流，构筑垂直领域的竞争堡垒，整合供应链，逐步占据微笑曲线型产业链的高位，大力挤压抵消传统零售天然及后发优势。3、 第三方物流第三方物流又称外协物流，是由相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流的一种物流形态。其表现的优越性主要有4：1) 企业集中精力于核心业务2) 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本3) 减少固定资产投资，加速资本周转而其不利方面有：企业不能直接控制物流职能，信息协调可能出现不一致的情况，导致业务不能从时间和资金的最优化方向上进行。4、 物流联盟指货主企业选择少数稳定且有较多业务往来的物流公司形成长期互利的、全方位的合作关系。物流联盟模式优势明显，它一方面有助于货主企业与物流企业形成战略联盟，更好地进行信息沟通，提高竞争力；另一方面也使货主企业有了稳定的物流服务提供商，而物流企业则有了稳定的资源。相对完全独立的第三方物流，物流联盟有一定的优势。当然相应的，它也有一定的劣势：第一，企业可能被置于物流管理之外，失去对物流渠道的控制能力；第二，企业核心技术和商业秘密的外泄，从而可能影响并削弱企业未来的市场地位；第三，物流联盟的利益分配难以达成一致的共识。5、 共同物流配送共同配送也是联盟，不过是指物流企业之间的联力合作。它是指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，由许多个配送企业联合在一起进行的配送，是在配送中心的统一调度下进行的。两种主要的运用形式为：一是同一片地区由一个配送企业对多家用户配送；二是多个配送企业的货物装到运到同一片地区的货车上集成运行5。这种物流联盟模式优势较为明显，单个物流企业可能不需投入大量的资金、设备、土地、人力等资源，并且能够形成集成优势，有较大的地域优势，同时从供应链角度出发也能优化社会资源配置。但是，共同配送也有一些难点：第一，可能会因为商品种类、特点不同而存在难度，不好集成；二是由于各方利益角度不完全一致，也容易出现相关纠纷。（二）企业应比较选择合适的物流模式1、 物流对企业运作的战略比重如果物流配送的各个环节对企业的运作活动十分关键，如制造业和流通业，物流对企业的成功的依赖程度较高，而企业处理物流能力较低，则可采用第三方物流或物流联盟。而相应的，若物流只是企业业务中影响较少的一部分，则企业可完全考虑第三方物流。若物流对企业的战略比重非常之大，而企业本身又具备相应资金、技术，具有较强的物流调控能力，则可采取自建物流。而物流企业本身也可在政府或行业组织的情况下，考虑共同物流配送。2、 企业物流成本比重不同行业、不同地域、不同发展阶段的企业物流成本占本企业的总成本比重肯定有差异。这时企业必须根据自身运作情况进行全面评估，若企业所占物流成本费用超过基础费用，则可考虑更加优化的模式进行改善，在综合比较各种合作方式后得出最佳改进方案。3、 企业本身是否拥有控制相应模式的能力大中型企业一般实力较为雄厚，资金规模都允许本企业自己建立物流系统，提高对物流的宏观调控能力，保证服务的质量。而小企业限于客观条件的限制，物流管理效率难以提高，因此最好把资源集中到自己的主核心业务上，而避免受资金规模限制而影响自己的主要发展空间。即便勉强建立了自营物流系统，也很可能存在形成不了规模效应而导致优势变劣势的情况。4、 企业产品自身所具有的物流特点企业应当根据自身产品的特性选择最佳的物流配送方式。如对于大宗工业原料的回运或鲜活产品的分销，快速、准时送货方至关重要，这时最好利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流。企业可根据自身的总体综合情况，以某种物流模式为主，交叉使用。5、 物流合作伙伴是否能够提供更高的服务性价比若企业的物流模式选择中包括了物流合作伙伴，如采取物流联盟、共同配送、第三方物流等，则最好将合作伙伴的性价比考虑进去。在选择合作伙伴之前，必须对其进行各方面的调查，确保合作方的信誉、实力和以及能确实降低企业成本等。最重要的问题是，物流合作伙伴的加入为企业带来的优势一定要优于企业单独进行物流活动时的。三、结束语国外的电子商务建立在发达的物流配送体系的基础之上，而我国却是以电子商务的发展却拉动物流业的发展。电子商务在我国目前仍有一定的成长空间，特别农村电子商务平台尚未真正参与到国家电子商务大舞台上来，国家及各大企业应充分这个事实，联力合作共同推进我国物流业向一个更高层次发展。选择正确适当的物流模式，在经济一体化的世界经济中将可能给企业带来不可估量的发展前景。参考文献 1 赵美林，郑霞忠.基于C2C电子商务的物流模式研究J.科技信息，2010,”(31):