现代管理信息系统的战略作用国情和选择

-现代管理信息系统的战略作用国情和选择一、现代管理信息系统的战略作用以管理技术和计算机技术为基础的管理信息系统已经步入中国工业企业的经营生产活动中。因此,我们有必要全面探讨现代管理信息系统在社会主义市场经济竞争中的战略地位和目标。 在许多的工业企业中,高级决策层将管理信息系统看成是一种支持性的活动,信息系统平稳地运行对企业是很重要的事。但是,高层管理者当前主要关心的领域仍然是企业的收益、市场份额、企业结构及产品的调整、资金的调用和筹集等等。信息系统被认为仅有很少,甚至没有效果。事实上也的确如此。面对巨大的变化,高层决策者们需要时间适应新的形势,无暇顾及新的思想方法和手段。与此同时,一些尝试采用管理信息系统的企业,由于对其战略作用的认识不足和对系统选择实施不当而失败,因而使许多管理者对采用先进的管理技术和手段产生疑虑甚至丧失信心。要认识信息系统的战略作用或目标,首先需要我们分析和寻找应用信息系统失败的原因。 我国工业企业应用信息系统源于八十年代初我国大规模硬件技术和装备的引进。先进的生产装备和技术虽然改变了企业落后的生产手段,却没有缩短我们同国际先进水平的差距。我们发现,使用与国外同行同样装备和技术的企业却无法产生出适应市场的同等的优良产品。其主要原因之一是我们忽视了生产经营活动的软件对企业的影响。事实上,我们许多年来把应用计算机管理信息系统定位于装备和技术应用的范畴,这种状况一直持续到九十年代初期。只要我们简单回顾一下我国计算机应用的历史便一目了然。人们更多议论的是计算机硬件的性能、技术等等,常常陷于信息系统究竟选用什么样的硬件平台更先进,究竟采用微机网络还是采用中央计算机局域网的争论之中。在应用软件的考虑方面则在自行开发和采用商品化软件包的纷争中不可自拔。使得我们广大的企业在管理信息系统战略目标的建立和系统选择上莫衷一是。但是摆在我们面前的事实是,企业应用计算机管理信息系统的目的是完善和规范企业生产经营管理的模式,学习和掌握国外先进的MRP-II、JIT、ERP等管理思想和经验 ,促进企业内部结构的调整和革新,以便适应市场竞争的新形势,而非盲目和片面地追求计算机技术的最新成就。 今天,在我们的周围已经和正在发生巨大的变化。市场竞争机制正在将信息系统的新的战略作用带入人们关心的焦点。透过那些成功地应用了现代管理信息系统的企业,我们看到了一个事实,信息系统能够影响企业的效益、新的产品、新的市场和获得。尤其重要的是它可能导致机构结构的改变,促进企业革新,极大地改变机构发展的方向和速度。事实上,信息系统正在承担着三个重要的战略作用或目标,即: 1.参与市场竞争的工具; 2.对企业经营运作机制和结构的影响; 3.促进内部革新的催化剂。 现将以上三个战略作用分述如下: 1.参与竞争的工具许多企业正在考虑如何通过应用管理信息系统改善其在本行业中的竞争地位。通常可供企业采纳的全面竞争战略是: (1)全面的价格领导地位; (2)产品的分异作用; (3)恰当的市场定位; 全面的价格领导地位是低价产品生产经营企业所采用的战略。通过远低于竞争对手的经营费用来扩大市场占有率和增加利润。借助信息系统可以有效地降低各项主要费用,更好地利用现有资源、压缩库存、减少原材料利用中的损耗和浪费,支持这一战略的实现。 产品分异作用则是基于采取与竞争公司的同类产品不同的服务的战略,利用信息系统为客户提供及时的和有价值的信息服务,帮助他们更好地经营自身,更快地开发新产品,从而及时地和预见性地响应市场发展的新趋势。 恰当的市场定位战略可以指导企业寻找和确定特定的市场。利用价格的领导地位或产品分异作用占领市场。 总之,采用全面的市场竞争战略需要得到现代管理技术和计算机技术构成的信息系统的支持,确定企业与竞争者、供应商以及客户的关系形式,进而达成这一战略目标的实现。 2.对企业经营运作机制和结构的影响企业经营战略与目标是确定企业内部结构的决定因素,我们称之为结构服从战略。事实上,处于市场竞争中的企业,都在经常地调整内部结构以充分支持战略。信息系统作为竞争的工具能够影响战略,因此必然会影响结构。 每一位企业管理者都会注意到:改变企业的组织和管理方式,能够极大地影响员工的工作效率、产品质量和生产率,最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发展方向。特别值得指出的是,它对企业决策、生产经营的计划和控制,以及通讯的影响极为显著。 在工业社会向信息社会发展的时代,外部环境的动荡和复杂性日益增长,要求企业的决策更加正规化和科学化,信息交换更加频繁,参与决策的人员不断增加,要求举行更多会议的压力同举行更多会议的阻力的矛盾将更加突出。而信息系统可以帮助人们提高决策的效率和效果,通过系统迅速取得准确的依据,解决分歧,对各种变化作出及时的正确的反应。 制定连续的和灵活的生产经营计划,以便保持均衡的生产,更是企业目前和今后成败的关键之一。建立在现代生产管理理论基础上的信息系统,可以帮助生产管理人员作出正确的安排,并对整个过程进行有效地控制。 信息系统改变了人们相互交流和联络的方式,尤其在大量数据处理、交换和通讯的环境下。很显然,按照科学的和规范的作业程序与方法处理数据,及时交换意见和信息,协调相互间的配合,对企业的经营生产活动极为重要。 当然,任何对企业现行管理模式和结构的调整都会引起企业内部和外部的双重阻力,因为这实际上是对旧的企业文明的挑战,而这种企业文明已经根深蒂固地植根于企业员工的工作过程和行为规范之中。但是,发展必然引起结构变革,从而产生新的企业文明,为企业的生存和巩固带来更多的机会。事实证明,它们带来的好处是由于它们与一贯办事的方式极不相同且顺应了变化的环境。 3.促进内部革新的催化剂任何一家求发展的企业都会鼓励革新。对企业而言,仅有创造性是不够的。因为创造性只是获取一种思想,而只有革新才可能将这种创造性转变为事实。所以,成功的企业强调革新超过强调创造性,它期待获得新思想的人们去实现这个思想。而且,革新通常是一种集团性的活动,它为人们提供了易于共享思想的环境,使得革新可能成为现实。信息系统正是要求高度协调化的和信息交流网络化的企业在不同管理层次实现内部革新的催化剂。 综上所述,正确认识管理信息系统在企业发展中的战略作用,是企业系统目标正确定位的基本前提,而正确的系统目标定位则是系统建设和应用获得成功的根本保证。 二、国情近年来,人们对国情的讨论频频见诸文章。那么,现在的中国国情是什么呢?简言之,就是建立和发展社会主义的市场经济。显而易见,脱离国际大环境的国情论是不符合社会主义市场经济的原则的。现代社会向信息社会的发展,即将恢复中国关贸总协定会员国地位,世界经济广泛交流和协作的现实等诸多因素,都将对中国建立和发展社会主义的市场经济产生深远的影响。坦率地说,摆在我们面前的形势,不是你是否沿着这个方向发展的问题,而是如何发展和更快适应这一转折的问题。从时间上看这已经是一个十分严峻和紧迫的问题。不进则亡并不是危言耸听。 我们的企业,尤其是大中型国营骨干企业,应当抓紧时机,以现代生产经营管理理论为依据,以先进的管理信息系统为手段,建立适应市场经济的生产经营指挥和作业系统,去迎接来自全球的挑战。因此,我们认为拿来主义并非坏事。回顾十多年来改革开放的历史经验,我们拥有屈指难数的成功和辉煌。人类历史正是通过不同国家和民族的不断交流、融合和创新 ,才取得今天的进步。取其精华,去其糟粕才是正确的思路和态度。更何况现代生产经营管理理论是人类工业社会发展的结晶,获取利益是任何企业生产经营活动的中心。遵循这一规律必然会成功,违背这一规律就会失败,这是显而易见的真理,把自己的东西说成是唯一的正确的说法,只是建立在假设自己是唯一正确的标准这一前提下的。而这种假设并不能代替客观标准、现实和真理,它给人们带来的只是固步自封,甚至造成本来可以避免的损失。 因此,对企业和它们的决策者而言,最佳的选择是根据客观的标准,结合本企业的实情,建立满足企业自身实际需要的现代化管理信息系统。 三、选择信息系统的客观标准总结国内成功的企业信息系统选择的经验,人们建立了以下选择标准: 1.成熟的管理软件成熟的管理软件的标志是: (1)通用化、集成化和结构化的商品软件包; (2)建立在成熟的生产经营管理理论基础之上(MRP-II、JIT等); (3)拥有大量的用户和成功的案例; (4)建立在计算机辅助软件工程(CASE)环境之上。 2.本国语言环境支持本国语言环境支持是针对最终使用者而言,它需要本国文字的显示和本国专业生产术语的描述。 3.本地化的、拥有实际工厂实施经验的专家队伍的支持“本地化”可以降低企业系统实施和员工培训的费用,便于供需双方语言和思想的交流; “拥有实际工厂实施经验的专家队伍”可以帮助企业结合自身的实际情况成功地实施和应用系统,实现企业强化管理的目标。 4.先进的实施方法先进的实施方法是众多企业成功实施经验的总结和提升,可以使专家和用户遵循规范化的方法组织项目实施和应用信息系统,提高实施的成功率,并使用户可以使用这一方法独立处理自身系统面临的新课题