学生校服供应服务实施方案

学生校服供应服务实施方案（一）服装供应实施方案1、生产计划生产负责人为产品供应、运输应急第一责任人：（1）有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一时间完成订单生产。生产车间跟单人员作为应急生产现场实施责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。（2）做好xxxxxx学生校服采购所需的所有产品库存，紧急情况下有权立即停止其它类产品生产，第一时间组织应急货物生产。（3）对于本项目应急生产计划，车间负责人需于1周时间内组织：检测、质检等，项目负责人及库管人员进行生产评审，并制定落实排产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，车间负责人有权将其就地免职或开除。（4）加强生产设备的日常点检和维修保养，保证设备运转良好。2、年级校服区分2.1校服设计理念“xxx”牌校服在设计中以“健康、成长、活力”〃为核心理念，关注学生在不同阶段的身体和心理成长。追求自已特有的精神和气质与内涵:儒雅且激扬，内敛且开放，沉静且自豪。以东方的内敛和西方的开放，表达“健康”的精神；以成长的沉静和体验的自豪，表达“成长”的过程；以传统的儒雅和现代的激扬。表达“活力”的思想。因此，“xxx”牌校服在设计方案中综合考虑以下六个因素：首先，“xxx”牌校服注重既要积极向上又要阳光，有活力。校服代表着一个地区，至少代表着一个学校的形象，所以既要时尚但不能太非主流。其次，“xxx”牌校服在风格上以简洁为主，款式美观，没有过分华丽和繁项的装饰。以实用和美观相结合。以传统的学生服为款式依据，在理清校服结构特点及收集信息结合的基础上进行改进，以新的服装比例和配套的设计方法进行创新，设计出具有现代学生个性，与世界湖流冲击相结合的新颖校服，休现现代校园的个性与统一完美结合的新景观。第三，“xxx”牌校服力求活泼而不失严谨，轻松而稳重的颜色。在颜色的选择上给人以清新大方的印象，不采用强烈的对比色调，以保持原配色的基调，避免绚丽的色彩分散同学的学习注意力。第四，“xxx”牌校服与人文、环境、时代要求相适应，寻求个性与群体最佳结合点树立品牌意识使校服设计更加美观、休闲，使校服成为学生、家长和老师都乐于接受的校园文化形象。第五，由于学生处于生长期，且活动量大，更换率较大，因此，校服的面料运用耐脏、耐磨、耐洗、透气、质地舒适，富有弹性的面料。第六，衣服袖上有反光条设计。反光条是一种很常见的防护材料，可以在夜间反射周围的光线，从而对行人和司机起到一定的警示作用。学生穿上带有反光条的校服，在天色较暗时，汽车司机可以据此标志确定学生的位置，尽快采取减速或避让措施。孩子们在上下学的路上，交通系数大大的提高了。由于，我国考试竞争激烈，学生、家长、教育机构都在身体、智力及各项规定允许的范围内积极采取早晚多学习一定时间的办法，提高学习成绩，这本无可厚非，不过这样造成有些学生在早晚特别是冬半年城郊公路，穿越马路时，驾驶员无法像带有反光标志或穿反光马甲的公路工作人员那样，及时有用的看到早晚学习回家和上学的学生，极易酿成重大交通惨祸。因此，给校服明显部位贴反光布条符合交通科学理论。第七，在年级校服区分设计上，我方设计出2种方式。（1）在校服领处或肩膀部位上进行年级划分设计，比如星星代表年级，一颗星☆代表高一。二颗星☆☆代表高二，三颗星代表高三^☆☆；（2）以校服领结的颜色不同来区分年级等等。第八，小学生校服和中学生校服设计上区别对待。由于小学与中学的教育程度、学生的身体发育程度、思想成熟状态等方面的差异都非常显著，所以小学生的校服与中学生的校服都独立进行有针对性的设计。（1）小学阶段的学生年龄通常在7岁至13岁之间，中国学生在小学阶段接受初等教育，对社会的初步认识也在这一时期形成。小学生身体特征具有儿童或少年的特点，活泼、好动，思想也相对单纯。在小学低年纪学生校服的设计时，适当借鉴童装的风格特征，色彩也更加鲜明、轻松。由于升入小学高年级的学生的身体已经开始发育，如果服装的造型过紧则不利于少年身体的成长，也难以适应少年身体的高度与围度的增长速度。服装的风格上过于童装化更难以与少年成长的心里需求想协调，所以在校服的造型与结构上根据少年时期学生的特点进行充分的推敲。在整体风格统一-的基础上，将低年级学生校服与高年级学生校服分别设计，以适应小学生在不同成长阶段的心里要求，我公司本次投标时提供的两个方案是区别对待的体现。（2）中学时期的学生的年龄在13岁至19岁左右。这一阶段的学生在生理与心里上都开始成熟，人生观与世界观也逐渐形成，他们的特点是有朝气、活力、有强烈的社会参与意识。与小学生校服相比，中学生校服的设计风格更加严谨、稳重、尤其是高中生的校服可以具有成年人制服的相应特征。但是整体上中学生校服的造型与色彩在稳重的风格基础上，还更多地体现中学生的青春与活力，但不完全体现成年人的性格。（二）工艺流程1、生产准备工作面料准备方面：面料、辅料进厂检验，从外观质量和内在质量两方面检验面料。外观质量包括：是否存在破损、污渍、织造瑕疵、色差等问题。内在质量包括：缩水率、色牢度和克重等内容，同时进行面料成分检测，检验是否含有有害化学成分。辅料也需要针对性检验，如松紧带缩水度、拉链顺滑度等。技术准备方面：客户工艺要求及工艺单（面料色板卡辅料卡、尺寸表等等资料准备、样衣准备、样板制定等。2、排料、剪裁按照验布f排料f对样f用料f裁剪f写号f捆扎的流程进行本阶段生产。在本阶段生产过程中，要依据“完整、合理、节约”的基本原则，做好生产记录。同时注意在不同工艺中是否出现手感、色差、平整度方面的面料问题，一旦发现可以要求退布。3、缝制、粘合根据校服产品的款式、工艺风格等要求，缝制过程分为机器缝制和手工缝制两种，在缝制过程中实行流水化作业，便于控制生产进度和品质。特殊款式的校服需要粘衬工艺进行面料和衬布粘合，一般采用粘合机完成。校服的缝制、粘合工艺要求整体平整美观、杜绝不对称、错缝、扭曲等现象，条格面料注意拼接处的图案完整顺联、左右对称等，力求校服外观达到平服无皱痕、浮线、抽线的情况。4、锁眼锁眼钉扣校服生产中的锁眼钉扣通常采用机器加工完成。钉扣注意钉扣线的用量和强度，扣眼注意位置是否正确和开是否切好。5、整烫整烫作为校服加工中的重要工序，需要注意整烫方法和生产用电防火安全措施。在整烫过程中需要注意的是不同面料的熨烫温度、接触时间、移动速度、熨烫压力、有无垫布及垫布的厚度、水分等等细则。6、成衣检验校服的成衣检验包括外观质量和内在质量两项。外观检测包括：尺寸公差、外观疵点、缝迹牢度等内容。内在检测包括：面料单位面积质量、色牢度、缩水率，专业的校服企业有单独的一套面料化学成分分析检测程序，检测成品中是否有化学染剂、粘合剂等残留物成分。成衣检测除了要保证校服产品的质量外，也要保证产品的穿着安全，不能影响学生的身体健康。7、包装入库校服产品的包装，基本上采用包含了内包装和外包装的箱装方式。（三）时间安排1、时间安排承诺承诺书致：xxxxxx、xxxxxxxxx有限公司我单位保证：供货有效期限（供货合同期限）：夏装在2023年8月20日前完成；运动装在2023年11月20日前完成；冬装在2023年10月20日前完成。特此承诺！投标人名称（盖章）：xxxxxx有限公司日期：xxxx年xx月xx日2、产品交货期控制措施我厂结合本项目特点积极的组织力量，在保证质量的前提下尽量的缩短供货周期，满足招标方所规定的供货期限。保证在校方要求日期内完成关于此次项目的供货需求。（1）交货期、服务期及交货地点1）质量要求：承诺所有学生校服必须符合国家环保标准。2）供货有效期限（供货合同期限）：夏装在2023年8月20日前完成；运动装在2023年11月20日前完成；冬装在2023年10月20日前完成。3）交货地点：xxxxxx4）合同履行期限：2年（2）进度控制措施为了保障项目的按期完成，合理安排资源供应，节约项目成本的重要措施。为了满足本项目能按期完成，特制定以下措施：1）进度控制规划规划：确定本此供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。控制：在厂家生产过程中，及时与厂家联系，跟踪检查实际进度，整理统计检查数据。进行实际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。2）交货周期的保证措施组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。做好劳力、材料、机构的协调准备工作，加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。技术措施根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整；劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运用，以提高工作功率；加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误供货期；对投入本此产品供给的各类运输车辆等，进场前进行检查维修，要必时购置，施工中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。经济措施为保证供货日期的实现，必须有资金保证，我公司为本供货准备了一定资金，并实行专款专用制不影响供货进度，从而保证供货期进度不受资金的影响。信息管理措施在厂家生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向贵方提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成供货日期目标。技术服务支持货物送达后，我方根据贵方需求，做好供货服务及配合甲方办理产品供货手续及验收事宜并对不合格产品进行更换，为贵方提供材料使用上的技术支持。10（四）质量保证1、产品质量承诺承诺书致：xxxxxx、xxxxxxxxx有限公司我单位保证：校服达到优等品质量标准。产品应提供自验收合格并交付使用后至少一年的质保期。在产品质量保证期之内，应产品设计、工艺、材料、配套件的缺陷等本身缺陷（非人为因素）而造成的任何产品质量问题应由供应商免费更换、修补。特此承诺！投标人名称（盖章）：xxxxxx有限公司日期：xxxx年xx月xx日2、质量保证体系及措施2.1质量方针（1）坚持以校方需求为导向，持续为校方奉献优质的产品。（2）坚持以公司、校方，员工的共同发展为目的，提升公司文化，提高员工素质。（3）坚持过程全程控制，提高产品交验合格率及产品质量，通过提高工作效率、引进先进设备提高公司整体效益。（4）坚持以校方为关注焦点，提高校方满意度；坚持持续改进，永续提高竞争能力。2.2质量目标本项目具体目标是单位产品一次验收合格率1%，校方满意率1%，保证各系统整体全优。（1）产品/材料质量及目标：我公司保证本项目所涉及的材料、产品符合国家或者相关行业标准和规定，项目质量达到现行国家及省、市、行业的一切有关法规、规范的要求。（2）严格按公司和规范要求进行质量控制，并实行工序检验。（3）平整度、偏差、倾斜率等在控制范围内。2.3质量保证措施编制质量计划我公司在质量承诺的要求下，依据招标文件规定的条款与本项目相关的规范对学生校服采购的生产和质量进行控制。产品的质量直接关系到市场销售的好坏，与全公司职工的利益密不可分，为了提高我公司产品质量，根据当前产品市场形势，结合我公司上、下实际情况，制定产品质量保障方案。并承诺我司所供应的产品质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。12（1）在产品上线前，必须请求班组长，品检人员和员工。对在要投入生产得物料，都要仔细核实。要应用得工装配备，要确认性能是否稳固完好。先流水做一件成品，确认产品是否合格。合格后再上线生产，不合格要查找原因，直至合格才批量生产。（2）在生产过程中，管理人员和品检要对产品进行抽查。要用80%得精力关注生产中得单薄环节，如：生手员工、要害设备、要害岗位等。（3）产品在交付前，应加强防护，保存在适当环境下，防止变形、损坏。交付产品必须是经过最终检验合格的产品，且有关记录齐全并得到认可。技术准备（1）派出强有力的技术人员，保证做出客户想要的效果，确定产品生产质量。（2）对所选用的设备工具，对每一项技术指标逐一落实，对每一个技术方案都要进行必要的试验。（3）根据项目特点、甲方的特殊要求，做好生产加工工作。（4）组织有关人员熟悉设计文件等，编制相关进度计划。（5）准备有关的记录、资料。13强化质量意识严格按设计图纸，现行规范、规程，以及采购方的特殊技术要求和组织生产加工和供货，把创优工作贯彻到生产加工、运输全过程，确保项目质量。（1）建立质量控制小组我公司针对本项目的重要性，特成立项目小组，保证项目高质量完成。项目小组组成人员：项目负责人、班组长、品检人员、员工。（2）原材料进厂质量控制面辅料的种类有很多，其缩水率、耐热性能、耐洗涤、强力以及厚薄重量等都严重影响服装加工制作的质量。面辅料质量关系到产品质量的根本，我公司设立检验严格控制制度，来提高原材料的质量。在产品上线前，要求班组长、品检人员和员工对要投入生产得物料进行仔细核实。合格后再上线生产，不合格要查找原因，直至合格才进行生产。（3）生产过程中的质量控制1）面料送检面料回厂，第一时间将面料送检，重点查验布料的内在品质，如成分含量、纱支克重、各类色牢度、PH值、甲醛、可分解芳香氨等等，合格后方办理正式入仓手续。2）生产前的布面查验裁布前，一定要通过验布机，对布匹逐条检测。布面无疵点、无抽纱、无污渍、无异味、无烂洞才进入裁床工作台。如问题严重，则及时退回供应商。3）裁片验检裁床裁完裁片后，安排专职QC人员对每片裁片进行检查，严防有疵瑕的裁片进入车缝生产流水线，确保在第二关的质量全优合格。4）半成品验检对每个生产组安排2名专职中查人员，对车缝的每道半成品包括走线平直度、针距数、接缝强度、整洁度进行中查，将有质量问题的产品控制在萌芽阶段，严防不合格半成品进入下一道流水线。5）巡检项目负责人必须进行巡检，巡检检的工作不仅仅是查半成品或成品，还应该该向前延伸，即从第一道工序开始就开始检查，巡检要进行每一个生产环节、每道工序的监控，发现问题立即纠正，杜绝问题的扩大和蔓延。6）成品验检成衣成型后，每个生产组安排总查人员5名，对每一件成品进行布面、结构、尺寸、车缝工艺质量的全检，杜绝残次品入成品库。专职质量QC人员对成品进行抽查，抽查批次和数量，按SO91：2015文件标准要求，发现问题责令责任人及时返修整改，努力确保成品1%达国标一等品。7）成品送检按生产批次进行成品送检，送至省级或市以上的第三方专业检测15机构进行检测，各项内、外在指标全部合格达标后方可入库待发。8）总结在生产过程中发现的各种问题，如技术因素、面辅料因素、加工程序因素等而导致返工现象的，应及时反馈给技术部门或品控部门，让其协助解决并记录存档，作为以后类似问题预防工作的参考。（4）包装、仓储、交付质量管理1）包装分内包装和外包装，包装材料需符合要求。内包装为胶袋包装，需要注意胶袋内衣服是否平整对称，胶袋大小是否合适。外包装样式是否正确。2）仓储环境要求干燥卫生，不能有阳光直射现象。外箱的码放，不能超高，以免造成最下面箱子的损坏。3）产品在交付前，应加强防护，防止变形、损坏。产品交付时，采购方根据货物的技术规格要求和质量标准对货物进行验收。材料及配件采购的质量控制严格控制采购材料品质；执行采购文件的变更工作；采购验证，执行产品标识的审查。采购验收，作必需的检验、试验。办理完成的保管与发放手续。16材料、配件的质量控制依据双方签订的合同和采购方认可的材料、配件及行业标准。确认材料、配件标准的文件手续。调整材料、配件标准需经双方同意。加强工序质量控制严格按质量保证体系组织生产，制定各工序、各环节的操作标准、工艺标准、检查标准，对工序标准执行情况作好记录，使各工序衔接有序并实现可追溯性。强化工程管理，落实技术责任制，制定有针对性的专项施工方案，认真做好技术交底。项目后续服务的质量控制依据合同、双方认可的保修要求实施保修服务；对项目实施回访制，检查施工质量，突出修理意见，对报修后的质量进行检查验收。严格执行工程保修期限。项目文件和资料的质量控制完整的质量控制体系，使运行的各个场所都能使用有效的质量控制；严格执行与项目相关所有文件、档案的规范管理；17执行质量控制文件的分类和文件、档案的编制、批准和发放；严格执行项目质量文件、档案的发放控制、归档管理和更改。产品最终检验和试验控制要求（1）最终产品的检验，应该在确认最终产品检验前的所有工序己全部完成，各项检验和试验己全部合格的情况下方可进行。（2）最终检验所用检验或试验设备、量具均应经周期鉴定合格，并在规定的合格使用期内，其精度应满足该产品检验、试验规定的要求。（3）检验员必须经考核合格，持证上岗。（4）对最终产品进行1%检验。最终检验和试验程序（1）检验员按规定填写“产品最终检验（试验）单”，并首先检查各个工序检验、试验的合格记录和标志。如发现产品不具备最终检验条件，检验员有权拒绝检验，并经过检验部门负责人向质量管理小组报告。（2）检验员按技术文件和工艺文件的要求，逐项进行检验。正确判定产品合格与否，将检验实际结果填入检验报告，并做好标志。对经检验、试验合格的产品，检验测试中心负责签发合格证。（3）经检验、试验不合格的产品，检验员做好标记后，将实物加以隔离，做好记录，填写“不合格品报告”，写明不合格项目，保18证不合格品得到及时有效的处理。返工和返修后的产品，应参照质量要求重新检验。2.4质量保证标准（1）线头、污渍要清理干净，（2）衣服缝份要熨烫平服，不得起烫痕，熨烫后应待水蒸汽散尽后才能入袋。（3）若用有水份的擦布擦过衣服后，要将衣服晾干后才能入袋。（4）全棉面料的衣服要加拷贝纸，有印花的衣服印花处要加拷贝纸。（5）吊牌按指定的位置挂上、不干胶贴纸按指定的位置粘贴。（6）塑料袋不得破损。（7）配比正确、不混装、短装；（8）纸箱封处要加垫板、以防开箱时划破衣服（若有内箱的、垫板则要垫在内箱、而不是垫在外箱，我司在配发垫板时也要按内箱数量发出）。（9）纸箱大小适中，开箱后，衣物要平整，纸箱在验货时就已破损下沉的或纸质太软、受潮等情况，则要立刻更换纸箱。（10）订单无特殊要求，每个订单只允许三个尾箱。（11）箱唛各项内容要填写清楚、不可漏填任何内容。（12）打箱带牢固。（13）装箱单要按实际填写清楚、整洁。192.5质量保证体系我司拥有一批优秀的管理、技术人才，建立了一整套完善成熟的质量管理体系。使产品质量监控等各个环节达到了精细化、标准化、专业化的要求，确保了产品质量的稳定，得到了校方的一致认可与好评，为企业长期、稳定、持续发展奠定了坚实的基础。我司在响应招标文件对学生校服质量承诺的要求下，依据招标文件规定的条款与本项目相关的规范对学生校服的生产和质量进行控制。产品的质量直接关系到市场销售的好坏，与全公司职工的利益密不可分，为了提高我厂产品质量，根据当前产品市场形势，结合我厂上、下实际情况，制定产品质量保障方案。并承诺我司所供应的产品质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。产品的技术支持与售后服务，我方保证：货物是全新的、未使用过的产品，使用一流的工艺和最佳材料制造而成的，完全符合使用方规定的质量、规格和性能要求，并且保证所提供的产品在有效期内具有满意的性能。产品质保期为3年，在质保期内，我厂对于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足负责。如产品因质量原因导致失效，可免费更换最新批次合格产品。2.6质量管理机构本项目建立以项目经理主要负责、由各部门和各生产小组及质检负责人组成质量管理体系。日常工作由质量保证部负责，协助项目经理保质、按期顺利地完成本项目。2.7质量控制过程为了确保整个工程质量的完成，在项目实施过程中，各个环节严格按照质量管理体系执行，使对本项目质量有可能会产生影响的各个环节处于受控状态。采购质量控制根据我们以往采购原材料的经验，原材料生产厂家的业绩、信誉、质量，认真选择原材料生产厂家。必要时，原材料生产供应过程中，将派员监督。原材料出厂前及到货后，认真检查测试，确保质量。生产过程质量控制确定并策划直接影响产品质量的方案，生产和服务过程，确保整个项目过程在受控状态下进行。严格执行招标人指定的产品参数进行加工。严格遵守各项操作方法和规程，确保产品质量。分工序制定控制方案，各专业负责人必须根据各工序特点，制定各专业主要工序质量控制方案。制定质量管理岗位责任制，明确职责范围、加工程序、质量标准、质量目标，规范加工过程检验及管理。认真填写检验记录。认真执行检验、试验制度未经检验的原材料不得进场。加工过程中的各工序完工后，必须经质保负责人检查合格后，2L方可进行下道工序。加强与招标人联系，认真执行招标人各项指令。建立纠正和预防措施发现不合格的产品，立即纠正，确保最终质量合格。定期对产品加工过程进行分析研究，使整个过程在受控状态下进行。及时发现、分析并消除不合格因素。2.8质量服务承诺我司在响应招标文件对学生校服质量承诺的要求下，依据招标文件规定的条款与本项目相关的规范对学生校服的生产和质量进行控制。产品的质量直接关系到市场销售的好坏，与全公司职工的利益密不可分，为了提高我厂产品质量，根据当前产品市场形势，结合我厂上、下实际情况，制定产品质量保障方案。并承诺我司所供应的产品质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。产品的技术支持与售后服务，我方保证：所提供的货物不得使用有毒、有异味，可能导致过敏的染料、化学助剂、辅料及配件，并能经多次洗擦而不褪色、不易起毛、不易褶皱、无裂缝、无针洞、无走线、不变形、耐洗、耐磨；采用适合的钮扣、拉链及其它附件，附件应无残疵、无锐利边缘，经洗涤和/或熨烫后不变形、不变色、不沾色、不生锈，采用注塑拉链或尼龙拉链，拉链啮合良好、光滑流畅，服装配件不易脱落、破损，每件(条)衣服配备用纽扣。22所有学生校服必须符合国家环保标准，质量符合校方需求、诚信度良好，与业主需求吻合。而且是全新的、未使用过的产品，使用一流的工艺和最佳材料制造而成的，完全符合使用方规定的质量、规格和性能要求，并且保证所提供的产品在有效期内具有满意的性能。产品为一年，在质保期内，我厂对于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足负责。如产品因质量原因导致失效，可免费更换最新批次合格产品。23（五）人员配置、管理1、规章制度为更好的发展企业，提高产品质量，创造一个安全有序的工作环境，增强职工文明意识，确保安全文明生产，特制定以下制度，希全体员工共同遵守：（1）管理规章制度，纪律严明、考核严格1）服从管理，听从安排，认真做好本职工作，不要以时间为敷衍，明确责任，谁出错谁负责，不得互相推托。2）上班时间要守时，不迟到不早退，不随意窜位闲谈，不玩耍推让，不打瞌睡，手机慎用。3）督促每位员工准时上下班，做好车间有关人员的考勤制度。对考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事实为根据。4）工作场所严禁吸烟、吃零食，注意卫生，杂物等不需乱丢。5）上班时间恕不会客，但不得带非本厂人员进入，有特殊者必须经本厂管理人员同意方可，但不得超过10分钟，违者按误时间处理。6）在车间与班长、车间主任争吵，相互打骂、吵闹者及酒后上班闹事和影响工作者应做书面检查。7）员工必须做好卫生工作，下班要清理卫生和关闭电源，保持厂内清洁。要爱护财产，保护厂内财物，不得搞破坏，不得擅自拿厂内物品，情节严重者送交司法机关处理。8）上班未满7天而自行离开的不予计算工资，辞工须经办公室同意后一个月并把工作交接清楚方可离开。9）上班必须佩戴和使用劳动保护用品，佩戴工号牌。10）操作机器要切实做到人离关机，使用电熨斗要做到“三绝缘”，停止使用时要及时断电源。11）未经同意，不可私自带外人进厂，违者将予以严惩。（2）均衡生产，调度有序1）配合公司，根据公司下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。2）负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致员工。3）制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。4）实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便于包装及装箱。（3）产品质量控制有力1）公司接到订单后，先组织技术部门人员，分析该款标准的工艺特点，并打版制标准样品。2）对标准样品的各个部位协商制定质量标准，制定工艺流程。3）新款上线前务必督促有关现场管理员制作产前样、对一线生产员工缝制辅导到位，要求管理人员、质检人员进行巡检和半成品抽检。4）严格要求并督促各组员工按工艺标准进行缝制，并及时向业25务部门提供大货样。5）各款在上线生产前即将生产时，有关现场管理人员应组织车间员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知，公布于众。6）车间主任必须组织督促各现场管理员将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。（4）原辅材料，供应及时1）必需及时追踪正下单的原辅材料，如有需上报解决的问题应及时上报处理。2）组织车间各有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。3）配合技术部准备好有关需用的定位板、实样板等各类生产前的必备用品，使每款上线，都井井有条，临阵不乱。（5）设备完好，运转正常1）督促各组员工负责保养好各自的机台设备，做到“谁使用一谁保管一谁负责”。2）督促有关人员定期对生产设备进行检修、调整、维护和保养。3）督促各组员工每天上班清洁机台，检查自用设备是否完好，发现异常及时通知维修人员进行维修，以保机台运作正常。（6）安全第一，消除隐患1）做好防火、防盗等安全工作，做到安全第一。2）做好安全生产消防等方面的宣传工作。253）严禁一切易燃品及火种进入生产车间，车间内杜绝吸烟。4）车间主任每天下班前需督促有关人员检查车间每个角落，做好安全检查工作。5）下班后督促各有关人员清理车间所有人员，关闭车间所有电路，关闭好大门。6）督促每位员工养成人离机关的习惯，并提醒有关人员定期安检。（7）堆放整齐，文明生产做到：裁片不落地，货物不乱放；产品不掉地，成品不乱堆；散线不乱抛，断针不乱丢；补片一换一，辅料次换优；食物不进车间，杂物不放衣框；机台保持清洁，场地整洁卫生。1）平车、凳子、框子及有关工具、设备定放置，排放整齐，不准随意摆放、挪动或调换。2）与生产无关的个人物品严禁带入车间。3）要求半成品、成品要堆放整齐，不可随意捆绑，不能落地，次品隔离并加以标识，防止机器漏油造成污渍，对不同扎号的半成品或裁片分开，以免造成色差。4）保证生产现场的环境卫生清洁，督促有关人员每天打扫生产现场，督促各组员工保持环境卫生。5）督促有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用工具。（8）原始记录，齐、准、快、明271）做好日常事物记录，车间的人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录，并妥善保管。2）现场管理人员保管好所有的生产资料，每天汇总《生产日报表》、《质检记录》，及各项报告按时上报厂长处。3）落实有关呈上的报告及《生产日报表》、《质检记录》是否准确实际和在看板上公示。4）每天下班前处理好当天的日常事务。5）负责车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关部门的交接手续。（9）士气高涨，协调一致1）带头遵守厂部的各项规章制度，在制度的规则上可以适当加入一些激励机制，以达到充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性这个目的，使之为公司更好的服务。2）调动车间生产员工的紧迫感，采取有效措施提高生产工作气氛，使生产线员工士气高涨。3）协调各班组的生产分配恰到好处。根据有关人员的缝制技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。4）督促各组长完成当日的生产计划指标，并保持每当位员工的持续运作。5）督促质检员处理完当日交到验收室的成品，填写每日《检验记录》，督促发料员统计好当日发到车间的裁片，汇总、反馈给厂部。28（10）服务现场，以理服人1）负责及时处理好有关人员出现在生产线上的问题。2）在操作过程中，加入适当的感情成分，使员工感觉到大家庭的温暖，为员工解决一些生活上的问题，如住宿、饮食等，使之为公司更好的服务。3）操作过程中难免出现各种纠纷，有关人员务必恰当的处理好内部的人际关系，如有无法处理或较为严重的事情，及时反馈到公司解决，切勿在生产现场与其发生冲突，造成负面影响。4）负责维护好本车间的现场生产秩序，使生产有条不紊。2、行为规范第一条：日常生活行为规范1、仪表必须端庄，服装要整洁、大方得体。2、女生化妆应清洁健康，不可浓妆艳抹或用浓烈香水。男性不可穿奇装异服，不准留太长的头发和染奇异发色。3、不准在厂区内公共场所穿拖鞋、裤叉、打赤膊。4、不得在公厂吃饭或煮食（除公司统一组织活动外），不得在公厂吃零食，不得在厂区内聚众酗洒。5、在办公场所，同事间要互相尊重，热情大方，不卑不亢，言行得体。6、递文件时，要将文件正面文字对着对方，用双手递上7、办公时间在通道走廊走动时，要注意举止风度，不得大声说29话，吹哨或唱歌，保持正常的办公秩序，遇到上司或客户，要懂礼让，不能抢先。第二条：内外交往应注意礼仪1、公司内以职位称呼上司、同事。对客户来宾应以先生、小姐等相称，不得直呼其名或俗称。2、工作台面上不得摆放与工作无关的物品，未经同意不能翻阅同事的文件、资料等。3、接电话时，至少应在第二声铃响前取下电话筒，通话时，应先问好，自报单位、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点，结束时礼貌道别。通话要简明扼要，长话短说。4、在约定的时间接待客户、来宾，不得迟到、缺席，以示礼貌。如因特殊情况迟到的，应向来宾说明表示歉意。5、对来访客户来宾，要做到主动、热情、大方、微笑服务。姿态和动作要保持优雅，不得傲慢无礼。6、递名片时，应先递给长辈或上级，并把名片正面对着对方，双手递上;接对方片时，也应双手去接，接到后要马上看，记住对方姓名、职位，然后把名片放好。7、保安队在前门接待来客时，要庄重礼貌，主动到门前接待、询问，再放行，必要时要报告有关部门和领导，以维护公司的形象。3、人事管理第一条：本公司上下班时间为：上午8：12：下午13：3018：30第二条：上下班员工必须亲自打卡、严禁代打卡，没有打卡的要在当天或翌日向行政人事主管陈述原因，补签证注明，否则按旷工处理。1、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经发现当日双方均以旷工论。2、因卡钟失灵，确实无法打卡者，可由当值保安一起收集，交人事部签证注明，否则签卡一次扣款5元。3、因特殊情况经核准者，以请假处理。第三条：月迟到、早退累计不超过30分钟为全勤，奖给勤工奖30元，超过30分钟的，从第31分钟起，每分钟扣人民币壹元。第四条：旷工壹天扣罚二天工资（含当在工资在内）连续旷工三天以上者（含三天），作自动离职处理，扣发所有工资及补贴。第五条：业务人员及部门行政管理人员因公外出一律须报总经理批准，特殊情况可先报人事部门登记办理手续，后报总经理补批，出差结束第二天应向人事部门办理注销手续。第六条：员工请假一律以请假条形式提前办理手续，特殊情况应先头或电话请假，事后即补办请假手续，否则以旷工处理。请假具体规定：1、事假：员工因有事必须亲自处理者得请事假。一次性请事假不得超过十天，不可续假。2、病假：员工因为普通伤病、疾病或生理原因必须治疗或休息3L者得请病假。一次性请病假不得超过五天。可续假。3、工伤假：员工工伤，经部门主管提出证明确实不能出勤者得请工伤假，否则不报销医疗费用。一次性请工伤假不得超过七天。可续假。4、春节前一个月不准任何员工请假。4、奖惩机制奖励：公司每年要开展一次先进员工的评选活动、并对优秀员工加以奖励。形式可分为表扬②嘉奖③记功④奖金第一条：员工工作表现突出，在技术革新、新技术开发、市场开发、节能降耗和生产管理上做出突出贡献的，公司将视其贡献大小给予奖励。第二条：各级技术、管理人员，主动发现并制止了重大质量隐患，事实清楚，效果具体的，并经部门和公司核实后，根据贡献大小给予奖励。第三条：员工在维护社会治安、防盗防火、抢险救灾中表现突出者，公司将给予表扬、奖励。第四条：凡获得公司书面形式表扬、奖励者，公司均记录存档，并作为本人升职加薪的参考依据。惩罚：为使奖罚分明，净化公司风气，提高员工素质，形成群体力量，凡违反公司的规章制度，将按下列办法处理。32惩罚形式分为：①头警告②书面警告③辞退第五条：凡有下列行为的，将给予头警告，并可处1020罚款。工作时间内，在办公场所看报纸、杂志、听收音机、睡觉、煮食进餐、喧哗、闲聊、唱歌、吹哨、串岗等。穿不整洁服装、拖鞋上班，不佩带厂证者。不注意环境卫生，乱丢杂物、烟头、果皮、随地吐痰等。其它违反公司制度中明文规定“不准”条款的。第六条：凡一个月内重复以上行为，或有下列行为的将发书面警告，并处501罚款：不服从部门领导的工作调配和管理。由于疏忽或不尽责引起的，但未造成经济损失的失误。吵架情节轻微者。其它公司规章制度中明文规定“禁止”“严禁”条款的违反者。第七条：有下列行为的立即解雇除名，并追究相关责任，并处210元罚款。拉帮结派、造谣生事，使公司声誉受到严重损害。打架，情节严重且教育无效者。违反国家有关政策法规或受到刑事处分者。利用职权，贪污受贿，挪用公款、盗窃、破坏公司财物者。无理取闹、恐吓、漫骂、殴打管理人员者。第八条：厂区内禁止吸烟（办公区除外），厂长以上罚款5元，主管以上罚款2元，员工罚款1元。335、处理程序第五条、第六条规定的“头警告”“书面警告”及处罚权由部门负责人决定并报人事部门执行、备案。解雇处理由各主管部门负责人提出书意见交总经理审批。如不服者，可向行政管理部申诉。对各部门负责人的违章处理，由总经理审批，行政管理部门执行。第一条：各部门负责人对其属下执行公司规章制度有直接管理权并负有连带责任。任何部门经理如管理不好属下员工，致使属下员工屡犯规章制度，部门办公秩序混乱，影响公司形象的，将追究部门负责人连带责任并处罚。第二条：公司财务部把各种罚款款项列入专项，作为奖励基金，达到奖罚分明的目的。6、服务用语规范（1）语言规范1）交往语言你好，早上好，再见，请问，请您，谢谢，劳驾，对不起，打扰您了，请稍侯，请登记、请放心、请谅解……说话时要态度诚恳，面带微笑。2）工作忌语干啥的？找谁？不知道！自己找去吧！我不管这事儿，你向别人去问吧！不是跟你说了吗，不问！我不知道他干什么去了，他又不跟我请假……（2）接电话规范1）电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及明告诉对方，如果需用要留言，必须做好电话记录。对自己不能处理的电话要坦白告知并及时交给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接电话的人。电话结束时应礼貌地道别，待对方切断电话后再轻放下话筒。2）总机用语前台文员接听外线电话的标准用语为：您好，毅志公司！当对方告知分机号码时，标准用语为：请稍等！如分机占线，标准用语为：对不起，电话占线，请稍后再打！接听内线电话的标准用语为：您好，前台！其它内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。3）电话忌语喂，你找谁，你是哪里？不知道！等一会儿！……4）接听电话时，如果有人进办公室，要点头致意，不得置之不理。（3）来访接待规范1）接待来访人员时要主动热情，态度和气；微笑询问，耐心解答做到“三声、三心”，即来有迎声、问有答声、走有送声；热心耐心、诚心。352）接待流程一起立；二让座；三倒水；四办事；五送客。3）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢、流言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。4）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。5）接待用语你好，请坐！请问您有什么事？请问您贵姓？请问您是哪个单位的？请稍等。对不起，某某不在，有什么事需要转达吗？请某某科室办理。您走好，再见！……（4）其它日常礼仪1）对待上司要尊重，对待同事要热情，公司内与同事相遇应点头致意。在公司内一般以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。2）在企业交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。3）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。4）名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。接对方36的名片时，应以手去接，拿来到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收珐的名自主权妥善保管，以便检索。5）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笑，要把笔尖向自己，使对方容易接着；小刀或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。6）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断一下你们的谈话”。7）行走在通道、走廊时要放轻脚步。无论是在本公司，还是在访问的公司，在通道和走廓里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。7、岗前培训，严控标准我公司从不放松对员工及所有相关人员进行质量技能操作培训，让全体员工具有较强的质量意识和预防意识，从自我做起，从每一道工序抓起，从而保证产品质量的稳定和提升。特别是对于本项目采购货物的适用标准与规范，要求人人学习，相关人员要进行考核过关。对本项目，需主要学习的标准与规范如下：（1）GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》（2）GB5296.4-2012《消费品使用说明第4部分：纺织品和服装》（3）GB/T2662-28《国家纺织产品棉风衣执行标准》（4）GB/T29862-2013《纺织品纤维含量的标识》（5）GB/T31888-2015《中小学生校服》（6）GB31701-2015《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》（7）GB/T23328-29《机织学生服》（8）GB/T22854-29《针织学生服》（9）GB/T2662-28《棉服装》（10）GB/T8685-28《纺织品维护标签规范符号法》（11）QB/T2172-2014《注塑拉链》（12）QB/T2173-2014《尼龙拉链》（13）DB44T/883-2011《学生服质量技术规范》（14）《学生校服质量技术要求指导意见》（15）DB4401/T78-2020《中小学、幼儿园校（园）服质量技术规范》1）产前教育产前教育从源头上控制，重在事前教育，生产管理人员仔细审阅工艺制单，核对样衣的制作过程，对款式工艺熟记于心，针对工艺难点，要有解决方法与措施。2）产中纠正服装投入生产后，生产管理人员要进行指导、督促与跟进，特别是在每款生产的初期应从第一道工序开始跟进检查指导，实行首件产品确认制。及时纠正错误方法或不良生产习惯，保证上一道工序传给38下一道时是合格的。（六）其他说明1、产品包装、标识和运输1.1货品运输的包装和标识（1）产品包装是保护产品性能，提高其使用价值的手段。通过储存、运输等一系列通过使产品完整无损地运到目的地。（2）货物包装在标识完全干燥、货物编号、接头标记完成并检查验收后才能进行。（3）包装是根据货物的特点、储运、装卸条件和校方的要求进行作业，做到包装紧凑、防护周密、安全可靠。（4）包装的货物外形尺寸和重量应符合公路运输方面的有关规定。1.2配送管理（备货）方案充分做好前期校服的预配置、包装准备工作：如果贵方已提供学生身高体重信息，用我公司拥有自主知识产权的计算机软件APP，进行适穿号型自动匹配，可提前将服装分到人（每人一小包装，贴上班级、姓名、产品名称、码数、数量、厂家服务电话等标签），分到班（以班为单位打大箱），分发时，可大大提高效率和精准度。如果需要现场量体、现场分发校服时，则同品种、同码校服单独每套包装，然后，分别装箱，编号，入库，到时按学校规定的时间和地点，进行“现场量身一匹配号型一择码分发或退换”的流水作业。如果客户签约时已下发需求细数，则按此细数同品种、同码装箱，并标注箱号、部门、品种、码号、数量等标签。以上备货方式，均无需学校备货，无需学校投入充分体现了将方便留给客户的服务理念。根据贵校学生特点，对易缺码（高频次需求码）的校服供给制订如下应急预案：对原料设置15%以上的战略仓储存余，并可随时启动厂内专设的“应急生产组”，对特需、异常增订的校服，快速响应，通宵生产，次日送达。1.3运输保证措施设立送货运输总指挥、总调度室。统一规划，统一指挥。保持厂内各车辆的良好维护和运转，责任落实到人；做好各车辆运行记录并公示，努力提高车辆配送效率。我公司拥有载重量2吨以上的全顺、福特大型面包车4辆，车况良好，完全满足本项目运输需求。做好计划外的应急、补充调度，制订运输应急机制，设立快速应急物流队，一切为送货创设最有利的条件。送货期间，服务队之间配备步话机，彼此实时播报各交通要道的通行情况，避开拥堵，灵活选择线路，确保按客户的约定时间提前1小时到达。为应不测，与厂外运输队如货拉拉、快狗签订包车协议，根据需要随叫随到。1.4交货与验收为保证该项目工期、使产品数量、质量和交货均达到合同的要求。产品运抵到安装地后根据发货清单及有关质量标准进行产品的交货及验收。（1）派专人负责交货及验收工作。（2）交货工作由我厂的专职人员及需方人员共同进行交货及验收工作。（3）交货：依据“产品发货清单“进行清点，核对产品名称、标记、数量、规格等内容。（4）交货产品名称、标记、数量、规格等和发货清单相符并双方确认，然后办理交接手续。2、产品环保情况说明我公司严格遵守已颁布的纺织品国家标准和行业标准，如《纺织品型号》、《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》，注重对纺织品的环保、舒适及安全性能。我公司在以《国家纺织产品基本安全技术规范》强制性的标准的前提下对产品的原材料、产品加工工艺和缝制工艺等每个环节都严格把关，确保每个环节都达到环保标准。4L我公司对服装的甲醛含量、PH值、色浓度、异味和可分解芳香胺染料在出厂前都提取检测，确保各项指标都在环保标准之内，对各部门进行严格考核。纺织品产品原料的生产过程必须符合生态学标准。纺织品面料包括：棉、麻、丝、毛、化纤织品组成；辅料包括：里料、衬料、填料、线、织唛、钮扣（拉链）、挂牌等。我公司安排专人负责采购服装的面料及辅料，采购员在采购过程中精心挑选，原材料的供货厂家都是符合国家环保标准并有相关环保手续的供货商。校服的生产、加工和包装必须符合学校学生标准，一方面做到清洁生产、避免或减轻对环境的污染，另一方面保证最终产品PH值达到最佳值。纺织工业对生态环境危害最大的工序是染整过程，为获得预期的色彩、形态、手感和特殊性能的纺织品而对织物进行的前处理、染色、印花和整理等环节使用了大量的染料和纺织染整助剂，其对自然环境的生态平衡造成了严重威胁。此外纺织品生产过程中的噪音也不利于职工身心健康，要做到纺织生产符合生态标准，纺纱、机织、针织、印花、整理及服装制造等各工序均应在生态良好的条件下进行。我公司根据自己的产品存放条件，依据服装的物质特性，自行采取必要措施，做好纺织产品的保管、养护工作。1、温度和湿度。一般来说，环境温度在15〜20°C之间，相对湿度在55%65%之间时，比较适宜服装的存放。温度太高，可放置冰块、加厚墙壁、加装隔热层、密封窗户及遮蔽光照。一般舒适性空调工作时会降低室内湿度，一般不要单独使用；温度太低时，可在室内采用取暖设施；湿度太大时，可以加强自然通风、采用去湿机去湿，或放置硅胶来降低室内湿度。湿度太低时，应使用加湿器或采取在室内地面洒水、悬挂湿水布匹、放置浸水的锯末或纸张等措施调节。另外，室内应放置温湿度计，或购置能长时间记录温湿度变化的温湿度自动记录仪，给出环境变化曲线，以指导收藏者采取必要措施；2、有害气体和灰尘。服装产品应尽量密封避光放置在空气清洁处；3、霉菌和虫害。室内经常通风、控制调节温湿度、做好卫生杜绝霉菌孢子来源，是避免霉菌的主要方法。另外，还应定期察看，一旦发现霉情应及时隔离处理，避免霉菌传染；4、光线。纺织产品应避免阳光直接照射。窗户上应当安置百叶窗或防紫外线玻璃，或密封纺织品存放房间的窗户。房间内所用照明灯应有防紫外线膜，并尽量减少开灯时间和光照强度。5、存放、包装材料要求。用于存放纺织产品的箱、柜和内衬板、垫等必须是对产品无害的稳定材料。如所用材料含有氯、硫或其他酸性成分，势必会损害纺织品。它们通过接触产品或自身老化后释放出有害气体，对纺织产品造成损害。会对纺织产品造成潜在危害的材料包括劣质木头、油漆、胶粘剂、皮革、铁钉、毛织品、化纤纺织品和某些掉色纺织品等。不锈钢、铝合金和表面喷塑涂料钢板材料较稳定，但优质稳定的木材具有吸收和放出湿气的作用，对环境起到缓释作用，更有利于纺织品的保存外，箱、柜必须具备物理稳定性和足够的承重能力，附属支撑板和固定卡必须牢固固定；所选材料应当具备自身防火和一定的防震性能。6、纺织品的养护与管理。纺织收藏品应尽量减少或避免清洗。纺织品尤其是丝绸本身的染色坚牢度较差，不宜经常洗涤。此外，在搬运时，尽量避免直接接触文物，轻拿轻放，注意保持清洁。客户一般不具备专业的纺织品保养、保护、修复技术知识，所以在保养过程中还应多听取有关专业人员的建议。纺织产品使用后的处理应符合环保要求，依据尽量避免或减少环境污染的原则，恰当地选择诸如回收再循环使用、降解化学原料与焚烧等方式。服务方案（一）投标人所投货物的保修期和售后服务的程序、内容及措施等方面1、所投货物的保修期（1）校服发放至学生后，10天内发现有破损等制作质量问题的，予以换货，发生的费用由我公司承担。（2）我公司提供所投货物（服务）通过验收合格之日起一年月的免费质量保证期。（3）货品到需方发放并核实数据完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包“内容进行售后服务。2、售后服务的程序、内容、措施我司将采用现代化质量管理体系，确保产品质量及穿着舒适健康针对本次供货的学生校服选用优质生态棉布料，所有材料均通过国家质量检测标准方才能选用，坚持环保健康的制衣理念，对甲醛零容忍:保证学生健康安全。我司将把本项目作为单位重点项目、塑精品项目，组建强有力的项目经理部。为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次项目任务。2.1售后服务程序2.2售后服务体系（1）客户服务体系1）我公司的客户支持体系是以我公司为主的支持结构。2）我公司负责项目的全面管理、协调及实施工作。3）我公司产品部负责货物订单、客户培训联系等工作。4）我公司技术部负责对客户的技术服务工作，以此保证对客户的服务能以最快的速度处理。（2）客户项目各个阶段的服务项目过程中，我公司将为您提供相应于各个阶段的服务，并由相应部门负责完成。1）售前服务：售前服务由我公司销售部负责，根据采购人的需求与技术支持人员与您共同讨论项目的基本范围，提出最恰当的产品需求方案，使您得到真正所需的产品。2）售中服务：制作服务由我公司技术部负责，完成相应的产品加工制作。3）售后服务：售后服务由我公司售后服务部负责，提供产品维护等工作。（3）服务工作制度1）热情答复定制单位的来电来信，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。2）热情认真的接待来访客户。3）对所有由于尺寸或质量问题而退出公司的产品，详细填写记录表，并且按月及时汇档归总。2.3售后服务内容感谢贵单位对本公司产品及服务的支持，公司以顾客为本的精47神，结合长期以来的销售及服务经验，让我们的投标产品发挥其最佳的性能。我公司坚持以“快捷、实效”的服务宗旨保证为贵单位提供最优质的服务，针对本项目的重要性，特制订一下服务内容：我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。（1）服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。（2）售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，直至定制单位满意。（3）售后服务方式a、货到贵单位310天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在2天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改直至客户满意，并在10天内完成返修工作，且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。c、在质保期（自验收合格并交付使用后至少一年的质保期）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式。以上为本公司的服装售后服务过程，请给予指正！2.4售后服务方式（1）货到定制单位3—5小时内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况分类，并在两天内及时选派技术相关人员在定制单位配合下按照“三包“的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。（2）根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配。界时我公司将制成专门的洗涤、保养说明说，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期。（3）在质保期内我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的问题，认真做好售后服务，直至每个成员服务根据客户的行业特点另行制定合理的售后服务方式。2.5售后服务响应时效我公司在接到售后电话后，即时响应，1小时到位，提供24小