保险业电子商务渠道衔训课程之团建活动：减压体验培训（2017版）

减压体验培训,2017版,沟通能力简说,目录,CONTENTS,沟通能力训练,简谈心理压力,沟通能力简说,第一章沟通能力简说,动手试一试,沟通能力当中，很重要的一点就是学习如何做人。下面请大家用两只手给我摆出一个“人”字,有效的沟通一定要站在对方的角度考虑问题,第一章沟通能力简说,什么是沟通能力,什么是沟通能力？,沟通能力是指与人交往、正确表达自己思想，以达到目的的能力。是情商中非常重要的一环。,一个职业人士成功因素75%靠沟通,25%靠天才和能力卡耐基,沟通能力的要素,第一章沟通能力简说,心理学家Ronald.B.Adler认为有能力的沟通者应该具备7个要素：,自我监控,对关系的卷入,广泛的行为方式供选择,完成行为的技能,选择适当行为的能力,沟通能力训练,小游戏：搬运水源,背景：全班同学分成两组。现在假设大家是两个敌队部队，在前线打仗，但是没有水了。我们的目的是每组选出一个“指挥官”，一个“士兵”。“指挥官”负责只用语言指挥蒙着眼睛的“士兵”，在教室中尽快找到水源，并尽量多地将水运回教室门口。同时，不找水源的一组选出3个人当“障碍物”站在教室任意位置。找水源的“士兵”如碰到一次“障碍物”减1分。计分规则：1、运回的水源如为满杯，得50分，少于满杯，相应减分。碰到人形“障碍物”一次减1分。若未回到终点水已洒完，游戏继续进行。但水源得分项为0分。2、用时10分钟为30分，少于10分钟，每少1分钟加2分，每多1分钟减2分。不超过15分钟。二者得分之和较高的组获胜,体验：搬运水源,第二章沟通能力训练,游戏总结及讨论,大家可以看到，沟通是一门艺术。你发出的指令别人未必理解，其他人给你的建议你也要有选择地选用。生活中，不良的沟通可以带来严重的后果，良好的沟通会使大家无论是开展业务，还是进行管理，都可以事半功倍,体验：搬运水源,第二章沟通能力训练,沟通技巧,1、多赞美,2、请别人帮一个忙，并真诚感谢,3、多倾听,沟通技巧,第二章沟通能力训练,简谈心理压力,了解心理压力,心理压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态,由于环境要求与自身应对能力不平衡而来;这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。,第三章简谈心理压力,了解心理压力,心理压力解构,心理学家格拉斯通提出了会给我们带来明显的压力感受的9种类型的生活变化：就任新职、就读新的学校、搬迁新居等恋爱或失恋，结婚或离婚等生病或身体不适等怀孕生子，初为人父、母更换工作或失业进入青春期进入更年期亲友死亡步入老年我们需要及时发现心理压力，及时缓解,第三章简谈心理压力,了解心理压力,小测验：你的压力有多大？,焦虑测试量表（SAS）为焦虑自评分析量表，集心理学、精神病学、多元统计学、人工智能、计算机网络技术于一体。准确、迅速地反映伴有焦虑倾向的被试的主观感受。培训师仔细朗读下面每一条描述，请你根据自己最一周的实际感觉，在ABCD中选择一项，并记录下来。测验一共20题。请不要翻看他人的答案。记录示例：1，A；2，B；选项表示意义：A：无或很少有B：有时有C：大部分有D：绝大多数时间有下面测验正式开始,第三章简谈心理压力,了解心理压力,小测验：你的压力有多大？,1、我觉得闷闷不乐，情绪低沉2、我觉得一天之中早晨的心情最好3、我要哭或想哭4、我晚上睡眠不好5、我吃饭和平常一样多6、我与异性接触时和以往一样感到愉快7、我感到体重减轻8、我为便秘而烦恼9、我的心跳比平时快10、我无缘无故地感到疲乏,选项表示意义：A：无或很少有B：有时有C：大部分有D：绝大多数时间有,第三章简谈心理压力,了解心理压力,小测验：你的压力有多大？,11、我的头脑跟往常一样清楚12、我做事情像平时一样不感到困难13、我坐不安，难以体质平静14、我对末来抱有希望15、我比平时容易生气激动16、我觉得作出决定是容易的17、我觉得自己是个有作的人，有人需要我18、我的生活过得很有意思19、假如我死了，别人会生活得更好20、平时感兴趣的事，我仍然照样感兴趣,选项表示意义：A：无或很少有B：有时有C：大部分有D：绝大多数时间有,第三章简谈心理压力,了解心理压力,小测验：你的压力有多大？,评分标准：反向计分题（题号：2、5、6、11、12、14、16、17、18、20）A、B、C、D分别按4、3、2、1计分；其余为正向计分题，A、B、C、D按1、2、3、4分计。总分乘以1.25取整数，即得标准分,评分结果：得分小于40，属于正常范围的得分大于41，可能有焦虑倾向，需要一定的心理调节：多缓解，多放松,这个测验平时大家也可以拿来自测，以监控自己的心理状况,第三章简谈心理压力,了解心理压力,缓解压力的方式,1、学会自我排解2、找人倾诉烦恼3、大量运动缓解4、试做放松练习,第三章简谈心理压力,减压技巧,放松练习,下面我们来做一组放松练习。请大家找个舒服的姿势在座位上坐好，然后闭上眼睛，听我的解说进行放松练习。,第三章简谈心理压力,体验：放松练习,讨论,放松练习体验完毕，请大家谈谈感受。,结语,这段话以后