质量工程师资格考试真题3(1)

-2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析11.质量管理的基本原则是以( )为关注焦点。 A.顾客B.质量C.产品D.利润【答案】A【解析】以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。2.强制性标准要分为全文强制和( )两种形式。A.部分强制B.条文强制C.条件强制D.重点强制【答案】B【解析】强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式。条文强制形式是指标准中部分技术内容需要强制时的形式。3、通常所说的6sigma 水平是指过程输出的缺陷率为()A.3.4ppmB.0.27%C.0.2%D.3.0ppm【答案】A【解析】通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4 ppm 缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有1.5偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。4、某公司生产的新型电路板其有100 个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了10000 块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000 个。这个生产过程的DPMO 为()A.6B.60C.600D.6000【答案】D.5、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有()。A.PDPC 法B.散布图C.网络图D.控制图E.方差分析【答案】B、D【解析】“掌握现状”阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D 选项。A 选项PDPC 法和C 选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E 选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。6.不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。A层次性B主观性C相对性D阶段性答案：A解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。7.关于PDCA循环说法正确的是A P是指计划(PIan)B D是指实施(Do)C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。答案：ABCD解析：见书上15和208页8.在卓越绩效评价准则中“领导”()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。A战略B资源C过程管理D经营结果答案：A解析：“领导”、“战略”、“顾客和市场”构成领导作用三角。9.我国标准根据适用的范围不同分为四个等级，这四个等级包括()A国家标准B行业标准C地方标准D企业标准、E 部颁标准答案：ABCD解析：我国标准的分四级，国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。10.我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为()和()两种。A.参考性标准B.强制性标准C.推荐性标准D.参照性标准答案：BC解析：见课本39页强制性标准可分为()和()两种形式2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析21.强制性标准要分为全文强制和( )两种形式。 A.部分强制B.条文强制C.条件强制D.重点强制【答案】B来源：考试大【解析】强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式。条文强制形式是指标准中部分技术内容需要强制时的形式。2.“质量”定义中的“特性”是( )。A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的【答案】A【解析】质量是“一组固有特性满足要求的程度。”“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是指永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。来源：考试大3.对洗衣机产品而言，下列特性属于固有特性的是( )。A.寿命B.保修期C.运输方式D.销售人员态度【答案】A4.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( )。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性【答案】B【解析】质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征;质量的广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求;质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，组织应不断调整对质量的要求;质量的相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同，质量要求也就不同。来源：考试大5.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为( )。A.认知质量B.感知质量C.一元质量D.魅力质量【答案】A2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析31.下列各项不属于质量定义范畴的固有特性的是( )。 A.设备的生产率B.设备的销售价格C.零件的重量D.产品寿命【答案】B【解析】特性可以是固有的或赋予的。固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。B项属于赋予特性。来源：考试大2.下列关于“特性”的论述，错误的是( )。A.特性指产品固有的特性B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是赋予特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性【答案】A【解析】特性指“可区分的特征”，“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性;赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性;产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。来源：考试大3.质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有( )。A.明示的可以理解为是规定的要求B.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的E.在所有的要求中，组织应兼顾顾客及相关方的要求【答案】ABCE【解析】D项，要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不同的。如对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。来源：考试大4.某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。(1).下列各项属于电脑固有特性的是( )。A.显示器分辨率B.零售价C.内存容量D.交货期【答案】AC【解析】特性可以是固有的或赋予的。“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。(2).销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的( )。A.相对性B.广义性C.经济性D.时效性【答案】C【解析】质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中，质量的经济性是指由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上反映了人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。来源：考试大2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析41.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的()。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性【答案】C【解析】顾客满意的基本特性包括：主观性、层次性、相对性、阶段性。顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。来源：考试大2.根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有()。A.产品是指“过程的结果”B.产品有四种通用的类别C.四种通用的类别的区分取决于其主导成分D.每种产品中只能包含一种具体的类别E.产品可以分为有形产品和无形产品【答案】ABCE【解析】产品是指“过程的结果”;产品有四种通用的类别，即服务;软件;硬件;流程性材料;许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分;依产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。来源：考试大3.质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关固有特性的论述中正确的有()。A.固有特性就是指标固定的特性B.固有特性是可区分的特性C.固有特性与赋予特性是相对的D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性E.固有特性是指某事或某物中本来就有的特性【答案】CDE【解析】特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性;产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。特性指“可区分的特征”。来源：考试大4.关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有()。A.可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望B.保证性，是指员工具有的知识，礼节以及表达出自信与可信的能力C.移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注D.有形性，是指有形的设备，设施，人员和沟通材料的外表E.响应性，是指准确地履行服务承诺的能力【答案】BCD【解析】服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。服务特性可以分为五种类型：可靠性，即准确地履行服务承诺的能力;响应性，即帮助顾客并迅速提供服务的愿望;保证性，即员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力;移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注;有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。来源：考试大5.随机事件A、B满足P(AB)=P(A)P(B)的条件是( )。A.事件A与B互不相容B.事件A与B相互对立C.事件A与B重合D.事件A与B相互独立【答案】D2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析51.如果某器件的内径随着电镀时间的增加而变小，那么电镀时间和内径的相关系数r一定( )。 A.在0与1之间B.在-1和0之间C.等于0D.等于-1【答案】B【解析】相关系数的取值范围为|r|1;又知该器件的内径随着电镀时间的增加而变小，说明x与y是负相关，从而相关系数r0。即得：-1来源：考试大2.当用户提出抽样检验的使用方风险为10%，其抽样方案在极限质量处的接收概率为( )。A.10%B.90%C.5%D.95%【答案】A【解析】使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险。出现极限质量，即抽到的样本中没有一个不合格品这种极端情况，概率虽然极小，但并不等于0。这种接收质量不合格批的概率即为使用方风险，因为一旦发生这种情况，就会损害使用方的利益。来源：考试大3.在计数调整型抽样方案中，用来规定批量和样本量之间关系的要素是( )。A.AQL 考试用书B.检验水平C.抽样类型D.LQ【答案】B【解析】检验水平是抽样方案的一个事先选定的特性，主要作用在于明确N和n间的关系，当批量N确定时，只要明确检验水平，就可以检索到样本量字码和样本量n。4.下列随机变量中是连续随机变量的有()。A.生产的一批轮胎中有缺陷的轮胎数B.某地区的年降雨量C.一个家庭在七月份的用水量D.一页书上的错别字个数E.网球拍上弦的强度【答案】BCE【解析】假如一个随机变量仅取数轴上有限个点或可列个点，则称此随机变量为离散随机变量;假如一个随机变量的所有可能取值充满数轴上一个区间(a，b)，则称此随机变量为连续随机变量。来源：考试大5.设一批产品的不合格品率为0.1，从中任取3件，记X为其中的不合格品数，则下列概率计算正确的有()。A.P(X=2)=0.027B.P(X=0)=0C.P(X1)=0.972D.P(X3)=1E.P(0X3)=1【答案】ACE【解析】不合格品数X有四种可能，则其概率分别为：P(X=)=0.9*0.9*0.9=0.729;P(X=1)=3*0.1*0.9*0.9=0.243;P(X=2)=3*0.1*0.1*0.9=0.027;P(X=3)=0.1*0.1*0.1=0.001。所以，P(X1)=P(X=0)+P(X=1)=0.972，P(0X3)=P(X=0)+P(X=1)+P(X=2)+P(X=3)=1。来源：考试大 2009年全国质量专业基础知识与实务（初级）考试大纲上篇 质量专业相关知识第一章 质量管理概论一、质量与质量管理（一）质量的基本知识1掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2熟悉质量特性的内涵3熟悉质量概念的发展（二）质量管理的基本知识1熟悉管理的职能2了解管理的幅度和层次3掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4掌握全面质量管理的含义5了解质量管理发展的阶段6熟悉八项质量管理原则7熟悉过程方法模式8掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9了解顾客要求的识别与确认10了解顾客满意度和顾客满意度指标11掌握卓越绩效评价准则的目的、适用范围12熟悉卓越绩效评价准则的主要结构和内容概要13了解质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、质量与标准化（一）标准与标准化的基础知识1掌握标准与标准化的基本概念2了解标准化的作用3掌握我国标准的分级和标准的性质（二）采用国际标准和国外先进标准1掌握国际标准和国外先进标准的概念2熟悉采用国际标准的程度（乏）企业标准化1掌握企业标准化的概念和基本任务2熟悉企业标准体系的构成3熟悉对企业标准贯彻实施的监督（四）了解世界贸易组织贸易技术壁垒（WT0TBT）协议的基本内容和原则三、产品质量法和职业道德规范（一）产品质量法1熟悉产品质量法的立法原则2掌握产品质量法的适用产品范围3熟悉产品质量责任的概念4掌握判断产品质量责任的依据5掌握产品质量法中对企业质量管理的要求6掌握生产者、销售者的产品质量义务7熟悉产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为8熟悉产品质量担保责任制度9熟悉产品质量法对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施（二）职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章 质量管理体系一、质量管理体系基本知识（一）质量管理体系基本术语1掌握质量管理体系的概念2熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念（二）质量管理体系基础1掌握质量管理体系的定义和作用2掌握质量管理体系要求与产品要求的关系3了解质量管理体系的方法4熟悉过程方法的概念5熟悉质量方针和质量目标的作用6了解最高管理者在质量管理体系中的作用7熟悉文件的价值和类型8了解质量管理体系评价的方法及方式9了解持续改进的目的和步骤10熟悉统计技术的作用1l了解质量管理体系与其他管理体系的关注点12了解质量管理体系与优秀模式的关系二、ISO 9000族质量管理体系标准1了解ISO9000族标准的由来2熟悉2000版ISO 9000族文件的结构与特点3掌握2000版ISO 9000族核心标准的主要内容和应用范围三、质量管理体系审核1掌握质量管理体系审核的主要术语2了解质量管理体系审核的目的和分类3了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容4熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系四、质量认证（一）合格评定1熟悉合格评定的概念及分类2了解认可的概念及分类3掌握认证的概念及分类（二）产品质量认证1掌握产品质量认证的概念2了解质量认证的发展3了解质量认证制度的主要类型4掌握我国强制认证的标志（三）质量管理体系认证1.掌握质量管理体系认证的概念2.了解质量管理体系认证的发展3掌握认证认可条例中的有关规定4熟悉产品质量认证和质量管理体系认证的关系5了解质量管理体系认证的主要活动及内容第三章 质量检验一、质量检验的基本知识（一）质量检验的基本概念1掌握质量检验的定义2熟悉质量检验的基本要点3了解质量检验的必要性和基本任务（二）质量检验的功能、步骤、形式1熟悉质量检验的主要功能2掌握质量检验的步骤3熟悉质量检验的形式二、质量检验的分类（一）按检验阶段分类1掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念2熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容（二）按检验场所分类1掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念2掌握固定场所和流动检验的适用范围及优缺点（三）按检验产品数量分类1掌握按检验产品数量划分检验的分类及基本概念2熟悉全数检验和抽样检验的优缺点（四）按检验的执行人员分类1了解自检、互检、专检的含义2了解自检、互检、专检的适用范围（五）按对产品损害程度分类1了解破坏性和非破坏性检验的含义2了解破坏性和非破坏性检验的特点（六）按检验技术手段分类1掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念2熟悉感官检验的重要性和优缺点3熟悉感官检验结果的表示方法4熟悉生物检验的特点5了解物理、化学、生物检验的分类第四章 计量基础一、基本概念（一）计量基本概念1掌握计量的定义2了解计量的内容3熟悉计量的分类（二）熟悉计量的特点（三）计量法律和法规1了解计量法律、法规体系的构成2熟悉计量法的基本内容二、计量单位（一）概述1了解计量单位的定义2掌握法定计量单位的定义（二）法定计量单位的构成1了解我国法定计量单位的构成2掌握SI基本单位3熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4了解可与SI单位并用的非SI单位（三）掌握法定计量单位的基本使用方法三、量值溯源（一）量值溯源性1掌握量值溯源性的概念2了解量值溯源体系的构成3熟悉量值溯源等级图的作用（二）测量标准及其管理1掌握测量标准的概念2熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念3了解参考标准，工作标准和传递标准的概念（三）校准和检定1掌握校准和检定的概念2熟悉较准和检定的依据3了解校准（四）检测和检验1掌握检测和检验的概念2了解检测和检验的作用四、测量数据修约1熟悉数值修约的基本概念2掌握正数、负数的修值方法及其他数值修约规则五、测量结果（一）测量误差1掌握误差的概念2熟悉绝对误差和相对误差的概念3了解随机误差和系统误差的概念（二）测量结果修正1掌握修正值和偏移的概念2熟悉测量结果修正的方法下篇 质量专业基础理论与实务第五章 概率统计基础一、概率的基础知识（一）事件及其概率1掌握随机现象与事件的概念2熟悉事件运算3掌握概率的统计定义及其性质4熟悉事件的独立性及其性质（二）二项分布与正态分布1熟悉随机变量及其分布的概念2掌握二项分布的概念及其均值、方差和标准差3熟悉利用二项分布计算有关事件的概率4掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差5掌握正态分布表及有关正态分布的计算二、统计的基本概念（一）样本与统计量1掌握总体、个体、样本及统计量的概念2熟悉数据的整理方法3掌握样本均值、中位数的概念与计算4掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1了解点估计及其无偏性的概念2掌握正态均值、方差、标准差的常用点估计3熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散布图与相关系数1掌握散布图的概念和作法2熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验3掌握相应不同相关系数散布图的类型（二）一元线性回归方程1掌握一元线性回归方程的计算2熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第六章 抽样检验一、抽样检验的基本概念（一）抽样检验1掌握抽样检验的基本概念2熟悉抽样检验的特点和分类（二）基本术语1掌握单位产品、（检验）批、批质量、批接收、批不接收的概念与定义2掌握不合格及不合格品的概念及其分类3掌握生产方风险、使用方风险、接收质量限AQL、极限质量LQ的基本概念4了解接收概率的含义和一