项目实施人员绩效考核设计方案(1)

-项目实施人员项目考核方案一、总体设计思路1、考核目的为了提升公司项目实施人员的工作业绩、奖励先进、督促后进、促进团队合作、贯彻公司的发展战略，特结合项目实施人员的工作特点，制定本方案。2、适用范围和特点适用于本公司所有项目实施人员和配合项目实施的技术人员，本方案的考核内容仅限于项目实施部分。3、考核指标及考核周期针对项目实施人员的工作性质，将参与项目实施人员的考核内容确定为工作业绩考核，考核周期分单项目考核和年度绩效考核。4、考核关系由公司总经理会同项目经理以及相关人员对每个项目的客户满意度进行调查和评定，总经理做最后考核结果的审批。二、考核内容设计1、工作业绩指标项目实施人员和技术研发人员的工作业绩指标要根据项目实施工作特点和公司的实际情况主要侧重于项目完成情况、客户满意度等两个方面。l 项目完成情况：指公司安排的项目计划是否按时完成。考核结果分“合格”与“不合格”两种，按时完成即为“合格”，没有按时或客户不满意要求重新实施部分工作即为“不合格”，不计任何原因。l 客户满意度：指项目实施过程中客户对服务质量的满意度反馈。考核结果为“合格”与“不合格”两种，客户在项目验收报告中填写满意则为合格，填写不满意则为不合格，不计任何原因。2、项目实施考核表项目实施考核表被考核组实施顾问技术员被考核项目项目起止时间指标名称考核内容考核标准指标完成情况考核评分项目完成情况按时完成合格B客户满意度客户满意不合格考核评分项目评分 A（指标完成情况中两项都为合格） B（指标完成情况中一项合格，一项不合格） C（指标完成情况中两项都不合格）总经理审批 日期：3、年度绩效考核表年度绩效考核表被考核人部门职务考核年度年度项目总数考核内容评A次数评B次数评C次数年度得分考核结果15564B尚待改进绩效考核总评绩效改进意见期末评价优秀（年度评A次数最多）尚待改进（年度评B次数最多）不及格（年度评C次数最多）考核人： 被考核人： 日期：三、考核实施项目实施的考核过程由三个阶段构成完整的考核管理流程，分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。1、考核方法设计公司行政文员负责考核记录工作，其内容如下：* 按总经理的要求设定各个项目计划，并录入OA系统；* 统计考核结果并编制项目考核表和年度绩效考核表，及时交总经理审批。公司OA系统的项目管理中应该有各个项目计划完成的录入部分，各被考核人完成计划后即登录系统登记完成时间。对于整个项目实施的客户满意度应由总经理（或总经理指定人员）及相关部门负责人及实施人共同在客户项目完成后共同至客户处进行拜访调研，共同确定客户满意与否。这样做一方面让客户感受到我们对项目的重视，对外强调我们公司实施的标准化和专业化，另一方面也为了维护考核结果的公正性和权威性。调研结果填制统一的表格，由总经理审批后交相关部门录入OA系统并统计。2、计划沟通阶段总经理（或考核者）与被考核者就上个考核项目和绩效情况回顾。总经理（或考核者）与被考核者明确本次考核项目的工作任务、完成目标和计划时间，并将计划交行政文员录入OA系统。3、计划实施阶段行政文员在OA上发布项目计划和工作计划以及完成目标和考核标准。被考核项目组根据工作计划和目标开展工作，达成目标。各工作计划完成后，被考核人登记完成情况。4、考核阶段考核阶段分绩效评估、结果审核和结果反馈等三个阶段。绩效评估项目实施计划的评估由行政文员在被考核人登记完成后发起（打印项目验收评估表），转由总经理牵头与项目经理及被考核人与客户项目经理共同评估，项目经理签发项目验收评估文件后由客户项目经理签署意见，最后交总经理审核。结果审核项目实施计划的工作由总经理签署（合格与不合格），行政文员将评估审核结果录入OA系统公示，公示内容包括该项目的完成情况和客户满意度。结果反馈行政部文员将项目考核结果到公司OA系统公示，项目经理负责与实施顾问进行沟通，总经理负责与技术研发人员沟通，双方共同讨论绩效改进的方式和途径。四、绩效结果运用1、利润分配公司项目收入分配如下：总项分配比例子项分配比例明细项项目总收入50%运营费用50%研发成本20%销售费用20%管理费用10%财务费用50%毛利润70%公司发展资金10%销售绩效奖金10%项目绩效奖金10%员工福利基金2、薪酬调整项目考核奖金收入分配比例考核评分奖金分配比例实施顾问技术员剩余奖金A总奖金的 %总奖金的 %无B总奖金的 %总奖金的 %，充入福利基金C无奖金无奖金奖金全部充入福利基金年度绩效考核考核结果薪酬调整实施顾问技术员优秀下一年度工资上调一级尚待改进工资不变不及格下一年度工资下调一级五、绩效申诉1、申述受理被考核人如对考核结果不清楚或持有异议，可以采取书面形式向行政部申述，申述书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由等。2、申诉受理行政部接受员工申诉后，应在三个工作日内做出是否受理的答复。对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理