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文档简介

日常交往的礼仪有些 遵守时间、 不得失约 这是国际交往中极为重要的礼貌。 参加各种 活动,应按约定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和 其他客人等候过久而失礼。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴 约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。失约是很失礼的行为。 尊重 老人和妇女 这是一种美德。在很多国家的社交场合,经常会看到这样的情景:上下楼梯、车 辆,进出电梯,让老人妇女先行,主动予以照顾。对同行的老人妇女,男子帮助提拿较重物 品。进出大门主动帮助老人妇女开门、关门,帮助他们穿脱大衣外套。同桌用餐,两旁若是 老人或妇女,男子应主动照顾,帮助他们入离座位等。 尊重各国风俗习惯 不同的国家、 民族,由于不同的历史、宗教等因素,各有特殊的风俗习惯和礼节,均应予以尊重。例如, _教徒不吃猪肉,也忌谈猪,在斋月里日出之后、日落之前不能吃喝;佛教徒不吃荤; 印度教徒不吃牛肉;某些国家如印度、印度尼西亚、马里、阿拉伯国家等,不能用左手与他 人接触或用左手传递东西;在佛教国家不能随便摸小孩头顶;天主教徒忌讳“十三”这个数 字,尤其是“十三日星期五” ,遇上这种日子,一般不举行宴请活动;使用筷子进食的东方国 家,用餐时不可用一双筷子来回传递,也不能把筷子插在饭碗中间;东南亚一些国家忌讳坐 着跷大腿;伊朗称好不伸大拇指;保加利亚、尼泊尔等一些国家,摇头表示赞赏,点头表示 不同意,等等。这些风俗习惯若不注意,会使人误以为对他们不尊重或闹出笑话。新到一个 国家或初次参加活动,应多了解,多观察,不懂或不会做的事,可仿效别人。 举止 举 止落落大方,端庄稳重,表情自然诚恳,蔼然可亲。站立,身子不要歪靠在一旁,不半坐在 桌子或椅子背上。坐时,腿不摇,脚不跷。坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。在公共场所不 要趴在桌子上,躺在沙发上。走路脚步要轻,遇急事可加快步伐,不可慌张奔跑。谈话时, 手势不要过多,不要放声大笑或高声喊人。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所,都 应保持安静。在隆重的场合,如举行仪式,听讲演,看演出等,要保持肃静。 吸烟 在 一些地方、场合,是不允许吸烟的。例如在剧场、商店、教堂、博物馆、会议厅等地不得吸 烟。在火车、轮船、飞机上往往分吸烟与不吸烟的座位、车厢等。在工作、参观、谈判和进 餐中,一般不吸烟或很少吸烟。不要边走边吸烟。进入会客室或是私人住宅、办公室等,不 知道是否允许吸烟时,可询问一下主人。如有妇女在座,应征得她的同意。主人不吸烟,又 未请吸烟,则最好不吸烟。在场人多或同座身份高的人士都不吸烟时,则一般不吸烟。 来 源:网易 日常交往礼仪的学习心得交际礼仪说明一个人的态度,一个人的修养。优秀的礼仪素质不仅有助于提 高个人的修养, 还有助于美化自身、 美化生活, 并且有利于与他人的交往与沟通, 使人获得良好的人际关系。 平时在我与人的交往中, 特别是在与熟人的交往中, 总认为不要讲究这一套, 粗鲁一点没关系。 但是通过学习交际礼仪,发现长期以来扎根在心中的观念是不 正确的。 这次的培训,从握手、介绍、递名片等一系列在日常的礼仪交往中经常碰到 的细节问题中感受交际礼仪的真谛。在老师的指导下,我们知道了握手姿态:行 握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,手掌 垂直于地面,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动 3-4 次(时间以 35 秒钟为宜,力度要适中) ,然后与对方手松开,恢复原状 对于握手的禁忌,应用右手,不戴手套(特殊情况除外) ;当别人与你握手 时,切忌贸然伸手,更不能拒绝,不得应付;与上级长辈握手时,应双手捧握; 忌握手时目光左顾右盼,心不在焉。 此外,握手要讲究次序:行握手礼时讲求伸手次序: “尊者居前” ;女士与男 士握手,女士先伸手,然后男士回握;长辈与晚辈握手,长辈先,晚辈后;上级 与下级握手,上级先,下级后;客人到来时,主人先伸手,表示欢迎;离去时, 客人先伸手,表示道别。 老师还讲了一些关于介绍的方面。为他人介绍时的表情和介绍手势应文雅, 介绍时应注重先后的顺序。遵循“五先五后”的原则:将男士介绍给女士;将年 轻的介绍给年长的;将地位低的介绍给地位高的;将未婚的介绍给已婚的;将主 人介绍给客人. 在名片的接受上,必须起身接收名片;应用双手接收;接收的名片不要在上 面作标记或写字;接收的名片不可来回摆弄,要认真地看一遍;不要将对方的名 片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。而且也要注意接受的次序:先上级 伸出手后,下级才能接握;长辈先伸手后,晚辈才能接握;女方先伸手后,男方 才能接握。 索要对方的名片时, 如对方说没有带或已派发完, 可书面记下他的 _, 以表示自己实际是很想与他保持联络,而不是客套或可有可无;懂得交际礼仪增强了我的内在素质, 也塑造了我的外在形象, 增进了我与其他人的交往 ,我们要从现在开始注重自己在平时日常生活中的礼仪。 有利于建立良好的人际关系?形成和谐的氛围?从而也为共同工作及相处创造了宽松 舒适的环境?有利于事情向更好的方向发展?增加成功的机率。 反之?一个不注重礼节的人 就可能使人反感?甚至会造成关系恶化?从而形成工作上的失误?导致失败的机率增大。 所 以?我们在把握问题原则的前提下应当注重必要的礼节?并尽可能地遵守这些礼节?才能 确保工作生活的正常、良好地发展。 另一方面?社交礼仪能体现出一个人的修养、涵养、 教养和素质水平?此次社交礼仪培训对于我以后的工作、生活都将起到至关重要的促进作 用。 由于现今社交礼仪在工作生活中具有不可忽视的重要作用?有时甚至会决定事情的最终 结果?所以?我们必须重视礼仪?积极主动去学习礼仪、 讲究礼仪?从而让我们的工作更加 进步、生活更加健康。 通过这次学习让我懂得了许多日常必须注意礼仪, 也让我作为一名现代的大学生, 必须 从各方面严格要求自己, 除了提高成绩锻炼智商外, 还应该提高文化修养来培养自己的情商。 人在社会生活中, 是难以离开与其他人交往的。 一个人如果不同其他人进行任何交往, 那么, 他不是一位神,就是一只兽。换言之,他就不会是一位正常人。亚里士多德(古希腊) 。 21 世纪教育的四大支柱,其中的学会做人、学会做事、学会共处,三大支柱与交往有关,可 见交往礼仪的重要。 对于人际交往, 正确的态度一是要积极参加, 及时经验, 汲取教训; 二是要学习基本的交往礼仪,并且在中正确的加以运用。交往礼仪中一条最重要的原则 叫做 “三 A 原则” : 接受对方、 重视对方、 赞同对方。 因接受 (aept) 、 重视 (attach importance) 、 赞同 (approve) 这三个词词头的第一个英文字母皆为 A, 故称之为 “三 A 原则” 。 这条原则, 是美国人布吉林所提出的。 在人际交往中, 运用该原则是非常必要的, 所以要务必铭记在心。 接受对方,是要求同存异,容纳对方,不要对对方见外排斥。 (你是我人生历程中不可分割的 组成部分,怎一个缘字了得! ) 重视对方,指的是要是对方感受到自己尊重对方,对方在自 己心目中十分重要,而非无足挂齿。 (世界因我而精彩,世界有你更美妙?你其实对我很重 要! ) 赞同对方,指的是要善于发现对方之长,并及时加以肯定,既不要自高自大,又不要 曲意奉承对方。 (不说你是我今生唯一的拥有,却讲你的确与众不同,恰是你的?让我欢喜 让我忧! ) 一、 称呼 称呼,指的是人们在日常交往应酬中,所采用的彼此之间的称谓语。 应当注意: 其一是要合乎常规。 其二是要照顾被称呼者的个人习惯。 其三是要入乡随俗。 我们主要讲一下生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼和称呼的禁忌。 (一) 生活中的称呼 主要讲对亲属的称呼、对朋友、熟人的称呼和对普通人的称呼。 1、对亲属的称呼 (1) 常规:祖父,曾祖父、表兄,表弟,堂兄,堂弟。 (2) 特例:对本人的亲属,应采用谦称。称辈分或年龄高于自己的亲属,可在其称呼前加 “家”字,如“家父” 、 “家叔” 、 “家姐” 。称辈分或年龄低于自己的亲属,可在称呼前加“舍” 字,如“舍弟” 、 “舍侄” 。称自己的子女,则可在其称呼前加“小”字,如“小儿” 、 “小婿” 。 对他人的亲属,应采用敬称。对其长辈,宜在称呼之前加“尊”字,如“尊母” 、 “尊兄” 。对 其平辈或晚辈,宜在称呼之前加“贤”字,如“贤妹” 、 “贤侄” 。若在其亲属的称呼前加“令” 字一般可不分辈分或长幼,如, “令堂” 、 “令尊” 、 “令爱” 、 “令郎” 、 对待比自己辈分低、年纪小的亲属,可以直呼其名,使用其爱称、小名,或是在其名字之前 加上“小”字相称,如, “长发” 、 “毛毛” 、 “小宝”等等。 2、对朋友、熟人的称呼 (1) 敬称 对任何朋友、熟人,都可以人称代词“你” 、 “您”相称。对长辈、平辈,可称其为“您” 。对 待晚辈,则可称为“你” 。以“您”称呼他人,是为了表示自己的恭敬之意。 对于有身份者、年纪长者,可以“先生”相称,其前还可以冠以姓氏。 对文艺界、界人士,以及有成绩者、有身份者,均可称之为“” 。 对德高望重的年长者、资深者,可称之为“公”或“老” ,如, “周公” 。若被尊称者名字为双 音,则可将其双名中的头一个字加在“老”之前,如可称沈雁冰先生为“雁老” 。 (2) 姓名的称呼 平辈的朋友、熟人,均可彼此之间以姓名相称。长辈对晚辈也可这么做。 为了表示亲切,可以在被称呼者的姓前分别加上“老” 、 “大”或“小”字相称。 对同性的朋友、 熟人, 若关系极为亲密, 可以不称其姓, 直呼其名。 对于异性一般不可如此。 (3) 亲近的称呼 对于邻居、至交,有时可用“大爷、大娘、大妈、大伯、大叔、大婶、伯伯、叔叔、爷爷、 奶奶、阿姨”等类似血缘关系的称呼,令人感到亲切。称呼时也可加上姓氏。 3、对普通人的称呼 (1) 叫“同志” 。 (2) 叫“先生、女士、小姐、夫人、太太” 。 (3) 称职务、职称。 (4) 入乡随俗,用地方叫法。 (二) 上的称呼 分职务性称呼、职称性称呼、学衔性称呼、行业性称呼、姓名性称呼五种。 1、 职务性称呼。分三种: (1) 仅称职务:主任 (2) 在职务前加姓氏:张主任、 (3) 在职务前加姓名,仅适合极其正式的场合:张京磊副司令 2、 职称性称呼。也分三种: (1) 仅称职称:教授 (2) 在职称前加姓氏:李教授 (3) 在职称前加姓名,仅适合极其正式的场合:李季伦教授 3、 学衔性称呼。主要增加被称呼者的权威性,用于增强现场的学术气氛。分四种: (1) 仅称学衔:博士 (2) 在学衔前加姓氏:王博士 (3) 在学衔前加姓名:王尔豪博士 (4) 将学衔具体化,说明其学科:工学博士王尔豪 4、 行业性称呼。 (1) 称呼职业:老师、教练、律师、警官、医生、法官等,一般情况在此类称呼前可加上 姓氏或姓名。 (2) 称呼“小姐、女士、先生” :一般对商界、服务业从业人员的称呼。注意,未婚者称“小 姐” ,已婚者或不明确婚否者称“女士” 。可加上姓氏或姓名。 5、 姓名性称呼。在工作岗位上,一般用于同事、熟人。 (1) 直呼其名。 (2) 只呼其姓,不称其名,但在前面加上“老、大、小” 。 (3) 只呼其名,不呼其姓。应用于同性之间、上司称呼下级、长辈称呼晚辈。亲友、同学、 邻里也适用。 (三) 外交中的称呼 注意两点:一是要掌握一般性规律,即国际上通行的做法;二是要留心国别差异,加以区别 对待。 1、 一般性规律 (1)对任何成年人:男子先生;女子小姐(未婚者或不了解其婚否者) 、夫人(已 婚者和戴结婚戒指者)或女士(不了解其婚否者) 。 上述称呼,可冠以姓名、职务、职称、学衔或军衔 (2)商务交往:一般称“先生、小姐、女士” 。 注意:在国际务交往中,一般不呼交往对象的行政职务,与我国不同。 (3)政务交往:一般称呼“先生、小姐、女士外,还有两种方法,一是称其职务,二是对地 位较高者称“阁下” 。称“阁下”还可加上“先生” ,如“总理先生阁下” ,要注意先后次序。 在美国、德国、墨西哥等国没有称“阁下”习惯。 (4)军界交往:主要以军衔相称。一是只称军衔;二是军衔后加上“先生” ;三是先姓名后 军衔;四是先姓名、次军衔、后先生。如“巴顿将军先生” 。 (5)宗教界交往:一般称呼其神职。三种叫法:一是仅称神职,如“牧师” ;二是姓名加神 职,如“亚当神父” ;三是神职加“先生” ,如“传教士先生” 。 (6)君主制国家的王公贵族:要尊重对方习惯,国王、皇后“陛下” ;王子、公主、亲 王“殿下” ;有封号、爵位者“爵士、伯爵、大公” 。有时,可在其前加上姓名,如: “西哈努克亲王、拉那烈王子”等。 (7)教授、法官、律师、医生、博士,因其地位高贵,可直接以此称呼,具体四种:一直接 称呼“教授”?二是加上姓名, “伏特教授”?三是其后加上先生, “法官先生”?四 是其前加姓名,其后加先生, “罗伯特博士先生”? (8) _和兄弟党人士: “同志” 2、 国别性差异 (1) 英、 美、 _、 澳大利亚、 新西兰等讲国人们的姓名: 一般名字在前, 姓氏在后。 女子:结婚后姓名通常由本名夫姓组成,如“玛格丽特(本名) 撒切尔(夫姓) 。 有些英美人士姓名前冠以“小”字,与年龄无关,表明其沿用了父辈之名。如:小布什 如何称呼:姓氏(十分正式的场合,要称其姓名全称)“先生、小姐、女士或夫人

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