换位思考：有趣版PPT幻灯片课件

一对恋人乘车去山里，他们下车了，车继续前进。突然悬崖上落下一块大石头，把车砸坏，车里人全部死亡。这对恋人看见了说：要是我们在这车上，那该多好啊。请问这对恋人是怎么想的？,换个角度，世界大不一样,开篇小测试,1,不求同年同月生、但求同年同月同日死，反正你外面有人了！只要跟你在一起不管什么时候都是最幸福的事，不管今生来世如果我们中途不下车，就不会耽误宝贵的时间，车就会在石头落下之前通过，车里的人就不会死。,换个角度，世界大不一样,开篇小测试,2,换个角度，世界大不一样,开篇小测试,上面两幅图画，你看到的是什么？,3,换个角度，世界大不一样,换一个方向，你有新发现了吗？,开篇小测试,4,换个角度，世界大不一样,开篇小测试,世界就是如此奇妙，很多时候，我们会遇到不顺心的事，觉得心情郁闷，很烦恼，那么换个角度，换个思路，重新考虑一下，满脸皱纹的老太太就会变成美丽的少女。所以，在前面没有路的时候，在遇到不顺心的事的时候，换个角度，你会发现，世界大不一样.,5,换位思考,马克西姆.王磊,6,什么是换位思考,换位思考的好处,怎样做到换位思考,7,换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。,人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。,用别人的思维去思考，而不是换个位置用你自己的思维去理解别人。,8,同是一朵花摆在面前，会有“花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜”的感怀，也会有”落红不是无情物，化做春泥更护花”的深刻。,同是一轮明月挂在夜空，张若虚会吟出“江畔何人初见月，江月何年初照人”的思索，李太白会叹出“床前明月光，疑是地上霜”的乡愁。,9,什么是换位思考,换位思考的好处,怎样做到换位思考,10,换位思考的好处：,人际关系的润滑剂,11,战国时，梁国与楚国毗邻，两国在边境上各设界亭，亭卒在各自的地界内种了西瓜，梁亭的亭卒勤锄草，勤浇水，瓜秧长势很好；楚亭的亭卒懒惰，瓜秧又细又弱。楚人出于嫉妒，把凉亭的瓜秧全部扯断，梁人发现后气愤难平，报告县令宋就，并准备把楚国的瓜秧扯断。宋就说：“楚人这样很卑鄙。可是我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，为什么要反过来扯断人家的瓜秧？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了，从今天起，你们每天晚上偷偷给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长的好。”亭卒觉得宋就的话有道理，就照办了。楚人发现每天瓜地都被浇过，而且是梁人悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒的报告后，既感到惭愧又非常敬佩，把这件事上报给楚王。楚王听后，深为梁国修睦边邻的诚心所感动，特备重礼送给梁国，以示自责，表示酬谢。结果，原本敌对的两国成为友好邻邦。,亭卒种瓜,12,人们都有这样一个重要特点：即总是站在自己的角度去思考问题。假如我们能换一个角度，总是站在他人的立场上去思考问题，会得出怎样的结果呢？在一个团队之中，只有换位思考，才可能增强凝聚力。对于一个管理者来说，换位思考的能力是能否成功进行管理的一个重要因素。,13,换位思考的好处：,将心比心，互相谅解,14,管仲与鲍叔牙一起做生意，赚了钱分账时，管仲总是多拿一些。鲍叔牙知道管仲是为了奉养老母，而不是贪心；鲍叔牙听取管仲谋策而遭到失败，鲍叔牙认为是时机不对，而不是管仲无能；管仲三次被罢官，鲍叔牙认为是君主不明，而不是管仲无才。管仲三次打仗三次逃走，鲍叔牙认为管仲是挂念老母，而不是怕死；管仲辅佐的公子纠兵败被杀，别的臣子都自杀殉主了，管仲却宁可躲进囚笼受辱，鲍叔牙说他不是无耻偷生，而是忍辱负重以成就宏图大略。,管鲍之交,15,每个人天生都有一定程度的体察他人情感的敏感性。人如果没有这种敏感性，就会产生情感失聪。这种失聪会使人们在社交场合做傻事，或是误解别人的情绪，或是说话不考虑时间地点，或是对别人的感受无动于衷。所有这些，都将破坏人际关系。要设身处地为他人着想，要学会谅解他人。谅解是理解的一个方面，也是一种宽容。谅解是一种爱护、一种体贴、一种宽容、一种理解。,16,换位思考的好处：,培养团队精神，提高效率,17,我们来看一下当年年仅25岁的法国将军拿破仑是如何带领那些衣衫褴褛、饥肠辘辘的意大利军队的。一开始，聪明的拿破仑从他们对衣食的迫切需要上把他们鼓动起来：“弟兄们，你们现在都是处在衣不蔽体，食不果腹的水深火热之中我将带领你们到全世界最富饶的地方去，你们可以在那里找到繁华的城市与富足的乡村”后来，在占领了米兰之后，他的话又不同了。这时他不再去刺激士兵们的食欲，而开始刺激他们的“自尊心”了。在非常激烈的赞美词句中，拿破仑称他们是历史的创造者，是家乡的英雄：“等你们回到家乡的时候，你们的乡邻会把你指给大家看的，同时他们还会说，他在那伟大英勇的意大利军队里呆过。”所以，路德维希在给拿破仑写传记时就说：“在这次的意大利进军中，他一大半的胜利，都是由他说话的魅力而获得的。”,18,换位思考的好处：,学会感恩,获得下属的爱戴,揣摩对方，说服他人,等等,19,情景,BDM:小王，你这蜂窝做批单页，给配送发，找些活动大的商家宣传宣传BD:好BDM:记得找活动大的商家BD:嗯，一定BDM:还有非议也得注意BD:嗯，出餐也要快BDM:小王，客情这方面也得注意，让老板多发发朋友圈BD:这个一直都有再做BDM:小王，最重要还有一点是提醒配送，要多往这边商家安排运力BD:现在是派单，估计要晚些BDM:额，对，BDM:还有我们得主动提一下，看老板能承担传单成本不，只要出就行，不能让他们觉得这是应该给他们做的BD:嗯，好BDM:小王，我们再梳理下：我们要找活动大，配合意识强，出餐快的商家，跟配送协商好发单地点和时间，让老板们发朋友圈，提承担的事情BD:1,20,情景,你什么都不会,21,情景,BDM：重要【8月绩效激励策略】大家认真看，看到请回复9:50BDM：截止昨天攻克排名表，请认真看，看到请回复10:45BDM：小王，你这几天的商补下降了不少16：21BDM：【某某区域高压线违规通报】大家认真看0：20BDM：有客户点完烧烤直接跑到店里吃，老板给我打电话问可不可以，小张，你怎么传达的0:47BDM:解放路世纪大道交叉口，电话186.求合作0:48BDM：小王，你的区域认领一下。0:48,22,情景,你要随时在线,23,情景,BDM：爆单增加配送费能不能通知我们一下？关店前你能不能通知我们一下？配送商给你反馈的信息就一定准确？能不能问一下城市团队在做动作？懂不懂啊渠道经理：。BDM：某站点人力不足已经很长时间了，给你反馈过几次，为啥还不解决？你干啥吃的？渠道经理：。BDM：为啥些店的配送范围不能画到3公里，那边有一个几十栋的住宅区，是我们开发的重点，你知不知道？饿了么能配送，为啥我们不能？有一批用户不能点餐，商户一直吐槽，说好的体验呢？你啥都不懂？渠道经理：。等等,24,情景,信春哥得永生,25,话题讨论,1.工作中你对否这样做过，勇敢的分享一下？2.如果以后再有同样的事情发生，你将会怎么做？3.你有试着站在下属的角度想过问题吗？4.跨部门沟通时，有考虑过对方的立场吗？,26,什么是换位思考,换位思考的好处,怎样做到换位思考,27,换位思考,目的是思考,前提是换位,本质是理解,28,换位思考的方法之一：,换一个立场,29,盲人提灯,有一个盲人，晚上出门总提着一个明亮的灯笼。别人看到了，很是奇怪，就问他:你又看不见，为什么还要提着灯笼走路？,你认为他会怎样回答？,那个盲人认真地回答说：“这个道理很简单，我提灯笼当然不是为自己照亮道路，而是为了给别人照亮，让他们能看见我，这样既帮助了别人，又保护了自己。”,30,31,换一个立场看问题,换位思考第一步：如果我是他，我需要换位思考第二步：如果我是他，我不希望换位思考第三步：如果我是他，我的做法是换位思考第四步：我是在他期望的方式下对待他吗,32,换位思考的方法之二：,换一个角度,33,有一个老妇人，她生有两个女儿。大女儿嫁给一个浆布的做妻子，小女儿嫁给了一个修伞的人，两家过得都不错。看着两个女儿丰衣足食，老妇人原本应该高兴才对，可她每天都很愁苦。天气晴好的时候，老妇人就为小女儿家的生意困扰。阴天的时候，又开始为大女儿担心。就这样，无论是刮风下雨，还是晴好的天气，她都在发愁，身体也因情绪不好，眼见骨瘦如柴。有一天，村里有位智者听说了她的故事，就对她说：你为什么不倒过来看呢？,换一个角度看问题,34,35,36,37,38,39,40,41,42,换位思考的方法之三：,换一个心态,43,有个寺院的住持，给寺院立下了一个特别的规矩：每到年底，寺里的和尚都要面对住持说两个字。第一年年底，住持问一个新和尚心里最想说什么，这个新和尚说：“床硬”。第二年年底，住持又问这个新和尚心里最想说什么，新和尚说：“食劣”。第三年年底，这个新和尚没等住持提问，就说：“告辞”。住持望着这个新和尚的背影自言自语地说：“心中有魔，难成正果”。,故事,44,换位思考的方法之四：,学会欣赏他人,45,少年，我看你骨骼精奇，是万中无一的武学奇才，维护世界和平就靠你了，我这有本秘籍-套路大全，见与你有缘，就十块卖给你了！,46,小互动,请说说你的下属有哪些优点让你欣赏吧！（准备3分钟）小提示：1.注意用语规范2.尽量详细具体,47,换位思考的方法之五：,做责任人,48,如果你是领导，你选择谁？张三：能力中等、经验中级、尽职尽责李四：很有才华、聪明却散漫、不够敬业,49,责任就是一种生活态度有追求才有责任感，有信仰才有责任心学会感恩，才会承担责任经常换位思考，才会主动承担,50,中国企业要赢得