辽宁农村连锁超市物流配送存在的问题及策略

辽宁农村连锁超市物流配送存在的问题及策略摘要:近年来，随着辽宁农村经济的快速发展，农民生活水平的提高，农村连锁超市也在辽宁悄然升级并迅猛发展，农村连锁超市物流配送是推进“万村千乡”市场工程的关键环节，但是面对农村独特的市场流通环境，物流配送还存在许多的问题。本文阐述了辽宁农村连锁超市物流配送的发展情况，分析了现存的主要问题，并提出了相应的解决方案。关键词：农村连锁超市 物流配送 物流配送策略Abstract:In recent years, the rural supermarket chain upgrades quietly and develops quickly with the rapid development of rural economy in Liaoning province and the improvement of the living standard of Liaoning farmers. This kind of industry is the key point of “village of a thousand million rural” project, but there are some barriers existed in logistics distribution. This paper states the distribution situation of Liaoning rural supermarket chain; analyzes the main problems and proposes some responsible solutions and suggestions.Keywords：rural supermarket chain logistics distribution problems logistics distribution strategies 前 言农村连锁超市物流配送是我们国家推进“万村千乡”市场工程的关键环节。从这一市场工程的提出，连锁超市在辽宁农村地区的开发和使用得到了进一步的提升，在辽宁很多农村建立了连锁超市。这些连锁超市使农民增加了消费，从而进一步缩小了城乡差距，并促进了农村现代物流的发展，使得辽宁农村市场得到了扩大。而且，这种模式也得到了辽宁农民的欢迎。目前随着农村经济的发展,第三产业的兴起,农村现有商业的局限性为连锁超市的发展提供了广阔空间,但辽宁农村连锁业没有完善的物流配送体系已经为连锁经营管理与发展带来了“瓶颈”,很多农村连锁店物流管理观念落后,盲目跟从,配送模式不合理,缺乏完整的管理制度和体系,运营成本偏高等等，一系列关于物流配送的问题严重制约着零售连锁业的发展,这也导致其不能有效实现更佳的经济效益和社会效益。 与传统的大型百货商场相比,发展连锁店无论在店址选择还是内部装潢上要求均相对比较低,可以大大降低资产的固定投入;开架销售、电子化管理和各门店之间统一采购,可以减少人力物力支出、加快资金周转速度、压低商品进价;更重要的是通过加盟连锁形式,可以极大地减缓总部的资金压力和风险。通过农村超市连锁的形式进军农村市场不但取得经济效益稳步增长,而且还可取得的社会效益明显进展,同时用现代流通方式,走连锁经营之路,无疑是新时期开拓农村市场一条切实可行的途径。但是,辽宁农村连锁超市在持续发展的进程中,依然存在着各个方面的问题。连锁零售业的运营是以追求规模为目的的,往往掩盖着运营管理方面的问题,在资源整合和管理方面形成越来越多的潜在危机,企业向各种业态全面扩张使资源处处短缺,特别是物流配送环节,受主观客观因素的限制,很难充分发挥其存在的巨大潜力。所以,这些有待加强的地方,需要我们的分析,并提出合理的对策。物流配送作为各种连锁超市经营的纽带，在保证连锁超市的顺利运行中扮演着重要的角色。在辽宁农村市场中也存在着许多问题，这些问题将会成为农村连锁超市发展的障碍，在本文中，写出了当前在辽宁农村连锁超市的物流配送中存在的一些问题，并初步对这些问题进行了分析，提出了一些相应的解决对策。一、 辽宁农村连锁超市物流配送的近况分析（一）关于连锁超市理论的概述1连锁超市的定义：连锁超市：是指经营同一类别的商品和售后服务的若干超市以一定的形式合并成统一的整体，通过企业外表形象的标准化、经营管理活动的专业化、组织人事规范化以及内部管理手段的现代化，做到使复杂的商业活动实现相对的简单化，从而达到规模效应。连锁超市在价格体系上实行低价格、低利润、高周转经营;在销售方式上采取开架售货，顾客自选的方式，是适应大量消费、大量销售、大量流通的新型零售流通手段。这正是促进零售商业和流通机构，现代化、体系化的“流通革命”。2配送的定义配送是属于物流范畴，是物流的两种特殊的、综合的活动形式。我国的国家标准物流术语（GB:2010.8.1）将配送策略定义为：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”3连锁超市配送的特点连锁超市的配送活动是根据连锁超市门店的需要进行的，在送货前要进行必要的配货。配送的范围一般限于某一城市或区域。因此，它具有以下一些特点：统一采购、输送，形成规模效益；订货的批量小、频率高；商品种类繁多、运输和储存要求多样化；流通加工功能增强；逆向物流普遍。（二）辽宁农村连锁超市物流配送的发展情况新时期的辽宁农村消费趋势为连锁超市的发展创造了市场潜力。目前,在辽宁中小型镇和农村的日常消费主要集中在吃、用两大方面,而价格低廉、质量保证、服务优良的商业形态在当地的缺位率相对较高。随着辽宁农村消费观念的转变、消费心理的成熟和消费需求的提高,人们更注重于购物环境的和谐、方便、自由和休闲。连锁超市这一新颖经营业态和销售模式的出现,正顺应了新时期辽宁农村消费求真求廉求便求全的发展趋势,具有较大的市场潜力。农村连锁超市,其经营模式是以设立在城市的总连锁店为核心,不断向本区域的各个乡镇以及附近区域及其部分乡镇辐射,通过规范化经营,实现规模效益的。由于连锁经营在降低采购成本、销售成本、管理成本行的同时,提高了企业的品牌形象和信誉,降低了竞争风险,因此也取得了较高的成功率。 目前，随着辽宁农村经济的发展以及连锁超市的发展与多元化，辽宁农村超市对于商品多品种、多批次、小批量的及时配送要求会越来越强烈，所以满足这些配送要求的物流系统研究显得越来越重要。我国政府大力支持和推动流通领域的连锁经营，尤其是辽宁农村乡镇连锁经的发展。商务部从2008年开始，将“万村千乡”市场工程做着重点由目前以发展农家店数量为主，逐步转向以扩大农家店的覆盖率和提高连锁化水平为主，重点加强配送中心建设，积极引导第三方物流企业进入，尽管目前辽宁农村连锁超市发展得到了政府的大力支持，但是由于辽宁农村的地理区位和农村经济发展水平的特殊性，辽宁农村连锁超市物流配送实施还不尽如人意，具体表现在下面几个方面：1.整体发展水平较低辽宁目前的大多数农村连锁超市都是由那些传统的食杂店的基础上建立起来的，由各地区自己的物流配送中心统一管理。但这些配送中心中大多信息化和机械化程度低，配送效率以及对门店的需求变化反应不够灵敏，反应速度过慢。辽宁农村连锁超市物流配送的整体发展水平仍然比较低。2.经营环境不优目前辽宁各乡镇除城区连锁超市延伸的有一定规模和较好的购物环境外，其它商业网点大多数设施陈旧，人员素质低，处于传统经营状况，大部分乡镇至今还没有上档次，上规模的连锁超市，边远村级店建设滞后。偏僻的乡村商贸网点，均是一些家庭式的小商店，也是假冒伪劣商品、药品销售的主要渠道，购物环境有待改善。3.现有配送方案存在局限性（1）物流技术水平低物流技术水平低，物流人才缺乏，物流成本高，物流结构不合理，物流过程增值能力弱等多方面。建立自己的物流配送中心的初衷和目的是降低成本、提高企业核心竞争力。然而，辽宁农村连锁超市自有的物流配送中心大多规模比较小、设施薄弱、功能不齐、机械化、自动化水平程度低，物流配送中心的配送效率很低。（2）管理、组织水平较低辽宁大多数农村生产经营以家庭和农户的分散经营为主，规模较小，管理水平和组织水平比较低，所供应的农产品有明显的季节性特征，质量参差不齐。（3）缺乏龙头企业辽宁农民居住分散，人口密度低，商品质次价高，售后服务不完善，抑制了农民的消费热情。物流业作为微利性行业，特别是仓储业、货代业毛利更低，缺乏龙头企业，难以形成规模经济，严重制约了辽宁农村物流业的发展。（4）运输成本高辽宁农村连锁超市多远离城区，店铺大多经营规模小、商品统一配送运输成本高。辽宁农村经济收入偏低，部分农民品牌意识不强，商品只求价格低廉，不求品牌质量，对从正规渠道进货的辽宁农村连锁店、超市经营带来很大冲击。二、辽宁农村连锁超市物流配送存在的问题在我国政府政策的指引，大力支持，和推动流通领域的连锁经营，尤其是农村乡镇连锁经营的发展。商务部从2008年开始，将“万村千乡市场工程”工作的着重点由目前以发展农家店数量为主，逐步转向以扩大农家店的覆盖率和提高连锁化水平为主，重点加强配送中心建设，积极引导第三方物流企业进入。在我们辽宁省去年开始的“万村千乡”市场工程的支持下，尽管目前辽宁农村连锁超市发展得到了政府的大力支持，但是由于辽宁农村的地理区位和辽宁农村经济发展水平的特殊性，在辽宁农村连锁超市物流配送实施过程中，还存在着以下这些问题：（一）农村生产经营的分散化和连锁超市的经营需求不相匹配辽宁大多数农村生产经营以家庭和农户的分散经营为主,规模较小,管理水平和组织化水平比较低，所供应的农产品供应有明显的季节性特征,质量参差不齐。（二）农民居住分散，缺少物流龙头企业带领辽宁农村市场的消费者农民，辽宁农民的消费能力相对较差。他们在很短的时间内不接受精心设计的产品。此外，他们会存在有很多的问题，如分散需求、高成本的物流运作、小规模、设施不足、资金不足，并且没有龙头企业支持。因此，这是件很困难的事，因此不能一一实现在物流、销售、管理、以及规模经济。在辽宁一些地区农民居住分散,人口密度低,而村镇销售网点非常不足,商品质次价高,售后服务不完善,不配套等,均抑制了农民的消费热情。物流业作为微利性行业,特别是仓储业、货运代理业毛利更低,因而缺乏龙头企业,难以形成规模经济,严重制约了农村物流业的发展。（三）物流技术水平比较低，物流专业人才短缺1物流装备差物流装备差，物流成本高，物流结构不合理，物流过程增值能力弱等多个方面。而建立自己的物流配送中心的初衷和目的是降低成本、提高企业的核心竞争力。然而，在辽宁农村连锁超市自有的物流配送中心大多数都是规模较小、设施不完善、功能不齐全、机械化、自动化程度低，从而物流配送中心的效率也比较低。当配送中心配送商品比例达到70%以上时，组建配送中心的经济效益才显现。这一比例对本土多数农村连锁超市而言显然是没有达到的。而辽宁一些农村物流仓储设施仍较陈旧落后，还有较多二十世纪五六十年代建造的仓库仍在使用，而且仓储物流设施结构不合理，货场、低档通用仓库多，适合当前社会要求的自动化立体仓库、冷藏、调温等专用仓库少。如果没有一个好的配送基础作保证，配送中心的规模跟不上，就不能适应社会化生产的快速发展，甚至制约了其规模效应，同时也制约了辽宁农村物流业的发展。2物流专业人才短缺作为一种新兴的行业,物流业成为辽宁经济中的一个新的经济增长点。随着物流产业的逐渐兴起,辽宁对物流人才的需求量也越来越大,但辽宁物流产业起步较晚,物流人才的教育培养滞后于经济发展,物流人才总体比较匮乏。根据中国物流统计年鉴,目前国内高职院校物流专业的学生只有10万人左右,而物流人才的需求高达600万人。与城镇相比,农村物流人才缺口更为严重。 在辽宁农村,掌握专业知识、业务技能扎实、操作水平熟练的物流人才非常紧缺。由于辽宁农村的经济、人文和社会条件对物流人才的吸引不强,真正到县域农村从事物流工作的人才很少,致使辽宁农村实用型物流人才十分紧缺。物流人才不足成为制约辽宁农村物流发展的内在因素。 （四）不成熟的消费环境和农民消费意识影响了辽宁农村物流配送水平的提高辽宁农村连锁超市多远离城区,特别是边远乡村、山区农村山高路远、幅员辽阔、人口分散、店铺大多经营规模小、商品统一配送运输成本高、经营风险高。由于辽宁部分农村农民经济收入比较低,部分农民品牌意识不强,商品只求价格低廉,不求品牌质量,这。对从正规渠道进货的农村连锁店、超市经营带来很大冲击。并且这些价格低廉的商品的品质就无从保证，这就给假冒伪劣产品以可乘之机，同时也损害了农民的利益及身体健康。同时，目前辽宁农村连锁超市，统一配货率低，缺乏高效率的物流配送，导致物流成本高，商品物流成本占销售额的比例在百分之十几甚至更高。运作难度的增大，导致物流配送水平不高，使辽宁农村连锁超市难以适应。（五）物流配送的速度较慢在配送业务操作上，辽宁农村一些连锁超市还仅仅停留在取货、送货的初始阶段，配送业务技术含量不高，距离高效物流运作还有很大差距。辽宁农村连锁超市考虑到由于规模小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多配送中心根本不能达到超市配送的需求。不仅导致配送效率低下，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。辽宁农村连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。同时受农村环境的影响，供应商的实力和地区不同，导致供应商所能提供的配送服务有所不同，很多服务都不能达到辽宁农村连锁超市的需求。由于我国第三方物流企业水平参差不齐，物流配送的整体水平偏低，辽宁农村连锁超市也难以选择到比较合适的第三方物流企业，从而导致选择第三方物流配送的超市很少，物流配送的标准不高。辽宁农村人口虽多，但流动人口较少，农民分散居住在各乡镇、村庄，市场交易集中程度较低，交通不便利，使得经常出现配货、供货不及时，商品短缺或积压等现象，影响超市的正常经营，导致了物流成本过高。配送中心从下定单到商品入库这之间平均约需要两天时间，因此基本上不能达到当日定货，次日送货的目标。所以，以村级店为重点发展对象的农村连锁超市限于农村地区交通状况，其配送速度慢。（六）库存过大过大的库存不利于资金的流动,降低了资金的周转速度,很大程度影响了连锁店的经济效益。相对于库存过大,由于运营和采购之间的沟通不畅有些商品倒反会出现缺货情况。在商品管理方面,总店采购部门没有很好地把握不同门店的需求差异,使得有些销路不佳的商品长期滞留在货架上,造成库存资金呆滞的同时,也可能导致没有更多的货架摆放畅销产品,造成畅销产品的恶缺货。至于数据管理方面,由于严重缺乏沟通,总部和分店数据库数据严重不符,由于数据不准确,分店店长对于总部和系统给出的补货提示没有信心等等因素都会造成缺货。另外,辽宁农村连锁超市的规模相对来说都是比较薄弱,也就是处于初具规模的阶段,还没有制定出一套完善的管理制度,所以很难从各个方面达到有效管理整个连锁店的要求；也就是导致无法满足对连锁店“六统一”基本要求,这就不利于连锁店的统一运营管理,不管是从“六统一”之中的核算方面,还是信息管理方面都是可以体现出来的,这会增加连锁店的运营成本,降低管理的效率。三、辽宁农村连锁超市物流配送策略（一）创新农村连锁超市物流流通理念和流通组织方式农村连锁经营是先进管理在辽宁农村链条和范围内的延伸,是专业化分工与社会化协作在流通领域的体现,反映了先进生产力的要求。连锁企业通过“统一采购、统一配送、统一标识、统一服务规范”输出品牌、管理模式、商品货源等,用直营、加盟等方式将现代经营理念、营销方式,与连锁网点一起由城市延伸到农村,取代了以个人和家庭为主的辽宁农村固有的流通模式和消费方式,改变了以分散农户为物流起点的现状,能够消除农产品物流的杂乱无序,加速了辽宁农村流通领域的创新,而且进一步改善辽宁农村流通方式,为农民提供了高品质的消费服务,提升了农民消费档次。这是在辽宁农村流通领域和消费领域发生的重大变革。（二）培育连锁龙头企业龙头企业能够有效地促进门店向产供销一体化发展,造就大批品牌忠诚者,产生可观的经济效应。通过资本经营、产权重组兼并等形式,尽快把规模小、实力弱的连锁企业改造成大型连锁企业。通过兼并或是强强联合等，把一些规模小的企业联系到一起，由一个大的企业统一管理，树立品牌效应，由一个龙头企业来带领，实现规模经济效益。同时，在加强品牌建设,大力培育名牌连锁企业。（三）优化配送网络建设，鼓励物流人才到农村发展 1优化配送网络建设用先进的物流技术，提高配送中心的技术含量，引进现代物流的管理模式,构筑高效的物流配送系统,是辽宁农村连锁超市发展的关键。具体体现在以下几个方面: 构建完善的物流管理信息系统。不断提升物流信息化水平，以信息技术为核心的现代高新技术改变了传统的物流作业模式,为现代物流的实现提供了基础,企业要注重信息的管理,促进物流配送的发展和功能实现。 现代物流管理是以信息化为基础的管理活动,没有信息化的支持,就没有现代物流管理。连锁超市应逐步构建计算机信息管理系统,如物流企业管理信息系统(MIS)、决策支持系统、射频标签系统、电子订货系统(EOS)、销售时点信息系统(POS)、自动补货系统、运输信息管理系统及电子数据交换系统(EDI)等,使整个连锁超市的采购、分拣、加工、包装、储存、运输和配送等作业系统有机地联系起来，尽快实现管理的信息化和科学化。提高标准化的应用水平和程度。不仅要加强门店标准化建设,更要做到主营业态的标准化，要加强销售、顾客服务、品类管理等的标准化建设。销售标准化是对商品陈列、商品售价、折扣促销等予以标准化。顾客服务标准化就是要通过流程和内容的标准化来实现对服务水平的量化考核,这是保障服务质量的前提。品类管理的标准化就是通过建立品类分析、品类评估、商品淘汰和引进的标准化流程使门店的销售管理得到进一步的简化,从成本结构和毛利结构两方面分析商品在超市中的经营价值,为采购中心提供有价值的指导方向,这是适应消费需求、提高顾客满意度和资金周转率、增强竞争力的有效措施。更为重要的是,还要加强条形码技术应用,不仅要在POS上应用条形码技术,在库存、分货拣选等方面也应大力应用条形码技术。配置特色商品。既要保证商品质量的可靠、安全,又要符合农民的消费层次。鉴于辽宁农村消费特点,可定位于二、三线的品牌商品和企业自主开发的自主品牌商品。商品品项可包括:农民日常生活所需生鲜、食品、副食、日用品、劳保用品;部分辽宁农村日常生产所需小型农具、小包装农肥、农药;消费类、农资、农技类影音资料等。推进“一网多用”,搭建农村综合服务平台。积极探索创新经营模式,逐步建立以日用消费品流通为主体,集消费品与药品、农资、农产品收购、文化、科教于一体的综合购物和综合服务网络。2鼓励物流人才到农村发展 优秀的物流人才队伍是发展农村物流的关键。鼓励物流人才到辽宁农村发展可以从多方面着手，应动员高校大学生积极到辽宁农村物流部门实习,既能缓解农村物流人才的短缺,又有利于在校大学生积累物流实践经验。有关部门可组织开办物流专业培训班,对具有相关专业知识的人员进行培训,培养具备一定物流实操能力的专业人才,以适应辽宁农村超市物流的工作需要。另外,辽宁农村的经济条件和社会环境不及城市,广大物流人才或高校毕业生不愿到农村工作,需要政府和企业采取相应激励措施,鼓励大学生到基层服务,引导专业物流人才到辽宁农村发展。 （四）提高村民的消费意识，打击假货1.提高村民消费意识：可以在辽宁一些农村开展关于农村连锁超市的宣传，告诉农民假冒伪劣产品的危害，改善农民的消费观念，怎么样消费才会买到放心产品。2.打击假货：首先，对于采购员的确定,应该由总店或分店通过各项素质考核确定最终的人选,并把采购这个岗位固定分派给最终的人选,达到采购的专业性和专门性这个目的,确保采购员能胜任采购这个关键性职务。其次，市场调查的内容应该包括对目前市场现状和趋势的分析,依此确定所要采购的商品大致范围。接着对供应方市场进行调查,调查其信誉和货物的配送能力等方面的资料,初步确定供应商。再次，洽谈商品、分析商品、选择商品这几个环节都涉及到直接跟供应商面对面的作业。对于供应商的选择和确定,是建立在前面的市场调查基础上,供应渠道应当具有各个层次的保障,比如产品质量、供应方信誉等等。在这些环节上应该始终建立在“双赢”的理念上,加强对供应商的监督,确保送货的及时率和配送的准确性,有关货物信息要及时向各个部门反馈。同时建立应对体系,对遇到的问题迅速反应,并尽快解决。比如采购到假货,在相关制度的指导下,如反馈制度、协调制度、退货制度等,尽快向总部反映,同时跟供应商沟通,采用最合理的对策,力使损失达到最低限度。再比如缺货问题,这就要求寻求多方的供应商,寻求多种货物采购方式,让这些供应商和采购方式共同支撑连锁店的物流体系。本着互信互惠的原则,可以以总店或者分店的名义和这些供应商建立长期的战略合作关系,最终合力促进分店甚至总店物流管理的高效实施,从而给企业创造更多赢利。（五）提高物流配送的效率，改善配送方式,拓展物流配送渠道功能物流配送一头连接生产,一头连接零售,是商流、物流、信息流的有机结合的流通机构。连锁店应制订一套相应的作业制度,通过成熟完善制度的指导,更有效的进行物流的配送。 目前,辽宁农村连锁超市物流配送渠道主要有流通企业配送中心、农村粮食和供销社系统和第三方物流配送系统。从实际运行来看,流通企业配送中心、农村粮食和供销社系统和第三方物流配送系统三种配送方式都面临着物流成本居高不下的难题,应由单独配送转向混合配送，即配送业务一部分由企业配送中心完成,另一部分外包给第三方物流。尽管配送业务全部由配送中心完成,易形成一定的规模经济,并使管理简化。但由于连锁超市经营的商品品种多、规格不一、销量不等情况,采用这种配送方式超出一定程度后不仅不能取得规模效益,反而还会造成规模经济问题。而采用混合配送,合理安排超市自身完成的配送和外包给第三方完成的配送,能使配送成本最低。也就是可以根据商品的不同特点以及商品的配送量，采用直接配送模式和间接配送模式相结合的配送模式，这样既可以改进配送服务的质量，也可以节约配送成本，还能解决配送车辆增多带来的社会问题，如下图：（六）提高库存运作率物流管理的一个目标是,最低库存,就是减少资产负担和提高相关的周转速度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资产得到了有效的利用，因此保存最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。 至于缺货的问题,主要还是在企业内部,单就运营和采购来看,两者的必要信息不能充分共享,沟通不畅导致了缺货的严重。 所以,总的来说要实现充分的信息共享,特别是采购和运营之间。这就要求采购人员除了采购商品外,对商品销售情形、市场反应或存货数量,都应了如指掌,这样才能在“再订购“时,有效控制订购点和数量。而采购过程的必要信息要及时反映出来,让各个部门能了解到,并各自做出迅速反应,而反应的过程必须建立在一套完整并严密的制度上,这样才能达到有效控制各个运作流程的目的,也就能有力的地解决了库存的问题。 本文从连锁超市的发展过程联系到目前辽宁农村连锁超市物流配送存在的问题，并且针对这些问题提出了一些关于辽宁农村连锁超市物流配送的策略。通过这些大大小小的策略，希望能真正的解决我们辽宁农村连锁超市关于物流配送方面的一些问题。物流配送要达到的几个主要目的包括：快熟回应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量和生命周期支持等。企业通过对物流配送的目标，结合对辽宁农村连锁超市物流配送的问题进行分析，最后研究出了适合辽宁农村连锁超市的物流配送策略。本文采用分析法对辽宁农村连锁超市物流配送问题进行研究。通过对辽宁农村连锁超市物流配送中存在的一些问题进行了分析，从而得知物流配送对于辽宁农村连锁超市企业是非常重要的，物流配送制约着辽宁农村连锁超市的发展。因此要找出导致物流配送问题的原因，根据这些原因，提出关于辽宁农村连锁超市物流配送的应对策略。参考文献1齐永智.农产品超市:未来农产品销售的主渠道J.经济论坛,21，2004 2商务部.关于印发农村市场体系建设“十一五”规划的通知，20063宋玉军.试析连锁超市向农村扩张的积极效应J.商业时代,34于璐娜、张宏、张弛.连锁让农村市场活起来.中华合作时报N,14935中华全国供销合作总社研究室.现代流通助推新农村建设，山东莒南调查J,求是,12，20066黄启宝.连锁经营概论M.中国物资出版社,2003