FTTH业务自动激活常见问题处理

.FTTH业务自动激活常见问题处理FAQ1 Q：自动激活与网管对接实现业务自动发放的基本原理A：简单来说就是原本通过手工命令行在OLT上完成的FTTH开通配置（添加ONU、配置servericeport等），改由自动激活系统通过TL1语言下发给U2000网管，网管再将TL1语言转换为SNMP指令下发到OLT设备完成业务配置。相当与原来由人完成的工作交由自动激活系统来完成，当然也不是百分之百的全部自动完成，比如外层VLAN、各种模板就需要提前在网管或者设备进行配置。2 Q：网管报“模板不存在错误”如何处理；A: 首先，确认自动激活系统下发的指令是什么指令，再对应的去网管上找是否已经配置相关的模板，具体配置方法参照“预配置指导”。前期处理中发现，部分地市配置模板是再模板名称中多了一个空格，导致与自动激活对接时报“模板不存在”错误。出现问题时，建议仔细核对。建议：（1）、检查网管上的模版是否按照规范配置；3 Q：网管报“ONUID已经存在”如何处理；A：出现这种问题通常是因为：OLT设备对应PON口下，之前已经通过预部署或者手工配置方式添加的ONU与自动激活要下发添加的ONU ID冲突了。建议：（1）、修改之前部署的ONU 的ID号或者在资源系统上重新分配新的ONU ID。4 Q：网管报“资源不存在”、“设备不存在”、“VLAN不存在”错误如何处理A：出现这种问题有以下几种可能：（1）、资源录入时，将机框号录成1，华为OLT设备机框号固定为0。如果出现这种情况，则需要局方重新正确录入资源。（2）、录入的框/槽/端口与现网设备不一致，设备上不存在对应的单板。如果出现这种情况，则需要局方重新正确录入资源。（3）、VLAN不存在问题一般是由于OLT上没有提前配置SVLAN（导致），需要在OLT上配置对应的SVLAN解决（注意：SVLAN的属性为QINQ，并且要在相应的上行口透传）建议：（1）、资源录入时，严格按照规范进行录入；（2）、确保资源系统的信息正确；5 Q：网管报“业务模板内已配置portVLAN”错误，如何处理A：该问题属于已知问题，原因是上行口没有透传相应的VLAN，检查上行口的配置；建议：（1）、在OLT的上行口透传指定的VLAN；6 Q：网管报“当前VLAN转发模式或当前tag变换方式不支持建该类型的流”错误，如何处理A：该问题属于已知问题，原因可能是如下：（1）、可能是当前配置的SVLAN没有设置属性为Q-in-Q；（2）、可能是当前配置的ONT是挂在EPBA板下，EPBA不支持translate-and-add操作；建议：（1）、在OLT开局的时候把指定的SVLAN设置成Q-in-Q属性；（2）、EPBA板下不开通FTTH业务；7 网管报“指定的ServicePort不存在”错误，如何处理A：此故障出现在拆除业务时，可能有两种原因：（1）、ONT前期通过手工开通，部分业务通道没有创建，结果在拆除的时候没有此通道可以删除就报错了；（2）、ONT是通过自动开通的，但业务通道被人工删除，结果在拆除的时候没有此通道可以删除就报错了；建议：（1）、ONT手工开通时按照规范进行配置，如四条业务通道，且通道的用户VLAN按照规范为41、43、45、46；（2）、尽量避免手工删除ONT的业务通道，通过自动开通系统来实现；8 网管报“设备不存在”的错误，如何处理；A：此故障出现在添加ONT操作时，可能的原因是：（1）、网管上没有添加此台OLT；建议：（1）、按照规范要求在网管上添加OLT；附录：错误代码错误描述备注001001 工单必填参数不完整(所有未填参数的工单名称)自动退单002002 获取EMS信息失败自动退单003003 连接EMS(EMSIP) 失败转人工004004 未找到未注册ONU转人工005005 添加ONU失败 失败原因：(EMS错误信息)自动退单006006 删除ONU失败 失败原因：(EMS错误信息)自动退单007007 VLAN设置失败 失败原因：(EMS错误信息)转人工008008 端口激活失败 失败原因:(EMS错误原因)转人工009009 去激活端口失败 失败原因:(EMS错误原因)转人工010010 ONU不存在自动退单012012 OLT不存在自动退单013013 PON口不存在自动退单014014 cannt find VLAN转人工015015 CHGONUUNIPON_ZX error()转人工016016 onuno is not match ()信息转人工017017 tl1 command execute error()转人工018018 ADDPORTVLAN 出错：()转人工019019 ADD-LANIPTVPORT error()转人工020020 CFG-LANIPTVPORT error()转人工021021 参数OLT-PORT( ) 格式错误。转人工022022 配置带宽模板失败：()转人工023023 ONU( )不存在， 中止激活操作。转人工0240