目标管理-保险营销销售管理建设团队队伍主管发展保险公司早会晨会夕会ppt幻灯片投影片培训课件专题材料素材

,目 标 管 理,课程目标,1、了解目标管理的基本概念与作用2、掌握目标管理的步骤与方法,课程大纲,1、目标管理概念2、目标管理的作用3、目标管理步骤与方法,目 标,目标是前行的方向 也就是我们在未来一定时期内工作所期望达成的结果,“任务”与“目标”的区别？,外加的叫任务，内发的叫目标。若能两者结合就再完美不过了！,目标管理,是指经营管理过程中的完整的业务经营计划，是推动业务的蓝本，是过程管理记录，也是讲求有目标，有方法，有步骤，有过程的一种管理技术。,目标管理执行过程,1设立总目标,.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划,3.执行目标管理计 划的各项工作,6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制,5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象,4.考核执行成果,成功的目标管理,全面深入的诊断 审慎合适的目标 完善落实的方法 严格真实的评估,计划面,落实面,目标管理的特质,以“人”为中心的管理办法；将“个人目标”与“团队目标”相结合的管理办法；让员工亲自参与，使员工获得“我有一份”的满足感；对员工进度的追踪采取“自我控制”和“自我检讨”的方式；以“激励”代替“惩罚”的人性化管理。,目标管理的意义,工作重点从工作本身到工作成果；有助于评估进展；使我们有能力把握现在；引导我们发挥潜能；是沟通和协调的工具。,做正确的事把事做正确,成功的目标管理,目标设定的来源,公司战略规划顾客意见 越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场 / 同行 / 竞争对手,全面深入的诊断,内部：；,外部：,1、营业部的组织架构。2、营业部各职级业务同仁优、弱点3、营业部人力发展状况4、营业部当年度业绩状况5、营业部当年度KPI指标状况6、做内部分析与环境评估。 营业部具有哪些优势； 营业部具有哪些弱势 营业部所处的环境为营业部带来了哪 些 发展机会； 营业部未来发展道路上，将会遭遇哪 些阻碍和威胁；,营业部S.W.O.T现状分析,S,T,O,W,营业部各职级业务同仁优、弱点诊断,现状分析：,2001 年度第七营业部业绩状况一览表,单位：万元,如何设定一个有效的目标,设立目标的七个步骤,正确理解公司整体目标并向下属传达,制定符合SMART原则的目标,检验自己的目标是否与上司一致,列出可能出现的问题并找出解决方法,列出实现目标所需的技能和知识,列出合作伙伴和外部资源,确定完成时间,“ 有效的目标”,S：具体,根据我的责任、公司/部门目标，内部客户的要求和期望，具体行动？,M：可衡量,使用何种标准衡量成绩？成本、数量、质量、时限,A：达成共识,与上、与下 、横向,R：可实现,是否有必要的资源、技能和支持？是否有一定的挑战性？,T：时间限制,实现目标的期限、控制点、里程碑,制定有效的目标,目标是否为相关各方所认可？确认目标符合下述人员的利益： 得益于工作结果的人 拥有共同目标的其他人 依赖于其资源或工作结果实现目标的人 需要告知目标及目标对其工作潜在影响的人,获得认可,目标沟通,与上-获得指导、资源支持与下-获得认同、工作承诺横向-获得理解、技术支持,道者，令民与上同意也，故可以与之死, 可以与之生，而不畏危。 孙子兵法,制定聪明的目标,目标可以实现吗？哪些资源是必需的、要以提供的？员工是否有必需的决策权和行动权？已作了何种假定？（例如：关于不可控变数？）实现目标需付出努力吗？（当然！）,可实现,制定聪明的目标,是否遵照既定的时间表？除正在进行的业绩讨论外，是否需为审核讨论和/或报告单独制定时间表？在何时间检查工作进展比较合理？,时限,目标设立是达成目标的基础和前提！,一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！,一对一责任有什么用：防止无人负责方法：每个人对自己的结果负责，团队才能合作,目标分解,没有人愿意负责到底，除非变成“我的目标”,目标分解,目标分解的过程,公司,展业小组,营业单位,个人,目标体系图,总目标,经理目标主管目标员工目标,与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低为间接目标 ,主管如何沟通、协调部属的目标,一、目标沟通的重要性 设定目标有上下级人员共同会上决定。要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应以权威力量任意命令。二、会谈沟通的心理运用技巧不受干扰激励部属说出面谈的目的让部属先发言、让部属思考切忌争论做好记录,协助部属设定目标的步骤主管将目标、方针告知部属部属提出自己的草案目标及实施计划主管审阅草案目标主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配职责范围、工作内容修改后定稿，建立目标体系图,目标分解的方法,以增长率作为依据以团队人数和职级共同作为参考依据,试题一,某团队共有6个小组，2007年分别完成：1组300万；2组350万；3组400万；4组450万；5组320万；6组380万；2007年共计完成2300万，2008年目标3000万，按照增长率作为依据，你将如何分解目标？,试题二,B团队2007年10人，做了300万业绩，2008年初始人数14人，他们的职级分别为：年保费40万8人，年保费30万2人，新人4 人（本年度至少达成20万/每人）；按照30%增长率（390万）分解目标，合理吗？如何做？,目标落实就是：年计划季考核月目标周进度日活动,方法：营业部运用何种作业系统、工具以及策略来完成目标？,经营策略,年度经营策略,七大系统,1、增员系统 2、选择系统 3、训练系统 4、激励系统 5、会议系统 6、职场系统 7、管理系统,曼陀罗表,营业部主要弱势解决方案,目标落实,将庞大的目标转化为切实可行的计划（人力的增加、件均的提升、产品策略、业务推动）分阶段的经营（开门红、456连动、清凉一夏）将目标转化每月、每周乃至每天的实际工作（根据各月特性，每周重点经营，每日访量目标）,探照灯系统,人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的,闯红灯违章减少了67%；超速违章减少了98%；交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。,目标的追踪,目标管理的追踪,一、目标管理追踪的目的发现目标执行过程的偏差，以做适时、及时的纠正；依靠激励辅导等手段来激发员工的责任意识；提供上级与部属间定期的正式联系机会；,确保目标原则效率原则责任原则标准原则关键因素原则例外原则行动原则,二、目标管理追踪的原则,三、目标管理追踪管制的注意重点定期追踪信息反馈系统的建立目标评分标准的建立目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩按时填写目标管理卡或追踪卡，做好会议记录,业绩追踪,事实和数据,计划与措施,行动改进,目标,事实和数据,行动改进,行动改进,事实和数据,业绩,通过对行为结果的监控，将改进方案落实到行动上，实现持续地改进，最终实现公司预定的目标,目标的追踪,追 踪,谁来追踪?,组训,家属,主管,活动：出勤、访量、业务推动时间：进度（日、周、月、季、半年度）日常：考核、晋升、续保人员：小组、主管、各层级业务员组训：看数字 主管：抓活动,追踪的方式,其他电话家访家属联谊会,例会制度早会二会夕会主管例会经营分析总结会,追踪的工具,任务进度图(见资料)二会“出勤、拜访、举绩表”主管“电话追踪表”主管“家访记录表”各种经营报表,评 估,追踪是评估的数据源！最有效、最常用的评估手段是“表报”评估是调整的基础和依据！,“周经营”统计报表,（见案例）,举 例,小组情况：当月第二周，8人，每日要求访量6访，全部一级专员,调整,在实际的工作中针对出现的状况，