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文档简介

1,修饰礼仪,修饰礼仪,主要是指公关人员塑造、维护个人形象的礼仪规范。,2,一、着装礼仪,在人际交往中,人们的着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、社会阶层、文化素养和审美品位,同时它还体现着其所在民族和社会风尚。,应时、应景、应事、应己、应制,五应原则:,3,在人际交往中,人们的着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、社会阶层、文化素养和审美品位,同时它还体现着其所在民族和社会风尚。,(一)应时,4,1. 与时代变化同步,2. 与四季变化同步,3. 与早、中、晚变化同步,5,(二)应景,所谓应景,是要求公关人员的着装应当优先考虑到自己即将出现或主要活动的地点。要尽量使自己的着装与自己所面临的环境保持和谐与一致,而绝不可以我行我素,自以为是,使自己的着装同自己所处的环境格格不入,或者反差太大。,6,(三)应事,所谓应事,是要求公关人员的着装,应当根据自己所办理的事情的具体不同而有所变化。,1. 普通场合,2. 庄重场合,3. 喜庆场合,4. 悲伤场合,7,(四)应己,所谓应己,是要求公关人员在公关场合选择着装时,需要认真地、实事求是地明确自身的条件是否与之相适应。做到量体裁衣,因人而异。扬长避短,充分显示自己的最佳形象。,8,1 .性别,2. 年龄,3. 肤色,4. 形体,9,(五)应制,1. 制度化,2. 系列化,3. 标准化,10,色彩:正装是单色、深色、灰色、蓝色,有 时有咖啡色和黑色,黑色主要用于制作礼服。休闲西装是异彩纷呈。面料:正装西装纯毛、高毛混纺,休闲西装面料无奇不有:皮、棉、真丝、麻、条绒等。款式:正装西装是套装(两件套或三件套),兜是暗兜有盖。休闲西装是单件,兜是明兜,没有盖公关人员正式场合穿正装西装,深色西装,白色衬衣,制式皮鞋。,(六)西装的穿着,11,注意“三个三”,(2)三一定律,(1)三色原则,( 3)三大禁忌,12,二、装饰礼仪,1.化妆,2.佩戴首饰,3.领带夹的使用,13,三、仪容礼仪,仪容,主要是指容貌。它包括一个人的头部的全体外观,诸如头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等,都是其不可分割的组成部分。,14,毛发的修饰 男士注意 二郎腿,飞毛腿, 女士,在正式场合不要穿无袖妆。头发:干净,常洗、常理、常梳,常整 长短要适度 男,最长7cm前发不覆额,侧发不掩耳,后发 不及领 女,不长于肩部,盘起来,挽起来 关于染发的问题,15,发型的选择 不要过分标新立异,不能剃“阴阳头”、大鬓角、没男没女指甲不能太长、太怪,国家公务员不能尝试甲绘、更不能纹身。 鼻毛和胡须 经常照照镜子,遮掩腋毛耳毛 先梳头再穿外套,16,四、举止礼仪,举止,一般是指人们的议姿、仪态、神色、表情和动作。它一向被作为人类的“第二语言”,在人际交往中备受瞩目。具体来讲有八个方面: (一)规范 (二)自然,17,(三)文明 (四)稳重 (五)美观 (六)大方 (七)优雅 (八)敬人,18,五、交谈礼仪,(一)态度,1.表情,2.动作,3.语言,19,(二)方式,1.倾泻式,3.跳跃式,5.评判式,2.静听式,4.启发式,6.扩展式,20,(三)内容,1.主要规则,(1)符合身份,(2)区分对象,(3)考虑兴趣,21,2.基本的要求,(1)选择既定的内容,(2)选择合法的内容,(3)选择高雅的内容,(4)选择轻松的内容,(5)选择擅长的内容,22,(四)分寸,所谓分寸,一般是指人们在总体上对谈话时的适当的限度所进行的把握,就是掌握“度”,23,1.忌一言不发,2.忌矫揉造作,3.忌喋喋不休,4.忌骄傲自大,5.忌讽刺挖苦,6.忌四处诉苦,24,(五)谈心,1.要说百姓的话,而不要说官

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