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文档简介

一、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1. 中国联通营业厅体验式营销模式转型八要点中，对优化培训的原则要求（ ）。A. 分岗位专业培训 B. 强化全员培训 C. 取消全员培 知识点:第一章学生答案:A;B;得分:10试题分值:10.0提示:2.3. 与传统营业厅职级设置不同,中国联通营业厅哪些岗位最高职级能达到14岗?（ ）A. 销售管理 B. 销售 C. 销售与支撑 知识点:第二章学生答案:A;B;得分:10试题分值:10.0提示:4.5. 销售管控机制包括( )。A. 销售目标分解 B. 销售日报管理 C. 销售进度管理 知识点:第五章学生答案:A;B;C;得分:10试题分值:10.0提示:6.7. 营业厅销售代表不仅依靠个人销售技巧提升销售业绩，同时还要依靠与销售技巧匹配的( )以上 。A. 营销模式 B. 团队管理 C. 培训管理 知识点:第六章学生答案:A;B;得分:10试题分值:10.0提示:8.二、单项选择题（共6道小题，共60.0分） 1. 中国联通营业厅体验式营销模式转型八要点中，调整人员岗位将营业人员分为（ ）。A. 营业厅经理、值班经理、营业员 B. 销售管理、销售、销售支撑 C. 营业厅经理、营业员 知识点:第一章学生答案:B;得分:10试题分值:10.0提示:2.3. 营业厅陈列是以有利于( )为目的，按照一定的规则对宣传物料进行有序摆放，达到烘托销售氛 围的效果。A. 品牌宣传 B. 销售 C. 客户感知 知识点:第三章学生答案:B;得分:10试题分值:10.0提示:4.5. 采取集中受理方式的营业厅，销售面积可以达到( )以上。A. 50% B. 60% C. 80% 知识点:第四章学生答案:C;得分:10试题分值:10.0提示:6.7. 营业厅作业流程除了业务受理流程外，还有销售流程、( )、销售支撑流程。A. 预受理流程 B. 现场管理流程 C. 服务流程 知识点:第四章学生答案:A;得分:10试题分值:10.0提示:8.9. (错误)搭建适销环境首先需要设计销售动线，并根据动线对布局、陈列、( )、视频播控进行调整。 A. 摆放 B. 站位 C. 物料 知识点:第五章学生答案:B;得分:0试题分值:10.0提示:10.11. 在首次接待客户时，销售人员应该( )，从而了解客户的真实需求。A. 多介绍产品和资费 B. 主动提问，激发客户需求 C. 尽量
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