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文档简介
,顺丰速运与EMS,目录页,CONTENTSPAGE,第一节,第二节,第三章,第四节,顺丰速运的市场定位,运用SWTO分析,顺丰速运与EMS对比,顺丰速运的营销特点,顺丰速运的市场定位分析,第一节,一、市场细分：（1）地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺丰速运经历了区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。（2）客户行业：顺丰速运专注于商业和服务业市场。（3）客户业务规模：顺丰快递致力于服务大客户、中等客户、中高端小客户。（4）物品属性：顺丰速运一直定位于小件快递，不做搭建。（5）服务方式：针对不同顾客需求提供服务方式，既有单一，也有综合。（6）外包动因：选择顺丰速运的客户，一般都是关注能力型。二、目标顾客月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户,第一节,三、产品定位,属性定位点小件快递,价值定位点快速、安全、准确传递客户的信任,利益定位点便利、安全、准确、优质服务,以小件快递为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。,四、服务定位图,第一节,总结：顺丰速运的市场定位是以大客户、白领或金领、国外客户为目标市场，满足不同的顾客需求，主要以小件快递为基础的跨区域快递服务业。,第二节,用SWTO分析,1、速度优势2、经营灵活3、企业文化,1、中国加入WTO与外贸进入带来的机遇2、EMS的市场份额逐年递减3、电子商务日益发展，配送市场潜力巨大4、快递也增长迅速,1、邮政法对快递也的影响2、激烈的市场竞争,1、从业人员素质普遍较低2、资金不足，融资渠道不畅通3、快递网络局限4、人才缺乏,第三节,顺丰速运与EMS的对比分析,在国内快递市场，顺丰的最大对手便是EMS（邮政），接下对两者进行对比，分析顺丰速运的营销特点。1、市场份额：EMS顺丰ENS的市场份额以及社会公信力还是有着最基本的保障，而顺丰占有其次与EMS的市场份额。2、知名度：EMS顺丰EMS历史最早，一直以来都被大众所知，加上我国对民营快递业务的法规还不够明确，又得地方还出现邮政打击民营快递企业的现象。所以，顺丰的历史年限小，知名度稍次。3、网络覆盖规模：EMS顺丰顺丰与EMS存在差距，单差距正在缩小。EMS借助邮政普遍服务渠道，其网点覆盖了各个村镇，包括西藏等偏远山区，而顺丰的范围变没这么广。,第三节,4、价格优势：顺丰EMS简单的价格对比，以北京到上海的快递业为例。EMS的价格：上门收件5元，500克起重20元，每续重500克加6元，2Kg的包裹43元顺丰的价格：2Kg的包裹30元5、快递速度：顺丰.EMS在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的，他的快递主要表现在航空件上，他有自己的专属航空。而EMS是最慢的。6、服务水平：顺丰EMS顺丰在2003年就已经提供查询服务，而EMS在2006年才推出的。在拨打热线时，服务态度要远远比EMS好，且EMS上门取件收费5元起，麻烦而误时。7、政策协调能力：EMS顺丰EMS的最大优势，就在
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