(ppt)-《至卓飞高线路板公司twi一线主管工作教导培训教材》(48页)-管理培训

- 本资料来自 -,1,工 作 教 導,JOB INSTRUCTION,- 本资料来自 -,2,课程目标,让一线主管了解传统的教导方法有哪些缺点掌握正确的工作教导四阶段法提高传达信息或接受信息的准确性培养一线主管的教导能力提高工作效率,- 本资料来自 -,3,目 录,何谓督导人员督导人员必备的五个条件工作教导应有的理念传统的教导有哪些缺失（案例演练）工作教导四阶段法教导前的准备事项工作分解表的制作方法（用电机用线结案例分析）学员演练工作分解表的制作（企业实际案例分析）冗长的、感觉的、吵杂环境的工作教导督导人员应有的潜力TWIJI评价表工作教导对工厂现场会有哪些效果？,- 本资料来自 -,4,一. 何爲督導人員,督導人員是指直接領導作業員的第一線主管或直接領導和直接監督部屬完成各項工作的各級主管,- 本资料来自 -,5,二.督導人員的重要責任,以合理的成本提供優良品質的産品或服務,- 本资料来自 -,6,三.管理者的特點,具有現職專精的工作技術; 精通各種管理方法; 重視教育訓練; 精于工作改善; 良好的工作關系; 具有函養的領導風格; 須具有企業認同感; 須具有強烈成本觀念; 須有整體作戰的團隊意識;,- 本资料来自 -,7,四.好幹部應有的工作精神,誠實 A.對公司的誠實 B.對上司、部屬的誠實 C.對自己的誠實積極 A.要有旺盛的企圖心 B.力行哲學負責A.帶部屬打勝仗 B.信守承諾,- 本资料来自 -,8,五. 好幹部應有的工作道德,企業與員工的關係 幹部的自處之道培養部屬信任公司、並成為公司信任的人以身作則,- 本资料来自 -,9,管理资源网,管理资源网,管理资源网,管理资源网,管理资源网,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,- 本资料来自 -,10,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,- 本资料来自 -,11,六.了解新一代的員工,員工最關心的四個問題1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關的決策.2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放的態度提供第一手的情報.3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個人以及工作上的需要,並有所回應.4.員工希望和主管的關係是像“合夥人”一般,而沒有“權勢大小”的差別.,- 本资料来自 -,12,七.員工認為最重要的,在工作中,員工認為最重要的:第一 是了解他們的工作職責.第二 是擁有完成職責所需的工具.,- 本资料来自 -,13,八.督导人员必备的五个条件,1. 两种知識: a. 專業的知識. b.職责的知識. 2.三种技能: a. 教導的技能 b.領導的技能 c. 改善的技能,- 本资料来自 -,14,九.教導的技巧,你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責任就是訓練你的部屬與你一樣,有更強的工作能力和責任感.教導也是管理幹部的一個重要職能.教導就是通過“言傳身教”的方式不斷的加以提升部屬的能力,以達到“青出于藍而勝于藍”的目的.,- 本资料来自 -,15,十.教導的發生原因,1.人事上的調動等: 新進.升遷.調職.離職等2.工作上的不良現象: 産量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等3.生産上需求: 新産品.新設備.新設計.生産計劃變更.品管規格變更.作業方式變更,設備變更等,- 本资料来自 -,16,實例：教導時間表,- 本资料来自 -,17,填写教導時間表的内容,寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期列出部門工作項目列出部門人員姓名分析各人會做的工作依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的需要計劃要接受教導的人和完成時間填上工作分解編號（準備工作分解表）,- 本资料来自 -,18,练习:班组教導時間表制作,- 本资料来自 -,19,十一.有缺點的教導示範,在學工作教導前，我們來瞭解一下一般常用的幾種教導方法有什麽不對。(一)只用說的: (二)只用做的: (三)邊說邊做: (四)不認真的教導:,- 本资料来自 -,20,十二.工作教導的四大步驟,一.準備 二.進行教導 三.學習進度檢查 四.試做,- 本资料来自 -,21,十二.工作教導-準備,一.根據員工需求設定指導目標;二.準備或製作輔教媒體;三.自行練習並記下要點;四.與學習者面談以瞭解其背景;五.設法使學習者放鬆;六.說明學習的目的與及重要性;七.引起興趣;八.儘量在工作情境下進行教導;九.說明使用辭彙設備或資料名稱.,(注意正確的教導位置),- 本资料来自 -,22,十二.工作教導-教導,一.說明全程的工作步驟二.說明工作標準三.全面示範一次四.分段示範五.提醒學習者記筆記,- 本资料来自 -,23,十二.工作教導-學習進度檢查,一.指定協助者二.解釋工作的重要性三.設定工作標準四.設定工作優先順序五.設定作業檢查步驟六.及時檢查工作方法並討論具體改進方法七.將工作成果與標準比較,- 本资料来自 -,24,十二.工作教導-試做,一.先說明要點;二.分段試做;三.持續鼓勵正確之試做,並大量回饋;四.漸漸要求增加速度;五.改正作業不良習慣;六.給予獨立試做的機會,- 本资料来自 -,25,工作教導四階段法,第一階段準備第二階段示範第三階段實作第四階段上線,- 本资料来自 -,26,教導前的準備事項,1.計劃教導時間 教導誰教導什麽工作何時完成教導,2.準備工作分解表 列出步驟 找出要點（品質、安全、易作）,3.準備教導需要的東西 備齊工作要用的設備 工具 材料,4.準備教導場地 整理清潔教導用的工作場所,- 本资料来自 -,27,第一階段準備,造成輕鬆的氣氛告訴他將教導的工作名稱詢問他是否曾做過這些工作強調認真學習的重要調整至正確的教導位置,- 本资料来自 -,28,第二階段示範,（說明工具、零件）一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他聽一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽耐心地解答問題,- 本资料来自 -,29,第三階段實作,讓他做做看改正錯誤請他再做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同時說出要點的理由鼓勵並確認已徹底瞭解,- 本资料来自 -,30,第四階段上線,請他加入工作指定協助他的人常常檢查與指導鼓勵發問逐漸減少指導,- 本资料来自 -,31,练习：,请写出本厂一个工序的作业步骤.请根据写出的作业步骤运用工作教导四阶段法教导你的组员.,- 本资料来自 -,32,工作教導四階段实例评价表,- 本资料来自 -,33,十四.冗長的工作教導,a、次序不可變動的 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段b、次序可變動的 1.簡單的先教再教次難的再教最難的 2.教會的動作由學習者做，難的由教導者做，直接導 入現場 3.逐項交付給學習者，直到全部學會.,- 本资料来自 -,34,十五.感覺的教導,示範一次，做一個標準産品讓學習者親手去感覺請他做一次檢查再請他做一次（反復多次，直到學習者的産品合乎要求）給予鼓勵，告知以後依此標準工作,- 本资料来自 -,35,十六.吵雜環境教導原則,利用圖片、幻燈、分解表，在安靜的地方解說步驟、要點請他到現場，示範給他看請他到安靜的地方說出步驟、要點並給予修正請他到現場操作（記下不良動作）在安靜的地方再給予指導修正,- 本资料来自 -,36,十七. 工作教导使用對象與時機,對部屬 上司 對同僚教導部屬工作時分派部屬工作時解答部屬問題時向部屬說明觀念時,建議改善時報告成果時接受命令時呈報計劃時,協調工作時知會事情時說明事件時,- 本资料来自 -,37,十八.教導的原則,幫助員工上進,讓他們發揮最好的潛力.找機會給員工嘗試挑戰性的工作.授權讓部屬有機會表現自己的才能.盡快扶植你的人,事實上他們的成長,你也將隨著水漲船高.交代繁重的工作給部屬時,應當加以適當的示範,以共同研究更簡化的工作方法,來讓工作更有效的完成.要以自己的的闊大心胸來包容部屬的不慎.,- 本资料来自 -,38,十九.工作分解表的製作方法,示範“打電機用線結”的工作分解表（請抄下來）分解表編號：工 作： 原物料： 設備工具：,步 驟工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔，表示清楚）,要 點要點的三條件：品質對作業程序或品質有影響的動作安全會傷害操作員的動作易做特殊的手法、恰當的感覺或操作上的小偏方,- 本资料来自 -,39,例:工作分解表的制作,步 驟工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔，表示清楚）,要點的三條件：品質對作業程序或品質有影響的動作安全會傷害操作員的動作易做特殊的手法、恰當的感覺或操作上的小偏方,工作名称：,原物料：,設備工具：,- 本资料来自 -,40,练习,请根据工厂的实际生产工序,制作一份工作分解表.请运用工作分解表的内容和工作教导四阶段法教导你的组员.,- 本资料来自 -,41,二十.工作教導應有的理念,一.人力資源是決勝的關鍵,人才必須長期培養二.教導他就能領導他三.教育可改變習性,增加信心.解惑.啓發靈感四.子不教父之過,責任在我五.教育的領域知識.技巧.思想.行爲.價值觀六.始於教育終於教育七.不能再學習叫文盲,- 本资料来自 -,42,二十一.督導人員應有的潛力,1.有比別人更強的精力、毅力2.善於溝通的技巧3.身心健康及成熟4.有高度成就的企圖心5.吸取和應用新知的能力,- 本资料来自 -,43,二十二.如何培植部屬,培養屬員的幾個方法:一.知人善任.二.熟悉工作.三.根據他目前的工作績效,以預測其潛力.四.現場工作輔導.五.其他有關培養屬員的方法.,- 本资料来自 -,44,六.忠告與咨詢,必須要注意的五點a.事先通知,使雙方有準備.b.盡量使應詢者不感拘束而能發表意見.c.認真討論問題.d.立即指出解決問題的方法.e.指出發展的計劃.,二十二.如何培植部屬,- 本资料来自 -,45,工作教導對工廠現場會有什麽效果？,12345记住：經常在現場使用“工作教導”，可以熟練而且 産生很大的效果。部屬沒有學會工作，是主管沒有教好。,- 本资料来自 -,46,某公司生产部的刘主管交代王刚組長今天的工作后,马上开会去了.王組長安排本组的員工小梅去做电路板装配工作.這之後, , 王組長忙着安排本组其他員工的工作去了,而小梅以前没做过电路板装配的工作,結果一个上午下来,小梅做錯了350个不良品,刘主管散会得知此事后,将王組長痛骂了一顿.怒气冲冲的王組長于是找到小梅大吵大鬧一番.责怪她做事没有责任心.请问:為什麼會這樣? 小梅真的没有责任心吗?,- 本资料来自 -