(ppt)-《安兴纸业公司组织管理分析报告》(35页)-组织行为

安兴纸业（中国）有限公司安兴纸业（深圳）有限公司组织分析报告,安兴纸业（中国）有限公司组织结构（2008年调整到位结构）,安兴上海公司,安兴广州公司,总裁/副总裁,监事会,股东大会,董事长/副董事长,董事会,安兴深圳公司,安兴天津公司,战略决策委员会,绩效薪酬管理委员会,预算管理委员会,营运总监,管理总监,财务总监,人力资源部,财务部,审计部,企业管理部,信息管理部,物流部,投资发展部,技术研发部,规划营销部,安兴纸业（）有限公司组织结构（ 2008年集团管控下结构）,A,综合管理部,财务部,客户服务部,总经理,经营管理委员会,绩效薪酬委员会,董事长,董事会,技术质量部,B,销售部,生产部,物流部,经营管理委员会,安兴纸业（深圳）有限公司组织结构（2006年执行结构）,A,人力资源部,财务部,客户服务部,市场营销部,渠道销售部,商用销售部,总经理,经营管理委员会,绩效薪酬委员会,董事长,董事会,技术质量部,采购部,B,战略客户部,生产部,储运部,经营管理委员会,总经办,安兴纸业（深圳）有限公司组织结构（2007年-2008年过渡结构）,A,人力资源部,财务部,客户服务部,渠道销售部,商用销售部,总经理,经营管理委员会,绩效薪酬委员会,董事长,董事会,技术质量部,采购部,B,生产部,储运部,经营管理委员会,总经办,B,C,D,总经办建议组织结构,总经办主任,司机,资讯主管,设施维护员,食堂管理员,系统管理员,清洁工,软件工程师,前台文员,E,后勤主管,总经室秘书,保安队长,保安员,体系主管,体系文员,B,C,D,人力资源部建议组织结构,人力资源部经理,招聘管理员,培训管理员,绩效薪酬管理员,E,劳资管理员,人事文员,人力资源经理助理,B,C,D,财务部建议组织结构,财务部经理,应收管理会计,材料会计,现金出纳,银行出纳,E,主管会计,南宁公司会计,广州公司会计,成本会计,销售会计,部门文员,分支财务主管,B,C,D,采购部建议组织结构,采购部经理,采购员,E,部门文员,B,C,D,储运部建议组织结构,储运部经理,仓库主管,机物料仓管员,E,叉车工,司机,送货员,货运主管,辅料仓管员,成品仓管员,材料仓管员,电梯工,打包工,运作工,输单文员,部门文员,货运调度,运作调度,B,C,D,生产部建议组织结构,生产部经理,计划主管,横切工,磨刀工,包装细度生产主管,辅料工,手包工,切纸工,运作工,信息印务生产主管,晒版工,印刷工,运作工,纸带工,打孔工,配页工,印刷工,切管工,啤机工,分纸工,开槽工,运作工,分切工,巻管工,运作工,纸箱工,分条工,手包工,质检员,计划员,包装纸品领班,细度车间领班,分条车间领班,电脑车间领班,部门文员,工序检验组长,B,C,D,技术质量部建议组织结构,技术质量部经理,技术主管,技术员,设备管理员,E,部门文员,设备主管,品质主管,设备维修工,原辅料检验,成品检验员,品质管理员,B,C,D,市场营销部建议组织结构,市场营销部经理,价格管理员,统计分析员,E,部门文员,品牌管理员,市场信息员,制作员,市场主管,策划设计师,省外市场 主管,昆明业务代表,闽赣业务代表,经理秘书,B,C,D,客户服务部建议组织结构,客户服务部经理,客服主任,客服管理员,订单管理员,E,渠道客户主任,商用客户主任,战略客户主任,订单管理员,订单管理员,B,C,D,渠道销售部建议组织结构,渠道销售部经理,业务代表,驻店销售员,E,部门文员,宝龙业务主任,莞东业务 主任,业务代表,业务代表,驻店销售员,莞西业务主任,业务代表,特区销售副经理,B,C,D,商用销售部建议组织结构,商用销售部经理,业务主任,业务代表,E,部门文员,包装业务代表,印刷设计员,B,C,D,战略客户部建议组织结构,战略客户部经理,卖场业务代表,大纸业务代表,E,部门文员,加工业务代表,外贸商务代表,总经办使命及职能规划,部门使命,企业管理,体系管理,行政后勤管理,持续不断地改进、推行和完善公司的管理平台，为公司的可持续发展提供管理支持和行政后勤保障。,体系建立和实施组织质量环境体系的建立与维护。体系监视和评价负责对体系的执行情况进行日常检查。负责定期对质量体系进行内部审核，并跟进体系改善实施状况。负责过程监视、测量、分析与改进工作。负责公司质量记录的控制与管理。协助组织公司年度管理评审。体系的持续改进负责审核过程中不符合项的归口管理。负责持续改进目标的具体策划和协调，并对改进策划提出纠正和预防措施计划。,部门职责,1,2,3,负责公司各项一级制度、流程、政策的制定、优化和下发，并跟踪实施。负责各部门二级制度、流程、政策的组织评审与下发，并跟踪实施。负责公司企业文化体系的建设与实施，并对实施效果进行评估。负责企业文化的宣传与督导。,负责公司行各类公文的起草、审核和实施。负责公司级会议的组织、准备及会议内容的整理。负责公司印鉴的保管、使用管理等工作。负责公司各类重要文件及其他文字声像资料的收集、归类、建档管理工作。负责公司的文秘、文印、传真收发等工作。负责公司的来电转接、来访预约及登记、报刊邮件函件收发等工作。负责组织或安排公司的各项接待工作。协调解决公司对内、对外的法律事务。,行政后勤管理,部门职责（续）,3,公共关系管理,负责公用办公及通讯设备、办公用品的采购、验收、发放和保管。负责公司的物业管理。负责厂区的安全保卫工作。负责公司消防安全管理。负责员工宿舍和食堂管理。负责公司行政车辆、司机的管理。,4,信息系统管理,5,负责与相关方进行沟通和联系，协调处理双方关系。负责与相关方的信息交流。对客户和供应商以外的相关方进行满意度调查。负责组织公司的对外宣传活动，提升企业公众形象。,负责公司信息化管理系统的规划、建立、管理与监控。负责公司计算机硬件的维护、维修管理。负责公司应用软件的管理、维护和更新。负责公司应用软件的开发。负责公司内部局域网和网站的规划、建立和管理。,部门管理,6,总经办使命及职能规划,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,部门使命,采购管理,供应商管理,与供应商建立互利的供需合作关系，合理控制采购成本，保证物资及时供给。,部门职责,1,2,采购部使命及职能规划,采购制度、流程和标准制定：负责制定和完善采购、供应商开发评价等方面 的管理制度，并落实实施。采购实施：负责根据销售计划、库存情况编制采购计划和采购方案。负责采购物资的寻价、比价、谈判。负责采购合同的拟制，并跟进合同的执行。负责采购物资运输、装卸的协调。负责不合格品的退货、调货、协调、索赔。负责编制货款支付计划并跟进和协调实施情况。负责采购物资的统计、分析与预测。负责采购合同、订单、资料等的分类、编目、归档，建立采购台帐。负责公司库存成本的控制。负责慢滞留原辅料的处理。负责建立和完善采购成本分析的流程、规范，并组织实施。,负责建立供应商的管理的制度和标准。负责供应商的开发和选择。负责供应商的日常管理。负责定期与供应商进行评估。负责供应商档案管理。,部门管理,3,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,储运部使命及职能规划,部门使命,仓偖管理,运输管理,通过有效的仓偖管理，不断降低仓偖 成本，通过合理调配运输车辆，保证客户货物的及时顺利交付。,合理调配货运资源，保证货物的及时交付。负责运输车辆的日常保养和维护。负责物流合作方的选择和管理。,部门职责,1,2,负责仓储制度、流程的建立和实施。负责仓储区域规划和设备设施配置。负责物资收、发、存作业及单据管理。负责仓储物资的防护和标识管理。负责仓储作业设备、设施的维护和保养。负责仓储物资的的定期和非定期盘点。负责对库存慢滞留物料进行统计，提交相关部门处理。,部门管理,3,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,生产部使命及职能规划,部门使命,生产计划,生产管理,工艺质量控制,安全、高效、低成本地生产满足市场需求的优质产品 。,部门职责,1,2,3,负责年度、月度生产计划的编制、跟踪及完成情况反馈。负责编制日生产计划并进行排产。负责生产统计报表的编制，并进行数据分析。,按照生产作业计划的需要，领取和保管生产原料、辅料等。按照生产作业计划，组织安排生产活动，协调各工序的生产任务。负责生产过程中发现的异常问题进行及时处理。实施生产不合格品的处理。,按照产品标准、工艺规程的要求进行生产。负责对生产过程中的品质控制。负责生产过程中的产品质量、工艺状况分析，进行质量改进。对各级员工进行工艺、生产、设备、质量、现场管理等培训。,安全管理,负责制定岗位安全操作规范。负责对员工进行生产安全培训。负责生产现场的安全检查和事故隐患的整改。,4,部门管理,5,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,技术质量部使命及职能规划,部门使命,技术工艺管理,设备管理,通过技术工艺管理、设备管理、质量管理为公司产品生产提供支持，保证产品质量符合客户要求。,部门职责,1,2,负责内外部技术和工艺标准的收集、整理、归档。负责制定和完善产品、工艺标准。负责工艺流程、岗位操作规程的执行监督与控制。负责对公司人员进行工艺技术培训。负责新产品和新工艺的研发及生产过程中技术工艺异常现象的处理。负责公司ERP系统BOM表的建档和维护。负责货品货号审批。负责产品工艺的评审。,计划管理负责编制设备新增、改造计划及资金预算。负责编制公司设备大、中修计划的编制，并组织实施。设备管理负责公司设备的招标、选型、技术评价和采购。负责设备安装、调试和操作人员培训。负责设备档案管理。负责对设备的使用维护进行检查、监督、评估和奖惩。负责设备的日常维修和保养。负责备品备件的计划、采购和管理。负责设备技改工程的立项、实施和验收。,质量管理,部门职责（续）,3,部门管理,4,技术质量部使命及职能规划,负责制订和修订原辅材料、半成品、成品的检验标准和操作规程。负责来料、成品的质量检验工作。负责纸样的制作、发放、登记与管理。负责检验设备、仪器检校、使用和维护管理工作。负责不合格品的管理工作。负责月度质量统计和分析。参与质量分析会和质量事故调查，提供有关产品质量意见并提出整改措施。负责组织建立、充实正式生产品种的质量档案。负责生产工序审核和产品质量审核。负责组织并实施质量培训。,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,市场营销部使命及职能规划,部门使命,市场规划与管理,市场调研管理,品牌管理,分析市场现状，挖掘和发现客户需求，结合公司内部资源策划、实施行销方案，提升公司品牌价值。,部门职责,1,2,3,建立市场调研的流程和制度。收集有关行业、政策、竞品、消费者、自身等外部市场常规性信息。组织重点专项调研项目，制定调研计划并实施，编制项目执行报告和调研报告。负责编制月度、季度、年度市场分析报告。,根据公司营销战略，拟定并监督实施公司营销计划。负责制定价格政策并监督检查业务部门的执行情况。负责公司销售业绩的统计、分析与监控。,建立品牌管理制度和流程。负责制定品牌发展策略、品牌传播策略、品牌延伸策略，拟订并组织实施年度品牌传播计划。拟订并监督执行品牌传播费用预算和计划。负责品牌宣传活动的具体策划和组织实施。,拟订并监督执行年、季、月及专项市场推广计划和策划方案。拟订并监督执行新产品上市计划。进行与市场活动相关的关系网络的建立、管理和发展，与外聘营销策划服务机构的沟通、协调、监督、评估 拟订并监督执行市场策划活动费用预算和计划。负责相关展览展示会、产品发布会、市场推广会、市场研讨会、订货会等的策划、组织及实施。负责对市场推广活动的效果进行评价。,市场推广策划,4,部门职责（续）,部门管理,6,市场营销部使命及职能规划,对省市场进行调研分析，编制市场分析报告。制定省外市场营销策略和拓展方案。对省外市场进行区域规划，建立客户网络。制定省外市场销售计划，保证销售目标的实现。传播公司形象和品牌，提升公司知名度。,省外市场拓展,5,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,客户服务部使命及职能规划,部门使命,客户服务,订单受理,配合业务人员处理订单，保证货物及时交付给客户，为客户提供服务，提高客户满意 。,部门职责,1,2,体系和制度建设：负责客户服务体系的建立。客户关系管理：负责整合公司客户资源，建立客户关系管理系统，实现客户信息资源内部流通与共享。负责客户档案管理。对客户进行分级，制定客户拜访计划并组织实施。实施客户满意度调查与客户需求调查。客服管理负责客户售前、售中与售后服务管理。负责组织客户合同的评审。负责客户投诉、退货处理及统计分析。协助财务部门对应收款进行监督和管理。协助业务部门对应收款进行催收。负责签约客户月、季、年度的申报与执行。,负责客户订单的受理和评审。对订单执行情况进行跟进和协调。负责订单的整理、分析及存档。负责已送货未收款红单的整理及管理。,部门管理,3,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,渠道销售部使命及职能规划,部门使命,根据公司战略规划，建立和完善销售网络，保证公司销售目标的顺利达成。,部门职责,渠道管理,销售管理,1,2,负责销售策略的拟定与市场规划。负责拟定年度、季度与月度产品销售计划。负责产品销售过程的控制与管理。负责销售投标项目的跟进。负责销售合同、订单的拟制和签定。负责销售货款的回笼与催收。负责市场信息的收集与反馈。负责销售数据的收集与反馈。,根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善渠道销售网络。负责经销商的开发、评价筛选和考核。负责与经销商关系的建立与维护。,部门管理,3,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,商用销售部使命及职能规划,部门使命,客户管理,销售管理,完善终端销售网络，反馈客户需求信息，提升公司品牌形象。,部门职责,1,2,根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善终端销售网络。负责终端客户的开发、评价筛选和考核。负责客户关系的建立与维护。,部门管理,3,负责销售策略的拟定与市场规划。负责拟定年度、季度与月度产品销售计划。负责产品销售过程的控制与管理。负责销售投标项目的跟进。负责销售合同、订单的拟制和签定。负责销售货款的回笼与催收。负责市场信息的收集与反馈。负责销售数据的收集与反馈。,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,战略客户部使命及职能规划,部门使命,建立并保持与战略客户的关系，拓展海外市场，开发战略性产品，为公司未来发展提供战略性支持。,部门职责,客户管理,销售管理,1,2,根据公司的营销战略和总体规划，开发战略客户与海外市场。负责客户关系的建立与维护。,部门管理,3,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,负责销售策略的拟定与市场规划。为公司战略性产品开发提供市场信息和建议。负责拟定年度、季度与月度产品销售计划。负责产品销售过程的控制与管理。负责销售投标项目的跟进。负责销售合同、订单的拟制和签定。负责销售货款的回笼与催收。负责市场信息的收集与反馈。负责销售数据的收集与反馈。,人力资源部使命及职能规划,部门使命,通过建立和完善公司人力资源管理体系，为公司持续发展提供人力资源支持和保障。,部门职责,人力资源规划,招聘与配置,根据公司人力资源战略，制定与推行实施人力资源策略。负责制定公司年度人力资源规划。负责建立公司人力资源管理制度与流程。负责公司及各部门组织结构的调整与优化。负责部门职能与岗位说明书的规范与动态管理。负责内部客户满意度的调查与评价。,负责组织公司人力需求的分析与招聘计划的制定。负责公司招聘渠道的建立与管理。负责组织公司招聘人才信息的收集与人才信息库的建立。负责员工的招聘、选拔、晋升、试用期的评估与管理。负责组织公司招聘考核试题库的建立。,1,2,培训与开发,负责公司培训需求的调查与分析以及培训计划的拟定 。负责公司培训工作的组织与实施。负责内部培训师队伍的建设与外部培训机构的评选。负责培训目标的达成与培训绩效评估。负责员工培训档案管理。负责核心员工职业发展与职业生涯规划。负责员工学历再教育工作的实施和管理。负责员工技能等级申报、考核工作。,3,薪酬福利管理,部门职责（续）,4,绩效管理,5,人事管理,6,部门管理,7,人力资源部使命及职能规划,负责公司薪酬调整方案的拟定。负责公司薪酬福利总额的预算与控制。负责日常薪酬福利的计算、发放。负责员工对薪酬福利的投诉处理。负责员工薪酬层级的动态管理。负责公司薪酬体系运行状况的分析与改进。,对各部门内部考核方案的科学性、合理性进行评价。负责绩效考评结果统计与运用。负责对公司绩效考核情况进行评价和分析。负责年度考核材料的汇总保管工作。负责对考核人员的绩效考核与绩效沟通技能培训。,负责员工劳动合同的签定与人事档案的管理。负责员工的入职、转正、晋升、调迁、降职、离职等人事手续 。负责组织公司内部职称的评聘。负责员工奖惩的奖惩管理。负责公司内部沟通工作，协调解决内部各种投诉及劳资纠纷案件。负责社会保险的申报、停止、统计、理赔及宣传解释、分析工作。负责员工劳动伤残鉴定、退休、退职等社保待遇的申报、统计工作。负责公司考勤制度的监督实施管理。,负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理。 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。 负责部门区域的5S管理。 负责部门费用预算和控制。,财务部使命及职能规划,部门使命,财务管理,会计核算,