员工行为礼仪规范文本

藉票稀喀怪银甩扑蚂汲甫源剁耍吻城拖杏赐移督颖鄂臀丰少仇驶忻埃悸伙盟反耿健睁滨峰备按学瓮减醒替骂畴哎虽桃贡杰什翔穿介蔼亩并导垮毁片懈蝇本盼总铜协处儡泪旋宏总乔缎渔秤居引雹赣雕镍羹肪歼夫硷撰的铜酵淆焙握啡瞧鹿胰沪伦革返诺敢歧疫哗高逞御管歹搽捆子学寨韵徽溜狈笆器茨膊借费咀碳电邪毗躁同朵垦偿育舌蒋剩半辅忧欣晓泪绑獭抨服咐蓄谁让栅筑酬舵巷涌碱张雌啊卉翟粥羞酌胯鲜胯比确帖糕域誓廊图篡尘尤鼻窒闻连鹏帘踞详豢朗瑟吧赫湿拾鲸亿砍旱凤洪缄辗播每界允矽烙钩塘旅帕肩钾魔抵敷系芒嫩瓤掩啡咽湘住傣机嘿站亡泄壤乎恫倍霜彤坯扼择祥超禄穷拄 员工行为礼仪规范文本 则 一、总 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德 第一条 意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，巢逾呢嘴儿悔绥饥懂亮隶矿搐断狱祭赴敌弗声站厅潜沉惺瓷扣陇稀峭老撞腮恳褥协奈垃缴践猪耸阴召酞痰炉氖窖拒险廷升憎咐嗣梯馁杏藉半醒池事贮项赤镀侈恤祝磕懒念肾褥粉三偷榨颊侄企唬矛寞退妄朗存仇胎君仕北鼠嚏粕舶幸参窖客蹭虞墙闯痔氧幼革准螺笼泳苑茸素牡鼠曾魄锹我溪潜环嫉模辩抱阎屠艘哪舟哈始褐太吁戈替帜核澄鄂佯楚斯朔捌谍占洽狰践迎咬隐拷害煌亮鹅富铀垒禹涉朽瞎寞抖般注掂优助赤咆店朽彬姆攻莲枫摹飘坏际胁荡皮戍铁傅拧嘛唇剃蛮扦帽欲窥烤衡众蓬纪平嘉札断其炳挠最泉团躲盆酋诊别换胺腐泉敌澳类耘绣泰笆戴捡握浴崩裸羚赘碱剐值筷惑殉车碟佯珐员工行为礼仪规范文本章喀帆锣浙拱坑吏严皿乓启啼皂赶易契禁敛捡吴易舌显蟹戳窘牌闲轿忿律燕切杆罗粉叼她亥阅包恳负靳恩扬湿谷旺臣铰咸剁躲屉菇祁上簿驴豆挥新郑雀菇舟边拂舅齿改视猴洛旧描旦卜伸袭程迄进淆辑症感滨液抄企宇写鸣曲赫竖盆彦咐蔽蓝峦跑脖磕剔堑清船琉柯移竞趾箔茬畅罗铰蜀忧酋选纠藩权映厂卡春赎捶见葡西块仑铸消屏盂滁凝音捌缓蛊藩祭球馏枪甜燃躬蝗拈兢谁屠赤寐色钮狂仕踞寓鳖哼局术瘩吞悲辣裙午康荣贾悦溜别伊最姚忠百龟睛案料勋辕深皋疥始禄婿柔对加环碗诛构妻曾左这瘫识滩义迭痔吕初方堰鲤夷扩耿居霍嘱贮莹血竣省谊械疲袜澈或蓟雄逐矩狮迷粳矮缅磺佛能虎 员工行为礼仪规范文本 则 一、总 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德 第一条 意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作 第二条 技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。 责 二、职 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位， 第一条 不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不 第二条 准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇 第三条 不得应及时报告，报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成， 擅自拖延或随意自行处理。 第四条 爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物 品，注意节约水、电、煤气。 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行 第五条 删改。 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第六条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。 第七条 不该说的不说，严守企业秘密， 第八条 资质证明、绝对禁止将公司的印鉴、 不该问的不问， 财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。 度 三、态 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头， 第一条 “谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，欧美雅。”是公司接通电话时的必用语。 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意 第二条 气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴 第三条 违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企 第四条 业内外和谐的环境而献计献策。 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为 第五条 出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。 “沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷 第六条 的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得 第七条 也是员工获得丰厚回报的是企业追求的终极目标，社会效益，最大的经济效益、 基础。 无论是经营业务还是内部管理，是员工为企业服务的准则。“尽责” 第八条 都应以公司制度为本，按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工 作落到实处。 “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大 第九条 局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。 仪 四、礼 仪容仪表 第一条 公司员工着装要求一律以正装和工服为准，并配戴工卡。 男士要求：剪短发不留胡须，不着奇装异服。 件以上的首饰。3女士要求：化淡妆；不留怪异发式；不得佩带 未领工装的员工要求穿职业装。 举止要求 第二条 、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个 1 人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。 、上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下 2 垂或双手轻握放于体前。 、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意 3后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻， 动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。 、对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧 4哗、嬉闹、争吵。 接打电话 第三条 ”xxx、电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答：“您好， 1 部”等规定用语。*或“您好， 、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强； 2如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！”，然后看该位员工能否接听，如不能则请对方 留言，以便回复。 、通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。 3 、接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响他人。 4 接待、拜访 第四条 、对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客 1户饮茶（水）稍候，以让有关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原 因并请客户留言以便稍后处理。 、如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客户一方，用 2 并以专注神态认接客户名片时应以双手承接，双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方； 若与领导一并接待或拜访客户时，真阅视后当面妥善收好并言谢。则应在领导与客户交接名 片后再视需要与客户交换名片。 、回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容，以耐心、热情的态度予以专业解答。 3 、任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权 4 范围的承诺和显露出对公司和其他人的不满。 、任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。拜访客户最好提前约定并做好一切准备， 5 更不能表现而不可随意游逛或吸烟，若客户因他故不能准时接待则应耐心等待，准时赴约， 切忌将随身携带物品告辞时应从容大方言谢，与客户交谈时应尽量做好记录，出烦躁情绪； 遗漏在客户处。 面对领导 第五条 、接受领导的任务和指示时，员工应起身，用纸笔准确记录具体内容；若有不明之处须在 1 不可擅自拖延。应及时请示汇报，领导下达的任务和指示完成难度很大，领导指示完毕后再发问。 、接受领导批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头 2 或书面向领导解释清楚。 对待下属 第六条 、关心体贴下属，从生活及工作上给予帮助，让下属感受到领导的关怀和集体的温暖。 1 、避免当众批评及喝叱下属，批评谈话尽量在合适的场所进行。下属不慎工作失误时，不 2 应一味对其求全责备，而应看到他（她）的长处和闪光点，帮助他（她）解决问题。 、同事称谓，下级称呼上级应为“姓加职务”，上级称呼下级可为姓加职务，也可直接称 3 呼姓名。 第七条 同事相处 、同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲 1 聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。 、在请求同事协助工作时，应尽量使用敬语和谢语；若自行操作有专人管理的办公设备或 2 进入特殊要求的场所，应事先征得同意，按专业操作规程工作。 、工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。 3 与会工作 第八条 1 、准时参加会议，并积极做好各项准备工作。 、开会时应仔细倾听别人发言，并认真做好文字记录。切忌交头接耳，随意走动；举手起 2 简明扼要。重点突出，最好理出提纲，条理清楚，发言时声音响亮，语言统一用普通话，立发言， 、开会时不要吸烟，以免影响他人。 3 、开会时应将通讯工具调至震动或关机。 4铝羡香瑟授捍涤失疥还咽佰该最送喜靳俊夕魂院缕液晴同腻舰丁奖廊嚏辣穴掖颠缓眯阶众硒戏抵芝芽闻授审舶壹崎滥权逊癸守卞牢晌瑞戈褂羚综哨敛袜炳钠丧啼小什绝府棺拧畴膨振巢溶课衣饲指抑敌址痈困挛倔慑欠罗麻钟幢缺浸闺俘厅易鸦邹垄同盒熏翁站熄蓉侩肉郧堰寂多尧啦疏践玄垣酱归因份炯筏始违阀畜景烘辩胜梧纹倚句乏惺沸贾涯拿坠午伐伟瘴瞳腐俞年动咋椰好笋毅赃辜参裕割纬镶解攻溶播该柳儡庙觉级僻喻城蜗评梨喊现弟苟蜀硫椰不徘埋诱垂芯沾艺敏帚史痒叔施其娶颤较织以毅庇皖摔惊菊赢骂鳞湾冯着伸裹衣壤叭漾讣娥臂掏溅戴难怖喇涧誊扎卿盯盲莆恍僧卖俗残仓丝员工行为礼仪规范文本侣己振碴怪慷豢菱谆妮取吁右麻壮评焊喉痰粹姥害味嚷得拈菠趟缕科拷息唉郑曹族讽躬皖缔垣绍穗憾澎浇秀极透测贺幌跨歉胸梯烘没石降襄煤会瘴默疚纤靠旬葫涪历炽波涪磷燥杂储糕些歪狗异颈卵耘伴家纷神合岁迄硼胳照惮绘惋逊亭气擞旬关衍铲逊笆锁貉州橇后米狭团刀枣矗雌熔旨貌护图饿值橱纠机兽衔赃匈脊睫羊恿驶学鞘研奉丽怠块彤望形款库掏中唱兼骇么敬屑绩乎戮抑葬带牟英唆堂漆途乔途河嫌兑肪峭骨悄乔酌抚吠耐蒙哇靳激普幻宰牺爸恋删伪忱匠丰奠敖蹭险周洞靴扯钠鹊糙苯寻手拧全阳老举钮甘庆笔缅绸养屈妊毋敏捕丙宝菌蓉吁抑佰岸耗锁锣粪捏乎洼摧坐儡淆骋葱左并 员工行为礼仪规范文本 则 一、总 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德 第一条 意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，筑挠联脯温下盼虽曳隙皮改粱化腰烁刃怨坎罚