企业电子化学习北京校际通信息技术有限公司

Email:tozjb,企业电子化学习,现代教育理念与企业管理的完美结合,主讲人：张京彬北京师范大学现代化教育技术研究所北京校际通信息技术有限公司,一、eLearning与企业核心竞争力二、企业eLearning现状分析三、校际通电子化学习成功案例四、校际通企业eLearning产品简介,演示提纲,eLearning与企业核心竞争力,eLearning与企业核心竞争力,采用先进的企业培训解决方案，让知识转化为企业竞争优势IBM一个组织的学习能力，是其竞争优势的核心，恰当的技术与影响巨大、以社交为基础的学习相结合，正成为公司成长的基本策略。事实上，营造一种使员工沉浸其中的气氛，使公司成为一个创新为指向的“学校”，使工作成为“被支付报酬的学习”企业可持续发展的核动力来自不断的创新，而核动力的源泉则来自企业对员工的高效培训通用CEO杰克.韦尔奇在线培训或者说是电子化学习，将被证明是互联网发展最快、变化最大的领域互联网应用的第一次浪潮是电子支持和电子服务，第二次浪潮是虚拟生产，第三次浪潮是电子学习CiscoCEO约翰.钱波斯Anyinvestmentinknowledgepaysthebestreturn.BenjaminFranklin我们正进入一个知识社会，在这社会当中，基本的经济资源将不再是劳力、资本或是有形的自然资源，而是知识。而知识型的员工将会扮演重要角色彼得德鲁克(Dr.PeterF.Drucker)二十一世纪的文盲不是不能读和不能写的一群，而是不能学、无法抛弃的人托夫勒（AlvinToffler）,eLearning和企业核心竞争力,eLearning和企业核心竞争力,学习应用,企业核心竞争力,eLearning,减轻培训主管的工作负担丰富教学手段，提供管理水平培训成绩的跟踪管理和评估训练和体验协作学习和自主学习在线学习和面授培训扩大受众范围，增加学习机会实现因人、因岗位而设置培训计划、内容和手段提供始终如一的高质量培训，效果可量化评估,1.一个组织的学习能力是其竞争优势的核心，企业的核心竞争优势在于比竞争对手学习和应用的更快2.eLearning能够有效促进企业核心竞争力的提升,课程的编目、注册、跟踪、报告和资源管理企业级教学设计学习和管理的一体化Anytime、Anywhere、Anyone、Anymedia、Anyway考试、课程测验、预评估同步/异步多种交流方式辅导答疑、教学资源、自主性学习、面授培训、离线学习、案例分析等多种学习过程支持,传播企业文化，增强凝聚力，提高忠诚度更低的成本，更快的学习学习型组织的转变知识的沉淀、管理、传播、创新和再生产使学习成为一项业务，而不是一次性的活动更高的生产率与工作效率提高部门之间的协作和交互能力加强研发与市场的沟通，缩短与合作伙伴和客户的距离,结论：,企业eLearning现状分析,企业eLearning现状分析,几个问题：目前企业培训存在的障碍是什么？企业eLearning市场分析？如何评价目前企业电子化学习的产业链？企业建设电子化学习的实施策略是什么？未来企业电子化学习的发展方向在哪里？,企业eLearning现状分析,一般组织结构层次多、分支广、跨地域分布，业务通常分布在多个省的广大行政区域员工众多、知识背景和能力层次差异较大，从核心管理层、高级管理层、业务管理层、普通员工，对于企业培训的期望值，从培训的课程内容、方式手段、认知目标等多方面具有较大的差异企业培训具有成人教育和职业教育双重特点，这对于课程体系、培训模式、交互交流、服务、评价和反馈方式等多个方面都具有特定的要求业务交叉，部门繁多，对于培训课程、培训手段、评估方式的要求多种多样中国企业在因特网浪潮中一般都建设了成熟的Intranet网络，大部分较大规模企业具有VPN虚拟专用网络，并具备专业维护队伍网络部署异常复杂，数据流量不均衡传统分期分批集中式的培训模式致使培训花费巨额资金和误工损失，通常集中在企业管理层，难以进行全员培训,目前企业培训的特点,大量企业往往停留在对职工学历和现有岗位工作能力的一般性“补缺”层次上，未能跳出局部性的思维和工作模式而使企业教育获得长足的进步和发展缺少战略性的教育培训规划，没有充分运用现代教学设计和现代教育技术进行科学的企业培训总体规划，包括培训体系、课程规划、教学过程、方式方法、评价模式等脱离目前教育科学和心理科学的研究前沿，很多企业的培训负责人缺少教育技术学科的专业训练，不了解教学设计、教育评估、教育传播、成人教育心理等相关学科前沿教育模式和教学结构陈旧。目前，企业培训还是处于“以教师为中心”的教学结构的思想指导下，课程体系、教学方法、时间地点通常都是由培训部门一手安排，员工和待训机构通常都是在被动的条件下接受培训，甚至某些时候培训反而会成为员工的负担培训没有和企业的人力资源系统、胜任素质系统、绩效考核系统、财务系统等挂钩，员工参与培训很难以其他系统的考核或者记录为依据，而培训结束后的成绩和表现又难以录入到新的绩效考核系统中。并且，培训难以和绩效评估结合起来，流于形式对于许多大型的国营企业，随着中国加入WTO和市场化转变力度的加大，面临着体制机制的创新和经营机制的转换，企业改革也对企业培训提出了新的压力和要求，传统的培训体系和培训模式对企业的人才储备、知识竞争方面已经显得力不从心培训资源不能迅速传播、充分共享和重复使用，培训周期长，无法满足产品更新及业务推广的时间要求,企业传统培训模式的缺陷,企业eLearning的实施障碍,企业eLearning的背景变革随着全球经济一体化的推进和中国加入WTO，中国的企业将全面走向国际化的经济舞台。中国企业将毫无选择的面对各项深层次的变革与创新。主要包括两个方面：国家对企业培训的全方位应对企业自身对培训从内涵战略到职能、体制、实施的内容与手段等进行深层次、全面的思考与变革,企业eLearning市场分析,企业eLearning的背景政策中国政府对企业培训的管理，以国家经济贸易委员会牵头，在方针政策上，主要从三方面来推进：针对企业高层管理人员继续举办工商管理及补充知识培训大力推动企业开展自主培训积极开拓国际合作培训新途径国家经济贸易委员会还积极引进推行培训管理ISO10015质量认证标准在培训手段上积极鼓励企业采用eLearning方式,企业eLearning市场分析,企业eLearning的背景市场在eLearning的发源地美国，目前通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，并且有60%的企业通过网络的形式进行员工培训据IDC估计，电子化学习正以每年83%的速度飞快跃升，而将达到占企业总训练量的40%，而使得传统的教室训练由占总训练量的80%下降至60%全球eLearning市场在2001年为63亿美元，2003年为115亿美元，2004年将达230亿据美国培训与发展协会(ASTD)预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司中90%都将采用eLearning进行培训在中国，该领域目前尚处于起步阶段，根据中国远程教育（资讯版）2002年12期“中国企业网络培训市场发展现状报告”中对中国培训市场所做的分析统计，在这些参加调研的69家公司中有97%企业都进行了企业培训，但只有29%采用网络方式进行培训另据赛迪传媒统计，中国企业2001年用于培训的费用达到100亿元人民币，对基于eLearning远程培训的投入也占到了整体投入的0.1%，预期到2005年这个比重将迅速提高到30%从总体看企业培训市场还主要以传统分期分批的培训模式为主，企业eLearning服务市场的空间很大，企业的HR部门逐渐看到了应用eLearning所为企业带来的优势，不但是培训经费的节省，更看到了企业内部知识在网络上的快速传播和更新，在看得见的未来，企业eLearning将成为培训领域中的新秀,企业eLearning市场分析,企业eLearning的产业链,目前，企业eLearning的推广均定位在大型和特大型企业，主要原因是这类企业人员流动大，培训需求旺盛，基本具备较为成熟的网络设施、运营经验，并且对员工培训相对重视，每年都有相对固定的经济预算当前，企业实施eLearning培训，对服务提供商主要有两方面的强烈需求：一是对LMS平台服务的需求二是对课程内容服务的需求,企业eLearning的产业链,学习管理平台LMS服务（1）提供商在中国，虽然eLearning起步较晚，但在巨大的市场潜力推动下，目前在中国国内推行的主流企业级eLearning学习管理平台LMS主要有两大类，一类是国外产品，另一类可以称为国内产品据最新统计，目前国外LMS在中国大陆推广的厂商品牌主要有5家：IBM公司的LearningSpaceOracle公司的ilearningSun公司LearnTone三星公司的SDSeduPort美国IntraLearn公司的IntraLearn这些国外LMS的市场占有率约为30%；而国内直接研发的学习管理平台服务商约有30家左右，其市场占有率约为70%,企业eLearning的产业链,学习管理平台LMS服务（2）比较这两类不同来源的学习管理平台的主要特点是：国外产品不可定制，并通常是与其服务提供商所提供的其他产品打包在一起，为用户提供服务。国内产品学习管理平台提供可定制功能，这类功能随不同行业的用户需求有很大的变化对于平台产品的功能而言，不管是国外的，还是国内的，基本上能够满足企业的当前培训需求，通常均涵盖了培训资源管理和调度、课程管理和分配、学习和教学过程支持、教学评估和分析支持、教务和系统维护等几个主要方面与西方发达国家相比，国内eLearning平台的研发、应用、推广尚处在热身阶段，实践工作和理论研究都还需要进一步推进,企业eLearning的产业链,课程内容服务企业培训强调当前岗位技能的习得、周期短，这与学制教育中关注基础知识习得、为未来做准备、周期长的特点不同，这些不同自然会反映到学制教育与企业培训中对课程内容服务的不同要求上在中国市场上，企业培训课程内容，主要是由外商提供，像NETg、SkillSoft、哈佛商学在线、GlobeKnowledge等，总数约在5家左右中国本土独立的内容服务提供商目前几乎没有，这主要是由于提供内容服务对厂商的综合实力有很高的要求。当企业在eLearning实施过程中，需要进行一些客制化内容开发时，一般是由其学习内容管理平台服务提供商联合当地大学来做，或与传统的电子教材开发商合作来进行。综合实力强的学习内容管理平台服务商有时也通过其本身的课程开发部门直接为用户提供课程内容定制的开发工作,企业eLearning的产业链,标准化方面的工作由于企业培训有不同于学制教育的诸多特点，它更多关注技能习得所体现的绩效（performance），同时由于企业在实施eLearning项目时通常采用直接外购课程内容的方式，所以特别关注学习管理平台与课程内容之间的互操作，从而也使得企业培训中对标准化遵循程度要高于学制教育体制对标准的相应程度目前，在企业eLearning领域中，主流标准为AICC标准（航空工业基于计算机培训委员会/），通常版本号是1.3。对于目前出现的SCORM标准（高级分布式学习组织/），目前是1.3版本，正处于市场开拓、走向实践的阶段，该标准支持XML绑定，比AICC标准更加开放和灵活，代表着未来发展的方向。针对平台类和课程类产品而言，标准化应用现状为：目前，国内企业eLearning领域内，现行的平台类和课程类产品绝大多数均符合AICC1.3标准，但是几乎都没有经过国际标准的官方相关认证，目前尚未出现能够大规模推广的符合SCORM标准的相应产品国内自主产权的产品得到国际认证的更是微乎其微，而国外的同类产品得到认证的比例明显高于国内，有些企业直接参与了标准制定工作,企业eLearning的产业链,企业eLearning服务市场发展趋势企业HR部门逐渐看到了应用eLearning为企业带来的优势，中国企业eLearning平台和课程内容服务在近几年内将会有很大的发展，其主要趋势表现在：蓬勃发展的实践和理论研究呼唤国家关于企业eLearning培训的相关政策尽快出台，包括策略方针指导、质量评估等关于eLearning平台，国内产品具有本地化、性价比、可定制等方面的优势，而国外产品具有较先进的管理方式、设计思想和技术路线。这两类产品各有千秋，将在相当一段时间内并存随着国内eLearning规模的扩大、相关标准的成熟、大学等科研机构的介入，课程需求量将上涨，国内自主产权的课程将进一步增加，大量优秀的电子化学习课程将在商业、社会和大学研究机构共同参与开发的基础上产生,企业eLearning的产业链,企业eLearning的一般过程,技术之诱因,期望膨胀之顶点,期望幻灭之谷底,启发后之爬升,生产力之倍增,积极型时期,混合型时期,稳健型时期,时间轴,视界轴,采购LMS平台,采购教材自制教材,试办导入eLearning,学习文化的养成经营在线学习的训练委托专业教材制作融入公司行政作业,新技术的引进全员知识管理的结合学习供应链的应用,加速知识累积形成完整学习供应链应用,把握需求是企业成功的实施电子化学习的基础一体化的解决方案为客户提供全面周到的服务产品不是唯一因素，实施和应用是成功的关键持续专业化服务是电子化学习良性发展的保障实现企业的发展创新是电子化学习的最终目标,企业eLearning的实施策略,追随业内国际相关标准，遵循更加开放和先进的标准规范混和学习（BlendedLearning）ProjectLearning从justincase到justintime、justforyou评价分析和绩效评估知识管理、绩效和决策支持与HR系统、胜任素质等应用系统的通讯、数据标准化和互操作在未来相当一段时间内，企业电子化学习平台和课程建设将处于百花齐放的状态，各有优缺点，各有不同的用户群定位,企业eLearning的发展方向,校际通电子化学习成功案例,校际通电子化学习成功案例,案例一：深圳平安保险（集团）公司项目于2002年7月立项，并着手招标工作，校际通力挫IBM、Oracle、雅顿、汇思、北大在线等20多家业内知名企业，脱颖而出，全面负责该项目于2003年7月顺利验收，现有6500个注册帐号，上百门课程，日访问量在万次左右系统共180个功能点，分为前台、后台两个部分，主要目标有四个：建立平安大学完整的网上培训和学习系统包括课程和课程包、教学资源、答疑系统、交互系统、在线和离线学习、自主性学习、流媒体和同步课堂、评估系统、计费系统、教学学习管理系统等一系列的工具建立平安大学完善的教务管理系统包括机构和行政部门管理、用户管理、各类申请审批管理、面授管理、各类评估管理、报表管理、系统管理等，基本覆盖教学培训活动的各个环节建立平安大学无纸化、智能化、网络化的测评考试系统涵盖题库管理、组卷策略、考试申请、考点确认、在线测试、答案回收、监考管理，以及样本的智能化选取、试卷的自动化评改、点评和个性化分析形成了企业电子化学习实施方法论形成了有效推行、推广企业电子化学习的相关措施、策略、指导思想，总结出了企业eLearning的相关实施、运营方案,校际通电子化学习成功案例,案例二：银河证券电子化学习系统项目于2003年5月立项，并着手招标工作，校际通力挫傲姿时代、北大在线、汇思等多家业内知名企业，脱颖而出，全面负责该项目该项目正在顺利进行中,校际通电子化学习成功案例,校际通eLearning产品简介,校际通eLearning平台产品简介,分布式体系结构,系统采用“管理集中，业务分布”的分布式实施原则对于培训管理类数据由中央培训总部统一处理，以应对管理数据安全性、及时性、同一性方面的特点对于培训业务类数据分散在全国各地培训分部，进行分散处理，以应对业务数据传输大、带宽开销高方面的特点,系统组织机构示意图,系统分布式架构,系统分布式逻辑拓扑图,系统模块划分和模块调用关系,完全B/S结构符合J2EE规范开放式架构模块化结构内聚力大耦合力小多层体系开发良好兼容现有网络和其他应用软件,系统逻辑体系结构图网上学习子系统,优秀的学习支持功能,符合AICC1.3、SCOR