芒砀山旅游开发有限公司2016年度工作总结

1/8芒砀山旅游开发有限公司2016年度工作总结芒砀山旅游开发有限公司2016年度工作总结进入XX年以来，在永城市委市政府的正确领导下，在景区管委会的直接指导和相关部门的大力配合下，芒砀山旅游开发有限公司按照XX年底制定的工作计划和市委市政府的阶段性工作部署，紧紧围绕“内强素质，外树形象，创建特色，打造品牌”的工作原则，以科学发展为指导，创新思路，开拓进取，整合资源，强化促销，优化服务使旅游区各项工作呈现出持续健康发展的良好势头。努力实现经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一。现就以下工作作简要总结。一、接待与收入XX年是景区经营相对艰难的一年，经济危机、甲型HN1流感肆虐都严重冲击着景区的经济运营，景区全体员工负重拼搏，强力营销，完成了预定的营销任务，旅游区综合经济收入达万元，门票收入万元，接待人数达万人,较去年同期。二、基础建设与环境优化投资2/8景区重点建设施工顺利1、汉王陵博物馆汉王陵博物馆建主体建筑已全部的落成，正在进行内外装修，已聘请有关专家对各主要场馆进行陈列、展览内容的形式设计，为布展陈列作充分准备。停车场硬化工程完工，生态湖也已破土动工。2、历史文化碑林夫子山历史文化碑林建设主体建筑基本落成，正在实施对翰林阁、荟文轩、情谊亭、咏诗亭、墨韵亭、诵书亭、四宜斋以及各亭台建筑之间的连廊等建筑物的后期装修、彩绘，已组织人员对碑林各建筑进行展示设计，并同时对历史名碑、历代名人名家书法石刻作品进行征集、复制，为布展陈列作充分准备。全面完善旅游服务配套基础设施建设1、景区东大门外小广场完工。2、按照国家有关5A晋级规定标准，实施对游客接待中心、休息大厅和景区管理中心等服务设施主体建筑的完善。按照标准继续健全和完善各类引导标志、景点景物介绍牌，对各类旅游基础设施进行经常性检修、维护。3、完成了对芒砀山主峰景区配套设施建设。构筑围墙、实施了对主峰景区全面封闭。4、汉风商业街主体工程建设结束。3/85、依托芒山古庙会，在柿园村南边，融资开发的农家乐旅游山庄动工。6、完成宋街、芒商路环境改造和道路路灯安装并投入使用。7、开工建设芒砀宾馆。8、景区汉兴源宾馆完成9、按照标准继续完善和提高电力、卫生、通讯、排水、防火等基础设施，确保安全生产。三、内部管理与旅游服务1、提高领导的办事能力和责任意识，从而加强对景区的管理。火车跑的快，全凭车头带。进入XX年后景区领导班子在管委会的指导下，首先从领导层从抓起，从提高中层以上领导的办事能力和责任意识做起。通过建立领导班子定期学习制度，周一、周五例会制度，沟通谈心制度等方式，提高了中层以上领导的工作能力，也有效完善了班子成员民主决策的工作方法，同时强化领导的责任，明确目标，分管领导做到了各负其责，各尽其职，形成了一盘棋的管理格局，为加强职工管理奠定了基础。2、强化劳动纪律，明确责任分工，实施目标考核，提高员工的工作积极性年初公司重新审定了“员工劳动纪律”并组织全体职工重新学习，同时制定了各科室的年度目标责任，实行目标4/8责任制管理。实行严格的奖罚制度。增强了全体员工强烈的使命感和高度的责任心，根据分工不同在各自岗位上恪尽职守，主动工作。实行报酬与工作绩效挂钩和优胜劣汰制度。对工作积极，吃苦肯干，成绩突出者重奖重用，对不思进取，得过且过，应付当差，无所作为者坚决予以处罚或清退，以此造就了一支事业心强、素质高员工队伍。使全体员工综合素质和工作能力不断提高，使服务质量和接待水平不断提升，真正做到规范化、高标准，以树立景区形象。3、强化导游与接待人员管理，提升旅游服务质量，让游客满意。四、创建活动为提升景区形象，XX年景区开展了一系列创建活动。有效促进了景区的各项工作的规范化管理。、6月底开始景区开展了“全国青少年科普教育基地”创建活动，在市科协的指导下，对景区内部具备科普教育意义的资源进行了整理，成立了相应的科普教育队伍，进行了一系列科普宣传教育活动，整理了科普教育档案资料，向省科委呈报了创建芒砀山景区全国青少年科普教育基地的申请。取得了良好的社会意义。推广了芒砀山景区的文化历史资源。、9月初，根据省旅游局和省、创建省级文明景区是芒砀5/8山景区已开展了4年的活动，今年，省文明委，建设厅，旅游局提出要验收芒砀山文明景区的文明创建活动。进入下半年以来，景区开展了全方位的迎检活动。建立了各种迎检机构，制定了完善的迎检工作计划。对照河南省文明景区验收标准对景区的环境进行整修改造，同进开展了多种文明服务创建活动，10月底省文明景区验收组成员对景区的文明创建活动进行了验收，给予了很高的评价。、起动了5A创建工作，按照市委、市政府的工作要求，XX年下半年景区起动5A创建活动。成立了创建5A工作领导组，制定了创建5A工作实施方案草案，开展了多项创建宣传活动，为下一步的创建活动打一了基础。五、汉文化活动全面挖掘汉文化旅游资源，推进汉文化旅游品牌建设是景区形象建设的重中之重。进入XX年后景区主要是对景区的汉礼仪文化活动进行了深入发掘与偿试性实践。为了使发掘活动真正地深入下去，提升景区的汉文化品位，景区专门从北京请来了汉文化研究专家申志强先生协助景区策划汉文化建设。今年重点开发的仍是汉礼仪文化，在XX年成童礼的基础上，相继推出了少儿开笔礼，青年成人礼，汉婚礼，对老人的敬老礼等汉礼仪活动。先后在景区组织了多次大型的6/8礼仪展示活动。很好的推动了芒砀山景区的文化品牌建设活动的开展。六、芒砀山小镇摄影节为弘扬汉文化，借助豫、鲁、苏、皖四省比邻的地域优势，给这一地区的艺术家提供创作、展示、交流的平台，提高芒砀山旅游景区的知名度和美誉度，促进芒砀山旅游业发展。河南省文化厅，商丘市人民政府在芒砀山景区举办了首届芒砀山镇摄影节。景区全力进行了配合。本届摄影节是在中国大陆举办的首个小镇摄影节，也是河南省第一个摄影节。摄影节九、科学发展观学习活动根据芒山镇党委政府的统一部署，景区从9月下旬全面开展深入学习实践科学发展观活动，在镇学习实践科学发展观活动领导小组的具体指导下，积极组织了学习调研，深入开展专题讨论，广泛征求意见，XX年底学习实践活动已完成了第一阶段的学习调研，第二阶段的分析查找问题正在进行当中。在第一阶段的活动中，景区成立了学习实践科学发展观活动领导组，制定了芒砀山景区开展深入学习实践科学发展观活动实施方案，认真制定了学习实践活动第一阶段的日程安排，并严格操作，使本阶段的工作开展做出了成效，体现了效果。为保证学习质量，景区规定每周一、周三下午为固定的7/8学习时间。学习地点设在景区综合创建办公室和景区接待中心。首先学习了上级发放必学教材，结合景区实际，又购买发放了科学发展观学习读本，印制了科学发展三十六计、儒家文化管理省委秘书长曹维新在座谈会上的讲话精神等材料，统一印发了学习记录本。开展了务实的实践活动1、组织全体人员进行“我为景区发展献一言”的讨论活动2、聘请郑州达沃斯文化策划中心对景区的现有状况进行评估分析，并提出新的策划建议。3组织中层领导开展“如何做一名景区经理”的专题讨论4、组织全体员工为感动广州的李敬斋夫妇捐款5000元通过学习、讨论、调查问卷，写出了相关的调查报告，景区经理鲁玉的弘扬传统突出特色加速发展芒砀山景区深入学习实践科学发展观调研报告，闫华的关于深入学习科学发展加强景区职工队伍建设的调研报告，全面分析了景区的发展问题第二阶段的分析查找问题，景区以求实的态度高度广泛开展了深入地调查走访，发放景区意见调查表130余份，召开了民主生活会，目前正在撰写分析调查报告。八、制约发展的问题1、景区娱乐活动项目与旅游服务滞后于景区的发展8/82、营销力度不够3