已阅读5页,还剩23页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
巴中市邮政局代理业务分局,巴中邮政代理金融业务发展转型概要,巴中市邮政局代理业务分局,目录,一,二,三,四,五,发展转型的必要性,转型发展的思路与目标,网点转型具体内容及措施,网点转型实施步骤,总结,一,发展转型的必要性,目录,巴中市邮政局代理业务分局,(一)外部环境的变化,巴中市邮政局代理业务分局,(二)自身发展问题突现,巴中市邮政局代理业务分局,(三)零售银行发展路径探究,巴中市邮政局代理业务分局,零售银行赖以生存与发展的四大支柱和两大基础。,(三)零售银行发展路径探究,巴中市邮政局代理业务分局,1.产品,(三)零售银行发展路径探究,巴中市邮政局代理业务分局,2.渠道,(三)零售银行发展路径探究,巴中市邮政局代理业务分局,3.客户,(三)零售银行发展路径探究,巴中市邮政局代理业务分局,4.持续优化的流程,国内商业银行主要通过外部客户和内部员工两方面的推力,来持续进行流程优化。外部客户的意见和投诉反应的是我们服务的短板,内部员工对业务流程最熟悉,能够提出更多建设性的意见。,(三)零售银行发展路径探究,巴中市邮政局代理业务分局,5.良好的风险管理,内控管理,风险管理,危机管理,应对突发事件,(三)零售银行发展路径探究,巴中市邮政局代理业务分局,成熟商业银行网点与邮政传统金融网点比较,(四)发展转型已初具条件,一是专业化经营管理人员基本到位。,二是专业营销队伍组建基本到位。,三是营业员队伍进一步得到充实。,二,转型发展的思路与目标,目录,巴中市邮政局代理业务分局,(一)思路,巴中市邮政局代理业务分局,(二)网点转型目标,三,网点转型具体内容及措施,(一)产品,(二)渠道,(三)客户,(四)人员,(五)持续优化的流程,(六)良好的风险管理,目录,(一)产品,1、产品优化:以基金定投为例,基金定投是一个多方受益的业务,很值得研究和推广。,2、邮银联动:通过信用卡、信贷业务、公司业务、中间业务等产品的邮银联动,实现邮银双方对渠道资源、产品资源和客户资源的充分整合,能更好的维系和提升客户。,巴中市邮政局代理业务分局,(二)渠道,(三)客户,巴中市邮政局代理业务分局,(四)人员,(四)人员,(五)持续优化的流程,巴中市邮政局代理业务分局,通过客户满意度调查和内部员工建议两个渠道,确定网点在服务、管理、业务发展等方面存在的短板,训练网点重复做PDCA循环持续进行改进提高。,(六)良好的风险管理,四,网点转型实施步骤,目录,网点转型实施步骤,巴中市邮政局代理业务分局,五,总结,目录,巴中市邮政局代理业务分局,(一)转变经营理念:以客户为中心,变经营产品为经营客户。(二)转变发展方式:调整业务结构和客户结构,通过提升队伍素
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年劳动关系协调员高级理论考试题库附答案
- 高中三年自我鉴定150字怎么写
- 张北2019年事业编招聘考试真题及答案解析
- 微专题探究类主观题专题专项训练(有答案)
- 感控知识考核试题及答案
- 教资考试笔试模拟试题及答案解析
- 新版(煤矿防突作业)煤矿特种作业人员考试题库及答案
- 旅游市场监管措施试题及答案
- 智能建造师继续教育专题考核试卷
- 材料员考试真题及答案
- 网络安全教师培训会议
- 《发票发票知识培训》课件
- 2024年秋季新版苏科版八年级上册物理课件 跨学科实践 乐器的调查与制作
- 民兵潜力数据调查培训
- 辽海版综合实践活动七年级上册同步课件教案81用好电子小帮手之活动一电子产品走近你我他
- 离职员工不损害公司声誉保证书
- 3.8 第1课时弧长的计算 浙教版数学九年级上册课件
- 初中语+文+第9课《从百草园到三味书屋》课件+统编版语文七年级上册
- 2024年共青团入团积极分子团校结业考试试题库及答案
- 高标准农田改造提升建设项目投标方案(技术标)
- 市政设施养护维修服务规范(TZSZX002-2022)
评论
0/150
提交评论