(课件)-某自动化系统工程公司信息管理部年终述职报告(37页)-工程制度

,内部资料 注意保密,HOLLYSYS Confidential,信息管理部年终述职报告,北京和利时系统工程股份有限公司BEIJING HOLLYSYS Co. Ltd,目录,1. 不足与成绩2. 市场分析及竞争对手分析（技术能力及差距分析）3. KPI总结4. 核心竞争力提升策略与措施5. 组织学习与成长6. KPI承诺7. 意见反馈,公司信息化的几个组成部分,网络平台信息化的基础OA平台信息化的润滑剂业务平台信息化的核心,网络平台建设的历史,网络基础通信平台没有规划现有计算机500余台，点对点方式通讯，通讯效率低下没有中央服务器，没有域的规划，不能利用现在先进的网络技术网络管理效率低下没有有效的内部通讯系统网络安全与监管没有防火墙，网络安全没有保证网络病毒泛滥因特网接入速度慢，员工访问与工作无关的内容导致网络成为一种负面因素,网络平台建设的目标,技术要先进易于维护与管理提高网络可靠性，减少系统故障恢复时间为各种应用服务提供高效的开放的网络通讯平台提高网络安全性，建立企业防火墙系统建立企业防病毒中心，杜绝网络病毒侵害对网络访问加强监管,网络平台建设的成绩,建立了基于windows2000域的网络管理模式中央服务器采用Windows2k Advanced Server磁盘阵列柜实现系统应用群集、负载平衡、失效转移等高可靠功能。建立了企业内部DNS系统（H）。建立了DHCP服务系统，实现客户端IP、DNS自动获取，减少了客户端网络维护。采用基于Windows2k活动目录（AD）的管理模式，建立了员工统一的帐户体系。建立了基于Exchange2k Server的企业内部通讯平台。建立了基于ISA2k系统的企业防火墙，实现了网络安全防护以及网络监管。建立了诺顿企业防病毒系统，实现了企业防病毒。实现了Internet专线接入，提高了网络访问效率。升级了企业邮箱系统，为员工提供了可靠稳定的外部邮件系统。实现了员工出差在外可以浏览公司内部网上家园的信息。实现了员工出差在外收发内部邮件的功能。建立了一整套的网络管理体系，加强管理，让网络畅通有效,由于公司的个人计算机环境复杂，更加高效的计算机维护管理尚未实现，日常的计算机维护量太大，导致网络管理的服务质量下降，因此针对个人计算机的管理需要加强。网络安全监控仍需改进，需要结合网络安全技术的发展加大力度研究网络安全管理基本网络知识培训工作需要加大投入（2002年共举行了3次培训，累计有100多人参加）,网络平台建设的不足,OA平台建设的历史,OA平台没有规划没有统一的信息发布平台，员工获取企业信息困难办公自动化程度低，不能充分利用网络进行诸如；文件发放、网上考勤、资源预定等工作由于平台技术落后，各个部门不便于维护部门的内容，低效的信息发布，造成内部网内容匮乏信息通讯手段有很多（电脑、电话、手机、传真、邮件），但是沟通仍然不通畅,OA平台建设的成绩,采用先进的计算机网络技术，建设高效的办公自动化平台建立了统一的单次登录身份认证 建立了管理灵活信息发布平台网上家园(N)企业门户 实现了部分办公事务电子化 :建立了基于Exchange 系统的Outlook高级应用，可以实现日程安排，分配任务，会议邀请等等实现了无纸化接收传真新的电话号码查询系统全新的网上文件查询借阅管理系统实现了人力资源网上考勤系统开发了基础产品维修管理系统网上技术支持系统 职位说明书网上评审系统通过培训和宣贯，确保办公自动化系统在公司日常工作中发挥作用通过对部门信息管理员进行培训，强化信息发布渠道的畅通与质量 通过OUTLOOK高级应用培训，增强了公司领导和员工的网络协作意识 提供及时的技术支持，保证办公自动化系统的可用性 严格管理，规范办公自动化系统软件的使用通过和利时公司企业门户部门信息管理制度建立企业门户管理体系 通过和利时公司部门信息管理员评价制度监督部门信息管理员的工作 通过和利时公司域帐户管理规范保证帐户信息的正确性 通过严格执行相关网络使用的规章制度，保证办公自动化基础平台的安全运作,一些统计数据,内部电子邮件系统从8月正式开通以来累计收发邮件10万封以上，交换字节数12G以上公司通过办公室接收传真一年平均2.5万份,网上家园各个主要栏目的访问统计,各个部门部门管理信息发布访问情况统计,OA平台建设的不足,门户网站提供的信息不能满足公司员工的需求 需要从门户向知识管理转变OA系统开发效率有待提高 培训宣贯力度需要加强,业务平台建设的历史,ERP系统已经应用，但缺乏管理与专门的维护，存在各种问题缺乏管理，原来是兼职人员管理，没有相关的管理制度保证ERP系统存在某些BUG，不太稳定ERP系统的部分模块与和利时公司的某些业务流程不相符，需要改进某些员工对ERP系统不熟悉，造成ERP应用效率低其他的业务应用没有规划CRM系统已经在工业自动化部应用，但由于缺乏规划与公司的ERP系统不能整合，并且没有在公司其他经营部门实施购买了PDM系统但没有切实的应用，与ERP系统缺乏整合各个业务口有大量的业务需求希望整合到公司的业务系统中，没有专门的人员去跟踪规划落实实施，例如工程项目管理，报表系统，产成品跟踪档案系统,业务平台建设的成绩,强化管理规范完善了ERP的维护管理，通过严格的规章制度来保证部门内部工作的规范性。实现了网上ERP技术支持系统建立了ERP系统新业务流程启用评审制度 日常维护确保系统正常运行日常技术支持、操作指导、BUG修改等对ERP系统进行了硬件升级，基本满足了业务部门的需要功能扩充符合和利时的流程业务流程改进在软件中完善了采购部与财务部的采购付款流程在ERP系统中实现在项目关闭时控制帐务制单和库存的出入库在ERP系统中实现物资分类与定向领用控制功能 新系统开发覆盖和利时的关键业务过程开发完成工程项目管理系统，正在试运行,ERP使用情况,公司使用的ERP模块清单：系统管理、人力资源管理、库存管理、存货核算、采购管理、帐务管理、固定资产管理、采购核算、应付帐管理、出纳管理、考勤管理、生产管理，共计12个模块，覆盖了财务、采购、库存、生产、人力等业务过程。公司ERP岗位清单：计划财务部部长、财务主管、银行出纳、现金出纳、会计主管、预算与考核主管、审计、销售会计、固定资产会计、成本会计、材料会计、核算助理1、核算助理2、费用助理、文件管理员。人事主管、临时工作人员。系统管理员、质量部部长、质量助理、。采购供应部经理、采购工程师、合同预算审核员、计划核算员、生产管理部经理、财购主管、计划主管、生产外协员、生产主管、生产计划员、采购工程师、库房主管、库管员、帐务主管、固定资产管理员、帐务员、采购核算员。共计37个。ERP的操作人员清单：共计40人,ERP技术支持统计,ERP技术支持单：从4月份开始共计220张,业务平台建设的不足,ERP系统提供的查询信息不能满足公司各层管理的需求ERP培训需要加强应该建立ERP持证上岗制度，规范ERP操作项目管理系统的实施进度与推进力度需要加强。,内部满意度有待提高沟通技巧、服务意识,其他不足,综述,建立了基础的信息化平台让大家意识到了信息化的作用以及意义，改变了员工传统的工作方式为基础管理改革提供了强有力的支持,目录,1. 不足与成绩2. 市场及竞争对手分析（技术能力及差距分析）3. KPI总结4. 核心竞争力提升策略与措施5. 组织学习与成长6. KPI承诺7. 意见反馈,行业内信息化对比,国家经贸委对100家国家重点企业进行了企业信息化水平调查表明： 企业对信息化建设重视程度逐渐提高，90%以上的企业建立了信息化建设的专门机构，80%以上的企业设立了主管信息化工作的副总裁或副总经理。97%的企业已经部分实现或者全部实现了基础性管理信息系统（MIS、OA等）的应用，65%以上的企业已经部分实现或者基本实现了综合性管理信息系统（如ERP、CIMS等）的应用，下一步信息化建设的重点工作中，58%的企业选择ERP建设，54%的企业选择办公OA系统建设，53%的企业选择Intranet建设，可见ERP、CRM、网络化办公环境等综合性管理信息系统成为建设重点。81.2%的企业已实施计算机辅助设计/制造(CAD/CAM) 企业对互联网的应用尚处在宣传企业、获取信息、改善管理等方面，而开展电子商务应用的企业不多，仅有13家企业统计出了网上营销销售额。百家企业代表了国内重点企业信息化程度最高的企业的状况，在未来5年内，百家企业信息化建设投入将增长300%。上海新华有自己的ERP系统，主要涵盖订货，人事，库存，生产 上海新华在网上提供工业控制系统产品及备品备件网上查询和订货业务浙大中控没有实施ERP我个人认为对于我们所处的行业及公司规模而言，IT技术对于公司的经营模式不会有像零售业那样决定性的作用，IT技术投入更需要关注效益最大化,目录,1. 不足与成绩2. 市场及竞争对手分析（技术能力及差距分析）3. KPI总结4. 核心竞争力提升策略与措施5. 组织学习与成长6. KPI承诺7. 意见反馈,KPI指标完成情况,100,完成80以上,90,100,90,完成80以上,备注,2002年实际,2002年目标,KPI指标,建立部门管理手册,内部客户满意度,信息管理规范化,职位说明书、绩效考核覆盖率,满意度达到80以上,80.2,完成比例,预算执行偏差率,40,目录,1. 不足与成绩2. 市场及竞争对手分析（技术能力及差距分析）3. KPI总结4. 核心竞争力提升策略与措施5. 组织学习与成长6. KPI承诺7. 意见反馈,配合公司基础管理改革的推行,从业务系统上支持基础管理的改革(加强控制环节)。加强沟通反馈渠道的建设，确保业务系统的持续改进走向良性循环。利用信息化改善企业的基础管理环境，提高企业运营效率，为企业大规模运作提供有力保障，推动企业核心竞争力的建设。,目录,1. 不足与成绩2. 市场及竞争对手分析（技术能力及差距分析）3. KPI总结4. 核心竞争力提升策略与措施5. 组织学习与成长6. KPI承诺7. 意见反馈,组织学习与成长部门员工技能提升,要求网络工程师通过自学掌握ISA防火墙,已掌握并应用于工作中,通过5门,网络管理员部分通过MCSE认证,已通过,专业资格认证,完成比例,2002年实际,2002年计划与目标,项目,鼓励员工自学掌握新IT技能,网络工程师通过MCSE认证,要求软件工程师通过自学掌握AD编程,已基本掌握并应用于工作中,组织学习与成长 公司范围员工技能提升,已编写相关教材20多篇在网上公布,集中培训3次，参与HR组织的新员工培训,基础网络及OA知识普及与培训,通过信息管理员的工作确保了公司信息发布体系正常运行,已培训各部门信息管理员20名,完成比例,2002年实际,2002年计划与目标,项目,网上教材,信息管理培训,通过培训建立信息管理持证上岗制度,编写与业务相关的的IT技术应用教材,通过集中培训及新员工培训保证员工掌握必备的IT技能,企业管理资源网/,企业管理资源网/,企业管理资源网/,企业管理资源网/,目录,1. 不足与成绩2. 市场及竞争对手分析（技术能力及差距分析）3. KPI总结4. 核心竞争力提升策略与措施5. 组织学习与成长6. KPI承诺7. 意见反馈,KPI承诺网络建设,建立入侵检测系统，建立日志分析体系，完善防火墙安全策略，提供给公司一个安全可靠的网络环境建立高效网络管理系统，给公司内所有联网计算机建立档案，以利于维护与管理。建立统一备份体系，规范备份策略,KPI承诺OA建设,将网上家园建设成一个知识管理的平台，实现协作、内容管理、分析搜索投递、跟踪与作业流程建立统一消息平台网上资源预定网上审批产品故障及建议跟踪反馈系统项目组文件版本控制体系,业务系统规划,KPI承诺业务建设,整顿现有ERP业务流程的漏洞或有潜在危险的功能