2016高职高专连锁企业人力资源管理（劳动版）课件：连锁企业组织结构与职务设计

连锁企业人力资源管理 主编：侯殿明,高职高专连锁经营管理专业教材,内容简介,人力资源是社会最宝贵的财富，其他资源必须通过人的有效运用才能发挥作用。因此，对人力资源的开发直接关系到一个国家的经济发展，关系到每一个企业的兴衰成败。我国参与国际经济竞争成败的关键在于是否拥有高素质的人才队伍，是否建立行之有效的人力资源管理系统。“企业”去掉“人”就是“止业”，由此可见，掌握人力资源管理知识、方法和技巧，显得尤为重要。 本课程讲述微观人力资源管理，以连锁企业人力资源管理职能操作流程为主线，对连锁企业人力资源开发与管理的基本原理、人力资源规划、企业组织结构与职务分析，员工招聘与设计、员工培训与职业发展、绩效考核管理、薪酬和福利管理、员工关系管理、人力资源外包等进行了阐述，并围绕技能训练设计出了多种案例、工作流程图、各种实用表格等，并配置了开放式的讲授用连锁企业人力资源管理的PPT，有助于讲授者根据需要增添内容，也有助于学员自学。,1 连锁企业人力资源管理概述2 连锁企业人力资源规划3 连锁企业组织结构与职务设计4 连锁企业人力资源招聘与使用5 连锁企业员工培训与职业发展6 员工绩效考核管理7 连锁企业薪酬和福利管理8 员工关系管理9 人力资源管理外包,目 录,3 连锁企业组织结构与职务设计,3.1 连锁企业组织结构3.2 连锁企业职务分析概述3.3 连锁企业职务分析信息收集与编写职务说明书3.4 连锁企业职务评价,3.1 连锁企业组织结构,1.组织结构的含义2.连锁企业组织结构的作用,3.1.1 连锁企业组织结构的含义和作用,3.1.2 连锁企业组织结构设计工作流程,1.任务目标原则2.专业分工与协作的原则3.统一指挥原则4.权责对等原则 5.有效管理幅度原则6.集权分权相结合的原则7.有利于人才成长和合理使用原则8.经济原则9.稳定性与适应性的原则,3.1.3 连锁企业组织结构设计原则,1.围绕企业的目标进行组织结构设计2.设计组织结构要做好各功能块的整合3.设计组织结构要考虑组织的自由度4.组织结构的设计要注意处理好各部门之间的自然界面5.组织结构的设计必须要注意组织系统的封闭性,3.1.4 企业组织结构设计注意的问题,董事会,总经理,总经理办公室,市场总监,运营总监,财务总监,行政总监,门店发展部,门店运营部,财务部,行政部,人力资源部,市场开发部,配送中心,审计部,区域经理1,区域经理2,区域经理3,区域经理n,股东大会,监事会,顾问团,综合部,工程部,商品采购部,门店一,门店n,门店二,门店一,门店n,门店二,门店一,门店n,门店二,门店一,门店n,门店二,3.1.5 连锁企业的组织结构模型,连锁企业直接管理模式组织结构图,连锁超市门店组织结构图,3.2 连锁企业职务分析概述,职务分类连锁企业主要有以下岗位生产销售岗位 执行岗位专业岗位 监督岗位管理岗位决策岗位,3.2.1 连锁企业职务的基本含义与相关术语,岗位设置的原则（1）经济和最低数量原则（2）最有效配合原则（3）发挥积极性原则 （4）岗位关系协调原则（5）科学性和系统化原则,职务分析的含义 职务分析的相关术语 分析 要素 任务 职责 职位 职务 职业 职业生涯 职系 职级 职务说明 职务规范,职务分析是人力资源管理基础 职务分析是提高生产效率的客观要求 职务分析是企业量化管理的前提职务分析有利于员工职业生涯发展 职务分析可以促进企业组织的结构合理,3.2.2 连锁企业职务分析的作用,职务分析工作流程,开 始,准备阶段,建立职务分析小组明确职务分析目的制定岗位分析规范明确分析对象做好相关准备工作,调查阶段,文字描述岗位活动描述编制职务说明书,分析阶段,分析岗位因素信息综合、条理化,描述阶段,选择信息来源选择信息收集方法设计问卷收集信息,运用阶段,控制评估阶段,结束,制作应用文件培训岗位人员,调整修订应用文件,3.3 连锁企业职务分析信息收集 与编写职务说明书,3.3.1 连锁企业职务分析信息的收集方法 实践法 观察法 访谈法 问卷法 工作日志法关键事件记录法 职务分析问卷法 功能性分析法 管理岗位描述法,3.3.2 连锁企业职务设计工具表单,工作职务调查表,部门职务设置表,职务分析辅助表,职务分析程序表,职务知识能力分析表,职务说明书编写流程,开 始,确定任职条件,学历工作经验专业知识相关知识,职务目的描述,职务的作用工作经验专业知识相关知识职务目标工作内容技能、体能,沟通与对接中关系,职责范围权力范围职责负责程度,上、下级关系,直接领导的人数间接领导的人数总人数,确定职责范围,内部沟通外部沟通,考核与评价,职务关系,可晋升降级的职务可轮换的职务可晋升到此的职务,结束,3.3.3 连锁企业职务说明书的编写,1.职务说明书编制的流程2.职务说明书的编写要求3.职务说明书的内容4.编写职务说明书5.职务说明书范例,职务说明书的内容 职位基本信息工作目标与职责工作内容 工作的事件特征 工作完成结果及建议考核标准 教育背景 工作经历专业技能、证书与其他能力 专门培训体能要求,为了.,目标,在.,限制下,做.,工作,政策法规原则监督,结果市场份额利润/销售额数量/质量素质/服务,组织/指导/推荐/计划/操作,职务目的编写过程,公司内部,供应商、客户、竞争对手、单位（部门）,影响职位的外部要素：,职位影响的要素：部门、部属,供应商、客户、竞争对手、政府部门单位（部门）,影响职位的外部要素：,职务,影响职位的要素：部门、上级,职务对接口关系编写过程,职责范围,其它职位,本职位,本职位,全部,部分,职责范围,协助,职责范围编写过程,职责范围,3.4 连锁企业职务评价,3.4.2 职务评价的作用确定职位级别的手段薪酬分配的基础有助于设计公平的薪酬体系员工确定职业发展和晋升路径的坐标,3.4.1 连锁企业职务评价的定义,3.4.3 连锁企业职务评价的特点,1.职务评价以工作岗位为评价对象2.职务评价是对劳动的抽象化、定量化过程3.职务评价需要运用多种技术和方法,3.4.4 连锁企业职务评价工作流程职务分类收集职务信息建立评价工作小组因素分析实施评价总结调整,3.4.5 连锁企业职务评价的方法排序法职务分类法要素比较法要素计点法市场定位法,1.简述组织结构的类型、优缺点、适用范围，并能够设计企业组织结构图。 2.职务的含义是什么？职务分析的步骤是什么？ 3.职务分析信息收集的方法有哪些？ 4.编写职务说明书的流程有哪些？职务说明书主要包括哪些内容？ 5.简述