第九讲笔试与面试ppt课件

.,1,第九讲笔试与面试,.,2,问题一：哪些单位需要对应聘人员进行笔试？笔试有些什么样的内容？,报考国家机关公务员、应聘大型企事业单位需要进行笔试。笔试一般有如下三种：专业能力测试；心理智商测试；综合能力测试（P133）,.,3,1、专业能力测试（1）文、史、哲等专业的毕业生例：就某市限制低保人员消费写一篇700字左右的评论。广州日报（2）理工专业的毕业生例：设计函数intatoi(char*s)。解释局部变量、全局变量和静态变量的含义。论述含参数的宏与函数的优缺点。联想集团（3）英语水平测试,.,4,2、心理智商测试例：四人黑夜过桥,A需要10分钟,B需要6分钟,C需要2分钟,D需要1分钟。四人共用一个手电筒,每次最多2人一起过桥,2人同时过桥时,时间以慢的为准。手电筒不能抛掷传递,问如何在17分钟内过桥?微软公司C+D=2分钟，D回去1分钟，A+B=10分钟，C回去2分钟，C+D=2分钟,.,5,3、综合能力测试例：试想你负责地区加油站土地续租谈判，研究表明，在地区有很大的商业市场潜力。你公司计划在加油站内建立一家便利店，然而，你发现土地业主也计划在邻近地区建立一家类似的便利店。你公司没有资金租赁邻近地区的土地。你会怎麽考虑这个问题？你会做些什么？,.,6,国家公务员考试,国家公务员网：/安徽省人事考试网安庆市人事考试培训网2012年公务员招考,国家公务员考试,地方公务员考试,.,7,中华人民共和国公务员法第21条规定，“录用担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员，采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法。”另外很多事业单位在录用工作人员时也倾向于参照该规定进行笔试。公务员考试的科目设置包括行政职业能力测试和申论等两科。前者主要考查应试者与行政管理工作密切相关的潜在的基本能力（数量关系、言语理解、判断推理、常识判断、资料分析）后者则是针对特定话题提出自己的观点，并展开论述，主要考查应试者的写作能力与分析问题、解决问题的能力。此外根据岗位要求的不同，还要进行专业笔试。,.,8,问题二：参加笔试需要注意哪些问题？,1、尽可能地理论联系实际，以表现自己解决实际问题的能力。2、加强快速反应能力训练3、坦然自若地面对心理测试4、注意平时的积累（依波表笔试案例）,.,9,依波表招聘：该生对于钟表行业非常陌生，对于依波的企业文化也一无所知。因此他提前浏览了依波公司的网站，并搜索了很多关于钟表行业的分析报告，还将报告中的一些数字背了下来。另外，还仔细了解了天王、飞亚达等钟表品牌的情况，并将这些品牌和依波作了大致对比。笔试的内容是根据公司提供的资料写一篇关于钟表行业的软文。该生由于做了充分准备，并没有局限公司给的资料，文中很多数据和观点都是从别的地方学来的。于是他很快被通知参加下一轮面试。,.,10,软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形，等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不丁地掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫；那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。,.,11,问题三：面试的主要类型有哪些？（P136）,1、单独面试（招聘会现场;外国语学校；事业单位）2、集体面试3、电话面试4、网上面试,.,12,问题四：面试的主要内容包括哪些？,1、仪表风度2、专业知识3、工作实践经验4、口头表达能力5、综合分析能力6、反应能力和应变能力,.,13,7、人际交往能力8、自我控制能力与情绪稳定性9、工作态度10、上进心、进取心11、求职动机12、业余兴趣与爱好13、其他,.,14,依波表面试：第一轮面试由策划部经理主持。虽然没有钟表行业的工作经验，但该生作了充分准备，所以言谈让人感觉非常专业，很有策划意识，不但对于钟表行业各品牌的市场份额、生产能力、渠道特点都有一定认识，而且还对于依波的企业文化有比较深的感触。顺利通过了这轮面试。,.,15,玩游戏做测试外资企业招聘面试出奇招,.,16,做管理游戏,做管理游戏是用人单位面试的常用方法。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如两三个小时同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中表现出来的行为来测评应试者的素质。例如“小溪任务”这种游戏就是给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一端。这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效地观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和关系特征等。做管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，且富有竞争性，更具有趣味性。,.,17,看情景考察,分拣跳棋子有的外企在招聘员工时，为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者放一堆跳棋子，要求其在1分钟内挑出混杂在一起的多种的跳棋子，并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要求完成，即被淘汰。,.,18,看图说话外企招聘员工，需测试应聘者的反应能力，有的外企在转动的机器上装上彩色图画，画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器，有山、有水等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。,.,19,分蛋糕有一家外企招聘员工面试时，出了这样一道题，要求应聘者把一盒蛋糕切成8份，分给8个人，但蛋糕盒里还必须留有一份。面对这样的怪题，有些应聘者绞尽脑汁也无法分成；而有的应聘者却感到此题实际很简单，把切成的8份蛋糕先拿出7份给7人，剩下的1份连蛋糕盒一起分给第8个人。应聘者的创造思维能力就显而易见了。,.,20,顶着烈日长跑考试应聘者意志、吃苦耐劳精神，常是外企招聘面试要出的题。有一家外企从应届技校毕业生中招一批员工，面试时，要求应聘者顶着烈日，跑到近郊的一座山再返回。测试结果，有的应聘者投机取巧，未跑到目的地就返回；有的应聘者虽跑到目的地，但在返回途中搭乘出租车；也有的应聘者按规定跑到目的地后再跑回。外企公布录取名单时，前两种人榜上无名，后一种人被录用为员工。,.,21,在雨中打伞一家外企招聘员工时，要求应聘者冒雨到附近指定地点然后返回，但只有一半的应聘者发到伞。应聘者在这场面试中出现这样的情况：有的发到伞的应聘者主动与无伞的应聘者搭档，风雨同伞；有的无伞的应聘者则与有伞的应聘者协商合用一把伞；还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人，独自撑一把伞。结果，独自撑一把伞者被淘汰，而风雨同伞者被录用。,.,22,乐观测试,20世纪80年代中期，美国一家人寿保险公司雇了5000名推销员，人均支出培训费3美元。可是，一年后一半人跳槽，四年后只剩下1000人。推销员跳槽的主要原因是：他们在上门推销人寿保险过程中，一次又一次地被拒之门外，十分尴尬。为解决这一问题，公司请来了宾夕法尼亚大学的心理学教授马丁塞里格曼。塞里格曼教授认为，乐观精神对一个人的成长尤为重要。在塞里格曼教授的帮助下，该公司对员工进行了入围资格甄别测试和乐观程度测试，并对测试结果进行了追踪测试。追踪调查表明，取得“超级乐观主义者”成绩的人工作任务完成得普遍出色。与“一般悲观主义者”相比较，他们第一年的推销额高出21，第二年的推销额高出57,.,23,问题五：如何应对面试？（P142）（一）面试如何着装？,.,24,1、男生面试着装技巧,1、穿双排扣西装，纽扣一定要全部扣上；单排扣的西装在正式场合须扣上一个：两粒扣的应扣上不扣下、三粒扣的应扣中间一粒。2、西装裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。3、领带的长度以至皮带扣处为宜，最好不要使用领带夹。4、穿黑而不脏的皮鞋。,干净、整洁、得体、自然,.,25,2、女生面试着装技巧,1、最稳妥的面试服装是西装或套裙。2、面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择。3、饰物要少而精。4、发型要自然。5、化妆要淡而美。,别忘了修剪指甲！,.,26,（二）面试有何礼仪？,面试前提前10分钟到达面试地点，检查一下仪表。注意以下事项：与旁人唠叨是禁忌；不要吃东西，不要抽烟；对其它工作人员以礼相待；关掉所有通讯设备；等待过程也应该站有站相，坐有坐相；不要带太多东西。（案例：P148面试处处是考场）,.,27,面试中先敲门，得到回复之后再开门进去。不要贸然与对方握手，除非他先伸出手来。和主试人必须保持一定的距离（太远太近都不好，案例：心理学家的实验）必须有良好的坐姿（案例：辩论比赛选手）,.,28,态度须自然、亲切、友善和积极（脸上挂着微笑、注意眼神交流、不要抢答问题、不要把面试变成争论或争辩）避免一些不雅的小动作,.,29,面试结束起立，并向对方表示感谢，面向对方缓步退出面试室。出门时一定要对面试人员再次行点头礼，并轻轻将门带上。,.,30,（三）面试中如何回答问题？,第一类问题：1请简单介绍你自己；2你描述一下你自己的性格和倾向；3你有什么兴趣和爱好？4你通常与哪种人相处最融洽？为什么？5你认为什么人最难相处？你会如何去面对他们？6你认为你在哪种工作环境中最能发挥你的才能？7你有没有制订你的人生目标？是什么？8什么是你选择工作的首选因素？9五年以后你对你的工作有什么期望？10你对你的事业有什么长远的打算？你打算如何达到它？11你认为要怎样才能算事业成功？12你如何处理你曾遇到的困难？13你认为你是不是一个有野心的人？,关于求职者的性格、工作期望和理想方面。,.,31,第二类问题：1你在学校最喜欢和最不喜欢哪一门课？为什么？2你认为考试成绩能否反映你的实际才能？3在这几年的学校生活中，你最难忘的经历是什么？4你从课外活动中学到了什么？5你有没有考研、出国留学或其他方式继续深造的打算？,关于你的学校生活与学习计划,.,32,第三类问题：1你为什么申请这个职位？2你为什么想加入本公司工作？3你对本公司有多少了解？4你了解这份工作的职责吗？哪一方面最吸引你？5你认为你最大的优点和缺点在哪方面？6假如你被录用了，你将如何开展工作？7你为什么认为你非常适合这份工作？8你认为你的哪些经历会有助于你即将担任的这份工作？9你认为在本公司成功发展需要什么样的条件？10你还申请了什么职位？你若被多家公司录用，你如何选择？11你能否到外地工作或者经常出差？12如果工作需要的话，你能否加班？,关于你申请的职位,.,33,第四类问题：1你有什么工作经验和社会经验？2简单描述一下你参加某次活动的情况以及你的职责。3你从学校和社会的一些实践活动中学到了什么？4在这些活动中，你最喜欢什么？不喜欢什么？5在学校和社会活动中，你遇到的最大的困难是什么？如何解决的？6你认为在学校获得的工作经验能否应付得了新工作？,关于你的工作经验,.,34,第五类问题：1你有没有参加一些专业考试，成绩如何？2你计算机水平如何，会哪些软件？3你的普通话水平如何？能否用普通话作自我介绍？4PleasebrieflyintroduceyourselfinEnglish5你懂得其他语言吗？6你有没有参加过与这个职位相关的培训？,关于你的工作技能及语言能力,.,35,第六类问题：1假设有顾客不满意你的服务，并要投诉你，你会如何？2假设由于你的失误而工作出现问题，但你的上司并不知情，你会怎样处理？,假设性问题,.,36,面试经典问答,1、请你自我介绍一下你自己回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。2、你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。,.,37,面试经典问答,3、说说你最大的缺点？回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。4、你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。,.,38,面试经典问答,5、你对薪资的要求？回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。,.,39,面试经典问答,6、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？回答提示：我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。,.,40,面试经典问答,7、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？回答提示：我会服从领导的指挥，配合同事的工作。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正。如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！,.,41,面试经典问答,8、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？回答提示：成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。工作中，切勿伤害别人的自尊心不在领导前拨弄是非乐于助人9、最能概括你自己的三个词是什么？回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释。,.,42,面试经典问答,10、你为什么愿意到我们公司来工作？回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”，“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。11、你怎样看待学历和能力？回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？,.,43,实例一名应届毕业生在雀巢公司的面试,我是名04年毕业的学生，本科就读于省级师范大学中文系汉语言文学专业。毕业后我选择了考研，但却以失败告终。我开始在网上与平面媒体查找招聘的信息。然而，很多学校无一例外也都列出一个我迈不过坎的条件：教学经验。几乎所有的学校在职称方面都要求招聘特级教师、一级教师、至少也要中教二级职称。但自己也还是有选择性地从中挑出一些与自己条件比较接近的学校，鼓起勇气投递简历，基本上是没有回音。打电话询问简明地说明自己情况时，都得到差不多的回答：“你的情况有一些特别，一是你不是应届生，二是你是没有参加工作，没有经验，所以不符合我们的条件与规定。”每每听到这种类似的回答时，心总是一点点地往下沉(遇上对方心情不好时，还没有等你说上两句，人家就把电话挂了)。,.,44,于是我赶紧调整找工作的思路，并不局限于学校这个选择层面上。我南下广东，在广州与深圳两地奔走，既在网上投简历，又是在报纸上筛选求职信息，当然也会去人才市场，其中的辛酸无法言语。终于接到一个面试电话!而且是雀巢公司的!当时兴奋得不知说什么好!于是，接完电话后，就马不停蹄地准备。上网进雀巢公司的主页，看公司的发展历程以及企业文化理念。因为那会正好有新闻报道说雀巢的奶粉有问题，所以上网特别留心了雀巢公司如何应对这场危机的相关文章，并且把面试时主管会问哪些问题也列出来，并试着模拟了一遍。总之能做到的就尽量做到，毕竟机会只有一次，错过后悔都来不及，知己知彼，才能百战不殆。次日，虽然公司说九点面试，但担心那时上班高峰会堵车，于是提前半个小时到公司。说实话，在等的过程中一直都有些许紧张，毕竟是一个如此出名的公司，总担心会怯场会在面试过程中卡壳。直到我前面那个人走进去面试时，我才深深地吸气告诉自己说不要紧张，即使真的失败了，这种面试的经验也是非常宝贵的，想到这心情舒缓了不少。,.,45,当自己走进主管办公室时，很有礼貌地并微笑着向主负责人问好。当按面试主管的要求用英语简要介绍自己后，主管随即就问了一个很尖锐的问题：“我看过你的简历了，你的专业是师范类的，为什么不去学校做老师，却要选择进入公司?”我很快就答道：“教师行业与企业一样，都是为了社会创造财富。不同的是，教师是在课堂上传授知识，是为社会提供知识与精神财富；而企业则是为社会直接提供物质财富，对于我们刚走出校门的人来说，只要能做出成绩的职业，都会十分的努力，我也相信自己能够做好。”,.,46,答完时，主管那一直严肃的表情露出一丝微笑又问道：“你觉得与同来面试的那些有经验者相比，你有优势吗?”当看到主管的笑容时，紧张的心稍微跳得不那么快了，接过话头就说：“与他们相比，我缺的是相应的工作经验，这点我不可否认。但对于我们新人，能不能更多关注我们的发展空间与潜力?确实一些岗位必须要具有丰富经验的人来担当，但一些岗位也完全可以让一些没有经验的人来担任，因为一个企业的梯队与后备力量同样很重要，这样才会有一个健康、持续的发展动力。”顿了顿我继续说道：“我作为一个新人，更有一种工作的热情与锐气、会为推动某些变革带来新的视角与动力；也更能适应一个企业的文化与理念，并且让自己迅速融入其中成为一个忠诚与优秀的员工。”,.,47,主管接着问道：“你觉得你的性格适合这个职位吗?”我认真地说道：“想做什么和能做什么是两码事，但我想试试。刚才您也提到了我的专业是师范类的，所以，除了具备做老师所特有