ppt-《三星电子数码打印机公司礼仪、行为规范培训课件》(25页)-商务礼仪

- 本资料来自 -,1,SSDP公司礼仪、行为规范,201202,三星电子（山东）数码打印机有限公司,- 本资料来自 -,2,目录,1.容 貌 和 服 装2.问 候3.电 话 礼 仪4.食 堂 礼 仪5.卫 生 间 使 用6.更 衣 室 使 用7.乘 坐 班 车 须 知,- 本资料来自 -,3,容貌和服装,1.要养成穿戴整洁的好习惯。2.既是尊重自己，也是对别人的尊重。3.是融入公司企业文化，适应公司环境的要求。,- 本资料来自 -,4,容貌和服装,男 职 员,头发: 每个月修剪一次,保持头发的整洁指甲: 指甲不能太长,经常修剪胡须: 不能留胡须,- 本资料来自 -,5,女 职 员,容貌和服装,头发: 经常清洗,生产现场工作人员需戴头巾化妆: 淡妆即可,不提倡浓妆艳抹衣服: 公司内部统一穿工作服鞋: 根据工作性质,不在生产现场工作的,可以 不穿工作鞋; 生产现场工作的,必须穿工作鞋,- 本资料来自 -,6,工作服的穿着,按季节要求正确穿长、短工作服 男职员工作服的穿着 女职员工作服的穿着 办公室及车间内一定要穿工作服（包括星期天） 要保持清洁，清洗周期1次/1周,- 本资料来自 -,7, 车间按公司要求穿深蓝色工作裤 工作裤裤腿处不允许卷起穿 行走时手不要插在裤兜里 要保持清洁，清洗周期1次/1周,7,工作裤穿着基准,- 本资料来自 -,8,8,工作鞋穿着基准, 进入车间，着工作鞋 无工作鞋时，应穿鞋套 工作鞋的穿着姿势要正确 不得穿工作鞋出厂房 保持工作鞋清洁、无异味,- 本资料来自 -,9,工作牌佩带基准,工作牌 技能职职员挂在工作服上衣左侧挂口处 共同职员挂在前胸 上班期间，一定要佩带工作牌,- 本资料来自 -,10,工作牌使用基准,工作牌使用 上班刷卡、下班刷卡 出门刷卡 中午就餐刷卡（晚上加班时，刷卡就餐） 正确打卡： 打卡时会听到成功的录音 本人的职编号和名字显示在屏幕上。,- 本资料来自 -,11,问候,问候的重要性 郑重、亲切的问候是最基本的礼节。 问候是人际关系的第一步 问候是人际关系的润滑油,- 本资料来自 -,12,眼睛,嘴,额,别人看我的时间 : 17.5小时 睡觉的时间 : 6小时 自己看自己的时间 : 0.5小时,问候,- 本资料来自 -,13,招呼方法,见面时,亲切自然与人打招呼身体站直,稍微弯一下腰,点头问候即可,- 本资料来自 -,14,招呼时注意 4点,- 我要先,- 看着对方的眼睛,- 表情明朗,- 声音要明快,- 本资料来自 -,15,电 话 礼 仪,接 电 话 打 电 话,- 本资料来自 -,16,接电话,铃声响3次之前接听电话先说“你好”的同时介绍本部门和姓名做好做笔记的准备后确认对方简单地记录通话内容通话结束时再一次简单确认通话内容最后说声“再见”后，先让对方挂电话，过23秒后 放回话筒,- 本资料来自 -,17,打电话,打电话前先把要谈的内容简单记录对方接电话了，先问候一声并介绍自己的姓名， 再确认对方的身份通话结束时说声“再见”后，轻轻地放下话筒,- 本资料来自 -,18,食堂礼仪, 遵守就餐时间。 按秩序排队就餐（禁站区） 打饭时保持周边清洁，不要让饭菜落在餐盘外 按食量打饭菜。 行走过程中保持盘子水平，防止菜汤流出 打饭后从前排按顺序就坐。 就餐完毕后，将椅子放回到桌子下面， 将餐盘放到回收处。 节约使用纸巾。,- 本资料来自 -,19, 严禁插队 严禁在标示线以外区域移动 就餐完毕后立即离开位置，以便他人就餐 严禁在餐厅内跑跳，打闹 饮水机中的水杯不得拿离饮水机使用 不得有意损坏公司食堂内的公用物品 不得随意进出厨房 申报的餐种不得随意更改,- 本资料来自 -,20,饮水区清洁, 饮水机无水时及时关闭电源。 严禁在饮水机上洗杯子。 适量打水。 打水时不要将水溅到地面，保持饮水区整洁。,- 本资料来自 -,21,洗手间使用, 洗手时注意水不要溅到洗涤盆外面。 要保持座便器的清洁。 痰应吐在座便器内，并放水冲走。 卫生纸为公用品，只能用，不能拿走 节约用纸，纸用完时主动放上。,- 本资料来自 -,22,更衣室是大家共同使用的地方，请保持环境的清洁，垃圾放入垃圾桶内.更衣室只放置衣服，挂在衣架上，或者放到衣柜里。因更衣柜的锁不坚固，最好不要放置贵重物品.工作鞋穿完之后放到外面的鞋柜里，不要放到更衣柜里，以免有异味.不要在更衣室吃早饭.,更衣室使用,- 本资料来自 -,23, 厂区内禁止吸烟:烟蒂入垃圾箱 上班时间严禁吃东西 流水线作业时，严禁交谈 严禁在办公室内喧哗 休息及外出办事时，关闭电源显示器,23,工作纪律,- 本资料来自 -,24,班车礼仪, 严禁拥挤上车 车内禁止打闹 尊敬前辈，互敬互让 保持车内清洁，不乱扔果皮、 纸