2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试08要点

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试一、单项选择题在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。 【单选题】第（1） 题 现代的职业经理要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新等出谋划策。说明现代职业经理应具备（）素质。【2分】 A. 影响力 B. 创造力 C. 亲和力 D. 穿透力 本题答案： ABCD【单选题】第（2） 题 哪一项不是信息的特征（）。【2分】 A. 普遍性 B. 可消灭性 C. 无限复制性 D. 指向性 本题答案： ABCD【单选题】第（3） 题 关于卧室的设计原则，不正确的是（）。【2分】 A. 追求的是功能与形式的完美统一 B. 计师要追求时尚而不浮燥 C. 应根据住户人员的年龄、个性和爱好设计 D. 卧室的空调器送风口应该布置在直对人长时间停留的地方 本题答案： ABCD【单选题】第（4） 题 在自然界和人类社会中，事物都是在不断发展和变化的，这是信息的（）特性。【2分】 A. 普遍性 B. 不灭性 C. 无限复制性 D. 指向性 本题答案： ABCD【单选题】第（5） 题 绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为（）。【2分】 A. 绩效辅导阶段 B. 绩效教育阶段 C. 绩效监督阶段 D. 绩效管理阶段 本题答案： ABCD【单选题】第（6） 题 绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。【2分】 A. 客观性原则 B. 开放性原则 C. 有效沟通原则 D. 全员参与原则 本题答案： ABCD【单选题】第（7） 题 绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，体现了绩效反馈的（）原则。【2分】 A. 着眼未来 B. 正面引导 C. 对事不对人 D. 多问少讲 本题答案： ABCD【单选题】第（8） 题 在绩效计划阶段，沟通的主要目的是（）。【2分】 A. 管理者和专业技术人员对工作目标的标准达成一致 B. 专业技术人员汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助，寻求帮助及解决办法 C. 主管人员对专业技术人员的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正 D. 对专业技术人员在评价期内的工作进行公证、合理和全面的评价 本题答案： ABCD【单选题】第（9） 题 （）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。【2分】 A. 组织绩效 B. 团队绩效 C. 个人绩效 D. 整体绩效 本题答案： ABCD【单选题】第（10） 题 关于题名的说法错误的是（）。【2分】 A. 应简明、具体、确切 B. 概括文章的要旨 C. 不超过20个汉字 D. 尽量使用缩略语 本题答案： ABCD【单选题】第（11） 题 （）的系统一般通过一个循环过程来实现由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。【2分】 A. 管理组织绩效 B. 管理专业技术人员绩效 C. 管理团队 D. 管理组织和专业技术人员绩效 本题答案： ABCD【单选题】第（12） 题 （）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。【2分】 A. 结果论 B. 过程论 C. 全面绩效论 D. 潜能论 本题答案： ABCD【单选题】第（13） 题 在原有的设想中补充新的内容，在原有的产品中增加新的附件的提升创新能力的方法称为（）。【2分】 A. 缺点列举法 B. 特性列举法 C. 成对列举法 D. 主体附加法 本题答案： ABCD【单选题】第（14） 题 关于了解业主习性说法不正确的是（）。【2分】 A. 习性一个人的心理以及行为方式 B. 了解业主习性才能有的放矢 C. 才能有的放矢 D. 不需要积累就可以轻易达到 本题答案： ABCD【单选题】第（15） 题 非正式绩效沟通的最大优点在于它的（）。【2分】 A. 及时性 B. 有效性 C. 准确性 D. 完整性 本题答案： ABCD二、多项选择题多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。 【多选题】第（1） 题 绩效计划需要准备哪些信息（）。【2分】 A. 关于组织的信息 B. 关于部门的信息 C. 关于个人的信息 D. 关于竞争对手的信息 本题答案： ABCD【多选题】第（2） 题 评价系统应包括（）。【2分】 A. 评价标准 B. 评价指标 C. 评价主体 D. 评价客体 本题答案： ABCD【多选题】第（3） 题 根据绩效层次，将绩效目标分为（）。【2分】 A. 组织绩效目标 B. 部门绩效目标 C. 个人绩效目标 D. 短期绩效目标 本题答案： ABCD【多选题】第（4） 题 在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。【2分】 A. 效率 B. 效果 C. 兼顾效率和效果 D. 公平 本题答案： ABCD【多选题】第（5） 题 评价者培训的实施方法包括（）。【2分】 A. 专题讨论会 B. 群体讨论法 C. 个别讨论法 D. 面谈法 本题答案： ABCD【多选题】第（6） 题 绩效信息的来源可以有（）途径。【2分】 A. 考核者记录收集 B. 其他相关部门记录收集 C. 被考核者记录收集 D. 由第三方独立机构负责收集 本题答案： ABCD【多选题】第（7） 题 影响绩效的内部因素主要包括（）。【2分】 A. 组织战略 B. 公司架构 C. 技术水平 D. 组织文化 本题答案： ABCD【多选题】第（8） 题 设计的限制有（）。【2分】 A. 时间 B. 成本 C. 设备 D. 人员 本题答案： ABCD【多选题】第（9） 题 KPI在分解时主要有（）。【2分】 A. 按组织结构分解 B. .按主要流程分解 C. 按业务流程分解 D. 按目标任务分解 本题答案： ABCD【多选题】第（10） 题 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。主要有（）。【2分】 A. 正式书面报告 B. 定期的会议沟通 C. 一对一的面谈 D. 闲聊 本题答案： ABCD【多选题】第（11） 题 学术界一般把人力资源管理分为多个模块，包括（）等等。【2分】 A. 人力资源规划 B. 招聘与配置 C. 培训与开发 D. 绩效管理 本题答案： ABCD【多选题】第（12） 题 营销创新包括哪些方面的创新（）。【2分】 A. 策略 B. 方法 C. 渠道 D. 广告促销策划 本题答案： ABCD【多选题】第（13） 题 分析绩效的三因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。【2分】 A. 专业技术人员 B. 主管 C. 环境 D. 竞争对手 本题答案： ABCD【多选题】第（14） 题 培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括（）。【2分】 A. 思维起点的灵活性 B. 思维过程的灵活性 C. 概括和迁移能力 D. 思维的结果的多样灵活性 本题答案： ABCD【多选题】第（15） 题 提升创新能力的途径有（）。【2分】 A. 热爱生活，关注生活，享受生活 B. 正视创新内核：创新思维 C. 生活中有意识培养创新能力 D. 永远学习定是不变的真理 本题答案： ABCD【多选题】第（16） 题 持续绩效沟通是为了如下目的（）。【2分】 A. 可及时对绩效计划进行调整 B. 为专业技术人员提供及时的帮助 C. 绩效沟通是一种重要的激励手段 D. 专业技术人员渴望及时得到工作结果的反馈 本题答案： ABCD【多选题】第（17） 题 下列属于标杆管理的分类的是（）。【2分】 A. 内部标杆管理 B. 竞争性标杆管理 C. 功能性标杆管理 D. 通用性标杆管理 本题答案： ABCD【多选题】第（18） 题 绩效反馈面谈的技巧（）。【2分】 A. 时间、场所的选择 B. 认真倾听专业技术人员解释 C. 主管应多提一些开放性的问题 D. 善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈 本题答案： ABCD【多选题】第（19） 题 定性分析法的方法有（）。【2分】 A. 归纳和演绎 B. 分析与综合 C. 抽象与概括 D. 观察与记录 本题答案： ABCD【多选题】第（20） 题 Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面（）。【2分】 A. 财务 B. 顾客 C. 内部程序 D. 学习与成长 本题答案： ABCD【多选题】第（21） 题 管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。【2分】 A. 当专业技术人员需要帮助时 B. 当专业技术人员征求你的意见时 C. 当专业技术人员通过培训掌握了新技能时 D. 当你发现了一个可以改进绩效的机会时 本题答案： ABCD【多选题】第（22） 题 成功关键分析法选择KPI由（）构成。【2分】 A. KPI维度分析 B. KPI要素进一步分析 C. 选择KPI和汇总KPI D. 分析KPI 本题答案： ABCD【多选题】第（23） 题 所谓流程，就是一件事情或者一项业务如何运作，涉及（）等几个方面的问题。【2分】 A. 因何而做 B. 由谁来做 C. 如何去做 D. 做完了传递给谁 本题答案： ABCD【多选题】第（24） 题 产品规划工程师设计能力的一般要求（）。【2分】 A. 负责规划产品 B. 负责项目跟进 C. 参与新品的推广 D. 负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训 本题答案： ABCD【多选题】第（25） 题 关键绩效指标分类根据其性质可分为（）。【2分】 A. 数字型KPI B. 时限型KPI C. 项目型KPI D. 混合型KPI 本题答案： ABCD三、判断题判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。 【判断题】第（1） 题 专业技术人员技能是指专业技术人员具备的核心能力，是外在的因素，经过培训和开发是不可以提高的。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（2） 题 绩效监控的内容和目的完全没有联系。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（3） 题 创新技能是主体从事创新和创新能力发展的手段和中介。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（4） 题 领导情境理论的核心就是将四种基本的领导风格与专业技术人员的四种成熟度阶段相匹配的过程，对管理者根据专业技术人员的不同绩效表现做出适当回应提供了帮助。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（5） 题 Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（6） 题 让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（7） 题 。组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（8） 题 对于管理者和下属来说，绩效沟通的主要目的通常都是提高下属的工作绩效，但是双方通过绩效沟通所要了解的信息内容却是不同的。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（9） 题 标杆基准