phc专访--徐宏峰中国口腔医疗市场格局出现新分化

PHC专访 徐宏峰：中国口腔医疗市场格局出现新分化 “中国口腔医疗市场格局出现新的分化，大医院、大连锁和中小门诊未来将三分天下。”拜博口腔医疗集团董事长助理兼经营管理中心总经理徐宏峰如是说。在2017中国民营医院发展年会期间，徐宏峰接受了新医界记者采访，对于口腔医疗行业的市场前景和经营思路，社会资本进入的机遇和挑战，发表了自己的看法。口腔医疗市场潜在需求巨大徐宏峰拥有浙江大学管理科学与工程硕士学历，做过内科主治医师，曾在医药企业任职，最终在口腔医疗领域扎下根来。在今年9月加盟拜博口腔医疗集团之前，他曾在通策医疗任职，并率领宁波口腔医院从2013年到2015年，以不到5%的市场投入，两年时间内快速实现年业务收入从4000多万到1亿元的超常规发展。丰富的阅历和敏锐的观察，让他对口腔医疗行业有着深入而独特的思考。“对于口腔医疗行业来说，由于人们口腔保健意识不断提高和物质生活条件迅速改善，未来10年口腔医疗将从目前每年1000亿元左右发展到每年1万亿元以上的市场容量，这是旺盛的市场需求带来的历史性机遇。”徐宏峰表示，口腔行业的潜在市场实在太大，保持每年20%的增长率并不是难事，这也是他钟情这个行业的重要原因之一。高速成长的动力来自哪里？来自人民切实的健康需求。据公开数据显示，我国每年的口腔诊疗人次约为2.5亿，人口数量庞大。随着人口老龄化加速、城镇居民整体消费水平提升，牙科作为医疗健康的普及项目，消费潜力势必持续增长。此外，国家层面的重视也起到助推作用。例如，2016年出台的“健康中国2030”规划纲要中，明确提出“三减”（减盐、减油、减糖）和“三健”（健康口腔、健康体重、健康骨骼），将口腔医疗升级到一个前所未有的战略高度。三分天下，社会资本迎来机遇良好机遇吸引着资本的关注，但也在做着谨慎评估。据徐宏峰介绍，实际上早在30年前资本就开始进入口腔行业。不过，口腔行业的一个显著特点被忽视了，就是越小的医疗机构，病人的信任越维系在医生个人身上。这样资本与医生的博弈也在暗中发生着。投资方逐渐发现，聘请牙科医生的费用是一笔巨大的投资，在运营成本中占据很大比例，最后俨然是资本都在为牙医“打工”。这样的结果显然不是资本方想看到的，于是投资口腔医疗的热情曾一度趋缓。随着口腔医疗市场潜力的释放，资本在重新认识口腔行业。自2010年以来，资本再度对口腔企业产生较大偏好，尤其关注连锁口腔机构及互联网医疗，新的投资项目开始涌现。例如，成立于1993年的拜博口腔医疗集团，是国内知名的大型医疗集团公司。2014年6月拜博获得联想控股投资，成为联想控股旗下创新消费与服务板块中的重要一员之后，迎来了快速发展期。今年5月，国务院办公厅发布关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见，明确提出“在眼科、骨科、口腔、妇产、儿科、肿瘤、精神、医疗美容等专科以及康复、护理、体检等领域，加快打造一批具有竞争力的品牌服务机构。”徐宏峰认为，这为民营医疗发展提供了很好的发展方向，“民营医疗真正的未来，其实还是专科化、连锁化、高端服务为主的差异化，以及结合历史发展（如10年或以上）所构成的区域医疗有益补充化。”在口腔医疗领域，也是如此。在他看来，口腔医疗市场未来会呈现大医院、大连锁、中小门诊三分天下的局面。其中，“大医院”指大型的口腔医院、三甲医院的口腔科；“大连锁”指拜博口腔医疗集团等覆盖全国的大型口腔连锁医疗机构，未来的市场机会很大；中小门诊的形态，在国内外长期存在，发展比较成熟稳定，但想扩大规模会很难。那么，社会资本进入选择哪种类型的机构更合适呢？徐宏峰相信，投资30张牙椅口腔医院是最好的选择。投资30张牙椅口腔医院是最好选择结合自己多年的口腔医院管理实践与运营体会，徐宏峰认为30张左右牙椅是口腔医院投资建设与运营管理的最佳经济规模，如果再加上合理化布局的连锁经营，效果会更好。根据口腔医疗行业特点及患者就诊便利的原则，口腔医疗机构的最佳服务半径为大中城市5公里左右，县级市、市属区或小地级市可以全城区覆盖（大约3公里左右服务半径），相应区域的人口规模大概在100万人左右。按照医院基本饱和运营计算，单台牙椅每年产值收入大概在100万元左右，如果能创建卓越品牌和加强优质客户管理，单台牙椅产出可以达到150万元。因此，30张牙椅规模的口腔医院，如果运营管理得当的话，开业3至5年时间以后，医院可以达到年业务收入3000万到5000万元。从口腔行业特点与消费者心理来分析，越小的牙科机构，患者的信任越是建立在医生个人身上，而不是医疗机构品牌上。尤其十几张以下牙椅的规模，基本都是为牙医开办的，根本不可能形成患者对口腔医疗机构很好的忠诚度，即使小规模诊所的连锁经营也是如此。特别是运营成熟以后，投资者与牙科医生的价值认知与利益博弈，一定是无法解决的矛盾焦点。建立30张牙椅的口腔医疗机构，大约需要1500万元左右投资，将超越大部分牙科医生个人投资能力的极限，以及个人风险承受能力的极限。而且，对应20人以上的医生团队规模，也便于建立合理的分科体系与竞争性工作氛围，取得管理平衡与业务发展的最佳结合点。只有这样，才可以把口腔医院打造成大家共同的事业发展平台。口腔医疗行业市场结构将呈现三分天下的发展格局，如何在形势一片大好的历史潮流中，积极把握机遇，用