ERP系统管理实践篇

工商管理专业（企业信息化ERP方向） 专升本教学计划 山东大学网络学院教学部 目 录 一、培养目的一、培养目的.3 二、基本要求二、基本要求.3 三、学习形式和学制三、学习形式和学制.3 四、课程设置及时间分配四、课程设置及时间分配.3 五、主要课程简介五、主要课程简介.3 1、管理学、管理学.3 2、生产运作管理、生产运作管理.4 3 3、网络营销、网络营销.5 4、现代物流与供应链管理、现代物流与供应链管理.7 5、产品数据管理、产品数据管理.7 6 6、管理信息经济学、管理信息经济学.8 7 7、财务管理、财务管理.11 8、系统分析与设计、系统分析与设计.13 9、信息管理、信息管理.14 1010、协同产品商务、协同产品商务.16 11、ERP 系统理论系统理论.17 12、ERP 系统实践系统实践.18 六、考试及其他六、考试及其他.19 七、教学进度表七、教学进度表.19 工商管理专业（企业信息化工商管理专业（企业信息化ERPERP方向）专升本方向）专升本教学计划 一、培养目的一、培养目的 本专业培养具有扎实的管理、经济、法律等方面的基础知识， 培养熟悉我国企业管理的有关政策、法规以及国际企业管理的惯例 与规则，掌握现代管理方法和技能，能够分析和解决实际问题，富 有进取意识及开拓精神的企业 ERP 学科专门人才。学生毕业后，适 合到各类经济管理部门、工商企业及事业单位工作。 二、基本要求二、基本要求 1要求学生掌握邓小平理论的基本原理，树立热爱祖国，为社 会主义现代化建设服务，为人民服务的思想。培养学生热爱本职工 作，理论联系实际，艰苦奋斗求实创新的科学精神。具有健康的体 魄、健康的心理素质和良好的职业道德。 2全面掌握管理学、信息管理的基本原理和现代企业管理的基 本理论、基本知识。 3全面掌握企业信息化的基础理论，能理论联系实际。 4、全面掌握企业信息化建设基本方法，熟悉企业 ERP 系统设计、 开发及实施的常用方法。 5具有较强的人际沟通以及解决企业管理实际问题的基本能力。 6掌握一门外语，能阅读本专业外文书刊及资料。 三、学习形式和学制三、学习形式和学制 通过网络自主学习；标准学制两年，弹性学制两至三年。 四、课程设置及时间分配四、课程设置及时间分配 本专业共开设 16 门课，总学时 1332 学时，其中课件学时为 896。 五、主要课程简介五、主要课程简介 1、管理学、管理学 管理学是对组织的经营活动和组织活动进行研究的科学， 其目的在于阐明组织进行经营活动和组织活动的一般规律，为组织 的经营提供一种指导框架。是教育部制定的工商管理类专业的核心 课程之一，又是管理学科体系中的一门重要学科，是 ERP 专业学生 的专业基础课。本课程共分为 3 篇 11 章。第一篇为管理的内涵， 本篇包括两章内容，分别是管理活动和管理思想与管理理论。第二 篇为管理的过程，本篇包括八章内容，阐述了管理的过程内容,即决 策、计划、组织、人力、领导、激励、沟通和控制。第三篇为管理 创新，本篇包括一章内容，主要阐述了管理创新的内容、过程和组 织，要求了解管理创新的基本内容和组织工作，掌握创新的过程。 第一章：管理活动,本章主要在明确了管理活动的基本问题基础 上，阐述了管理活动的定义、属性和管理职能，并阐述了管理者的 有关内容。要求掌握管理活动的基本概念和管理者的角色、能力和 素质。 第二章：管理思想与管理理论，本章主要阐述了中外管理思想 的发展史、管理理论的构成内容、现代管理理论的发展以及管理发 展的未来趋势。要求了解管理思想的发展和管理的未来发展趋势， 掌握管理理论的内容和现代管理理论的发展。 第三章：决策，本章主要阐述了决策的基本概念和类型、决策 的理论、决策的过程与方法等内容，要求掌握有关决策的基本概念 和决策分类，了解决策理论，并在次基础上能够理解决策过程，运 用决策过程和决策方法来解决决策问题。 第四章：计划，本章主要阐述了计划和战略计划的基本概念、 制定程序和制定方法，首先要求掌握计划的概念、性质、分类，熟 悉计划体系的内容，掌握计划的制定流程；其次要求在熟悉战略计 划的基本概念、战略分析的基础上掌握战略选择的内容；最后要求 掌握计划的方法。 第五章：组织，本章主要阐述了组织管理、组织设计、组织中 的层级化和职务、组织变革与组织文化、组织整合等内容，要求重 点掌握组织管理的基本概念、组织设计的影响因素和原则、组织层 级化的概念及起内容，掌握组织中职务的主要内容，了解组织变革、 组织变革与组织文化等。 第六章：人力资源管理，本章主要阐述了人力资源管理的过程 内容,要求掌握人力资源计划、人员的招聘、培训、评估和职业发展 等内容。 第七章：领导，本章阐述了领导的内涵、领导者的类型、领导 方式和领导理论，要求掌握领导的基本概念，了解领导的与管理的 关系、领导与权力的关系，重点掌握领导方式和领导理论。 第八章：激励，本章主要阐述了激励的原理、激励的内容、激 励的过程理论、激励的强化理论和激励的一般形式和实务，要求重 点掌握激励原理和内容，了解激励的强化理论，掌握激励的一般形 式。 第九章：沟通，本章主要阐述了沟通的原理、管理组织沟通和 组织冲突与谈判，要求重点掌握沟通的概念及其过程，掌握有效沟 通实现的障碍和途径，了解组织冲突的管理和有效谈判的实现。 第十章：控制，本章主要阐述了控制的概念、过程及其方法， 要求掌握控制的概念、类型和控制过程，了解有效控制的形式，并 能够理解预算控制的作用和方法，了解生产控制的有关内容。 第十一章：管理创新，本章主要阐述了管理创新的内容、过程 和组织，要求了解管理创新的基本内容和组织工作，掌握创新的过 程。 2、生产运作管理、生产运作管理 本课程为管理学科的专业课，是研究生产运作活动基本规律、 基本原理和一般方法的科学。生产运作是将生产要素转化为有形产 品和无形产品(服务)的过程，是创造顾客所需价值的过程。生产运 作管理是对物资资料生产活动和劳务活动的计划、组织和控制，包 括运作系统的设计、运行和维护过程的管理。 本课程包括 11 章内容：第一章绪论，主要讨论生产运作活动及 管理的基本概念、生产与运作管理的职能范围与内容、地位与作用 及其历史发展过程。第二章生产运作战略，主要讨论现代企业的生 存与发展环境，生产运作战略的内容以及如何制订和实施生产运作 战略。第三章生产系统的设计，主要讨论生产系统的布置，生产过 程的组织，流水生产线和生产平准化的组织及生产系统的生产率分 析。第四章生产技术准备，主要讨论生产技术准备的任务与内容， 工艺方案、工艺文件和工艺装备准备，生产技术准备计划的编制及 实施。第五章生产计划工作，主要讨论需求预测，企业的生产计划 体系，生产能力的核定，生产计划指标的确定及年度生产任务的统 筹安排。第六章作业计划及其控制，主要讨论制造业、服务业、项 目型作业计划的编制及其控制。第七章工作设计与工作研究，主要 讨论工作设计，劳动定额，工作研究和动作(时间)研究。第八章库 存管理，主要讨论库存管理的基本问题，独立需求的库存控制系统 及基本模型。第九章设备综合管理，主要讨论设备及设备管理的基 本概念、发展概况，设备的选择与评价，设备使用与维护决策，设 备的改造与更新。第十章质量管理与 IS09000 标准与全面质量管理。 第十一章先进生产管理系统，主要讨论准时生产方式，敏捷制造， 制造资源计划，计算机集成制造系统。 3 3、网络营销网络营销 网络营销是企业借助于现代网络信息技术实现企业营销目标的 一种新的营销方式,也是当前商务领域最为活跃的研究热点。它已成 为 21 世纪全球经济竞争的制高点。加速发展网络营销是迅速改变经 济增长方式，优化产业结构，提高国际竞争力的重要途径之一。网 络营销作为一门融网络技术与营销管理于一体的综合性应用课程， 从 1999 年开始开设这门课程以来，在课程建设、教材建设、师资队 伍、实验与实践环境、网络资源等方面不断加大投入和建设力度， 并被确立为山东大学精品课程。开设网络营销课程对于 ERP 专业的 学生具有更重要的现实意义，是该专业学生的专业基础课程之一。 本课程的目标是使得学习者在理解网络技术和互联网环境的基 础上，引导学生充分理解和认识网络营销的本质，掌握网络营销在 不同企业中的经营模式和在信息时代的竞争策略，将所学的信息技 术和管理知识应用到社会实践中，深刻理解并掌握网络营销的理念、 基础理论、主要方法和技能，培养学生基于互联网进行成功营销的 能力。因此，将网络营销课程列为 ERP 专业的专业必修课。 与同类网络营销课程以技术为主线或以营销为主线构建内容体 系相比较，我们建设网络营销课程的特色是：以网络时代的营销理 念为主导，融网络技术与营销管理于一体，将互联网环境、网络技 术与方法、网络营销理论与应用有机融合，按照网络营销概论与环 境、网络营销战略与策略、网络营销技术与方法、网络营销案例与 实验四个层次设计了课程的内容体系。 第一章网络营销概论。本章介绍了网络营销的基本概念、网络 营销的内容、特点和实质；并回顾了网络营销产生的各种背景，描 述了网络营销在中国的现实状况以及存在的问题，在此基础上对网 络营销的发展与未来做出了展望；在分析了网络营销与传统营销异 同的基础上，研究如何把网络营销整合到企业的整体营销活动中去。 第二章网络营销技术基础。本章对市场营销的理论从纵向（市 场营销理论沿革）和横向（支持网络营销的新营销理论）两个角度 进行系统而全面的分析研究，力图建立一个网络营销的理论基础体 系，来支持我们的网络营销战略及策略。 第三章网络营销理论基础。本章对市场营销的理论从纵向（市 场营销理论沿革）和横向（支持网络营销的新营销理论）两个角度 进行系统而全面的分析研究，力图建立一个网络营销的理论基础体 系，来支持我们的网络营销战略及策略。 第四章网络营销环境基础。本章从企业内部到外部，从微观到 宏观系统研究了企业开展网络营销的环境基础；把相关的环境影响 分为市场基础、组织基础和宏观环境基础三个方面，研究了企业开 展网络营销活动的组织要求、环境的机会和威胁以及网络虚拟市场 的竞争环境 第五章网络消费者行为分析。本章引用大量调研数据对网络用 户的基本现状、网络时代消费者的需求特点、营销消费者网上购物 的因素，网络消费者的购买决策过程进行了描述和分析，为在网络 营销中制定以市场驱动为核心的营销战略和策略提供了依据。 第六章网络营销战略。本章首先研究了战略研究对于企业开展 网络营销的重要意义，在此基础上运用 STP 分析方法对网络营销的 营销战略进行了分析和研究，对网络市场细分、网络目标市场的选 择、以及网络市场定位进行了系统研究，归纳出网络环境下企业应 当具备的独特的竞争优势，为下一章网络营销策略的制定指明了方 向。 第七章网络营销策略。本章研究了网络环境下的市场营销组合 的诸多要素，对网络营销的产品及服务策略、网络营销的定价策略、 网络营销的分销策略、网络营销的促销策略以及网络营销的客户关 系管理进行了全面、系统的分析和研究，提出适合企业开展网络营 销活动的具体的营销策略，对企业开展网络营销活动有指导意义。 第八章网络沟通技术。本章通过对网络环境下沟通特点的研究， 展开对各种网络沟通工具的技术原理和应用研究，其中主要对在线 调查、网络顾客服务工具以及网络广告展开了全面、系统的分析与 研究，为企业在网络上开展营销活动提供了具体的方法与手段，并 通过虚拟实验室实现了对该部分技术的互动式的学习和体验。 第九章网页设计与网站管理。本章向学生介绍如何进行网站的 规划与管理，使之学会制作网页并掌握进行网站推广与宣传的基本 途径，目的在于充分利用网站这一平台整合企业各种营销活动，最 终实现网络品牌的推广与传播。 第十章网络营销整合与案例分析。本章概括了目前企业开展网 络营销的四种成功模式：企业间业务 B2B 模式、网络零售 B2C 模 式、消费者之间 C2C 模式与注意力获取模式并通过相应的成功案例 对这些模式进行了分析与研究，为企业在网络环境下开展此类营销 活动提供了可供借鉴的模版。 4、现代物流与供应链管理、现代物流与供应链管理 供应链管理思想是 ERP 管理思想的基础，现代物流与供应链管理 课程是面 ERP 专业开设的专业基础课，在该课程的学习中，学生可 以对现代物流管理理论、现代物流管理实务、供应链管理和基于供 应链进行物流管理的思维模式等作用具有初步的掌握和了解，结合 大量的案例分析和实践，能够进行物流与供应链管理的战略规划与 方案设计。对于 ERP 专业的学生来说，在学习现代物流与供应链管 理课程阶段并不要求掌握太多的实务应用技能。该课程主要是让学 生大量地理解现代物流与供应链管理的系统观念、物流管理理论以 及供应链与电子商务等新的理论发展，适当的了解企业物流管理实 务应用技能，拓宽视野，了解企业物流管理的实际操作，更好地理 解课程内容，提高学生的实际应用能力，达到理论与实践相结合的 学习效果。 本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解物流管理的 概念，掌握物流管理和基于供应链进行物流管理的普遍规律、基本 原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解 决一般基于供应链进行物流管理问题的能力，培养学生的综合物流 管理素质。 该课程的教学要求是要求学生全面掌握现代物流与供应链管理的 基本原理、系统理念、供应链管理思想以及物流管理实务应用等。 对于管理学院的学生而言，物流管理是综合性的知识和技能课程， 其理论性和应用性均较强，因此教学方法上，采用课堂讲授、案例 讨论、自学等方式进行。 本课程的内容提要：物流管理概论、物流系统、采购管理、生 产物流管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理、销售物 流管理、物流信息管理、供应链一体化战略、供应链推动与拉动模 式经济方案、供应链建模与优化、物流成本管理、物流管理最佳应 用。 第一章网络经济时代的物流与供应链管理。使学生对物流管理 的概念、内涵积累性以及课程全貌有一个较深刻的了解，对现代 物流与供应链管理的主要思想和基本理论有一个较全面的了解和 认识。学习重点：物流、物流管理与供应链管理的定义， 现代物流 与供应链管理课程基本理论和基本思想及其重要意义，物流管理 内容等。第二章物流/供应链管理与企业外延。使学生对物流供应链 系统的概念、内涵有一个较深刻的了解，对物流过程与作业经济分 析有一个较全面的了解和认识，对物流供应链系统规划设计步骤内 容有一定了解。第三章了解和熟悉现代物流市场经济方案；第四章， 了解和掌握物流网络经济方案。第五章，了解和掌握供应链推动与 拉动综合模式和供应链组织联盟。第七章，掌握企业供应链诊断与 优化策略。第八章，掌握企业外包应用与研究。第九章，掌握供应 链成本分析与优化策略。第十章熟悉和了解供应链管理最佳应用。 第十一章，对迈向真正的外延型企业进行实际案例分析和研究，提 高对于外延型物流企业的经济优化过程和管理理念。 5、产品数据管理、产品数据管理 产品数据管理（product data management,PDM）出现于 20 世 纪 80 年代初期，从开始的工程图档管理逐渐扩展，迅速成为一门管 理所有与产品相关的信息和所有与产品有关的过程的技术。由于它 集数据管理能力、网络通信能力及过程控制能力于一体，因此提供 了对产品全生命周期的信息管理能力，并为企业提供了产品设计与 制造的并行化协同工作的环境。本课程从应用角度介绍了产品数据 管理（PDM）的概念及系统的主要功能；结合两个著名商用 PDM 系统， 介绍了系统的对象模型及软件的使用和操作；最后讨论了 PDM 的实 施方法与应用集成技术，并用两个实例加以具体说明。本课程作为 ERP 专业的专业课，为学生以后从事 CAD/CAM、PDM、ERP 开发与应 用等工作奠定良好的基础。 PDM 有十分广阔的应用领域，包括机械、电子、汽车、航空航 天以及非制造业（如交通、商业、电子出版）等，它不但用于文档 管理、产品结构与配置管理、变更管理、过程管理等方面，而且还 可作为支持企业重组、协同设计与制造、ISO 9000 认证、虚拟制造 等方面的使能技术。实施 PDM 既是企业目前信息管理的需要，更是 企业赢得未来市场竞争的战略需要。正因为如此，PDM 在美国、日 本等发达国家得到了广泛的应用，在发展中国家的应用也在持续增 长。在我国，随着 CIMS 工程、并行工程、敏捷制造等的应用和推广， PDM 已在相当多的企业得到了应用，并正受到越来越多的关注。可 以这样说，对一个企业，实施 PDM 已经不再是要不要的问题，而是 在什么时候实施的问题。 本课程即是对 ERP 专业的学生进行这方面的技术教育，从 PDM 应用的角度，帮助学生掌握应用与实施 PDM 技术。教程分八章。第 一章是 PDM 技术的概论；第二章描述了 PDM 系统的主要功能；第三 章从应用角度说明了 PDM 中对象的建模方法与对象模型；第四章对 两个著名的商用 PDM 系统IMAN 和 Metaphase 进行了详细的介绍； 第五、六章叙述了 PDM 的实施方法及其在 CIMS 和并行工程中实施的 具体情况；第七章阐述了 PDM 与 CAx 以及企业资源规划（ERP）系统 的集成技术；第八章是对 PDM 发展的展望。 6 6、管理信息经济学管理信息经济学 管理信息经济学是以信息经济学和企业管理理论为基础，以信 息技术为代表工具，以企业信息化建设为研究对象，以信息技术及 其应用为研究主线，对企业的信息管理做出分析、规划和投资回报 分析的一门学科。它的出现，满足了我国管理科学与工程领域内信 息管理与信息系统学科进一步发展的要求，满足了我国 IT、管理专 家和学者对信息经济学进一步探索的要求，满足了企业管理者加强 企业信息化管理的需求。鉴于此，管理信息经济学课程被定位于管 理部分专业和经济学类部分专业的学科专业基础课。 本门课程对于信息经济学在管理学中的应用进行了首创性的研 究，着重探讨了管理信息投入在企业中带来的价值增值作用，通过 信息经济学的分析体现出管理信息化建设在企业中的真正经济销用。 有助于企业对于信息化建设进行理性投资分析，用最少的钱完成最 优化的信息化建设，对企业提高竞争力有重要作用。 管理信息经济学课程的教学目的是使学生能较为系统地理解信 息经济学的基本理论，对有关信息经济知识体系的学科群有一定的 了解，诱导学生研究企业的信息经济学应用，研究企业信息管理的 信息经济性回报。学好这门课程，不仅可奠定专业学习的基础，扩 大学生的专业知识面，还可大大提高他们分析问题、解决问题的能 力。 管理信息经济学是一门应用性很强的学科。在教学过程中应坚 持理论分析与实例、案例分析相结合的方法，通过课堂讲授与讨论 相结合的方式启发学生思考问题，使学生能真正理解和掌握管理信 息经济学科的基本内容。 第一章 绪论。信息经济的发展是与科技先导相伴而行的，同 可持续发展是一致的。在新的世纪里,我们已经跨入了信息经济,等 待我们的也是对我国产业经济的严峻考验。要对管理信息经济进入 深入研究，首先要弄清信息是什么，信息经济学的内涵与发展现状， 了解信息经济时代的企业管理创新与信息系统模型规划的关系。本 章共分三节，依次解答了这几个问题，为进一步研究管理信息经济 学奠定良好的理论基础。 第二章 信息经济学及其理论外延。本章共分三小节，分别阐 释了信息经济学的基本理论、信息经济学的发展现状以及管理信息 经济学形成的社会发展动因。非对称信息和不完全信息往往导致市 场配置资源低效率，甚至市场失灵。而传统经济理论并不能对这样 的经济现实做出合理的分析和解释。信息经济学的研究成果有力地 说明了不完全信息和非对称信息的作用机理，揭示了它们是怎样导 致市场运行低效率甚至市场失灵的，并提出了相应的对策。 第三章 管理信息经济学构架。在信息经济学与企业经济学逐 渐融合、现代企业与信息技术应用关系日益密切、信息技术与企业 发展息息相关的背景下，本书首创性的将信息技术的应用贯穿于企 业的经济性分析当中去，深入探索管理信息经济学。本章共分三个 小节，分别讲授了管理信息经济学的理论基础、管理信息经济学概 念及其研究内容以及管理信息经济学的研究方法。 第四章 企业经营领域的管理信息系统模型分析。企业要在充 满不确定性的过程与环境中创造和实现企业效益，信息起着至关重 要的作用。这也正是管理信息经济学的最初出发点，即通过企业信 息的动态交互作用去除企业过程中的种种不确定性，去除可已经存 在或者将要形成的风险。基于此，本章着重进行了企业经营领域的 管理信息系统模型分析，包括企业投入过程、企业生产转换过程以 及企业营销过程中的信息管理模型与系统模型 第五章 企业信息化经济效益评价与 IT 责任。企业信息化作为 国民经济和社会信息化的基础，越来越受到企业和社会各界的广泛 重视。及时抓住信息化所带来的机遇，将信息化作为工业化的推动 “引擎” 和提升动力，以信息化带动工业化，有助于提高企业的整 体素质和竞争力。本章发掘我国企业信息化问题所在并提出解决对 策，进行企业信息化发展战略规划。应用企业信息化评价及其指标 体系测评企业信息化有效性，并对企业信息化过程中的 IT 责任进行 剖析。 第六章 信息不对称理论对企业信息化的价值分析。信息不对 称理论对于管理信息经济学有着重要的影响作用。本章首先介绍了 信息不对称理论的涵义、应用、模型。企业信息化必须考虑三个可 行性，即：经济上的可行性、管理上的可行性和技术上的可行性。 从企业信息化的经济性出发，以企业信息化的成本为起点，来探讨 企业信息化过程中的种种可能存在的机会成本，从经济成本中寻求 企业信息化效益不明显或者失败的原因，即信息不对称，从而为本 章提出论点和研究做好经济性分析铺垫。 第七章 信息不对称理论在企业信息化过程中的应用分析。在 企业中，信息不对称的情况是非常复杂的。企业信息化的需求分析 阶段可以说是整个信息化过程的重点，要实施信息化的企业只有明 确自己的实际需求才能把握住信息化的主体过程，本节主要分析企 业信息化需求分析阶段可能存在的信息不对称。 第八章 企业信息化甲方咨询的信息经济学思考。本章通过运 用信息经济学的研究方法，从委托代理形式固有的信息不对称现象 （asymmetric information）入手，对当前我国政府正在推行的甲 方咨询（第三方咨询监理制度，TPCThird-part consultation） 进行信息经济学分析，从中寻找一种有利于克服因不对称信息所带 来的内在缺陷的较优契约安排形式。同时，对甲方咨询在我国企业 信息化中的推广及优化提出适当的策略。 第九章 基于信息技术的业务流程重组经济效应分析。本章主 要从企业信息技术的投入对企业业务流程重组的影响，从企业具体 操作的微观角度入手，利用我国制造业企业信息技术与业务流程重 组的经验研究，分析检验信息技术的投资和企业预期生产力提高与 流程重组之间的关系，同时论证在企业业务流程重组过程中信息技 术的应用与提高生产力复杂的关系，并通过不同技术调节模型信 息技术扩散与效能模型来分析。 第十章 基于信息技术的企业价值链再建。本章在分析论证我 国制造业企业价值链现状时，着重指出了目前企业中不健康的价值 流是目前企业价值链效益低下的直接原因。在与国际发达国家制造 业企业价值链对比的同时，论述了如何利用信息技术，优化和重建 企业的价值流和价值链。本章所强调的是， “基于信息技术企业价值 链再建”是信息技术在企业价值链重建过程中，起到了举足轻重的 作用，是以提高企业的价值链升值，提高企业经济效益和核心竞争 力为目标的，是企业发展战略与经营管理的重要问题，而不是单纯 的信息技术应用问题。 第十一章 基于管理信息经济学理论的企业信息管理战略。本 章以企业为背景，提出在信息经济社会建立“企业信息管理战略 （EIMS） ”的设想，并论述了由信息技术（IT）战略、信息系统 （IS）战略和信息管理（IM）战略所组成的企业信息管理战略 （EIMS）的价值体现和价值评价，在此基础上提出了基于企业价值 链的企业信息管理战略（EIMS）系统集成设计。 第十二章 协同产品商务管理及其信息系统模型。本章我们将 规划企业价值链全面信息管理战略系统，该集成系统是建立在企业 全面信息管理战略整体解决方案平台之上的价值链管理体系。该体 系由集成化协同产品商务（CPC）管理、产品数据管理(PDM)、企业 资源计划（ERP） 、供应链管理（SCM） 、知识管理（KM） 、项目管理 （PMP） 、客户关系管理（CRM） 、电子商务（EC）等构成。 第十三章 供应链管理信息模型。有关供应链管理的理论研究 和实践应用,正处于不断深入和优化的过程,形成了三个研究领域： 1）供应链建模技术：研究如何通过模型来描述供应链系统的运营机 制以支持对供应链管理的各种分析和决策活动, 如 Petri 网供应链 建模技术。2）供应链管理技术：依据供应链的生命周期,研究供应 链的构建方法和运营管理方法。其中包括供应链管理的各种决策,如 供应链的关系决策、库存决策和运输决策;供应链信息流、物流和资 金流的合理分布和流动方式,以及应付不确定因素对供应链的影响等。 3）供应链管理的支持技术：信息技术对供应链管理提供了有效的支 持。一是企业内部基于供应链管理的多种信息系统的集成,形成一个 开放的网络应用平台；二是企业间或多个企业组成的虚拟企业内部 的信息共享和相互协作，形成供应链贸易联盟。 第十四章 供应链管理信息经济方案。本章从供应链信息流构 建和控制、非对称信息的两个角度研究对供应链管理中的信息问题 进行了研究和探讨。市场经济模式以预测的市场需求为基础，向着 消费者“推动”产品的市场发展。我们将使用推动模式这一术语来 描述这种类型的公司及其支持供应链。推动模式方案由程序和技术 组成，把跨供应链的与程序效率相关的不可见成本的降低作为目标。 供应网为跨所有贸易伙伴的交流而组织，目标是对消费者需求的全 方位响应。 第十五章 客户关系管理信息模型及其增值效应分析。客户关 系管理是一个旨在增进对客户需求和行为的了解，加强同客户的关 系的商业策略。在实施一个 CRM 系统时需要关注以下几点：1）整合 效果最重要。2）实时响应是要点。3）优秀的 CRM 系统的设计，是 围绕最终用户展开的。 第十六章 电子商务经济学。本章首先介绍了电子商务发展模 式、趋势及价值体现；然后通过电子商务经济学的有关信息不对称 情况下消费者对产品质量与信息平衡决策的制定，体现了管理信息 经济学在电子商务领域与传统经济学互相结合的特性。本章利用山 东魏棉纺织集团的电子商务发展与建设的实际案例，对电子商务的 建设与实施提供理论与实践相结合的建设方案与经验，最终使企业 获得更大的市场份额和经济利益。 第十七章 信息技术投资经济学分析。本章通过对我国制造业 企业 IT 投资现状的分析，进一步通过案例分析来透析了现代信息技 术对我国制造业企业发挥的巨大作用，以量化的角度作出了实际说 明，最终体现了管理信息经济学的经济效益的理论起源。 第十八章 基于 IT 的组织成熟度信息模型与价值链增值效应研 究。企业组织成熟度模型（organizational maturity model，OMM）可供制造业在推动信息化时做参考。OMM 延伸自组织 成熟度模型（OMM） ，应用于企业信息化上，本章为企业的组织成熟 度分级，并以成熟度等级来评估企业进行信息化后价值链增值的成 效与提供预期改善目标与建议。 7 7、财务管理财务管理 随着社会主义市场经济的建立和发展，以及加入世贸组织所产 生的影响，企业面临着前所未有的机遇与挑战。企业财务管理在新 形势下的重要性与日俱增，其在企业管理中的地位也逐渐提高。合 理利用资源、平衡不同利益相关者的权益、信息效应与财务信号、 金融全球化等都与财务决策紧密相连。财务理论适应实务不断地快 速变化，也已经取得较大进展。鉴于此，财务管理课程被定位于管 理类各专业和经济学类部分专业的学科基础课或专业基础课。 财务管理是一门应用性很强的学科。在教学过程中应坚持理论 分析与实例、案例分析相结合的方法，通过课堂讲授与讨论相结合 的方式启发学生思考问题，使学生能真正理解和掌握财务管理学科 的基本内容。 第一章 财务管理总论。本章是对财务管理课程的初步介绍。 学习本章，要求在认识客观存在的财务活动的基础上，掌握财务管 理和财务管理目标的概念。理解财务管理的基本环节及其相互关系。 理解财务管理的环境及其对财务活动的影响。 第二章 财务管理价值观念。通过本章学习，要求对货币时间 价值和风险报酬这两个观念有一个全面、深刻的理解和掌握，熟练 掌握货币时间价值中各种终值与现值的含义及计算方法，了解风险 与风险价值的概念、构成要素，掌握风险价值的衡量方法。 第三章 资金成本和资金结构。教学目的、要求：通过本章学 习，使学生认识资金成本的意义，掌握个别资金成本计算及综合资 金成本的计算方法；掌握经营杠杆、财务杠杆和复合杠杆的含义及 其运用；掌握资本结构与最佳资金结构的概念，了解资金结构决策 方法的应用。 第四章 筹资管理。通过本章学习，了解企业筹资的基本内容。 使学生掌握企业筹资的含义、动机；股权资本与债权资本的区别； 了解筹资的渠道与方式。了解各种筹资方式的操作程序及有关法律 规定。 第五章 项目投资管理。教学目的、要求：通过本章学习，使 学生掌握现金流量的含义与构成；主要投资决策指标的含义、特点 及计算方法。熟悉项目投资的特点；不同投资决策指标的比较。 第六章 证券投资。通过本章学习，使学生掌握证券投资的含 义、种类、目的和特点；掌握证券投资的估价及影响价格的因素。 第七章 营运资金管理。通过本章的学习，了解营运资金的概 念和特征；掌握营运资金各项目的基本内容和分析框架，掌握营资 运金各项目的主要管理模型，熟悉营运资金各项目的管理方法。 第八章 利润分配管理。通过本章学习，使学生掌握利润的构 成及利润预测的预测的方法。熟悉利润分配的原则和程序。正确评 价股利政策适用条件。 第九章 财务预算。通过本章的学习，了解财务预算的概念、 作用和体系，掌握固定预算和弹性预算、增量预算和零基预算预算 的编制方法，掌握现金预算和预计财务报表的编制方法。 第十章 财务控制与评价。通过本章学习，理解财务控制的概 念与作用，熟悉财务控制的种类；理解责任中心的概念与特征；掌 握成本中心、利润中心、投资中心的概念、特征、类型与评价指标， 责任预算及责任报告的编制。 第十一章 财务分析。通过本章学习，使学生掌握偿债能力、 营运能力、获利能力主要指标的分析方法；掌握财务状况综合分析 的含义和方法。熟悉财务分析的基础和种类。了解财务分析的作用、 目的及程序；企业财务状况趋势分析的含义及方法。 8、系统分析与设计、系统分析与设计 本课程是 ERP 专业的骨干课程之一，其目的是在具有一定的计 算机基础知识与数据库、计算机网络等理论知识的前提下，让学生 掌握信息系统分析与设计的基本概念和基本方法，具备信息系统开 发的基本能力，从而具备从事信息系统建设和管理方面工作基本技 能。 本课程的主要内容包括信息系统理论部分与实践部分。理论部 分教学的主要目的是提高学生对信息系统的理论认识，掌握信息系 统的基础理论、信息系统的战略规划和开发方法、信息系统的系统 分析设计与实施的基本内容、熟悉面向对象的系统开发方法及项目 管理的理论知识。了解决策支持系统、办公自动化系统等各种类型 信息系统的基本功能、使用范围及信息系统的发展和对未来的影响 等理论。实践部分是注重于学生分析、设计能力以及软件开发能力 的培养。 第一章 信息系统概述。主要内容:信息的概念、性质及度量。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息具有事实性、时效性、 不完全性、等级性、变换性及价值性等性质。信息量的多少是由消 除对事物认识的“不确定程度”来决定的。 第二章 信息系统建设概论。信息系统的生命周期,信息系统的 开发方式,信息系统的开发方法,信息系统开发的条件和原则,信息系 统开发的技术基础,信息系统开发过程管理。 第三章 信息系统规划。诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划 分为六个阶段，即初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六 个阶段。 第四章 信息系统分析。系统分析是信息系统计发的重要环节， 包括问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析等步骤，最后 完成新系统的逻辑方案设计，形成系统分析报告。新系统的开发往 往来自于对原系统的不满，在系统开发之前，应根据组织的战略目 标和用户要求，对原系统存在的问题进行识别，对要开发的系统进 行可行性分析，明确系统开发的必要性和可行性，包括管理上的可 行性、技术上的可行性及经济上的可行性，形成可行性分析报告。 第五章 信息系统设计。系统设计也称为系统的逻辑设计。这一 阶段的任务是在前一阶段系统分析的基础上，进一步明确新系统如 何满足管理系统的要求。系统设计要考虑系统的灵活性、可靠性、 经济性。 第六章 信息系统实施、运行和维护。系统实施是系统开发的最 后阶段，也是将前一阶段的设计结果最终在计算机系统上实现的阶 段，这一阶段的任务包括：物理系统的实施、程序设计、系统调试 及系统的切换、运行和维护、系统的评价等。 第七章 面向对象的信息系统开发方法。面向对象技术的出现给 信息系统的发展带来了新的希望，面向对象技术最初起源于面向对 象的程序设计语言，随着面向对象程序设计技术日趋完善，面向对 象的思想及方法逐步成熟。系统开发人员通过面向对象的分析、设 计及编程，将现实世界的空间模型平滑而自然地过渡到面向对象的 系统模型，使系统开发过程与人们认识客观世界的过程保持最大限 度的一致。利用面向对象开发方法得到的信息系统软件质量高，系 统适应性强，系统可靠性高，系统可重用性和维护性好，在内外环 境变化的过程中，系统易于保持较长的生命周期。 第八章 信息系统项目管理。信息系统的管理包括信息系统生命 周期中开发与运行两大阶段的管理。本章从开发项目管理、运行管 理及评价等三个方面叙述信息系统管理的基本知识。 第九章 信息系统开发案例。结合学生的具体情况与教师所承担 的科研项目，讲授一两个具体的信息系统开发案例。 9、信息管理、信息管理 信息管理是工商管理专业 ERP 方向所开设的一门专业基础 课。目的在于使学生了解和掌握企业信息管理中的基本问题与解决 问题的基本方法。着重强调企业管理中信息技术所起的作用，以及 企业信息资源与信息系统开发利用的基本原理，把学生培养成适应 时代发展需要的合格的信息管理者。 学习信息管理这门课程，要求掌握企业信息管理的基本问 题、基本方法和基本技能，并在学习中处理好全面与重点、理解与 记忆的关系。通过对该课程的学习，能比较完整地掌握企业信息管 理学的基本理论构架，并能把它们运用于实践当中。本课程的内容 提要：信息管理的科学基础、信息管理的技术基础、信息行为论、 信息交流论、信息产品的开发、信息产品的流通、信息系统管理、 信息产业的管理。 第一章 信息管理的科学基础 介绍了信息的概念、类型及其特 征，信息的度量方法，信息的功能，信息论、信息科学的基本内容， 信息与管理的关系，现代管理的基本原理以及信息管理学的产生、 发展及其进化。本章的重点是：信息的概念、类型；信息度量的方 法；信息管理学的学科基础。难点：多种关于信息概念的解释，语 法信息、语义信息、语用信息的区别；信息熵、条件熵、冗余度的 概念及公式。 第二章 信息管理的技术基础 介绍了信息技术的概念及其范 围，2信息技术的发展规律，信息处理技术及其通信技术的简单论 述。本章难点有：信息技术中的核心技术，掌握信息技术的辅人率、 拟人率、共生率及其倍增率；理解摩尔定律的真正含义。 第三章 信息行为论 介绍了信息需要、信息动机的概念、信 息需要的层次机构、内容结构、信息动机的形成和转化、用户的信 息查寻行为、用户的信息选择行为、用户的信息利用行为。本章难 点：信息需要、信息需求、现实需求、信息提问的结构转化；信息 动机的函数解释；威尔逊信息查寻路线、可近性和穆尔斯定律。 第四章 信息交流论 介绍了信息交流的概念、信息交流过程的 四个基本要素、符号的概念及其特征、编码的概念及其分类、二次 编码及其编码规则、信息交流的模式及其适用范围、社会信息流的 分类及其相互关系。本章难点：申农第一定理、申农第二定理、传 信率、信道容量；哈夫曼编码法；拉斯韦尔模式、申农-韦弗模式、 施拉姆模式、维克利模式。 第五章 信息产品的开发 本章介绍了信息源的概念及其主要类 型，信息采集的原则方法，信息整序的的概念及方法，信息分析的 程序及方法，本章难点：确定标识、内容分析法 第六章 信息产品的流通 主要内容有：信息产品的概念及其主 要特征、信息服务的三个基本因素、信息市场的概念、信息市场形 成的三个基本要素、信息市场的主体和客体结构、信息市场的运行 机制、信息市场的营销战略和营销策略。本章难点：信息产品和物 质产品的区别点；供求机制、价格机制和竞争机制；信息商品的定 价方法。 第七章 信息系统管理 主要内容有： 系统的概念及其共性、 特性，系统工程的实质和系统工程方法，信息系统的物理结构和逻 辑结构，信息系统的开发方法及其开发原则，信息系统的评价体系， 信息系统的安全管理，现代管理信息系统发展的演变路线，战略信 息系统的结构和功能。本章重点：信息系统的开发方法、信息安全 研究的三个阶段、CIO 的地位和职能、面向技术的信息管理模式和 面向竞争的信息管理模式、战略信息系统的结构。本章难点：生命 周期法、快速原型法、面向对象法；计算机安全等级； MIS、DSS、IRM、SIS 的演变模式、SIS 的外壳和内核。 第八章 信息产业的管理 主要内容：信息产业的概念及其形成 条件、信息产业理论、信息产业的结构和测度方法、信息产业的内 部结构和外部关联、信息产业化政策、信息化的内涵、信息化水平 测度方法及计算公式。本章重点：信息产业的结构和测度方法、信 息产业的内部结构和关联效应，信息化发展的阶段、信息化水平的 测度。本章难点：波拉特的信息产业理论、波拉特的信息产业结构 分析和测度方法、信息产业化和产业信息化的区别、社会信息化指 数公式。 1010、协同产品商务协同产品商务 随着大规模定制时代的到来，企业迫切需要改善产品的开发、 制造和管理，捉高企业的核心竞争力。本课程从协同产品商务的发 展历程着手，解释了协同产品商务的内涵和意义，构建了协同产品 开发体系的要素和基本模型：介绍了协同产品商务的核心功能与技 术，以及相关的软件和厂商，阐述了协同产品商务的实施特点，并 举例加以说明。ERP 专业的学生需要深刻了解和掌握协同产品商务 技术。 本课程的教学目的、重点和学生应掌握的主要内容是：协同产 品商务 CPC 是企业全球化和协作策略与 Internet 技术结合的必然结 果，是一组集成的企业信息系统，也是已有数据和系统集成的框架。 可以说，CPC 是一个同时涉及产品开发过程、全局协同过程和商业 合作过程的复杂解决方案。ERP 已经在中国企业中获得了较广泛的 应用，PDM 则提供了企业的基础数据。要求学生在学习本课程过程 中，结合 ERP 专业中其他课程，深刻认识和掌握企业大规模定制的 方法，掌握构建协同产品商务体系方法。 第 1 章 企业的大规模定制之路。本章共分以下章节：导读； 大规模定制的号角已经吹响；什么是大规模定制；如何实现大规模 制造和大规模定制的转换；大规模定制时代的成功产品；大规模定 制时代的挑战；应对大规模定制的挑战；支撑大规模定制的 IT 系统； 大规模定制的企业系统。 第 2 章 如何认识协同产品商务。本章共分以下章节，分别介绍 了：产生协同产品商务的驱动力；CPC 的内涵；CPC 的作用