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文档简介
如何成为顶级的sales,.,2,前言:,销售是一项报酬率非常高的艰难工作,也是一项报酬率最低的轻松工作。销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。要想达到销售的巅峰就要做topsales!,.,3,除了以上四点以外我们还要具备:,培养对人的兴趣1、对人有兴趣是销售人员的最基本要求;2、读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数;只有阅人无数才能培养销售人员的敏锐的感觉、圆融的人际运作能力;3、人脉就是钱脉,利用每个机会认识人,作为销售人员时刻要有这样的认知;4、相信人性本善,以我真心,动你真情。,.,4,Topsales的标准,.,5,除了以上四点以外我们还要具备:,成为行业专家作为顶尖的销售人员,首先必须是最热衷于学习的人,所谓先学才能先知!客户从你这里购买多少取决于能从你这里学到多少!因此销售人员需努力学习以下各方面的知识,才能成为行业专家。1、本行业的知识,对所从事行业的熟悉程度很大程度体现一个销售人员的专业度。对行业的上中下游企业的相关知识都要非常熟悉。2、竞争对手及其产品知识,知己知彼,才能百战百胜,自古善战者都在于发现对手的弱点并攻击之。3、本公司的情况和产品知识,系统了解公司的发展情况,仔细分析公司产品的特点,这样才能组织好销售话术(F、A、B、E话术)抓住客户的心理。你了解你的客户吗?,.,6,事,人,思考,行动,力量型,完美型,和平型,活泼型,.,7,Memory,兴趣能够解决问题、实现愿望,Desire,Interest,欲望想象产品能够带来什么,记忆分析产品是否是我想要的,Action,Attention,客户购买心理,关注哦?我听听看,行动好,决定买下来,客户购买心理,.,8,怎样成为TOPSALES,4、营销理论和方法,基础营销学知识的掌握。不断学习前沿的营销理论和方法,至少熟练掌握一个门派的营销方法,能提出自己的的独特观点,并从实践中去印证理论的正确性。5、法律财务知识,了解合同法、票据知识等,这会帮助销售人员避免一些销售的陷阱。6、学习社会一般常识,每天下班后可以浏览一下报纸新闻,这有助于和客户进行多方面的沟通。,.,9,在销售产品之前先销售自己1、最佳的第一印象,心理学上有一个“晕轮效应”,所以你很难想象一个头发长的象艺术家的人员在华为公司做销售。在你的财力允许的情况下,改善自己的衣着,每天修面,注意你的皮鞋、皮带、领带,及时清洁,除手表外男士请不要在手上带饰物等等。这些都是顶尖销售人员最基本的要求。2、良好的职业素养,守时、热情、嘴甜、服务意识、微笑这些习惯的养成将帮助你更上层楼!3、成功的人际沟通,成功的人际沟通在于倾听和共鸣。在你向客户销售之前,请做个好的的倾听者吧,有时你会发现,当你用心的把客户的问题都听完后,客户就下单了!共鸣的产生在于双方有共同语言。训练你的音质、手势,配合对方的说话方式将大大有助于你和对方产生共鸣的可能性!,怎样成为TOPSALES,.,10,利用团队的力量现代的竞争绝对是团队之间的竞争,单枪匹马的“孤胆英雄”已经很难获得成功。销售人员记住自己永远不是一个单兵作战的人,要有把同事上级视为资源的心态,以人之长,补己不足,利用团队的力量,帮助客户解决问题。,怎样成为TOPSALES,.,11,怎样成为TOPSALES,最佳关系维护销售结束决不代表销售人员和客户关系的结束,一个非常满意的典型客户的价值有时是无法估量的。如何才能让客户能够非常的满意?目前客户服务部的24小时服务电话、及时上门教导、客户回访等方法已是“保健因素”,并不能让客户“非常满意”,如果要达到“非常满意”,销售人员不要指望客服人员就能做到,销售人员自己要用心考虑提供“增值服务”,比如:在客户生日上门道贺、为客户舍身处地地提供推广建议、提供最新的和客户相关的咨讯等等,.,12,怎样评估是不是topsales,人脉:优秀的topsales人员有很多老板的朋友,朋友越多,说明做的越好,销售业绩:不懈努力的结果,收获:钱或许很俗,但钱赚的多少却可以衡量自己的价值,.,13,不想当将军的士兵,不是好士兵!
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