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文档简介

Anbanginsurancexx运营中心|xx团队周报,2015040620150410,目录,三、下周工作计划,一、本周工作简述,二、运维指标说明,一、本周工作简述,财险运维团队,车险费改项目相关存过开发及修改评审会非车险历史遗留赔案数据处理,核心内容要点,财务内容要点,理赔内容要点,完成财险准备金生成运维支持；配合完成兆维、万国机房防火墙变更系统验证支持工作；,参加车险费率改革理赔系统改造需求评审参加车险费率改革理赔系统改造设计评审参加兆维、万国机房防火墙项目改造实施会议,二、运维指标说明,1-事件工单指标,3-工单中数据修改情况,2-及时性统计指标,4-变更及发版指标,该指标说明周时间内事件工单的数量以及事件工单中模块居多的工单类型；,该指标说明团队处理工单的时效性，平均响应时间以及平均解决时间及时性指标是否规范。,数据修改是事件工作中一项特殊的业务内容，需要对各个系统的数据修改情况进行统计，一般情况不建议进行数据修改。,1-周变更数统计2-周发版数统计3-周缺陷数统计4-变更和紧急发版原因,安邦运维,二、运维指标说明|事件工单统计,这些是目前财险团队的主要系统构成，其他的小系统如右表统计说明，请详阅。,1-财险核心业务系统V5系统事件工单数为：5；,2-财险佣金结费平台事件工单数为：3；,二、运维指标说明|及时性统计,Thestatisticsshowedthatresponsetimeisgreaterthanorequalto10minutesofworkorderandworkorderofmorethantenminutes,56.94%,27.27%,邦业公估车险易保理赔系统响应时间在10分钟之内的占比为27.27%。,单证管理系统响应时间在10分钟之内的占比为45%。,45%,财险核心业务系统V6响应时间在10分钟之内的占比为56.94%。,60%,33.33%,财险核心业务系统V5响应时间在10分钟之内的占比为60%。,财险佣金结费平台响应时间在10分钟之内的占比为33.33%。,按系统查阅响应时间,二、运维指标说明|及时性统计-平均响应时间和平均解决时间,财险系统事件工单详细情况,二、运维指标说明|事件工单数据修改情况统计,数据修改情况统计,二、运维指标说明|变更及发布,财险所涉及的系统发版及变更趋势,财险核心业务系统V6,邦业公估车险易保理赔系统,单证管理系统,财险核心业务系统V5,无故障.,财险佣金结费平台,三、下周工作计划,财险核心组：V6系统效率及F5配置改进配合费改项目进行V6系统变更,财务组：做好北京车险信息客户采集需求收付改造上线支持工作,下周工作计划,公估易保组：参加车险费
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